Šiuolaikinėje sveikatos priežiūros sistemoje, kurioje pacientas ne visada yra dėmesio centre, paciento nuomonė apie bendruomenės slaugytojo teikiamas slaugos paslaugas namuose yra labai svarbi. Tai ypač aktualu reformuojant pirminę sveikatos priežiūrą ir bendruomenės slaugą Lietuvoje.
Šiame straipsnyje aptarsime, kodėl svarbu vertinti paciento nuomonę apie bendruomenės slaugytojo teikiamas paslaugas, kokie yra tokio vertinimo praktiniai aspektai ir pateiksime anketos pavyzdį.
Bendruomenės Samprata ir Jos Svarba
Egzistuoja daug bendruomenės apibrėžimų, tačiau daugelyje šaltinių išskiriami panašūs, esminiai bruožai. Plačiąja prasme - tai tam tikra žmonių grupė, kuri siekia bendro tikslo. Artimiausiose bendruomenėse, glaudžiai susijusiose su šeimos gyvenimu, bendruomeniškumas siejasi su bendromis nuostatomis, gerovės kūrimu, savitarpio pagalba ir pan. Bendruomenė suprantama kaip bendrija, siekianti bendro tikslo, besivadovaujanti bendromis nuostatomis, paremta bendrąja valia.
Svarbiausiu bendruomenės bruožu laikomas įvairiapusis bendruomenės narių bendravimas, paremtas tiek racionaliais, tiek emociniais, dvasiniais ryšiais. Bendruomenę taip pat vienija artima pasaulėžiūra, panašios vertybės, panašus gyvenimo būdas. Bendruomenės narius tarpusavyje sieja ir gyvenamoji vieta. Galima teigti, kad bendruomenė - tai šeimyna, kurią jungia ne tik giminystės ryšiai, bet ir savisaugos bei pasitarnavimo saitai.
Bendruomenės Slaugos Svarba Sveikatos Priežiūros Sistemoje
Bendruomenės sveikatoje didžiausias dėmesys skiriamas pavienėms šeimoms, populiacijoms ir visos bendruomenės nariams (kartu), o ne pavieniam individui. Bendruomenė šiuo atveju yra objektas, kuriam skiriama sveikatos priežiūra, o pati sveikata tampa tam tikru produktu. Bendruomenės slaugytojos vaidmuo tampa labai reikšmingas, kadangi slaugos mokslo objektas - žmogaus sveikata - yra vertinama kaip didžiausia asmeninė vertybė.
Taip pat skaitykite: Slaugytojo dienos istorija
Pastaraisiais metais Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministerija (SAM) vis daugiau dėmesio skiria nams slaugos plėtrai, šeimos gydytojo bei slaugytojo institucijoms stiprinti. Siekis - kuo ilgiau išlaikyti žmogų jo įprastoje aplinkoje ir šeimos apsuptyje, teikiant kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas.
Pirminė sveikatos priežiūra - esminė sveikatos priežiūra, kuri vykdoma pagal kiekvienos šalies finansines galimybes, taikant tokius metodus, kurie yra moksliškai pagrįsti, praktiškai realizuojami ir visuomenei priimtini. Be to, bendruomenės slauga yra svarbi pirminės sveikatos priežiūros grandis, tai specializuota slaugos praktika, kurios tikslas - užtikrinti bendruomenės narių optimalią sveikatą.
Paciento Nuomonės Vertinimo Svarba
Sveikatos priežiūros paslaugos vis dažniau vertinamos tiek profesionalų, administratorių, tiek pacientų požiūriu. Vertinant paciento nuomonę apie bendruomenės slaugytojo teikiamas slaugos paslaugas namuose, atskleidžiama bendruomenės slaugytojo darbo specifika, sunkumai, su kuriais susiduria tiek slaugytojai, tiek pacientai.
Įvertinus paciento nuomonę apie bendruomenės slaugytojo teikiamas slaugos paslaugas namuose, gauti rezultatai gali būti reikšmingi ne tik moksliniu požiūriu, bet ir taikomi praktikoje, nes jie atskleis pagrindines problemas, su kuriomis susiduria pacientai ir bendruomenės slaugytojai.
Lietuvai tapus Europos Sąjungos nare, padidėjo reikalavimai visų sektorių darbui ir paslaugų kokybei. Sveikatos priežiūros ir slaugos kokybės užtikrinimas ir tobulinimas yra būtinas, norint pasiekti aukštus darbo rezultatus. Lietuvoje vykstant pirminės sveikatos priežiūros reformai, įstaigos suinteresuotos surinkti kuo daugiau pacientų bei teikti paslaugas, kuriomis būtų patenkinti tiek paslaugų teikėjai, tiek gavėjai.
