Globos namų darbuotojų interviu klausimai ir darbo specifika

Artėja darbo pokalbis? Jauti, jog kirba šioks toks jauduliuk as? Na, gera žinia ta, jog, kaip ir beveik kiekvienam dalykui gyvenime, darbo pokalbiui galima pasiruošti. O kadangi vienas labiausiai gąsdinančių dalykų yra visi tie klausimai, į kuriuos reikės atsakyti pokalbio metu, labai norisi, jog ateitum tinkamai pasiruošęs ir deramai pasirodytum.

Kaip pasiruošti interviu: pagrindinės taisyklės

Darbo pokalbis - tai ne tik galimybė darbdaviui geriau pažinti kandidatą, bet ir proga pačiam kandidatui įvertinti, ar siūlomas darbas bei įmonės kultūra išties atitinka jo lūkesčius. Kruopštus pasiruošimas, nuoširdūs atsakymai ir tinkami klausimai darbdaviui gali nulemti sėkmę.

• Prieš pokalbį pasidomėkite įmonės veikla, kultūra ir vertybėmis, kad įvertintumėte, ar jos dera su jūsų lūkesčiais.
• Atsakymus į dažniausiai pasitaikančius klausimus paruoškite struktūruotai, pasitelkdami STAR (Situacija - Užduotis - Veiksmas - Rezultatas) metodą.
• Simuliaciniai pokalbiai padeda lavinti pasitikėjimą savimi ir komunikacijos įgūdžius.
• Rinkitės aprangą, atitinkančią įmonės stilių, ir pasirūpinkite, kad atvyktumėte 10-15 minučių anksčiau.
• Protingi klausimai rodo jūsų motyvaciją ir padeda geriau suprasti poziciją bei įmonės lūkesčius.

Darbo pokalbis - dvikryptis procesas, todėl klausimai darbdaviui yra ne mažiau svarbūs nei klausimai kandidatui. Jie rodo jūsų susidomėjimą ir padeda įvertinti, ar darbas jums tinkamas.

Efektyvus interviu: kiek klausimų ir kaip juos formuluoti

Efektyvus darbo pokalbis su kandidatu - vienas svarbiausių sėkmingos darbuotojų paieškos aspektų. Darbo pokalbiai natūraliai kelia stresą kandidatams. Tad interviu klausimai turėtų būti korektiški ir tikslingi. Jie turėtų būti teisingai suformuluoti ir matuojantys tam tikrą kandidato kompetenciją.

Idealiu atveju, per valandos trukmės interviu kandidatui reikėtų užduoti 10-12 klausimų, kurie leistų sužinoti apie jo įgūdžius, turimas žinias, gebėjimus. Iš savo, „Emplonet“, patirties rekomenduojame vienos kompetencijos įvertinimui skirti 2-3 klausimus. Taigi turint ribotą laiką, nereikėtų jo švaistyti neefektyviems klausimams.

Taip pat skaitykite: Globos išmokos dydis

Ruošiant interviu klausimus, kiekvieno jų efektyvumą verta patikrinti dviem kontroliniais klausimais: koks labiausiai tikėtinas atsakymas į šį klausimą?; ar atsakymas suteiks man aiškius duomenis, padėsiančius priimti sprendimą dėl kandidato tinkamumo?

Dažniausi klausimai ir kaip į juos atsakyti

1. „Paprašykite papasakoti apie save.“

   Šis klausimas dažniausiai užduodamas pokalbio pradžioje. Tai galimybė trumpai ir aiškiai pristatyti savo profesinį kelią, pasiekimus, svarbiausius įgūdžius. Pirmas dalykas, kurį turi suprasti, yra tai, jog iš tiesų šis klausimas yra visai ne apie Tave arba nevisai apie Tave. Kitas svarbus aspektas - kalbėti ne apie save kaip asmenį, o kaip darbuotoją, specialistą ar profesionalą. Viskas, ką pasakai, turi būti kažkaip susiję su tuo, kaip tai padėjo pagrindus Tau tapti tokiu, koks esi šiandien, ir kodėl tai svarbu būtent šiai pozicijai, į kurią dabar kandidatuoji.

