Socialiniai tinklai tapo neatsiejama mūsų gyvenimo dalimi. Intensyvi interneto plėtotė, globalizacijos bei skaitmenizacijos procesai suteikė galimybę vartotojams ne tik gauti informaciją, bet ir ja dalintis su kitais.
Šiuo metu socialiniuose tinkluose ypač populiarūs nuomonės lyderiai - tinklaraštininkai, įžymybės, visuomenės veikėjai, tam tikros srities ekspertai ar tiesiog aktyvūs entuziastai, kurių komentarai, išsakyta nuomonė ar požiūris daro poveikį tinklų vartotojams, savanoriškai sekantiems lyderius.
Internetas ir socialiniai tinklai sudarė galimybes rekomendacijų dėl produktų ar paslaugų įsigijimo gauti ne tik iš draugų ar pažįstamų, bet ir žinomų, įtakingų žmonių - nuomonės lyderių.
Nuomonės lyderis - aktyviai savo nuomonę reiškiantis ir daug sekėjų socialiniuose tinkluose turintis asmuo. Pagrindiniai nuomonės lyderių atributai - didelis sekėjų, kurie jais pasitiki, skaičius ir autoriteto statusas. T.y. tokie asmenys, reikšdami savo nuomonę, gali padaryti įtaką didelei auditorijai.
Pasaulinių tyrimų duomenimis, net 80 proc. Y ir Z kartos atstovų sako, kad nuomonės lyderiai daro įtaką jų vartojimo ir apsipirkimo įpročiams bei pasirinkimams. „Tai yra tikroji nuomonės lyderio vertė ir galia“, - akcentuoja įtakos rinkodaros ekspertė.
Taip pat skaitykite: Smurtas Lietuvoje
Nuomonės lyderio kuriama vertė
Kokybiškas nuomonės lyderis pats yra prekių ženklas, jis kuria autentišką turinį ir turi autoritetą socialiniuose tinkluose.
Lietuvoje suskaičiuojame apie 350 nuomonės lyderių, kurie atstovauja skirtingoms sritims: „Populiariausiųjų dešimtuką daugiausia sudaro garsenybės, socialinėje medijoje turinčios 100 tūkst. ir daugiau sekėjų. Tačiau sekėjų skaičius neatspindi nuomonės lyderio įtakos, nes svarbiausiu kriterijumi tampa jo gebėjimas įtraukti auditoriją į dialogą, skatinti jų komentarus ir diskusiją apie prekių ženklą“, - įsitikinusi L. Aleksandravičė.
Kiti svarbūs kriterijai: komunikacijos tonas, įvaizdis, vertybės, ekspertinė sritis ir kiti veiksniai, kuriuos vertindami prekių ženklai pasirenka tinkamiausią nuomonės lyderį.
Visi šie nuomonės formuotojai yra susikūrę stiprų asmeninį prekės ženklą, turi aiškią veiklos sritį, įvaizdį ir vertybes. Jie natūraliai pasiekia sekėjų skaičių socialiniuose tinkluose ir jų auditorija yra gana vientisa pagal pomėgius, ryšius ir netgi socialinį statusą.
Anot jos, socialiniai tinklai - geriausia vieta pasireikšti nuomonės lyderiams: „Nuomonės lyderių tikslas - dalintis informacija apie tam tikrą reiškinį, prekę ar paslaugą, taip siekiant daryti įtaką vartotojo pasirinkimams ir net padidinti tam tikrų produktų perkamumo rodiklius. Priemonės gali būti įvairios - buitiniu stiliumi parašyta žinutė socialiniame tinkle, publicistinis straipsnis ar net vizualine medžiaga papildytas komentaras. Svarbiausia, kad visa komunikacija atrodytų patikima ir pritrauktų sekėjų dėmesį".
Taip pat skaitykite: Patyčios internete ir vaikai
Sekėjai vienokius ar kitokius nuomonės lyderius renkasi sekti dėl įvairiausių priežasčių. VGTU Kūrybinių industrijų fakulteto absolventės tyrimas atskleidė, kad daugelis, rinkdamasis sekamas įžymybes, labiausiai vertina asmenybės išskirtinumą (24 proc.), humoro jausmą (18 proc.), kompetencijas savo veiklos srityje (16 proc.) bei tinkamų vertybių ir idėjų propagavimą (15 proc.).
Analizuojant nuomonės lyderių komunikacijos aktualumą vartotojui, nustatyta, kad labiausiai sekėjams aktualus turinys yra naujienos. Taip pat juos domina ir atsiliepimai apie įvairias prekes bei paslaugas, nuomonės lyderių asmeninių gyvenimų faktai bei gražios nuotraukos.
Kodėl pasitikime nuomonės lyderiais?
Bene svarbiausias nuomonės lyderio bruožas siekiant vartotojų pasitikėjimo - jų panašumas į mus pačius. Ši idėja iškelta Kembridžo mokslininkų Darono Acemoglu ir Asumano Ozdaglar atliktame nuomonių dinamikų ir mokymosi socialiniuose tinkluose tyrime, pasak kurio, kuo panašiau lyderis gyvena ir kuo panašesnes problemas aptarinėja, tuo labiau vartotojas nori juo pasitikėti.
