Šiandien socialiniai tinklai tapo neatsiejama mūsų gyvenimo dalimi. Juose ne tik bendraujame, bet ir sekame naujienas, ieškome įkvėpimo ir priimame sprendimus. Šiame kontekste ypatingą vaidmenį atlieka nuomonės formuotojai, dar kitaip vadinami influenceris.
Bendrąja prasme, anglų kalboje žinomas ir mūsų kalbai pritaikytas terminas „influenceris“ reiškia žmogų ar daiktą, kuris daro įtaką kitam. Sąvoka „nuomonių lyderis“ pirmą kartą paminėta sociologų Paulo Lazarsfeldo, Bernardo Berelsono ir Hazelio Gaudeto studijoje. Ši sąvoka kilo iš JAV ir Izraelio mokslininko sociologo Elihu Katzo dviejų pakopų komunikacijos srauto teorijos, kurioje teigiama, kad dauguma žmonių pasirenka savo poziciją remdamiesi nuomonių lyderio išsakytu vertinimu.
Influenceriai atsirado beveik tuo pačiu metu, kaip ir visos masinės medijos bei socialiniai tinklai. Dalintis beveik kiekviena savo gyvenimo akimirka, pasakoti savo paslaptis ar rodyti asmeninius gyvenimo įvykius ar reklamuoti tam įvairius reikalingus ir ne tiek reikalingus daiktus ar paslaugas - influencerių kasdienybė nuo pat pirmųjų dienų pasirodžius socialiniams tinklams.
Naujausiais, 2020 m. „Gemius“ e-komercijos duomenimis, Lietuvos ir užsienio nuomonės formuotojus / influencerius socialiniuose tinkluose seka 37% Lietuvos interneto vartotojų, t.y. 5 % daugiau nei praėjusiais metais. 21% Lietuvos interneto vartotojų teigia, jog yra nusipirkę prekę ar paslaugą po to, kai pamatė nuomonės formuotojo reklamą / rekomendaciją socialiniuose tinkuose, tuo tarpu 71% respondentų sako, jog tokiu būdu prekės ar paslaugos įsigiję nėra.
Respondentų taip pat prašėme įvardinti, kuriuose socialiniuose tinkluose šie turi savo asmeninį profilį bei kuriais iš jų naudojasi dažniausiai. Tuo tarpu Youtube ir Instagram skaičiai gana panašūs: Youtube tinkle savo asmeninę paskyrą teigia turintys 60% respondentų, Instragram - 56% respondentų, o juos įvardijusių, kaip tuos socialinius tinklus, kuriuos naudoja dažniausiai yra vidutiniškai apie 37%.
Taip pat skaitykite: Visa informacija apie Kaišiadorių socialinę paramą
Jau trečius metus internetinės apklausos būdu buvo renkami populiariausi (top of mind) Lietuvos influenceriai. Šiais metais pirmąją vietą užima Karolina Meschino, kurią, pirmu numeriu įvardino 34% respondentų, antroje vietoje - Naglis Bierancas 26%, trečioje - Agnė Jagelavičiūtė 21%.
Taip pat respondentų buvo prašoma sužymėti, kokie konkretūs influenceriai jiems asocijuojasi su tam tikra prekių / paslaugų grupe. Šis tyrimas buvo atliktas naudojant internetinį klausimyną - gemiusAdHoc. Tyrimas buvo rodomas sausio - kovo mėnesiais atsitiktine tvarka parinktiems Lietuvos interneto vartotojams, kurie lankėsi populiariausiose šalies interneto svetainėse. Tyrimo imtis - 3499.
Faktas - įvairiomis spėlionėmis ir mitais apipinta influencerių reklama šiandien yra viena iš efektyviausių rinkodaros strategijos dedamųjų, pasižyminčių aukštu ROI rodikliu. Žinoma, svarbiausia užduotis čia - gebėti atsirinkti tinkamus žmones. Influencer Marketing Hub komanda dalinasi skaičiais - dar 2020 metais 9,7 milijonais vertinta influencerių rinka 2022-aisiais, manoma, pasieks 16,4 milijonų. O štai Oberlo vykdytos apklausos rezultatai parodė - net 93 % rinkodaros vadovų naudojasi influencerių paslaugomis.
