Europos darbuotojų saugos ir sveikatos agentūros (EU-OSHA) duomenimis, psichosocialinė rizika ir su darbu susijęs stresas yra vienas didžiausių iššūkių darbuotojų saugos ir sveikatos srityje. EU-OSHA siekia, kad verslo, darbuotojų ir vyriausybių labui Europoje darbo vietos būtų saugesnės, sveikesnės ir našesnės. Agentūra skatina puoselėti rizikos prevencijos kultūrą, kad Europoje būtų pagerintos darbo sąlygos.
Dirbančių žmonių ligos visuomenei kainuoja brangiausiai, nes prie tiesioginių gydymo išlaidų prisideda netiesioginės, atsiradusios dėl sumažėjusio produktyvumo ir pratęstų nedarbo dienų. Sveikatos psichologai pastaraisiais metais pastebi išaugusį nerimo, pervargimo ir emocinio perdegimo lygį, kuris daro didelę įtaką darbuotojų veiklos rezultatams ir bendriems įmonių rodikliams.
Kas yra EU-OSHA ir kam ji skirta
Apžvalga. Vaidmuo: rinkti, analizuoti ir skleisti informaciją besirūpinantiems darbuotojų sauga ir sveikata. Vykdomasis direktorius: William Cockburn Salazar. Įsteigta: 1994 m. Darbuotojų skaičius: 67. Vieta: Bilbao (Ispanija). Svetainė: EU-OSHA.
Kam naudinga jos veikla? Mūsų tikslas - padėti: ES ir nacionalinės politikos formuotojams, įmonėms, ypač labai mažoms ir mažosioms įmonėms, darbuotojams ir jų atstovams, darbdaviams, DSS specialistams ir mokslininkams, ES visuomenei. Bendradarbiaujame su: nacionaliniais ryšių punktais ir jų tinklais, socialiniais partneriais, nacionalinėmis vyriausybėmis, Europos institucijomis, įstaigomis ir komitetais, Europos Parlamento Užimtumo komitetu, Europos Komisijos EMPL GD, GROW GD, EASME (Europos įmonių tinklu), ES Taryba, didelėmis įmonėmis ir sektorių federacijomis, rizikos prevencijos tarnybomis, DSS srityje dirbančiais mokslininkais, darbo inspektoriais, tarptautinėmis ir regioninėmis organizacijomis.
EU-OSHA veikla, susijusi su smurtu ir priekabiavimu darbe
- Permainų numatymas: įžvalgos projektais nustatoma ir nagrinėjama nauja ir kylanti rizika DSS srityje.
- Faktai ir skaičiai: renkama ir skleidžiama informacija naudojant įmonių apklausą ESENER ir DSS apžvalgas tam tikromis temomis, siekiant nustatyti prioritetus.
- Gero DSS valdymo priemonės: interaktyvi internetinė rizikos vertinimo priemonė (OiRA) mažosioms ir vidutinėms įmonėms.
- Informuotumo didinimas: pasitelkiant dvejų metų sveikų darbo vietų kampanijas visoje Europoje ir animacinius filmus „Napo“ darbuotojų saugos ir sveikatos tema.
- Žinių tinklas: internetinė enciklopedija „OSHwiki“ - tiksli ir patikima informacija apie DSS.
- Strateginių tinklų kūrimas: partnerystė su vyriausybėmis, darbdavių ir darbuotojų organizacijomis.
Šios kryptys tiesiogiai remia įmones diegiant smurto ir priekabiavimo darbe prevenciją, nes leidžia identifikuoti rizikas, vertinti mikroklimatą ir pasirinkti tinkamas valdymo priemones.
