Šiame tekste rasite išsamų gaires, kaip teisingai apskųsti Socialinės apsaugos ir darbo ministerijai pavaldžios SODROS (Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos) sprendimus, kokie galioja terminai, kam kreiptis ir kokius reikalavimus turi atitikti skundai bei prašymai. Pateikiama informacija paremta institucijų tvarkomis ir teisės aktais dėl gyventojų prašymų ir skundų nagrinėjimo.
Kada verta skųsti SODROS sprendimą?
Skundas pateikiamas, kai yra nurodyta, jog buvo pažeistos teisės ar teisėti interesai, ir prašoma juos apginti. Skundai dėl sprendimų pensijų, rentų, šalpos išmokų, vienišo asmens išmokų ir pagal Lietuvos Respublikos profesionaliojo scenos meno įstatymą mokamų kompensacinių išmokų kūrybiniams darbuotojams skyrimo ir (ar) mokėjimo klausimais nagrinėjami, jeigu jie pateikti per 6 mėnesius nuo tos dienos, kurią suinteresuotas asmuo sužinojo arba turėjo sužinoti apie skundžiamo sprendimo priėmimą.
Kas gali apskųsti?
Draudėjai, apdraustieji asmenys ir kiti suinteresuoti asmenys turi teisę apskųsti Fondo valdybos teritorinių skyrių sprendimus ir veiksmus (neveikimą) Fondo valdybai. Skundus gali teikti tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys, taip pat asmenų grupės ar kiti subjektai, neturintys juridinio statuso.
Kokie terminai taikomi?
Skundai Fondo valdybai dėl Fondo valdybos teritorinių skyrių sprendimų ir veiksmų (neveikimo) nagrinėjami, jeigu jie pateikti per 20 darbo dienų nuo tos dienos, kurią suinteresuotas asmuo sužinojo arba turėjo sužinoti apie skundžiamo veiksmo atlikimą (neatlikimą) ar sprendimo priėmimą. Skundai dėl nepriimto sprendimo - per 20 darbo dienų nuo tos dienos, kurią baigėsi sprendimui priimti nustatytas terminas.
Šio straipsnio 2 dalyje nustatytais terminais pateiktas skundas Fondo valdyboje turi būti išnagrinėtas ir sprendimas dėl jo turi būti priimtas ne vėliau kaip per 20 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Šis terminas gali būti pratęstas dar iki 20 darbo dienų, jeigu skundui nagrinėti reikia papildomo tyrimo.
Taip pat skaitykite: 25,5 metų darbo stažas ir pensija
Skundui paduoti nustatytas terminas, praleistas dėl svarbių priežasčių, kurias asmuo pagrindžia atitinkamais dokumentais, Fondo valdybos direktoriaus ar jo pavaduotojo sprendimu gali būti atnaujinamas.
Kaip parengti ir pateikti skundą?
Skundas turi būti aiškus, suprantamas, pagarbiai suformuluotas ir pasirašytas. Rašytiniuose kreipimuose būtina nurodyti savo vardą, pavardę ar juridinio asmens pavadinimą bei kodą, taip pat kontaktinę informaciją. Dokumentai gali būti teikiami lietuvių arba anglų kalba.
Skundai pateikiami raštu - tiesiogiai, paštu arba per pasiuntinių pristatymo sistemą, arba naudojantis SODROS ar atitinkamų institucijų interneto svetainėmis, taip pat žodžiu - atvykus į priimamąjį arba paskambinus. Elektroniniai laiškai turi būti siunčiami oficialiu adresu, jų priedai negali viršyti 10 MB; jei dokumentai didesni, jie gali būti siunčiami dalimis arba naudojantis debesijos paslaugomis.
Kaip vyksta skundo nagrinėjimas?
Fondo valdyba, išnagrinėjusi skundą, gali jį patenkinti visą ar iš dalies, taip pat skundą atmesti. Jei klausimas sudėtingas ir reikalauja papildomo nagrinėjimo, terminas gali būti pratęstas. Įprastai prašymai ir skundai (Seimo ir kitų institucijų praktikoje) išnagrinėjami per 20 darbo dienų; jei klausimas sudėtingas, terminas gali būti pratęstas dar dešimčia arba, kaip konkrečiai numatyta, iki 20 papildomų dienų.
Jeigu skundas adresuotas ne tam subjektui
Jeigu prašymas ar skundas adresuojamas ne tam subjektui, jis per penkias darbo dienas persiunčiamas institucijai, kuri turi kompetenciją nagrinėti klausimą. Vis dėlto racionaliau nuo pat pradžių kreiptis ten, kur iš tiesų gali būti priimtas sprendimas.
Taip pat skaitykite: Instrukcija: kaip siųsti laišką Sodrai registruotu
Ar galima skųsti gautą atsakymą?
Taip, gavęs atsakymą asmuo turi teisę jį apskųsti. Atsakyme visuomet nurodoma, kur galima kreiptis toliau - į Fondo valdybą, Seimo kanceliariją, Lietuvos administracinių ginčų komisiją ar Regionų administracinį teismą, priklausomai nuo atvejo ir sprendimo rūšies.
Specialios priemonės ir papildoma informacija
„Sodra“ taip pat siūlo anoniminę pasitikėjimo liniją, kuria gyventojai gali pranešti apie pažeidimus, problemas ar pasidalinti svarbia informacija. 2023 metais „Sodros“ anonimine pasitikėjimo linija gyventojai pateikė 191 pranešimą.
Kur sužinoti nagrinėjimo eigą ir informaciją?
Informaciją apie tai, kuris struktūrinis padalinys nagrinėja skundą, iki kada turi būti parengtas atsakymas ir kada jis išsiųstas, teikia atitinkamos institucijos kanceliarijos Informacijos ir komunikacijos departamentas arba ryšių su visuomene skyrius. Tai galima sužinoti bendruoju telefonu arba atvykus į kanceliarijos priimamąjį.
Praktiniai patarimai rengiant skundą
- Pateikite visus reikiamus dokumentus ir įrodymus, kurie pagrindžia Jūsų teiginius.
- Aiškiai nurodykite, kokio sprendimo tikitės arba kokios veiklos reikalaujate.
- Laikykitės nustatytų terminų: užtikrinkite, kad skundas pateiktas laiku, ypač kai kalbama apie pensijas, rentas ir kitas socialines išmokas.
- Jeigu prašymo terminas praleistas dėl svarbių priežasčių, paruoškite dokumentus, patvirtinančius priežastis, ir prašykite termino atnaujinimo.
Trumpa lentelė: pagrindiniai terminai
| Veiksmas | Terminas |
|---|---|
| Skundas dėl sprendimų (bendrąja tvarka) | 20 darbo dienų nuo sužinojimo dienos |
| Skundai dėl pensijų, rentų, šalpos ir kt. išmokų | 6 mėnesiai nuo sprendimo priėmimo sužinojimo |
| Skundo nagrinėjimo terminas Fondo valdyboje | 20 darbo dienų (gali būti pratęstas iki 20 darbo dienų) |
| Persiuntimas, jei adresuota netinkamam subjektui | Per 5 darbo dienas |
Galimos pabaigos žingsnių alternatyvos
Jei nesate patenkintas gautu atsakymu arba Fondo valdybos sprendimu, toliau galite kreiptis į aukštesnės instancijos institucijas ar teismą, pvz., Lietuvos administracinių ginčų komisiją ar Regionų administracinį teismą, priklausomai nuo nagrinėjamo klausimo pobūdžio ir taikomų teisės aktų nuostatų.
Taip pat skaitykite: Vadovas apie Sodros automatizavimą