Nuomonės formuotojų strategija turi atspindėti bendrus soc. tinklų ir, apskritai, bendros rinkodaros strategijos tikslus - trumpalaikius ir ilgalaikius. Efektyviausia ši priemonė tada, kai nuomonės formuotojai yra rinkodaros plano dalis, papildanti kitas. Pasirinkta socialinių tinklų asmenybė ar pats ambasadorius turi atspindėti prekių ženklo vertybes, komunikacijos toną. Jei sekėjai patiki influenceriu, pasitiki ir siūlomo prekių ženklo kokybe.
Nuomonės formuotojai gali prisidėti visose pirkėjo kelionės etapuose - pavyzdžiui, jie gali tapti informacinės kampanijos dalimi arba reklamuoti konkretų produktą ir taip veikti pirkėjo apsisprendimo etape. Tai labai dinamiška rinka, sekėjų skaičius gali išaugti per kelias savaites, todėl populiariausius įvardinti sunku.
Taip pat skaitykite: Socialinė parama
Lietuvos influencerių sąrašas gana ilgas ir kasmet vis pildosi, tačiau, nereikia aklai vaikytis skaičių. Vietoje to, įvertinkite, kaip influenceriui pavyksta dirbti su įsitraukimu, ar gerėja turinio kokybė, ar įrašai atspindi rinkoje aktualias temas.
Nuomonių lyderiu gali būti bet kuris žmogus, kuriantis kokybišką turinį - įdomiai rašantis ir fotografuojantis, kad įkvėptų kitus socialinėje erdvėje - ir darantis poveikį vartotojų nuomonei ir pirkimo sprendimams.
Nuomonių lyderiai paprastai rašo aktualiomis visuomenėje temomis - išsako savo nuomonę apie svarbius įvykius, dalijasi pomėgių, pramogų, kelionių, sporto, sveikos gyvensenos, tėvystės įžvalgomis ir pan.
Potencialus nuomonės lyderis, jau gimsta aštraus proto, tačiau visas kitas savybes galima išugdyti. Priklauso nuo aplinkos, kurioje žmogus auga.
Kaip jau supratote, influencerius galima skirti pagal sritis ir populiariausius socialinius tinklus, kuriose jie veikia. Dar - pagal sekėjų skaičių ir įtaką. Jei kada domėjotės influenceriais, tikėtina, kad mega, macro, micro influenceriai Lietuvoje ar kitose aktualiose užsienio rinkose - jums nėra svetimi terminai.
Taip pat skaitykite: Birštono savivaldybės iniciatyvos
Tai tam tikroje nišinėje industrijoje įtakos kitų nuomonei ir apsisprendimui turintys žmonės. Tai gali būti bet kas, kelionės, IT, kosmetika, buitis, įvairios paslaugos.
Su influenceriais įvairiose agentūrose dirbantys specialistai nurodo ir sekėjų ribas. Ne paslaptis, kad nuo sekėjų skaičiaus ir įsitraukimo reitingo priklauso ir tai, kiek kainuoja influencerių reklama. Šiuo metu micro nuomonės formuotojų reklama - santykinai pigiausia. Kartais atlygis skaičiuojamas ne valiuta, o mainais (galimybe pasinaudoti prekėmis arba paslaugomis). Tai nuomonės lyderiai specifinėje srityje.
Originalų, autentišką turinį kuriantys žmonės socialiniuose tinkluose turi bent kelias dešimtis tūkstančių sekėjų. Sekėjų ribos, kai nuomonės formuotojai laikomi macro infliuenceriais - nuo 30000 iki 100000. Neretai mega influenceris yra asmuo, kuris savo populiarumą įgijo dar kituose medijos kanaluose. Tai gali būti didelių prekių ženklų įkūrėjai, dainininkai, didžėjai, modeliai, aktoriai ir kt.
Žinoma, pasitaiko išimčių, kai itin didelę auditoriją „užsiauginti“ pavyksta ir socialiniuose tinkluose užgimusioms ir augusioms žvaigždėms. Mega nuomonės formuotojų reklama yra brangiausia, neretai skaičiuojama tūkstančiais.