Taip pat skaitykite: Smurto darbe sprendimai
Smurto ir priekabiavimo darbe apibrėžimai ir formos
Smurtas ir priekabiavimas darbe - tai įvairus nepriimtinas elgesys ar jo grėsmė, nesvarbu, ar nepriimtinu elgesiu vieną kartą ar pakartotinai siekiama padaryti fizinį, psichologinį, seksualinį ar ekonominį poveikį, ar nepriimtinu elgesiu šis poveikis padaromas arba gali būti padarytas, ar tokiu elgesiu įžeidžiamas asmens orumas arba sukuriama bauginanti, priešiška, žeminanti ar įžeidžianti aplinka, atsirado arba gali atsirasti fizinė, turtinė ar neturtinė žala. Priekabiavimas - nepageidaujamas elgesys, kai lyties, rasės, tautybės, pilietybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų ar pažiūrų, amžiaus, lytinės orientacijos, negalios, etninės priklausomybės, religijos pagrindu siekiama įžeisti arba įžeidžiamas asmens orumas ir siekiama sukurti arba sukuriama bauginanti, priešiška, žeminanti ar įžeidžianti aplinka. Smurtas ir priekabiavimas dėl lyties - tai smurtas ir priekabiavimas nukreiptas prieš asmenis dėl jų lyties arba neproporcingai paveikiantis tam tikros lyties asmenis, įskaitant seksualinį priekabiavimą.
Fizinė prievarta - tai tyčinis ir nepageidautinas veiksmas, pvz., kumščiavimas, mušimas, stumdymas, smaugimas, trenkimas, purtymas, tampymas, spyrimas, deginimas, įkandimas, daiktų daužymas ginčo metu, daiktų mėtymas įpykus, turto naikinimas, dėl kurio patiriama trauma arba sužalojimas. Ekonominis smurtas - tai darbuotojo žeminamas dėl ekonominės priklausomybės ir (ar) patirtos/patiriamos ekonominės žalos, atsiradusios dėl smurtautojo prievartos. Tai gali pasireikšti daromu poveikiu susidoroti su darbuotoju finansiškai, grasinimais neskirti skatinimo priemonių ar jų mokėjimo nutraukimo, darbuotojo nuvertinimu pagal jo nuopelnus ir kvalifikaciją, neleidimas dirbti ir kt.
Psichologinė prievarta - tai bet koks nepageidautinas veiksmas, įskaitant įkalinimą, izoliavimą, žodinį įžeidimą, pažeminimą, gąsdinimą, psichologinę agresiją, grasinimą panaudoti fizinę jėgą, arba kitą elgesį, kuris gali menkinti tapatumo, orumo ir savivertės jausmą, taip pat gali pakenkti fizinei, psichinei, dvasinei, moralinei ar socialinei UAB „SPgrupe“ darbuotojo ar kliento sveikatai, saugai ir gerovei. Seksualinis priekabiavimas - asmeniui, prie kurio priekabiaujama, nepriimtinas ar nepageidaujamas, užgaulus, žodžiu, raštu ar fiziniu veiksmu išreikštas seksualinio pobūdžio elgesys, kuriuo siekiama sukurti, arba kuriama asmenį, su kuriuo taip elgiamasi, bauginanti, priešiška, jam nemaloni, žeminanti ar žeidžianti aplinka.
- Nepageidaujamas fizinis kontaktas (pvz., plekštelėjimas, glostymas, glamonėjimas, grybštelėjimas, siekimas pabučiuoti, bučiavimas ir kt.) ar tokio kontakto reikalavimas.
- Žodinis ar rašytinis žeminimas (įžeidžiantys juokai ir pokštai, nuolatinės pastabos, neapykantos kalba, apkalbos, gandų skleidimas, šmeižtas ir pan.).
- Įžeidžiančių paveikslėlių, užrašų ar kitos medžiagos demonstravimas, įžeidūs gestai.
- Pornografinių nuotraukų, paveikslėlių, tekstų demonstravimas ar siuntimas elektroninio ryšio priemonėmis.
- Sąmoningas izoliavimas ar nebendravimas darbo aplinkoje, atskyrimas nuo socialinių veiklų.
- Įkyrus siekis bendrauti, asmens sekimas ar informacijos apie asmenį rinkimas, kai tai nesusiję su atliekamomis darbinėmis funkcijomis.
- Grasinimas ar kitoks bauginantis elgesys, kuriuo siekiama riboti asmens apsisprendimo laisvę.