   Viena iš paprasčiausių strategijų - atsakant trumpai nupasakoti savo CV paminint ir kiek išplėtojant esminius (t.y. šioje pozicijoje galimai reikšmingiausius) gyvenimo aprašymo momentus.

2. „Kodėl norite čia dirbti?“

   Darbdaviai nori įsitikinti, kad kandidatui tikrai įdomi ne tik pozicija, bet ir pati įmonė. Visų pirma, patariama neklausti: „Kodėl norite čia dirbti, arba kodėl norite šio darbo?“ Šis klausimas nukreiptas į kandidato motyvaciją. Tiesa, šis klausimas gali būti vertingas norint atpažinti nemotyvuotus kandidatus.

   Darbo pokalbio metu pasistenk šią informaciją įpinti į savo teiginius - taip pademonstruosi, jog tikrai nuoširdžiai pasidomėjai įmone, žinai ir supranti, kuo ji užsiima.

   Taip pat skaitykite: Žemaitijos regioninės etninės kultūros globos tarybos veiklos apžvalga

3. „Kokios Jūsų stipriosios ir silpnosios savybės?“

   Atsakant apie stiprybes, svarbu paminėti tas savybes, kurios tiesiogiai susijusios su siūlomu darbu. Panašiai kaip ir su ankstesniu klausimu, čia ieškoma atsakymo, kuris parodytų, ar esi tinkamas būtent šiai pozicijai. Taip pat juo tikrinama, ar išvis suvoki, kokių savybių reikės šiai konkrečiai pozicijai.

   Dar jis parodo, kaip tu „sutari“ su savo blogosiomis savybėmis, ir, idealu, jeigu tą „blogumą“ gali kažkaip paversti gerumu (smulkmeniškas = kruopštus, labai kalbus = bendraujantis). Venkite ir tokio šabloninio klausimo: „Kokios yra Jūsų pagrindinės silpnybės?“ Atsakymus į tokius klausimus galima numatyti dar prieš juos užduodant.

4. „Kur matote save po penkerių metų?“

   Šis klausimas parodo, ar turite aiškių tikslų ir ar jie dera su įmonės vizija. Patariama neklausti: „Kur matote save po penkerių metų?“ Į tokius klausimus sugluminti kandidatai paprastai atsako, kad ateityje norėtų matyti save toje pačioje organizacijoje, ypač, jei sukuriamos lojalumą užtikrinančios sąlygos - tobulėjimo, augimo galimybės, pakankamai profesinių iššūkių.

   Šiuo klausimu tikrinama, kaip labai įsipareigojęs ar kiek ilgai lojalus būsi įmonei, nes padeda sužinoti tavo trumpalaikius ir/ar ilgalaikius tikslus.

5. „Ką darytumėte, jei laimėtumėte loterijoje?“

   Na, o atsakymai į klausimus apie laimėjimą loterijoje pasako ypač daug, todėl pasitaiko tikrai neretai. Pirmiausia, toks klausimas leidžia eliminuoti esminį bet kokio žmogaus rūpestį - pinigus; tuomet atsakymai tampa kur kas atviresni. Taip pat jis padeda susidaryti įspūdį apie tikruosius žmogaus troškimus ir būdą.

   Taip pat skaitykite: Ištakos ir dabartis: Radviliškio globos namai

   Jeigu kandidatas sako, jog laimęs loterijoje viską mestų ir susikrovęs lagaminus iškeliautų į kelionę aplink pasaulį, tai suponuoja šiokį tokį asmens lengvabūdiškumą, o kartais net tai, jog jis iš tiesų netrokšta gilinti žinias į sritį, o tiesiog nori „atidirbti“ savo laiką ir kuo greičiau keliauti namo.