Influencer Marketing Hub vienoje naujausių statistikos apžvalgų primena - šiandien žmonės labiau linkę sekti tuos, kurių gyvenimo būdas yra panašus į jų. Paprastai tariant, vartotojai vis labiau nori matyti ne spindinčią žvaigždžių kasdienybę, o žmones, kurie atrodo ir elgiasi kaip jie. Net jei tai pasaulinio lygio žvaigždės.
Nesvarbu, tai mažai kam žinomi užsienio ar didžiausi Lietuvos influenceriai - kas tai tiksliai turėtų būti nėra pirmasis klausimas. Atsakykite sau, koks to žmogaus vaidmuo jūsų tikslinio pirkėjo kelionėje, kaip jį įsivaizduojate. Juk influencerių marketingas yra apie žmones, jų asmenybes, vertybes.
Straipsnyje jau paminėjome kelias populiariausias platformas, kur influencerių reklama - įprastas, kasdienis reiškinys. Bet influencerių marketingas gali vykti kone bet kur, kur tik yra nuomonės formuotojus stebinti ir klausanti auditorija. Kaip šiuose kanaluose bendradarbiauti su pasirinktais influenceriais? Kas geriausiai veikia? Kiekvienas prekių ženklas atsakytų skirtingai. Kas tikrai veikia jums išsiaiškinsite tik bandydami ir eksperimentuodami.
Populiariausi influenceriai Lietuvoje ir užsienio šalyse padeda startuoliams ir jau ilgai gyvuojančioms įmonėms siekti savo tikslų (žinomumo, įsitraukimo, pardavimų, kt.). Apskritai, dirbdami su skirtingais projektais, ne kartą įsitikinome - šis reklamos tipas yra labai lankstus ir palieka daug vietos kūrybai, eksperimentams.
Tam, kad galėtumėte sektis rezultatus, reikalingi aiškūs kampanijos tikslai. Yra specialios programėlės, kurios leidžia sukurti unikalias nuorodas kiekvienam influenceriui, pavyzdžiui, UTM Tag Builder. Taip pat, srautą ir tam tikrus veiksmus galima sekti Google Analytics platformoje.
Shopify dar praėjusiais metais pasidalino pranešimu, kuriame teigiama - vos 67 % prekių ženklų žino ir seka savo investicijos į influencerius grąžą (ROI). Tikimės, kad šis skaičius tik augs sulig vis labiau tobulėjančia ir pamatuojama influencerių reklama.
Pastebima, kad nuomonės formuotojo statusas jau tampa siekiamybe ir savotiška profesija. Nuomonių lyderių rinkodaros esmė - didinti prekės ženklo žinomumą ir skatinti pardavimą. Nuomonės formuotojų įtaka prekiniam ženklui pagerina prekės ženklo įvaizdį.
Visuomenei yra vis sunkiau atskirti pagražintą realybę ir DI sukurtus vaizdus. Kornelio universiteto mokslininkų tyrimo duomenimis, tik 62 proc. žmonių gali atpažinti DI sukurtą nuotrauką, o net 87 proc. apklaustųjų manė, kad DI sukurta nuotrauka buvo tikra. Daugumai vartotojų gali būti sunku atskirti, kada už ekrano išties slypi tikras žmogus.
Jau 2019 metais Lietuvoje pirmą kartą buvo pristatyta pirmoji skaitmeninė nuomonės formuotoja Aili. Dabar ši technologija pažengė dar toliau - DI nuomonės lyderiai atrodo dar realistiškiau, o tai atveria naujas galimybes įmonėms, bet tuo pačiu ir kelia naujų grėsmių socialinių tinklų vartotojams.
Pavyzdžiui, šį rugpjūtį „Guess“ mados prekės ženklas spausdintai reklamos kampanijai naudojo tik DI kurtus realistiškus avatarus.
Vienas iš tokių pavyzdžių yra DI nuomonės formuotoja Aitana, kuri „Cybernews“ duomenimis, per mėnesį uždirba iki 10 tūkst. eurų. Akivaizdu, kad už DI nuomonės formuotojos išvaizdą atsakinga ne produktai, o programos algoritmai. Tai sukuria didelę atskirtį tarp paprasto vartotojo ir skaitmeninių nuomonės formuotojų.
Žmonės seka ir domisi nuomonės lyderiais tada, kai gali su jais susitapatinti, o DI avatarai socialiniuose tinkluose rodo nerealią realybę. Nežymėtas DI turinys gali turėti neigiamą poveikį sekėjams.
