Socialiniai tinklai yra ne tik asmeninių ryšių palaikymo priemonė, bet tampa vis labiau įprastu reklamos kanalu, tiesa, turinčiu savo specifiką ir auditoriją. - Susidaro įspūdis, kad socialiniuose tinkluose aktyviausiai veikia smulkaus ir vidutinio dydžio verslo organizacijos. - Iš tiesų feisbukas labiausiai ir tinka smulkioms bei vidutinio dydžio verslo įmonėms. Jos palaiko glaudų kontaktą su klientais. Mažai kavinei, parduotuvei kurti ryšius socialiniuose tinkluose yra nesunku. Draugai noriai seka naujienas, informaciją apie akcijas, jaučia greitą reakciją į jų pastebėjimus.
Smulkesnio ir vidutinio verslo organizacijoms lengviau įvertinti socialinių tinklų poveikį. Stambesnėms įmonėms: prekybos, kavinių tinklams išnaudoti socialinius tinklus - sudėtingiau; joms sunkiau sukurti asmenišką turinį. Tokios įmonės auditorija daug didesnė, klientų pomėgius bei lūkesčius nuspėti nėra paprasta. Stambiajam verslui sunkiau pastebėti socialinių tinklų naudą: pardavimų pokyčių tiesiogiai sieti su komunikacija vien tiktai feisbuke jis paprastai negali, kadangi tuo pat metu reklamuojamasi per daugelį kanalų: spaudą, televiziją ir t. [quote author="A. Jam reikia daugiau investuoti į profesionalaus turinio kūrimą: samdyti žmones tinklų priežiūrai, rezultatų analizei." ] Natūralu, kad didžiosios įmonės į socialinę mediją žiūri konservatyviai. Juolab kad tokio bendravimo poreikis ateina ir iš kitos - kliento pusės. Žmonės vis daugiau laiko praleidžia socialiniuose tinkluose. Todėl jeigu norite būti jų dėmesio lauke, jums reikia būti socialiniame tinkle. Socialiniai tinklai nėra toks blizgus dalykas, kaip reklama spaudoje ar televizijoje. Šiose medijose paprastai figūruoja vienas ar keli turinio vienetai: pvz. klipas, plakatas. [quote author="A. Dalikas"]Kai naršome socialiniuose tinkluose, ne kiekvieną sekundę esame pasiruošę kažką pirkti. Staigių sėkmės istorijų, kurias būtų galima tiesiogiai sieti su socialinėmis medijomis yra mažiau. Socialiniai tinklai - tai „ilgas kelias per kopas“ kliento link. Pastoviai komunikuojame, pastoviai šnekame, bendraujame su savo auditorija.
Viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų - netinkama reakcija į neigiamus atsiliepimus. Nepatenkintų klientų ignoravimas ar įžeidinėjimas - tai praktika, kurios vis dar nesugebama atsisakyti. Skundų ignoravimo tendencija ryški visame pasaulyje. [quote author="A. Dalikas"]Socialiniai tinklai - tai „ilgas kelias per kopas“ kliento link. Tačiau incidentai savaime nepraeina. Palikdami savo neigiamą atsiliepimą, klientai tikisi, kad jų problemos bus sprendžiamos, o ne tiesiog „nugesinamos“ arba dar blogiau - apsimetama, kad nieko neįvyko. Žmonės socialiniuose tinkluose tikisi reakcijos ir problemos sprendimo. Labai dažnai kompanijos naudoja korporatyvinį, formalų toną: „Labai atsiprašome, kad mums nepavyko, tikimės, bendradarbiauti toliau“. Labai svarbu stengtis klaidą ištaisyti. Žmonėms labai svarbu žinoti, kad į jų problemas žiūrima rimtai. Jeigu nuoširdžiai stengsitės padėti, jūsų pastangos bus įvertintos.
Auditorijos pažinimas ir turinio kūrimas
- Pažinkite savo auditoriją. Reikėtų identifikuoti, kas pirks jūsų prekes, naudosis jūsų paslaugomis; kas bus/yra jūsų klientai, kokie jie. Linksmi ar liūdni, taupūs ar išlaidaujantys, ruošiasi rimtoms permainoms ar, priešingai, yra labai stabilūs ir nieko nenori keisti. Pagalvokite, ką naudingo jiems galite pasiūlyti; atkreipkite dėmesį, su kokiomis problemomis jie susiduria ir padėkite jas išspręsti. Pavyzdžiui, kaip rankinukų gamintojas galiu pasiūlyti ne tik savo prekių nuotraukas, bet patarti kaip saugoti daiktus, kaip prižiūrėti odą, kaip tvarkyti nedidelius sugedimus; t. y.
[quote author="A. Kai naršome socialiniuose tinkluose, ne kiekvieną sekundę esame pasiruošę kažką pirkti. Svarbu, kad pamatytas turinys sukeltų teigiamas emocijas, asociacijas. Kai ateis laikas ir norėsime prekę įsigyti, produkto gamintojas turėtų pasistengti būti mūsų akiratyje ir reklamos pagalba parodyti gerą kainą, naują kolekciją. Sprendimo priėmimo laikotarpis priklauso nuo produkto. Pavyzdžiui, svarstymas apie automobilio pirkimą gali trukti ir metus."]
