Slaugos ir palaikomojo gydymo ligoninių poreikis auga. Šiame straipsnyje aptariami slaugos darbo kokybės rodikliai, remiantis Kauno Raudonojo Kryžiaus slaugos ir palaikomojo gydymo ligoninės veiklos analize.
Slaugos personalas rūpinasi pacientu.
Tyrimo Metodika
Tyrimo metodika apėmė Kauno Raudonojo Kryžiaus slaugos ir palaikomojo gydymo ligoninės 2005-2007 metų veiklos statistinių rodiklių analizę, anketinę pacientų (n = 102) ir personalo (n = 82) apklausą, bei jų vertinimų palyginimą.
Rezultatai
2007 metais Raudonojo Kryžiaus slaugos ir palaikomojo gydymo ligoninėje gydyta 18 proc. pacientų daugiau nei 2005 metais. Ligoninėje slaugomų ligonių daugumą sudaro asmenys sergantys širdies ir smegenų kraujotakos sutrikimais (70 proc.), po traumų (11 proc.) ir sergantys onkologiniais susirgimais (8 proc.).
Lovos funkcionavimo rodiklis ir vidutinė ligonio gulėjimo ligoninėje trukmė aukšti (364,9 ir 74,9 dienos), lyginant su kitomis Lietuvos slaugos ligoninėmis (atitinkamai 345,2 ir 51,7), galimai dėl nemažo skaičiaus savivaldybės finansuojamų ligonių, laukiančių eilėje į globos įstaigas (2007 m. 1,2 proc. gydytų ligonių pateko į globos namus, 2008 m. sausio 1 d. - 34 laukiantys eilėje).
Taip pat skaitykite: Skuodo PSPC slaugos specialistai
Patekti į ligoninę galima greitai - 70 proc. pacientų pateko iš karto arba laukė eilėje iki 7 d. Didelė problema ligoninėje yra slaugos personalo kaita: per tris metus įsidarbino 82, o atleista 57 slaugytojų padėjėjos, priimta 11 ir atleista 8 bendrosios praktikos slaugytojos.
Tiriant paslaugų kokybę, žemiausiais balais personalas ir pacientai įvertino ligoninės signalizaciją, atitinkamai 3,0 ir 2,4 balo iš 5 galimų (p<0,05), bei ligonių laisvalaikio praleidimo galimybes (2,9 ir 3,1 balo iš 5 galimų); patenkinamai - ligonių aptarnavimą nakties metu. Geriausiai vertino personalo profesionalumą ir kompetenciją. Bendrai paslaugų kokybei pacientai skyrė 3,9 balo, o personalas 3,8 balo iš 5 galimų.
36 proc. pacientų pasirinko šią ligoninę pakartotinai, 63 proc. norėtų grįžti dar kartą, ligoninę rekomenduotų kitiems pacientams virš 60 proc.
Kas yra priežiūros kokybė?
Pagrindiniai Veiklos Rodikliai
Apibendrinant tyrimo rezultatus, galima išskirti pagrindinius veiklos rodiklius, kurie atspindi slaugos darbo kokybę:
- Lovos funkcionavimo rodiklis
- Vidutinė ligonio gulėjimo ligoninėje trukmė
- Pacientų pasitenkinimas paslaugomis
- Personalo pasitenkinimas darbo sąlygomis
- Personalo kaita
Paslaugų Kokybės Vertinimas
Žemiau esančioje lentelėje pateikiami personalo ir pacientų paslaugų kokybės vertinimai:
Taip pat skaitykite: Moraliniai aspektai slaugoje
| Paslaugos aspektas | Personalo vertinimas (iš 5) | Pacientų vertinimas (iš 5) |
|---|---|---|
| Ligoninės signalizacija | 3,0 | 2,4 |
| Laisvalaikio praleidimo galimybės | 2,9 | 3,1 |
| Personalo profesionalumas | Aukštas | |
| Bendras paslaugų kokybės įvertinimas | 3,8 | 3,9 |
Slaugos kokybė užtikrina pacientų gerovę.
Slaugos ir palaikomojo gydymo ligoninėje lovos funkcionavimo rodiklis ir vidutinė ligonio gulėjimo ligoninėje trukmė išlieka aukšti, lovų poreikis didėja. Ligoninės darbo organizavimas ir paslaugų kokybė įvertinta gerai ir pacientų, ir personalo. Pacientai pageidautų daugiau informacijos iš personalo apie savo sveikatos būklę, mitybos ypatumus, slaugą. Apie du trečdaliai tyrime dalyvavusių pacientų ir personalo rekomenduotų ligoninę kitiems ligoniams.
Taip pat skaitykite: Kompetencijų tobulinimas slaugoje