Visuomenė turi teisę žinoti, ar mato tikro žmogaus, ar DI nuomonės formuotojo, įrašus. Aiškus DI turinio žymėjimas stiprina pasitikėjimą socialinės medijos platformomis ir prekės ženklais, kurie bendradarbiauja su DI avataru.
Netikrus DI avatarus žmonės gali sukurti su turinio kūrimo DI (angl. generative AI) įrankiais. DI gali pavaizduoti nuomonės formuotojus bet kur, tad tampa vis sunkiau juos atpažinti. Jie socialinėse medijose elgiasi kaip tikri nuomonės formuotojai: kelia asmenukes, atrašo į komentarus ar asmenines žinutes ir dirba su žinomais prekės ženklais.
Anot V.Domarko, norint atpažinti DI kurtą turinį reikia mokėti naudotis DI įrankiais. Jei žmogus nori būti užtikrintas nuotraukos ar vaizdo įrašo tikrumu, jis gali pasitelkti kitas DI programas, kurios galėtų analizuoti turinį ir atpažinti, ar vaizdas yra autentiškas.
Naujos komunikacijos formos ir socialiniuose tinkluose produktą pristatantys tekstai skirti plačiajai auditorijai, traukia ne tik jų vartotojų, bet ir tyrėjų žvilgsnį. Nuomonės formuotojai dalinasi savo kasdieniu gyvenimu, asmenine patirtimi ir įžvalgomis, todėl yra sekami kitų socialinio tinklo naudotojų, kuriems yra įdomi formuotojo nuomonė. Įmonės dažnai sudaro sutartis su nuomonės formuotojais, kad šie reklamuotų tam tikro prekinio ženklo produktą. Tekstai, kuriuose atsispindi rinkodaros tikslai, yra pažymėti grotažymėmis ir žodžiu „reklama“. Tai patvirtina influencerio bendradarbiavimą su įmone.
Produkto pristatyme nuomonės lyderiai pabrėžia teigiamas reklamuojamojo produkto savybes, pasidalina asmeninėmis įžvalgomis, taip darydamas poveikį skaitytojui. Nors produkto pristatymu gali būti ir laisvo stiliaus, neredaguotas tekstas, matoma tendencija taikyti tarptautiniu mastu paplitusius struktūros modelius: nuomonės formuotojai pristato produktą aprašydami jo savybes arba naudoja „konkurso modelį“, kai skaitytojui siūloma dalyvauti konkurse, kuriame jis gali laimėti pristatomą produktą.
Nors tekstų struktūra vienoda, nuomonės formuotojai naudoja tam tikras kalbines priemones, kurios paverčia tekstą originaliu ir būdingu tik to vartotojo įrašams. Norėdamas paveikti skaitytoją, nuomonės formuotojas savo tekste vartoja kalbines priemones, būdingas kasdienei jaunimo kalbai, pvz., anglicizmus, susijusius su socialinių tinklų funkcijomis like, share, comment, ar įrašo temą atitinkančius anglicizmus, kaip lifestyle, haul. Taip pat vartojami jaustukai, pvz., 😍, 🙌, 🎉, kurie paveikslėliu išreiškia emociją, taip papildydami rašytinį tekstą. Šie ir kiti kalbiniai elementai, pvz., klausiamieji ir šaukiamieji sakiniai, pirmojo vienaskaitos asmens ir antrojo daugiskaitos asmens vartojimas, grotažymės tekstui suteikia tiesioginės komunikacijos iliuziją.
Tiek vokiškuose, tiek lietuviškuose nuomonės formuotojų produktų pristatymuose tekstas ir paveikslas gali papildyti vienas kitą, perteikdami skirtingą informaciją. Tačiau nuotrauka gali ir nesuteikti jokios papildomos informacijos, bet su tekstu sudaryti išbaigtą kalbinių ir vizualinių bruožų visumą.
