EQUASS - The European Quality in Social Services - sertifikavimo, mokymo ir konsultavimo sistema, kuri padeda įgyvendinti Savanoriškos Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos reikalavimus. EQUASS kokybės principai apima teisę, etiką, partnerystę, dalyvavimą, orientaciją į asmenį, kompleksiškumą, nuolatinį gerinimą, orientaciją į rezultatus, lyderystę ir personalą. Sertifikavimo kriterijus atitinkanti organizacija sertifikuojama trejiems metams, o po to įstaiga privalo kasmet teikti ataskaitas apie veiklos efektyvumą, pažangą ir plėtrą.
Kodėl EQUASS svarbus globos namams
Globos namai, siekdami užtikrinti aukštą teikiamų paslaugų kokybę, taiko EQUASS kokybės vadybos sistemą, kuri padeda nuosekliai diegti standartus pagalba į namus ir dienos socialinės globos paslaugas asmens namuose. Įgyvendinus EQUASS reikalavimus, organizacija gali užsitikrinti tarptautinį pripažinimą ir įtvirtinti efektyvius procesus, kurie skatina teisėtą, etišką ir orientuotą į klientą veiklą.
Istorinė užuomina ir pradmenys
- 2019 m. vasario 1 d. Varėnos socialinių paslaugų centras pradėjo dalyvauti projekte „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ (projekto kodas Nr.).
- 2019 m. kovo 15 d. Šilutės socialinės globos namai svariai prisidėjo prie EQUASS diegimo veiklų.
- 2021 m. pirmą kartą globos namai pripažinti kaip atitinkantys EQUASS Assurance kriterijus.
- 2023-2025 m. laikotarpiu tęsiami darbai, siekiant įtraukti paslaugų gavėjų artimuosius į nuomonės išreiškimą ir tobulinti paslaugų kokybę per parengtas paraiškas ir mokymus.
Specialus įvertinimas Anykščių socialinės globos namams
Anykščių socialinės globos namams suteiktas EQUASS ASSURANCE sertifikatas. Globos namuose nuolat tobuliname paslaugų kokybę, laikydamiesi įstaigoje veikiančios socialinių paslaugų kokybės sistemos EQUASS. Džiaugiamės, kad esame įvertinti, laimėjome konkursą ir turėsime galimybę pratęsti EQUASS sertifikatą bei toliau sistemingai tobulinti paslaugų kokybę mūsų įstaigos gyventojams bei darbo sąlygas darbuotojams.
Gautas tarptautinis įvertinimas
Anykščių socialinės globos namai užtikrina aukštus veiklos kokybės standartus ir atitinka Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos EQUASS reikalavimus. Pirmą kartą globos namai pripažinti kaip atitinkantys EQUASS Assurance kriterijus - 2021 m.
Kaip EQUASS prisideda prie paslaugų kokybės
- Teisiniai ir etiniai principai įtraukiami į kasdienę globos namų veiklą.
- Partnerystė su paslaugų gavėjais ir jų artimaisiais užtikrina dalyvavimą priimant sprendimus.
- Individualizuotos paslaugos ir orientacija į asmenį leidžia geriau atitikti klientų poreikius.
- Nuolatinis gerinimas ir rezultatų orientacija skatina pastovų kokybės kėlimą aukštyn.
Kokybės vadybos plėtra praktikoje
Parengtos paraiškos dėl EQUASS diegimo sistemų įtraukimo į paslaugas - pagalba į namus ir dienos socialinės globos paslaugos - siekiant nuolat gerinti teikiamų paslaugų kokybę. 2025 m. balandžio 8 d. gautas patvirtinimas, kad įstaiga atitinka EQUASS kokybės vadybos sistemos reikalavimus. Viešasis procesas apima mokymus vadovams ir koordinatorių, siekiant užtikrinti, kad teikiamos paslaugos atitiktų tarptautinius standartus ir klientų lūkesčius.
Taip pat skaitykite: Pabradės globos namų veiklos vertinimas pagal EQUASS
Nauda gyventojams ir darbuotojams
Atitiktis EQUASS reikalavimams reiškia aukštesnę globos kokybę gyventojams, saugesnes ir humaniškesnes sąlygas bei nuoseklų personalo tobulėjimą. Sertifikavimo trukmė - trys metai, o laikotarpio metu įstaiga privalo teikti metines ataskaitas apie veiklos efektyvumą, pažangą ir plėtrą.
Tinklas ir ateities perspektyvos
Globos namai, įtraukdami veslo partnerius, bendradarbiaudami su EQUASS specialistais, planuoja toliau plėsti sertifikavimo apimtį ir diegti naujoves, kurios padėtų dar efektyviau įgyvendinti socialines paslaugas, laikantis teisinių ir etinių standartų. Dalyvavimas tarptautiniame kokybės vertinime skatina institucijų reputaciją ir skaidrumą veikloje.
| Metai | Įstaigos veiksmai | Sertifikato statusas | Pastabos |
|---|---|---|---|
| 2021 | Pirmą kartą pripažinti kaip atitinkantys EQUASS Assurance kriterijus | Gautas | |
| 2023 | Mokymai vadovams ir koordinatorių mokymo ciklas | Projekto įgyvendinimas tęsiamas | |
| 2025 | Patvirtinimas, kad įstaiga atitinka EQUASS kokybės vadybos sistemos reikalavimus | Garantija atnaujinta | Paslaugų plėtra ir kokybės gerinimas |
Taip pat skaitykite: Planuojamas EQUASS diegimas
Taip pat skaitykite: EQUASS sertifikavimas globos namams