- Poveikis UAB „SPgrupe“ darbuotojui ar klientui, siekiant tam tikro su darbo funkcijų atlikimu, paslaugų ar seksualinių paslaugų.
- Nepagrįstas darbo sąlygų pabloginimas, lyginant su kitais asmenimis.
- Priekabiavimo, seksualinio priekabiavimo ir smurto formų sąrašas nėra baigtinis. Priekabiavimas, seksualinis priekabiavimas ir smurtas gali pasireikšti ir kitokiais būdais, kurie nėra akivaizdūs, tačiau kuria nemalonią, bauginančią, žeminančią ar įžeidžiančią aplinką.
Organizacinė politika: pavyzdys iš įmonės praktikos
Uždaroji akcinė bendrovė „SPgrupe“ vadovaujasi nuostata, kad kiekvienas UAB „SPgrupe“ darbuotojas gerbia kito asmens orumą, mandagiai ir pagarbiai bendrauja su kitais įmonės darbuotojais ir klientais, savo elgesiu užtikrina darbo aplinką, kurioje kitas asmuo nepatirtų priešiškų, neetiškų, žeminančių, agresyvių, užgaulių, įžeidžiančių veiksmų. Visi UAB „SPgrupe“ darbuotojai privalo būti supažindinti ir laikytis šios smurto ir priekabiavimo darbe, įskaitant psichologinį smurtą bei smurtą ir priekabiavimą dėl lyties prevencijos politikos, kuri yra skelbiama įmonės UAB „SPgrupe“ interneto svetainėje www.klinkera.lt . UAB „SPgrupe“ darbuotojai privalo aktyviai dalyvauti draugiškos, žmogaus orumą gerbiančios, lygias galimybes ir nediskriminavimą užtikrinančios darbo aplinkos kūrime.
UAB „SPgrupe“ darbuotojams draudžiama priekabiauti, seksualiai priekabiauti ar smurtauti prieš kitus UAB „SPgrupe“ darbuotojus ir klientus. UAB „SPgrupe“ priekabiavimo ir smurto prevencijos politika remiasi teisės aktų reikalavimais ir 2022-11-01 įsigaliojusia Darbo kodekso nuostata, apibrėžiančia smurto ir priekabiavimo darbe, įskaitant psichologinį smurtą bei smurtą ir priekabiavimą dėl lyties draudimą.
Taip pat skaitykite: EST duomenys apie darbo pasitenkinimą
Terminai ir atsakomybės
Atsakingas asmuo - UAB „SPgrupe“ paskirtas atsakingas asmuo, pirmasis gaunantis pranešimą ar skundą apie įvykį ir pagal nustatytą tvarką organizuojantis skundo ar įvykio nagrinėjimą. Atsakingo asmens pavardė ir kontaktai viešai neskelbiami. Komisija - UAB „SPgrupe“ direktoriaus įsakymu sudaryta komisija smurto ar priekabiavimo darbe, įskaitant psichologinį smurtą bei smurtą ir priekabiavimą dėl lyties atvejui tirti. Nukentėjusysis - UAB „SPgrupe“ darbuotojas ar klientas, prie kurio priekabiavo, seksualiai priekabiavo ir prieš kurį buvo panaudotas smurtas. Pranešimas - žodinis arba rašytinis informacijos pateikimas apie smurtą ar priekabiavimą darbe, įskaitant psichologinį smurtą bei smurtą ir priekabiavimą dėl lyties. Skundas - nukentėjusio asmens rašytinis kreipimasis dėl smurto ar priekabiavimo darbe, įskaitant psichologinį smurtą bei smurtą ir priekabiavimą dėl lyties. Skundžiamasis - asmuo, dėl kurio elgesio pateiktas pranešimas, skundas dėl smurto ar priekabiavimo darbe, įskaitant psichologinį smurtą bei smurtą ir priekabiavimą dėl lyties.