Aitana Lopez nėra didžiųjų technologijų kompanijų produktas. Ši idėja gimė ispanų modelių agentūros „The Clueless“ įkūrėjui Rubenui Cruzui, jaudinantis dėl nesėkmių versle. „Nuomonės formuotojai ir modeliai nėra mechanizmai, aklai vykdantys komandas ar idealiai besilaikantys susitarimų. Jie gali blogai jaustis, neatvykti į fotosesijas arba atsisakyti vykdyti užsakovo pageidavimus. Deja, šios žmogiškosios savybės dažnai nesuderinamos su numatytų reklaminių kampanijų tikslų siekimu, o dar didesnė problema, kad alternatyvų šiam medijų kanalui praktiškai neegzistuoja. Visa tai ir paskatino ieškoti būdų sukurti virtualią asmenybę be žmogui būdingų trūkumų“, - DI personažo gimimo motyvus dėsto P.
Taip pasaulį išvydo Aitana Lopez, patraukliomis kūno formomis ir rožiniais plaukais akį traukianti 25 metų mergina iš Barselonos. Užmetę akį į Aitanos „Instagram“ profilį, sunkiai galėtume jį atskirti nuo tikro žmogaus paskyros. Kiekvienoje nuotraukoje matome tuos pačius veido bruožus ir figūrą turinčią moterį, pozuojančią įvairiais kampais ir dėvinčią skirtingų dizainerių drabužius. Nenuostabu, kad tai padėjo A.
Tokia didelė sekėjų minia suteikia galimybę DI nuomonės formuotojos kūrėjams iš įvairių prekės ženklų prašyti maždaug 1000 eurų už kiekvieną reklaminį įrašą. Tačiau tikrasis tokių projektų uždarbis slypi suaugusiems skirto mokamo turinio platformose, tokiose kaip „OnlyFans“ konkurentė „Fanvue“.
Pasak P. Pakutinsko, Aitana nėra vienintelė DI socialinių tinklų žvaigždė. Virtuali devyniolikmetė iš Helsinkio Milla Sofia, italė Emily Pellegrini, berlynietė Sika Moon - tai tik keletas virtualių „influencerių“ pavyzdžių.
„DI robotai jau dabar sudaro reikšmingą socialinių tinklų komentatorių dalį, tad jiems pradėjus masiškai kelti turinį, pagrindinės platformos gali prarasti visą savo žavesį. Žmonės visais laikais vertino autentiškumą ir ryšį su kitais žmonėmis, todėl nesuvaldyta DI „asmenybių“ invazija gali juos išvyti į naujus DI neprieinamus socialinius tinklus. Tačiau galimai to neprireiks, nes populiariausios platformos DI sugeneruotą turinį ir profilius pradės žymėti specialiais ženklais, išvengiant nesusipratimų ir suteikiant pasirinkimą - matyti tokį turinį ar ne“, - reziumuoja Skaitmeninės pažangos ekspertas P.
Nuo pat seniausių laikų, kai žmonės pradėjo kurti bendruomenes, jose išsiskyrė išskirtinės asmenybės, žmonės, turintys tvirtą nuomonę, lyderio savybes. Šie žmonės tampa lyderiais tarp kitų žmonių, jų poelgiai tampa pavyzdiniais. Būtent tokie individai dėl savo išskirtinių savybių, yra vadinami nuomonės formuotojais.
XX a. pabaigoje atsiradus internetui bei vėliau socialinėms medijoms, nuomonės formuotojams atsivėrė naujos galimybės. Reikšti mintis bei daryti įtaką kitiems individams tapo itin paprasta, pasitelkiant socialinius tinklus. Socialiniai tinklai suteikia galimybes skelbti turinį viešai, kuris tampa prieinamas to paties socialinio tinklo vartotojams iš viso pasaulio bet kuriuo paros metu. Tokiu būdu kiekvienas norintis gali formuoti didžiules auditorijas sekėjų bei jiems komunikuoti norimą turinį, kuris juos pasieks tą pačią akimirką.
Vis populiarėjant nuomonės formuotojų rekomendacijoms, atsiranda daugybė aktualių klausimų. Augant nuomonės formuotojų paklausai, didėja ir pasiūla. Kadangi ši veikla yra nesudėtingai prieinama, jos atstovų atsiranda vis daugiau. Tačiau atsirandant vis daugiau rekomendacijų, krenta jų kokybė ir vartotojų pasitikėjimas. O nuomonės formuotojams darosi vis sunkiau išlaikyti sekėjų dėmesį ir būti originaliems, kuriant turinį.
tags: #socialines #medijos #ir #nuomones #formuotojai