Taip pat skaitykite: Sprendimai mažinant riziką slaugos padėjėjams
Anketos Pavyzdys ir Tyrimo Rezultatai
Viename iš tyrimų, kuriame dalyvavo 80 respondentų (50 pacientų ir 30 slaugytojų), buvo naudojama anketa, susidedanti iš 10 klausimų pacientams ir 7 klausimų slaugytojams. Respondentai dalyvavo tyrime savanoriškai.
Pacientų Anketos Klausimai:
- Ar Jums reikalingas bendravimas su slaugytoja?
- Ar Jums svarbu, kad slaugytoja būtų atidi ir supratinga?
- Ar Jums svarbu, kad slaugytoja suteiktų Jums paramą ir informaciją?
- Ar dažnai kalbatės su slaugytojomis?
- Kodėl vengiate bendrauti su slaugytojomis?
- Kas, Jūsų manymu, gali įtakoti Jūsų tarpusavio bendravimą?
- Ar Jums patinka bendrauti su slaugytojomis?
- Kokie veiksniai, Jūsų nuomone, trukdo Jūsų tarpusavio bendravimui?
- Kaip vertinate bendravimą su slaugytoja (1-labai nesvarbu; 2-nesvarbu; 3-svarbu; 4-labai svarbu)?
Slaugytojų Anketos Klausimai:
- Ar svarbus bendravimas tarp slaugytojos ir paciento?
- Kas, Jūsų nuomone, įtakoja Jūsų bendravimą su pacientu?
- Nuo ko, Jūsų nuomone, priklauso bendravimas?
- Kas, Jūsų manymu, gali apsunkinti tarpusavio bendravimą?
- Ką Jūs darote, kad pagerintumėte bendravimą su pacientu?
- Kokias bendravimo priemones naudojate bendraujant su pacientu?
Tyrimo Rezultatai:
Tyrimo rezultatai parodė, kad dauguma pacientų mano, jog bendravimas su slaugytoja yra svarbus. Tačiau, respondentų atsakymai apie bendravimo dažnumą ir priežastis, kodėl jie vengia bendrauti, buvo įvairūs.
Slaugytojos taip pat pripažino bendravimo svarbą ir nurodė įvairius veiksnius, kurie gali įtakoti jų bendravimą su pacientais, pvz., laiko trūkumą, paciento sveikatos būklę ir kalbos barjerą.
Apibendrinant tyrimo rezultatus, galima teigti, kad tiek pacientai, tiek slaugytojos pripažįsta bendravimo svarbą, tačiau egzistuoja įvairūs barjerai, kurie trukdo efektyviam tarpusavio bendravimui.
Veiksniai, Įtakojantys Bendravimą
Bendravimui įtakos turi įvairūs veiksniai, tokie kaip socialiniai, kultūriniai veiksniai, fizinė aplinka ir asmeninės savybės. Pavyzdžiui, aplinkos triukšmas, išsiblaškymas, pasikeitimas nuostatomis ir emocijomis gali trukdyti efektyviam bendravimui.
Taip pat skaitykite: Kaip slaugytojas gali padėti sergant venų varikoze?
Svarbu atkreipti dėmesį į neverbalinę komunikaciją, kuri gali perduoti iki 50% informacijos. Slaugytoja, suprasdama paciento jausmus ir poreikius, gali padėti jam jaustis saugiau ir patogiau.
Geras bendravimas - tai sėkmingas slaugos pagrindas. Būtina atskirti emocinę reakciją nuo klausymosi ir supratimo, būti dėmesingu, šiltu, rūpestingu, nuoširdžiu ir pagarbiu pacientui.
Praktinės Rekomendacijos
Remiantis tyrimų rezultatais ir bendrosiomis įžvalgomis, rekomenduojama didinti slaugos paslaugų namuose prieinamumą, didinant gydymo įstaigų biudžetą, skiriant papildomą finansavimą slaugos paslaugų pacientams namuose teikimui, įsteigiant papildomus etatus šiam darbui atlikti.
Siekiant geresnio slaugos paslaugų namuose vertinimo ir pacientų poreikių tenkinimo, rekomenduojama apmokyti bendruomenės slaugytojus tinkamai atlikti medicinines procedūras ir ugdyti jų komunikacinius įgūdžius, pozityvų požiūrį ir pagarbą pacientui.
Svarbu suprasti, kad efektyvus bendravimas yra neatsiejama kokybiškos slaugos dalis. Tik nuoširdus ir pagarbus bendravimas gali padėti pacientui jaustis saugiai ir pasitikėti slaugytoju.
tags: #slaugytojo #bendravimo #su #pacientais #anketa