Tyrimo principai ir tvarka
Pranešimo ar skundo tyrimas grindžiamas šiais principais: nekaltumo - skundžiamasis laikomas nekaltu iki bus priimtas sprendimas dėl Smurto ir priekabiavimo prevencijos Politikos pažeidimo; operatyvumo - tyrimas atliekamas per įmanomai trumpiausią terminą; betarpiškumo - nukentėjusiajam, skundžiamajam, liudytojui (-ams) sudaromos visos galimybės pateikti paaiškinimus, savo veiksmų vertinimo ir aiškinimo versiją; pagalbos nukentėjusiajam - gavus skundą dėl Smurto ir priekabiavimo prevencijos Politikos pažeidimo, sudaromos saugios darbo sąlygos; aktyvių prevencijos priemonių taikymo - nustačius pažeidimą, taikomos atitinkamos individualios prevencinės priemonės, užtikrinant UAB „SPgrupe“ darbuotojams ar klientams saugias ir jų orumo nežeidžiančias darbo sąlygas; objektyvumo ir nešališkumo -tyrimas atliekamas objektyviai, neturint išankstinių nuostatų dėl aplinkybių vertinimo.
Pranešimą ar skundą rekomenduojama pateikti per įmanomą trumpiausią laiką nuo skundžiamų veiksmų padarymo arba paaiškėjimo dienos. Pranešimas ar skundas ištiriamas ar prevencijos procedūra atliekama per įmanomą trumpiausią laiką, bet ne ilgiau nei per 1 mėnesį nuo pranešimo ar skundo gavimo dienos. Atlikusi tyrimą, komisija įvertina jo metu gautus duomenis ir per 5 darbo dienas parengia bei pateikia išvadą UAB „SPgrupe“ direktoriui, kuris priima sprendimą dėl drausminės atsakomybės ar kitų priemonių taikymo.
Komisijos nariams draudžiama atskleisti bet kokią su tyrimu susijusią informaciją asmenims, nedalyvaujantiems tyrimo procedūroje. Komisijos nariui, atskleidusiam kitiems asmenims su tyrimu susijusią informaciją, taikoma drausminė atsakomybė. Apklausiant nukentėjusįjį ar skundžiamąjį asmenį, apklausoje gali dalyvauti ir jo atstovas. Pranešimo ar skundo tyrimo terminas UAB „SPgrupe“ gali būti pratęsiamas tik tuo atveju, jei dėl pateisinamų aplinkybių (ligos ir pan.) nėra galimybės apklausti nukentėjusiojo, skundžiamojo ar liudytojo.
Rekomenduojamas darbuotojų ir klientų elgesys: prevencinė kultūra
UAB „SPgrupe“ darbuotojams ir klientams rekomenduojama laikytis šių principinių nuostatų: analizuoti savo elgesį ir vertinti, ar jis atitinka Smurto ir priekabiavimo prevencijos politiką. Būti sąmoningu, žinoti ar numanyti, koks potencialus elgesys gali būti laikomas priekabiavimu, seksualiniu priekabiavimu ar smurtu. Būti atidžiu ir jautriu kitiems UAB „SPgrupe“ darbuotojams bei klientams, gerbti jų privatų gyvenimą, pažiūras, įsitikinimus, jų fizinį ir psichinį neliečiamumą, stengtis suvokti, ar jo žodžiu, raštu ar fiziniu veiksmu išreikštas elgesys gali sukelti nemalonias, nepageidaujamas, orumą žeidžiančias pasekmes, gali trukdyti kitą asmenį darbo aplinkoje, dėl ko jis gali nesugebėti tinkamai vykdyti savo funkcijas.
Taip pat skaitykite: ES socialinės apsaugos kodeksas
- Familiarus pasisveikinimo būdas.
- Komplimentai, nesusiję su darbinėmis asmens savybėmis.
- Komentarai apie fizinę išvaizdą ar aprangą, žmogaus identiteto požymius.
- Neetiški komentarai apie pažiūras, silpnybes ar stiprybes, jo privatų gyvenimą.
- Neetiški kreipiniai (pavyzdžiui, vardų trumpiniai, pravardės, mažybiniai kreipiniai).
- Seksualinio pobūdžio, įžeidžiantys ar nepagarbūs juokeliai ar pokštai.