Todėl, anot M. Užgalytės, nuomonės lyderių komunikaciją bandoma pasitelkti taip, kad reklaminė žinutė sklistų iš reikiamo - patikimo - šaltinio, parenkant jį pagal produkto rūšį.
„Reklamuojant prabangos prekes - aprangą ir aksesuarus, lankytinas vietas, įvairias grožio procedūras - dažniausiai pasirenkamos garsenybės, pramogų pasaulio atstovai, menininkai, nes žmonės yra linkę populiariosios kultūros atstovus tapatinti su brangių ir išskirtinių prekių vartojimu. Jeigu reklamuojamas produktas turi tam tikrų specifinių ar techninių savybių, jos reklamai efektyviai naudojami srities ekspertai ar įmonės vadovas, dėl geriausio produkto veikimo supratimo ir gebėjimo paaiškinti naudojimosi procesą. Kasdienio vartojimo prekių reklamai įprastai pasirenkami paprasti vartotojai, dėl panašumo į galutinį vartotoją", - pastebi VGTU absolventė.
Taip pat skaitykite: Apie socialinių tinklų nuomonės formuotojus
Anot tyrimo autorės, kadangi reklama turi sukelti pasitikėjimą tiek žinutės šaltiniu, tiek ir pačiu produktu, savo demografiniais rodikliais nuomonės lyderis turi būti kuo panašesnis į galutinį produkto vartotoją, bendrauti familiariai, buitiškai ir sudaryti įspūdį, kad reklamuojamą produktą vartoja kasdien.
„Reklamos užsakovai siekia, kad tipinis produkto vartotojas su produktu būtų susijęs asmeniniame gyvenime ir savo reklaminėje komunikacijoje galėtų pabrėžti, jog yra išbandęs kitas produkto alternatyvas ir aiškiai žino reklamuojamo produkto pranašumus. Tokiu būdu galutiniam vartotojui siekiama sukelti didesnį pasitikėjimą ir pabrėžti reklamuojamo prekės ženklo ar produkto kokybę", - atkreipia dėmesį M.
Nuomonės lyderių tipai
Nuomonės lyderiai skirstomi pagal sekėjų skaičių viename socialiniame tinkle, tačiau šis skirstymas priklauso nuo šalies gyventojų skaičiaus.
Apie tai, kaip tampama nuomonės lyderiu socialiniuose tinkluose, kalbamės su specializuotos nuomonių lyderių rinkodaros agentūros „Influenceriai.lt“ įkūrėja Laura Aleksandraviče.
Mega nuomonės lyderiai
Mega nuomonės lyderiai tokį statusą dažniausiai gauna dėl populiarumo kitose srityse ar žvaigždės statuso. Socialiniuose tinkluose jie turi daugiau nei 100 tūkst. sekėjų ir, nors kritikuojami dėl mažo įsitraukimo ir atstumo nuo auditorijos, tačiau prekių ženklams padeda efektyviai pasiekti didelį skaičių žmonių.
„Mega influenceriai Lietuvos mastu turi 100 tūkstančių ir daugiau sekėjų vienoje socialinio tinklo platformoje. Čia jie populiarūs dėl žinomumo kituose kanaluose ir garsenybės statuso visuomenėje. Jie kartais kritikuojami dėl mažesnio sekėjų įsitraukimo, tačiau puikiai tinka prekių ženklo žinomumui didinti ar naujam produktui įvesti, kai reikia pasiekti masinę auditoriją.
Jų kaina už vieną socialinės medijos įrašą vidutiniškai svyruoja nuo 500 iki 1200 eurų“, - tikina ekspertė. Nors mega nuomonės lyderiai dažnai ir pelnytai kritikuojami dėl mažo įsitraukimo ir atstumo nuo auditorijos, jie vis dėlto tinka prekių ženklo žinomumui didinti, naujam produktui įvesti, kai reikia greitai pasiekti masinę auditoriją.
Makro- ir mikronuomonės lyderiai
Makronuomonės lyderiai garsūs dėl savo veiklos socialinėje medijoje. Jie formuoja nuomonę specifinėje srityje, pavyzdžiui, mados ir stiliaus, grožio, sporto ir sveikos mitybos, kulinarijos, tėvystės ir t. t.
Pasak specialistės, dažniausiai pasaulyje ir Lietuvoje prekių ženklų naudojama grupė - makro nuomonės lyderiai, kurie išgarsėjo dėl savo veiklos socialinėje žiniasklaidoje ir formuoja nuomonę specifinėje srityje, pavyzdžiui, mados, grožio, sporto, mitybos, tėvystės ir t. t.
Vidutiniškai jie turi nuo 30 iki 100 tūkst. sekėjų, kuria autentišką turinį konkrečia tema ir aktyviai įtraukia savo auditoriją į dialogą: „Šie nuomonės lyderiai tinka ir žinomumui didinti, nes vis dar pasiekia reikšmingą auditorijos dalį, tiek įsitraukimui bei pardavimams skatinti. Taip pat jų padedami galime pasiekti naujas tikslines vartotojų grupes.