Taip pat skaitykite: Iššūkiai ir galimybės: politinė reklama socialiniuose tinkluose
Praktikoje susiduriama su profiliais, kurių populiarumas yra dirbtinai išaugintas. Tačiau sekėjų vaidmuo yra stipriai sumažėjęs. Koks skirtumas, ar jūsų gerbėjų skaičius siekia 10 000 ar 100 000, jeigu jie neseka jūsų turinio ar nenori matyti jūsų pranešimų. Galbūt kažkas iš klientų nėra aktyvus šio tinklo vartotojas arba iš viso nesinaudoja svetaine. Tikrai verta ant savo vizitinės kortelės nurodyti bent jau internetinį įmonės puslapį ar turėti „Instagram“ paskyrą, kuri patiktų auditorijai, besinaudojančiai šiuo kanalu.
Dažniausios strategijos ir dažnio klausimai
- Auksinės taisyklės nėra. Kiekvienas turėtų atrasti optimalų skaičių. Vieni komunikuoja keletą kartų per mėnesį ir mato, kad intensyvesnis bendravimas nesulaukia susidomėjimo. Kiti komunikuodami kas dieną jaučia atsaką. Kuomet jūsų publikuojamas turinys pradeda sulaukti mažiau reakcijų, tai jau ženklas, kad pradedate įkyrėti savo vartotojams ir privalote sustoti. Visgi, komunikuoti dažnai, ypač smulkaus verslo atstovams, tikrai verta. Jeigu žmonės įsitraukia ir jiems yra įdomu tai, ką norite pasakyti - bendraukite.
Pastaruoju metu pastebima, kad iš komunikavimo vardan komunikavimo pradedama judėti tikslingos komunikacijos link. Kai įmonės pradeda mąstyti, ar investicijos atsiperka, ateina ir noras daryti tai, kas atneša naudą, o ne tai, ką daro konkurentai ar tai, apie ką pasakė pranešėjas seminare. Būdami šioje erdvėje, galite pasiekti būtent tuos žmones, kurie yra jums reikalingi, o ne tuos, kurie tiesiog yra socialinėje svetainėje ir negali išvengti jūsų reklamos.
Socialinė reklama ir SEO
Socialinė reklama taip pat apima SEO komponentus. Sąmoningos (naudojant sukonkretintus raktinius žodžius) kampanijos gali užtikrinti ilgalaikę matomumą bei poveikį. Aukštos kokybės tinklaraščio tekstai, vaizdo įrašai ar infografikai gali sustiprinti socialinės reklamos įtaką. Lietuvoje SEO yra vienas iš stipriausių įrankių, sustiprinančių šios reklamos formos pasiekiamumą.
UAB „Market Rats“ SEO agentūra veikia jau daugiau nei 14 metų ir per tą laiką įgyvendino daugybę projektų smulkiam, vidutiniam ar stambiam verslui. SEO gali būti geriausias sprendimas, kai ieškote tvaraus ir ilgalaikio srauto augimo savo socialinei reklamai. Susidomėjote? Pasikalbėkime konkrečiau. Rašykite užklausą interneto svetainėje arba į Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių.
Taip pat skaitykite: Principai ir strategijos
Socialinės reklamos pavyzdžiai ir sklaidos kanalai
Socialinė reklama gali būti labai įvairi ir rodoma per skirtingus sklaidos kanalus. Vienas iš jų - 2023 metų Lošimų priežiūros tarnybos sukurta reklama „Pralošiau gyvenimą“. Ji pasižymi itin paprastu dizainu ir vos dviem žodžiais, tačiau yra išties paveiki. Dar vienas - 2018 m. „Vaikų linijos“ paviešintas video „Kurią pusę pasirinksi tu?“. 2014 metų kampanija „Netapk žudiku“ ir kt. - visos jos siekia atkreipti dėmesį į socialines problemas ir keisti visuomenės elgesį.
Socialinę reklamą gali skleisti įvairūs kanalai: lauko reklama, televizija, radijas, socialiniai tinklai, spauda ir video. Efektyvų sklaidą lemia emocinis poveikis, autentiškumas, aiški žinutė ir kvietimas veikti. Pasirenkant sklaidos priemones, verta derinti jų stipriąsias puses:
- Lauko reklama - didelis matomumas, nuolatinis kontaktas su auditorija; tinka aplinkosaugos temoms ar platesniam pasiekiamumui.
- Televizija - emocinis poveikis ir gebėjimas perteikti sudėtingas idėjas per istorijas; rodomos dažnai kartojamos žinutės.
- Radijas - plačiai pasiekiama, pigiausias kanalas su dažniu kartojimu.
- Socialiniai tinklai - interaktyvumas, galimybė iš karto įtraukti auditoriją, dažnai žymiai mažesnės sąnaudos nei tradicinė žiniasklaida.
- Spauda - tinka tikslinei auditorijai ir ilgalaikiam poveikiui, leidžia išsamesnę teksto žinutę.
- Video reklama - stiprus emocinis įspūdis ir pasakojimo galimybės, padeda išlaikyti dėmesį.
Socialinės reklamos laikui bėgant keičiasi. Ji gali būti nemokama (organitas pasiekiamumas mažėja dėl algoritmų) arba mokama ( CPM, CPC, CPL, CPA). Efektyvi kampanija turi aiškų tikslą, autentišką žinutę, kvietimą veikti ir nuosekliai įtraukančią komunikaciją.
Geros reklamos psichologija
Taip pat skaitykite: Lietuvos politinė reklama internete
tags: #reklama #socialiniuose #tinkluose #tai