- Fiziniai prisilietimai prie UAB „SPgrupe“ darbuotojo ar kliento, fizinio ar psichologinio diskomforto sukėlimas, nesilaikant pagarbaus fizinio atstumo.
- Įkyrus dėmesio rodymas, fizinės išvaizdos apžiūrinėjimas.
- Kalbėjimo tonas, reiškiami garsai ir judesiai, kurie gali žeisti, žeminti žmogų ar kelti seksualinio pobūdžio asociacijas.
- Žeminančių garbę ir orumą vizualinių priemonių naudojimas (plakatai, nuotraukos, piešiniai, daiktai ir kt.).
- Įžeidžiančio pobūdžio, žeminančių garbę ir orumą pranešimų, žinučių siuntimas.
Siekant išvengti asmeniui nemalonaus, nepriimtino elgesio bei šio elgesio neigiamų pasekmių, esant abejonėms, kad tam tikras elgesys gali būti nepageidaujamas arba gali priversti kitą asmenį jaustis nepatogiai, žeminti jo orumą, rekomenduotina iš anksto pasiteirauti, aptarti su UAB „SPgrupe“ darbuotojais ir klientais, ar tam tikras elgesys, bendravimo forma yra jiems priimtini. Jei UAB „SPgrupe“ darbuotojas ar klientas žodžiu, veiksmais ar atsako nebuvimu parodo kad tam tikras elgesys, nesusijęs ir (ar) nebūtinas darbo funkcijų vykdymui, jam nėra priimtinas - privaloma nedelsiant nutraukti tokį elgesį ir apriboti bendravimą iki privalomo vykdant darbo funkcijas.
Nebūti pasyviu Politikos pažeidžiančio elgesio stebėtoju, bet imtis aktyvių veiksmų tokiam elgesiui sustabdyti. Jeigu toks elgesys vyksta, netoleruoti jo, nelaikyti to pokštu ar nevykusiu pajuokavimu, neskatinti tokio elgesio pritariančia šypsena, juoku ar kitais tokį elgesį palaikančiais veiksmais. Patyrus tokį elgesį, turintį priekabiavimo, seksualinio priekabiavimo, smurto požymius, patartina ramiai, mandagiu tonu pasakyti ar pranešti taip besielgiančiam asmeniui, kad šis elgesys nepriimtinas ir turi būti nutrauktas. Tai gali būti padaryta tiesiogiai, elektroniniu laišku ar žinute. Rekomenduotina paaiškinti, kokie gestai, žodžiai, komentarai, fizinis elgesys ar kiti veiksmai yra nemalonūs, sukuria žeminančią, įžeidžiančią darbinę ar studijų aplinką.
Patartina visus įvykusius priekabiavimo, seksualinio priekabiavimo, smurto veiksmus (elgesį) fiksuoti, užsirašyti laiką, liudytojus ir kitas reikšmingas aplinkybes. Jeigu priekabiavimas, seksualinis priekabiavimas ar smurtas vyko kito UAB „SPgrupe“ darbuotojo ar kliento atžvilgiu, rekomenduotina padrąsinti jį prabilti apie tai, skatinti kreiptis į šiuos veiksmus atlikusį asmenį ir nedelsiant jam pranešti, kad toks elgesys yra nepageidaujamas.
Psichologinės gerovės stiprinimas: mokymai ir intervencijos
UAB „SDG“ sveikatos psichologės vis dažniau įmonėms ir organizacijoms Lietuvoje padeda suprasti darbuotojų psichikos sveikatos svarbą bei imtis ją palaikančių priemonių: vertina mikroklimatą, atlieka perdegimo pasireiškimo ir smurto paplitimo tyrimus, individualiai ir grupėmis konsultuoja vadovus bei darbuotojus, veda psichologinių žinių kursus, seminarus apie įtampos mažinimą, komunikaciją ar laiko planavimą, moko dėmesingu įsisąmoninimu (angl. mindfulness) pagrįstų technikų.