6. „Kodėl palikote paskutinį darbą?“

   Atsakant į šį klausimą svarbiausia nepamiršti, kad jokiu būdu negalima imti pasakoti visų blogybių, privertusių išeiti iš darbo, ar koks negeras buvo vadovas, keisti ar nedraugiški kolegos, prasta alga ar pan. Geriausia strategija čia - viską pateikti per pozityvumo prizmę.

   Galima atsakyti, jog praėjusioje darbovietėje išmokai daugybę dalykų, įgavai daug naudingų įgūdžių, žinių, užaugai, tačiau pajutai, jog ten nebepavyks patobulėti, o Tu esi pasiruošęs judėti toliau ir manai, jog turimas žinias puikiai pavyktų pritaikyti šioje įmonėje, kartu siekiant naujų aukštumų ir geriausių rezultatų.

Interviu praktika globos namų kontekste

Efektyvus darbo pokalbis su kandidatu vienodai svarbus ir globos namų įdarbinimo procese. Darbo pokalbis turi leisti įvertinti tiek profesionalias kompetencijas, tiek emocinį stabilumą, empatiškumą ir gebėjimą dirbti su pažeidžiamomis asmenų grupėmis.

Socialinis darbas - tai vertybėmis grindžiama veikla, kurios pamatas ir pagrindinė idėja - meilė ir pagalba žmogui. Socialinį darbą dirbantys darbuotojai yra nepaprasti žmonės. Tai žmonės su didelėmis širdimis kupinomis gerumo, kuriems kasdien tenka susidurti su neviltimi, prašymais ir reikalavimais, kuriems reikia nepaprastai didelės dvasinės tvirtybės, kad patiriamos emocijos nepalaužtų pačių, neužgožtų gyvenimo džiaugsmo.

Prienų globos namai - ilgalaikės/trumpalaikės socialinės globos paslaugas teikianti įstaiga senyvo amžiaus ir suaugusiems asmenims su negalia. Paslaugas teikia socialiniai darbuotojai, individualios priežiūros darbuotojai, užimtumo specialistai, slaugytojai, slaugytojų padėjėjai ir kiti specialistai.

Tyrimo rezultatai apie darbo sąlygas globos namuose

Viso tyrime dalyvavo 38 darbuotojai iš 40. Apklausai naudotas Jungtinės Karalystės Saugos ir sveikatos agentūros standartų Streso darbe vertinimo klausimynas (SDV), kuris yra adaptuotas Lietuvos imčiai. SDV klausimyno struktūrą sudaro septynias darbo aplinkos sritis atspindinčios poskalės: darbo reikalavimai (veiksniai, susiję su darbo krūviu, struktūra ir darbo aplinka), darbo kontrolė (darbuotojo įtaka darbo atlikimui), kolegų ir vadovų parama (padrąsinimai, pagalba ir ištekliai, kuriuos teikia organizacija, tiesioginiai vadovai ir kolegos), santykiai (teigiamų santykių darbe skatinimas, kad būtų išvengta konfliktų ir nepageidaujamo elgesio), darbo vaidmuo (darbuotojo savo vaidmens organizacijoje supratimas ir konfliktiško vaidmens nejautimas) bei pokyčiai (įvairaus masto pokyčių organizacijoje valdymas ir informavimas apie juos).

Rezultatai rodo, kad 97% darbuotojų (visada arba beveik visada) žino, kaip atlikti savo darbą, o tai yra labai teigiamas rodiklis, rodantis aukštą kompetencijos ir aiškumo lygį darbo aplinkoje. Stebimas pozityvus rodiklis - 56 % daugiau nei pusė darbuotojų jaučia pakankamą ar aukštą savarankiškumo lygį priimant sprendimus kaip atlikti savo darbą.

