Kompensacija už dingusią elektrą: kada priklauso ir kaip ją gauti?

Dėl stichinių nelaimių ar kitų priežasčių nutrūkęs elektros tiekimas gali sukelti nepatogumų ir nuostolių. Energijos skirstymo operatorius (ESO) nurodo, kad dėl audrų nustatyti tūkstančiai elektros tinklų pažeidimų. Svarbu žinoti, kokiais atvejais gyventojams priklauso kompensacija už patirtus nepatogumus ir nuostolius.

Elektros tinklas

Kada priklauso kompensacija už dingusią elektrą?

Kontoros „Glimstedt“ advokatas Mindaugas Jablonskis primena, kad vartotojo prašymu kompensacija už dingusią elektrą yra mokama, jeigu skirstomųjų tinklų operatorius nespėja atstatyti elektros energijos tiekimo per:

• 6 val. - Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje ar laisvosios ekonominės zonos teritorijoje;
• 12 val. - kituose Lietuvos regionuose;
• 72 val. - jei elektra dingo dėl gamtos reiškinių (potvynio, perkūnijos, apšalo, šlapdribos, audros, škvalo, ižo ar pan.) sukeltos energetikos objektų ir įrenginių avarijos ar gaisro.

Pasak advokato, kompensacijos yra apskaičiuojamos ESO iniciatyva, o vartotojai apie tai informuojami atskiru pranešimu.

Perkūnija gali sukelti elektros tiekimo sutrikimus.

Taip pat skaitykite: Teisinis servitutas ir kompensacija

Kaip sužinoti, ar man priklauso kompensacija?

Jeigu tinklų operatorius neatnaujina elektros energijos persiuntimo minėtais terminais, jis privalo ne vėliau kaip per 45 kalendorines dienas informuoti vartotoją apie teisę kreiptis dėl kompensacijos. Gyventojus tinklų operatorius tokiais atvejais turėtų informuoti el. paštu, trumpąja SMS žinute arba išsiųsti laišką paštu, jei nėra nurodyti kontaktiniai duomenys.

VERT pridūrė, kad norėdamas gauti kompensaciją vartotojas per 6 mėn. nuo tinklų operatoriaus pranešimo gavimo dienos turi pateikti prašymą tinklų operatoriui. O tinklų operatorius vartotojo prašymą privalo išnagrinėti ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.

Jei tinklų operatorius nustato, kad vartotojo prašymas dėl kompensacijos yra pagrįstas, kompensaciją jam turi sumokėti per 30 kalendorinių dienų nuo vartotojo prašymo išnagrinėjimo dienos, nebent vartotojas ir tinklų operatorius susitaria kitaip.

Koks gali būti kompensacijos už elektrą dydis?

VERT pirmininko aiškinimu, kompensacijos dydis priklauso nuo:

• Sumos, kuri buvo sumokėta už elektros energijos persiuntimo paslaugas praėjusiais kalendoriniais metais (30 proc. nuo šios sumos).
• Elektros atjungimo trukmės (+ 0,7 proc. nuo minėtos sumos už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą).

R. Pocius paminėjo, kad, ESO skaičiavimu, vidutinis vartotojas Lietuvoje suvartoja apie 150 kWh per mėnesį. Taigi, jeigu elektros tiekimas jam nėra atnaujinamas per 72 val., jam priklauso beveik 35 eurų dydžio fiksuota kompensacijos dedamoji bei 0,82 euro dedamoji už kiekvieną vėlavimo valandą.

Taip pat skaitykite: Kaip skaičiuojama kompensacija už nepanaudotas atostogas?

Pagal nustatytą tvarką, kompensacijų klientai prašo už:

• Sugedusį maistą (vidutiniškai - 106 eurų kompensacijos).
• Generatorių nuomą, kuro jiems įsigijimą (vidutiniškai - 305 eurų).
• Apgyvendinimo paslaugas (vidutiniškai - 279 eurų).

Svarbu: Vartotojui svarbu žinoti, tai kad kompensacijos dydis priklauso nuo pasirinkto elektros energijos tiekėjo pasiūlytos kainos už 1 elektros energijos kilovatvalandę (kWh). Kompensacija už suvartotą ir deklaruotą elektros energiją bus taikoma nuo 2022 m. liepos 1 d. iki 2022 m. gruodžio mėn.

Kada kompensacija nepriklauso?