„Ši grupė labiausiai tinka prekių ženklo žinomumui didinti, nes vis dar pasiekia reikšmingą auditorijos dalį, taip pat prekių ženklo įvaizdžiui formuoti, reputacijai valdyti ir pardavimams skatinti.
Jų kaina už vieną socialinės medijos įrašą svyruoja nuo 200 iki 500 eurų“, - sako L. Aleksandravičė. Tai dažniausiai prekių ženklų naudojama kategorija.
Mažiausioji grupė - mikronuomonės formuotojai. Jie turi nuo keleto iki 30 tūkst. gerbėjų, kuria nuomonę nišinėje industrijoje ir dažniausiai išsiskiria didžiausiu vartotojų įsitraukimu: „Labiausiai šie nuomonės lyderiai tinka įsitraukimui ir pardavimams skatinti.
Mikro influenceriai turinį kuria nišine tema, skirta specifinei auditorijai, pavyzdžiui, apie veganišką maistą, interjerą, skaitmenines technologijas ir pan. Jie turi iki 30 tūkst., taigi pasiekia labai specifinę auditoriją.
Na, o jų kainos svyruoja nuo natūrinių mainų iki 50-200 eurų už vieną įrašą“, - akcentuoja pašnekovė.
Labiausiai Lietuvoje trūksta technologijų, verslo, kelionių sričių nuomonės lyderių.
Apibendrinant, nuomonės lyderius galima suskirstyti į tris pagrindines grupes, atsižvelgiant į sekėjų skaičių ir įtaką:
| Nuomonės lyderio tipas | Sekėjų skaičius | Pagrindinis tikslas | Įrašų kaina |
|---|---|---|---|
| Mega influenceriai | 100 tūkst. ir daugiau | Prekės ženklo žinomumo didinimas | 500-1200 eurų |
| Makro influenceriai | 30-100 tūkst. | Prekės ženklo žinomumo didinimas, įvaizdžio formavimas, pardavimų skatinimas | 200-500 eurų |
| Mikro influenceriai | Iki 30 tūkst. | Įsitraukimas ir pardavimų skatinimas | Nuo natūrinių mainų iki 200 eurų |
Prekės ženklo pasirinkimas
Pradedant kurti savo asmeninį prekių ženklą, reikėtų atsižvelgti, ar įmonių pateikiami pasiūlymai atitinka komunikuojamas vertybes, stilių, toną, ar jis apskritai galėtų būti patrauklūs sekėjų auditorijai: „Prekių ženklus nuo pat pradžių reikėtų atsirinkti tokius, kurie atitinka tiek tikslinės auditorijos poreikius, tiek ir paties nuomonės lyderio vertybes.
Kita vertus, kai kurie nuomonės lyderiai yra linkę pervertinti savo įtaką ir galimybes, todėl pateikia neadekvačias kainas, neįvertindami to, kad prekių ženklai taip pat gali prisidėti prie jų populiarumo“, - įsitikinusi L. Aleksandravičė.
Populiarumo kaina
Populiarumas socialiniuose tinkluose padeda užsidirbti ne fiksuotas, tačiau nemažas sumas pinigų, atveria kitų galimybių, užtikrina žinomumą, kuris teikia tam tikrą vidinį pasitenkinimą. Visa tai turi ir šalutinį efektą.
Viešumas atneša begalę komentarų, kurie ne visada būna teigiami: „Apie nuomonių lyderius kuriami forumai, aptarinėjama kiekviena jų gyvenimo smulkmena, jie kritikuojami dėl savo pasirinkimų, rašybos klaidų, aprangos ir bet kokios buities smulkmenos“, - sako ekspertė.
Kaip ir bet kokia kita viešumo forma, taip ir buvimas nuomonės lyderiu turi savo kainą.
Augantis susidomėjimas
Susidomėjimas nuomonės lyderių rinkodara auga - nuo mažų verslų iki didelių korporacijų. Vienos įmonės labai strategiškai ir sistemingai siekia nuomonės lyderius integruoti į savo rinkodaros planą, kitos tai daro periodiškai - vien dėl to, kad konkurentas tai daro, ar dėl to, kad tai populiaru.
„Tiesa ta, kad šiandien Lietuvoje turime didesnę paklausą iš prekių ženklų nei nuomonės lyderių pasiūlą ir nuolat augančius įkainius, tad laimi tas, kuris laiku išsirenka savo prekių ženklui tinkamą nuomonės lyderį ir pasirašo su juo ilgalaikę sutartį, taip užsitikrindamas tiek stabilų įkainį, tiek nebendradarbiavimą su konkurentais“, - apibendrina L.
Didžioji dalis prekės ženklų, norėdami išreklamuoti savo prekės ženklą ar konkretų produktą, vis dažniau kreipiasi pagalbos į nuomonės lyderius. Žinomi, daug sekėjų turintys žmonės taip pat pamatė puikią nišą, kaip papildomai užsidirbti iš reklaminių įrašų publikavimo savo socialinių tinklų paskyrose.
tags: #nuomones #lyderiu #formuojama #nuomone #socialiniuose #tinkluose