Socialinis darbas yra profesija, kurios esmė - padėti pažeidžiamoms visuomenės grupėms, gerinti jų gyvenimo kokybę ir užtikrinti socialinę gerovę. Tačiau, kaip ir bet kurioje profesijoje, socialiniame darbe egzistuoja neetiško elgesio rizika. Neetiškas elgesys gali turėti rimtų pasekmių tiek klientams, tiek pačiam socialiniam darbuotojui, tiek visai profesijai.
Konfidencialumas kaip etikos pagrindas
Konfidencialumas yra vienas iš pagrindinių socialinio darbo etikos principų. Klientai turi pasitikėti socialiniais darbuotojais, kad jų asmeninė informacija bus saugoma ir nebus atskleista tretiesiems asmenims be jų sutikimo. Konfidencialumo pažeidimai gali pasireikšti įvairiais būdais.
Formos, kuriomis pasireiškia konfidencialumo pažeidimai
- Atskleidimas informacijos be kliento sutikimo: Tai gali būti informacijos atskleidimas kolegoms, šeimos nariams, draugams ar kitoms institucijoms be kliento aiškaus sutikimo.
- Netinkamas informacijos saugojimas: Nesaugus kliento dokumentų laikymas, paliekant juos prieinamus pašaliniams asmenims, taip pat yra konfidencialumo pažeidimas.
- Kalbėjimas apie klientus viešoje vietoje: Aptarimas kliento problemų viešoje vietoje, kur gali girdėti pašaliniai asmenys, yra neetiškas elgesys.
- Dalijimasis informacija socialinėje medijoje: Bet kokios kliento informacijos, net ir anoniminės, skelbimas socialinėje medijoje yra griežtai draudžiamas.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas gali aptarti sudėtingą kliento atvejį su savo sutuoktiniu vakarienės metu, neįvertindamas, kad gali būti pažeidžiamas kliento konfidencialumas. Arba, socialinis darbuotojas gali palikti kliento jautrius dokumentus ant savo stalo, kur juos gali perskaityti kiti asmenys.
Ribų peržengimas
Socialiniai darbuotojai turi išlaikyti profesionalias ribas su savo klientais. Tai reiškia, kad jie neturėtų užmegzti asmeninių santykių, priimti dovanų ar paslaugų, ar kitaip išnaudoti savo padėties kliento atžvilgiu. Ribų peržengimas gali pasireikšti įvairiais būdais.
- Asmeniniai santykiai: Užmezgimas romantinių ar seksualinių santykių su klientu yra griežtai draudžiamas ir laikomas dideliu etikos pažeidimu.
- Finansinis išnaudojimas: Skolinimasis pinigų iš kliento, investavimas į kliento verslą ar kitoks finansinis išnaudojimas yra neetiškas elgesys.
- Dovanų priėmimas: Priimti brangias dovanas ar paslaugas iš kliento gali sukurti interesų konfliktą ir paveikti socialinio darbuotojo objektyvumą.
- Dvigubi santykiai: Užmezgimas santykių su klientu ne tik profesinėje, bet ir asmeninėje srityje (pvz., draugystė, verslo partnerystė) gali sukelti painiavą ir išnaudojimo riziką.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas, dirbantis su priklausomybę turinčiu asmeniu, gali pradėti jausti jam simpatiją ir pasiūlyti jam pavežti į anoniminių alkoholikų susirinkimus.
Taip pat skaitykite: Kaip įveikti priklausomybę?
Diskriminacija ir šališkumas
Socialiniai darbuotojai turi elgtis su visais klientais vienodai, nepriklausomai nuo jų rasės, etninės kilmės, lyties, seksualinės orientacijos, religijos, amžiaus, negalios ar kitų asmeninių savybių. Diskriminacija ir šališkumas gali pasireikšti įvairiais būdais.
- Nepalankus elgesys: Elgtis su tam tikrais klientais blogiau nei su kitais dėl jų priklausymo tam tikrai grupei.
- Paslaugų atsisakymas: Atsisakyti teikti paslaugas klientui dėl jo rasės, etninės kilmės, lyties, seksualinės orientacijos, religijos, amžiaus, negalios ar kitų asmeninių savybių.
- Stereotipų taikymas: Remtis stereotipais vertinant klientų poreikius ir priimant sprendimus dėl jų.