Nors didžioji dalis darbuotojų priekabiavimo nepatiria, beveik trečdalis bent kartais su tuo susiduria, todėl problema egzistuoja ir reikalauja dėmesio. Net 50 % nurodo, kad tokio elgesio nepatiria, tačiau kita pusė (50 %) patiria tai įvairiu dažnumu, o tai rodo, kad problema egzistuoja.

Dauguma tyrime dalyvavusių darbuotojų patiria tam tikrą reikalavimą dirbti greitai. 74% darbuotojų teigia, kad niekada nesijaučia ujami - tai rodo, kad didžioji dalis organizacijos narių jaučiasi saugiai ir komfortiškai darbo aplinkoje. Likę 26% vienokiu ar kitokiu dažnumu patiria spaudimą darbe.

Rekomendacijos gerinti darbo aplinką globos namuose

• Ano niminiai skundai / pasitikėjimo linijos: sukurti ar sustiprinti kanalus anonimiškai pranešti apie priekabiavimą.
• Psichologinė pagalba: suteikti galimybę gauti psichologo konsultacijas nukentėjusiems asmenims.
• Stiprinti savarankiškumą priimant sprendimus: mokymai ir mentorių programa.
• Optimizuoti darbo krūvį: darbo reorganizavimas ir aiškesnė užduočių skirstymo sistema, kad sumažėtų neatliktų užduočių dalis dėl perkrovos.
• Palaikyti atvirą vadovų komunikaciją: išlaikyti aukštą vadovų emocinio prieinamumo lygį, nes Net 92 % darbuotojų teigia, kad visada arba beveik visada gali tikėtis vadovo pagalbos.

Ką reikėtų užduoti per interviu globos namų pozicijoms?

Darbiniame pokalbyje reikėtų užduoti klausimus, kurie leistų įvertinti kandidato kompetencijas ir gebėjimą susidoroti su emociniais iššūkiais: komunikacijos įgūdžius, empatiją, streso valdymą, darbo su pažeidžiamais asmenimis patirtį, savarankiškumą priimant sprendimus ir gebėjimą bendradarbiauti komandoje.

Taip pat svarbu vengti šabloninių klausimų, skatinančių pasakyti „teisingą“ arba „geriausią“ atsakymą. Šabloniniai klausimai nėra veiksmingi. Svarbu suteikti kandidatams galimybę išsamiai kalbėti apie savo turimus įgūdžius, žinias ir patirtį. Taip atranką vykdantis darbdavys ar personalo atrankos specialistas gauna daug daugiau ir gerokai naudingesnės informacijos apie kandidato tinkamumą siūlomai darbo pozicijai ir jo karjeros perspektyvas.

Patarimai kandidatuojantiems

• Atsakykite nuoširdžiai, bet pabrėžkite, kaip Jūsų savybės ir patirtis aktualios būtent šiai pozicijai.
• Paruoškite konkretų pavyzdį, iliustruojantį gebėjimą spręsti konfliktus ar dirbti stresinėse situacijose: „Kartą komandoje kilo nesutarimų dėl darbo metodikos.“
• Parodykite, kad domitės organizacija: pasakykite, ką žinote apie įmonės produktus/paslaugas ir kaip tai susiję su siūloma pozicija.
• Uždavinėkite klausimus darbdaviui: apie komandos struktūrą, mokymosi galimybes, darbo krūvį ir palaikymą.

Na štai, dabar jau žinai, kad darbdavys ar personalo atrankos specialistas siekia iš visų kampų patikrinti ir suprasti, ar esi geriausias pasirinkimas būtent tai pozicijai, į kurią kandidatuoji. Tai svarbu todėl, jog tik tinkamas ir, kaip minėta, tarsi natūraliai tam tikras savybes turintis (arba linkęs jas turėti) žmogus gautų darbą. Dėl šios priežasties turi būti tikrai nuoširdus.

Norite pagilinti žinias? Emplonet siūlo mokymus personalo specialistams.

tags: #globos #namu #darbuotoju #interviu