| Mokymų data/tema | Esminiai klausimai ir nauda |
|---|---|
| Kovo 3 d. Psichologinis atsparumas darbe. Geroji įmonių praktika. Kokius sprendimus įgyvendina įmonės, siekiančios stiprinti psichologinį darbuotojų atsparumą? | Psichologinis atsparumas, geroji praktika, sprendimai organizacijose |
| Kovo 24 d. Psichologinis smurtas darbe. Dažniausiai mokymuose užduotų klausimų aptarimas: Ką daryti, jeigu aš emociškai pratrūkau? Kada pastaba/kritika tampa smurtu? Ar išsispręs problema, jeigu atleisiu smurtautoją? Kaip padėti aukai? | Ribos tarp kritikos ir smurto, pagalba aukai, sprendimų analizė |
| Balandžio 28 d. 10 val. Nelaimingas atsitikimas. Psichologinė darbuotojų būsena jam įvykus. Atsakymai į svarbiausius klausimus: Nelaimingas atsitikimas - kaip apibrėžti šią sąvoką? Kaip nelaimingas atsitikimas paveikia darbuotojus? | Reakcijos į incidentus, psichologinės paramos priemonės |
Šios iniciatyvos dera su EU-OSHA akcentuojamu informuotumo didinimu, gerosios praktikos sklaida ir rizikų valdymo priemonių diegimu organizacijose.
Ekonominis ir organizacinis kontekstas: kodėl prevencija būtina
Dirbančių žmonių ligos visuomenei kainuoja brangiausiai, nes prie tiesioginių gydymo išlaidų prisideda netiesioginės, atsiradusios dėl sumažėjusio produktyvumo ir pratęstų nedarbo dienų. Sveikatos psichologai pastaraisiais metais pastebi išaugusį nerimo, pervargimo ir emocinio perdegimo lygį, kuris daro didelę įtaką darbuotojų veiklos rezultatams ir bendriems įmonių rodikliams. Šie aspektai pagrindžia prevencinių priemonių, mokymų, aiškių politikų ir skaidrių tyrimo procedūrų poreikį.
EU-OSHA veiklos kryptys - nuo ESENER apklausų iki OiRA įrankių - suteikia duomenų ir metodikų, leidžiančių organizacijoms laiku numatyti, įvertinti ir mažinti smurto bei priekabiavimo rizikas darbo vietoje. Partnerystės su socialiniais partneriais ir nacionalinėmis vyriausybėmis sustiprina praktinį prevencijos priemonių taikymą įmonių lygmeniu.
Politikos įgyvendinimo žingsniai organizacijoms
- Aiškiai apibrėžti smurto ir priekabiavimo sąvokas, atsižvelgiant į smurto dėl lyties, psichologinės, fizinės ir ekonominės prievartos formas.
- Skelbti ir diegti politiką, užtikrinant darbuotojų supažindinimą ir aktyvų dalyvavimą draugiškos, žmogaus orumą gerbiančios, lygias galimybes ir nediskriminavimą užtikrinančios darbo aplinkos kūrime.
- Paskirti atsakingą asmenį ir sudaryti komisiją, kuri operatyviai ir nešališkai tiria pranešimus ar skundus, laikantis nekaltumo, operatyvumo, betarpiškumo, pagalbos nukentėjusiajam ir objektyvumo principų.
- Nustatyti aiškius terminus: skundų pateikimas per įmanomai trumpiausią laiką, tyrimo atlikimas ne ilgiau nei per 1 mėnesį, išvados parengimas per 5 darbo dienas po tyrimo.
- Užtikrinti konfidencialumą ir drausminę atsakomybę už informacijos atskleidimą, numatyti atstovo dalyvavimo galimybę nukentėjusiajam ar skundžiamajam.
- Organizuoti mokymus ir konsultacijas psichologinės gerovės, įtampos mažinimo, komunikacijos bei laiko planavimo temomis, taikyti dėmesingu įsisąmoninimu pagrįstas technikas.
Taikant šiuos žingsnius, organizacijos dera su EU-OSHA skatinama prevencijos kultūra ir sistemingai mažina psichosocialines rizikas, smurto ir priekabiavimo atvejus.