- Kalbos naudojimas: Naudoti įžeidžiančią ar diskriminuojančią kalbą klientų atžvilgiu.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas gali nesąmoningai skirti daugiau dėmesio ir išteklių klientams, kurie yra panašūs į jį patį, o mažiau dėmesio skirti klientams, kurie yra iš kitos kultūros ar etninės grupės. Arba, socialinis darbuotojas gali remtis stereotipais vertindamas kliento galimybes įsidarbinti, neatsižvelgdamas į jo individualius įgūdžius ir patirtį.
Kompetencijos trūkumas
Socialiniai darbuotojai turi teikti paslaugas tik tose srityse, kuriose jie yra kompetentingi. Jei socialinis darbuotojas neturi reikiamų žinių ar įgūdžių, jis turėtų kreiptis į kolegas, gauti papildomą mokymą arba nukreipti klientą pas kitą specialistą. Kompetencijos trūkumas gali pasireikšti įvairiais būdais.
- Paslaugų teikimas be tinkamo išsilavinimo ar patirties: Teikti paslaugas srityje, kurioje socialinis darbuotojas neturi reikiamo išsilavinimo ar patirties.
- Neatnaujinimas žinių ir įgūdžių: Nesekti naujausių tyrimų ir praktikų socialinio darbo srityje.
- Neprašymas pagalbos: Nesikreipti į kolegas ar vadovus, kai susiduriama su sudėtingais atvejais.
- Netinkamų intervencijų taikymas: Taikyti intervencijas, kurios nėra pagrįstos įrodymais arba kurios yra netinkamos kliento situacijai.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas, neturintis patirties dirbant su psichikos sveikatos problemomis, gali bandyti gydyti klientą nuo depresijos, netaikydamas tinkamų terapinių metodų arba nesiūlydamas kreiptis į psichikos sveikatos specialistą. Arba, socialinis darbuotojas gali netaikyti naujausių įrodymais pagrįstų praktikų dirbant su priklausomybę turinčiais asmenimis, nes jis neatnaujina savo žinių ir įgūdžių.
Interesų konfliktas
Socialiniai darbuotojai turi vengti situacijų, kuriose jų asmeniniai interesai gali prieštarauti klientų interesams.
Taip pat skaitykite: Darbdavio prieiga prie Sodros duomenų: mitas ir realybė
- Asmeniniai santykiai su klientais: Turėti asmeninių santykių su klientu, kurie gali paveikti socialinio darbuotojo objektyvumą.
- Finansiniai interesai: Turėti finansinių interesų, susijusių su kliento situacija, kurie gali paskatinti socialinį darbuotoją priimti sprendimus, naudingus jam pačiam, o ne klientui.
- Dvigubas vaidmuo: Atlikti dvigubą vaidmenį, kuris gali sukelti painiavą ir interesų konfliktą (pvz., būti kliento socialiniu darbuotoju ir jo nuomotoju).
- Politiniai interesai: Leisti politiniams įsitikinimams paveikti sprendimus, priimamus dėl kliento.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas, dirbantis vaikų globos sistemoje, gali turėti asmeninį ryšį su šeima, kuri nori įsivaikinti vaiką. Šis ryšys gali paveikti socialinio darbuotojo sprendimą dėl to, ar ši šeima yra tinkama įvaikinti vaiką. Arba, socialinis darbuotojas, dirbantis priklausomybės centre, gali turėti finansinių interesų, susijusių su privačia reabilitacijos klinika, ir gali skatinti klientus kreiptis į šią kliniką, neatsižvelgdamas į jų individualius poreikius ir galimybes.
Melas ir apgaulė
Socialiniai darbuotojai turi būti sąžiningi ir atviri su savo klientais, kolegomis ir visuomene. Melas ir apgaulė gali pasireikšti įvairiais būdais.
- Informacijos klastojimas: Klastoti kliento dokumentus ar kitą informaciją.
- Melagingų pareiškimų darymas: Daryti melagingus pareiškimus apie savo kvalifikaciją ar patirtį.
- Informacijos slėpimas: Slėpti informaciją nuo kliento, kuri jam yra svarbi priimant sprendimus.