Yra tam tikros išimtys, kada jokia kompensacija nebus išmokėta. Operatorius nuostolių neatlygins, kai elektros energijos persiuntimo nutraukimo laikas bus viršytas dėl šių priežasčių:

• Kai VERT ar operatorius nustatys tokius tinklų naudotojo elektros įrenginių ir (ar) jų eksploatacijos trūkumus, dėl kurių gresia avarija, gedimai, sutrikimai ar kyla pavojus žmonių gyvybei ir saugumui.
• Kai tinklų naudotojas neužtikrina elektros kokybės standarto ir tinklų operatorių išduotų techninių sąlygų ir kitų atitinkamų techninių norminių dokumentų reikalavimų laikymosi.
• Kai tinklų naudotojas viršija suteiktą leistiną naudoti galią ir (ar) leistiną generuoti galią.
• Kai tai būtina siekiant išvengti ekstremaliosios energetikos padėties ar susiklosčius elektros energetikos sistemoje ar tinklų operatoriaus elektros tinkle ne dėl tinklų operatoriaus kaltės ekstremaliajai energetikos padėčiai, kuri kelia grėsmę elektros energetikos sistemos ar elektros tinklo funkcionavimui ir stabilumui.
• Kai susidaro generavimo galios ar elektros energijos deficitas.
• Dėl izoliuoto elektros energetikos sistemos darbo bandymo, jeigu nuostoliai dėl šio bandymo atsiranda dėl aplinkybių, kurių prieš pradedant izoliuoto elektros energetikos sistemos darbo bandymą nebuvo ir kurių nebuvo galima numatyti, taip pat jų nebuvo galima išvengti, kontroliuoti ir pašalinti.
• Jeigu tinklų naudotojas sutinka su kitokiomis elektros energijos persiuntimo sąlygomis, be kurių būtų neįmanomas jo elektros įrenginių prijungimas prie tinklų operatoriaus elektros tinklų.

Svarbu laikytis elektros saugumo reikalavimų.

Kaip pateikti prašymą dėl kompensacijos?

Jeigu manote, kad jums priklauso kompensacija, turėtumėte atlikti šiuos veiksmus:

Taip pat skaitykite: Vežimėlio priedų kompensavimo tvarka

1. Kreipkitės į ESO raštu (jei skambučio nepakanka).
2. Jei ESO atsakymas neigiamas, kreipkitės į VERT su savo prašymu ir ESO atsakymu.

ESO primena, kad prašymą operatoriui dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo galima pateikti iš karto po jų atsiradimo (t. y. iš karto po to, kai yra viršytas nustatytas laikas ir dėl to patirti nuostoliai). Tačiau visais atvejais ne vėliau kaip per 6 mėnesius nuo tada, kai operatorius informavo apie viršijimą. O kartu su prašymu turi būti pateikiami tiesioginius nuostolius įrodantys dokumentai.

„Tinklų operatorius, nustatęs, kad tinklų naudotojo prašymas dėl nuostolių atlyginimo yra pagrįstas, tinklų naudotojui tiesioginius nuostolius, patirtus dėl elektros energijos persiuntimo nutraukimo ar apribojimo, atlygina per 30 kalendorinių dienų nuo tinklų naudotojo prašymo išnagrinėjimo dienos, jeigu tinklų naudotojas ir tinklų operatorius nesusitaria kitaip“, - sako ESO.

Jei elektra buvo atsiradusi trumpam laikui?

Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos (VERT) pirmininko Renato Pociaus teigimu, minimu atveju vartotojai turėtų būti suteikiama galimybė kreiptis dėl kompensacijos ir ją gauti: „Mūsų pozicija yra tokia - jei atsitinka taip, kad elektros energijos tiekimas buvo atstatytas kelioms minutėms arba nekokybiškai, nėra laikoma, kad elektra vartotojams buvo atstatyta.“

ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė nurodė, kad paprastai, jeigu objekte įvyko keli, vienas po kito sekę elektros energijos tiekimo sutrikimai, tarp kurių buvo mažesnis nei 12 val. tarpas, tokių atjungimų trukmės - sumuojamos. T. y. valandos nepradedamos skaičiuoti iš naujo.

Vis tik, jei elektra buvo dingusi dėl pastarosios, itin daug žalos pridariusios audros, tarpai tarp sutrikimų vertinami dvigubai griežčiau - valandos, per kurias nebuvo elektros, yra sumuojamos, jeigu tarpai tarp jų buvo mažesni nei 6 val.

Svarbu: Jei elektros tiekimas buvo atnaujintas trumpam laikui, tai nereiškia, kad kompensacija nepriklauso. Būtina kreiptis į ESO raštu ir, jei reikia, į VERT.

Ši informacija padės jums ginti savo teises ir gauti kompensaciją už patirtus nuostolius dėl dingusios elektros.

tags: #ar #kompensacija #del #dingusios #elektros