- Apgaulingų taktikų naudojimas: Naudoti apgaulingas taktikas siekiant paveikti kliento sprendimus.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas gali klastoti kliento dokumentus, kad gautų jam socialinę pašalpą, kurios jis neturi teisės gauti. Arba, socialinis darbuotojas gali melagingai teigti, kad turi specialių žinių ar įgūdžių, kurių jis iš tikrųjų neturi, kad pritrauktų daugiau klientų.
Neatsakingas elgesys
Socialiniai darbuotojai turi elgtis atsakingai ir profesionaliai visose situacijose. Neatsakingas elgesys gali pasireikšti įvairiais būdais.
- Piktnaudžiavimas alkoholiu ar narkotikais: Piktnaudžiauti alkoholiu ar narkotikais, kas gali paveikti socialinio darbuotojo gebėjimą tinkamai atlikti savo pareigas.
- Neatsakingas elgesys socialinėje medijoje: Skelbti neetišką ar neprofesionalų turinį socialinėje medijoje.
- Nepaisymas įstatymų ir taisyklių: Nepaisyti įstatymų ir taisyklių, reglamentuojančių socialinį darbą.
- Klientų apleidimas: Apleisti klientus, nesuteikiant jiems reikiamo dėmesio ir pagalbos.
Pavyzdžiui, socialinis darbuotojas gali ateiti į darbą apsvaigęs nuo alkoholio ar narkotikų, kas gali paveikti jo gebėjimą tinkamai įvertinti kliento poreikius ir priimti sprendimus.
Taip pat skaitykite: Socialiniai tinklai: kodėl reikia būti atsargiems?
Etikos kodeksas ir techniniai iššūkiai
Etikos kodeksas numato aukštus socialinių darbuotojų veiklos standartus, elgesio normas, išryškina vertybes. Socialiniai darbuotojai turi rūpintis elektroninėje erdvėje kuriamos ir saugomos informacijos, ryšių saugumu, nes tai didžiulis ateities iššūkis, pasaulyje sparčiai plintant nuotolinėms socialinio darbo paslaugoms.
Socialiniai darbuotojai turi turėti technologinių įgūdžių ir įrankių kompetentingai ir etiškai socialinio darbo praktikai, bei nuolat juos tobulinti siekiant neatsilikti nuo pasaulinio technologinio progreso. Socialiniai darbuotojai turi siekti įvairiose veiklos srityse mažinti skaitmeninę nelygybę.
Atsakomybė privačioje praktikoje ir tarpkultūrinis pagarbumas
Atlikdamas privačią praktiką, socialinis darbuotojas turėtų paisyti tokių atsakomybės sričių kaip vienodų etinių standartų laikymasis, tinkamas paslaugų gavėjo informavimas apie paslaugas, duomenų saugumas ir pan.
Socialiniai darbuotojai turi etiškai, integruotai vertinti praktikų, požiūrių skirtumus kolegų tarpe, megzti pagarbius santykius su kolegomis iš skirtingų etninių, kultūrinių, religinių sluoksnių, vietovių.
Etikos kodekso reikšmė ir pokyčiai
Apie naujojo etikos kodekso reikšmę, pokyčius ir lūkesčius kviečiame klausytis Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos Socialinių paslaugų grupės vadovės Violetos Toleikienės ir Lietuvos socialinių darbuotojų asociacijos prezidentės Jūratės Tamašauskienės pokalbio: Socialinių paslaugų srities darbuotojų etikos kodeksas - kas keisis?
| Etikos sritis | Pagrindinės rekomendacijos |
|---|---|
| Konfidencialumas | Užtikrinti duomenų saugumą, nesidalinti informacija be sutikimo |
| Ribos | Išlaikyti profesionalumą, vengti asmeninių santykių su klientais |
| Diskriminacija | Elgtis nešališkai, vengti stereotipų |
| Kompetencija | Teikti paslaugas tik kompetencijos ribose, nuolat tobulėti |
| Interesų konfliktai | Atpažinti ir vengti situacijų, kur asmeniniai interesai kirstųsi su kliento |
Socialinis darbuotojas turi siekti saugoti natūralią aplinką, elgtis tvariai, pripažįstant visų žmonių teisę į švarų orą, vandenį ir kitus gamtos išteklius. Socialinis darbuotojas turi įsitraukti į technologijų kūrimą, vertinimą, naudojimą, kad jos būtų etiškos, saugios ir atitinkančios žmonių poreikius.
tags: #konfidenciali #informacija #socialiniame #darbe