Kiekvienas Pacientas turi teisę į kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas, atitinkančias sveikatos apsaugos ministro nustatytus rodiklius ir jų turinio reikalavimus. Kiekvienas Pacientas turi teisę į garbės ir orumo nežeminančias sąlygas ir pagarbų Ligoninės personalo elgesį teikiant Pacientui paslaugas. Pacientui turi būti suteikiamos mokslu pagrįstos nuskausminamosios priemonės, kad jis nekentėtų dėl savo sveikatos sutrikimų.
Pacientų teisės nevaržomos dėl jų lyties, amžiaus, rasės, pilietybės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų, pažiūrų, seksualinės orientacijos, genetinių savybių, neįgalumo ar dėl kokių nors kitų įstatymais nepagrįstų aplinkybių. Pacientas turi teisę pasirinkti jam paslaugas teiksiantį sveikatos priežiūros specialistą Ligoninės direktoriaus nustatyta tvarka. Pacientas turi teisę ir gali gauti informaciją apie sveikatos priežiūros įstaigose teikiamas paslaugas, jų kainas ir galimybes jomis pasinaudoti.
Šios informacijos teikimo tvarką nustato Ligoninės direktorius. Pacientas turi teisę gauti medicininę informaciją pagal KS procedūrą Nr. Paciento pageidavimu jam turi būti pateikti jo medicinos dokumentai ar jų kopijos. Sveikatos priežiūros specialistas privalo paaiškinti pacientui įrašų prasmę. Jeigu paciento reikalavimas yra pagrįstas, netikslius ar nesusijusius su diagnoze duomenis reikia ištaisyti per 15 darbo dienų.
Informacija apie Paciento sveikatos būklę, ligos diagnozę, galimą riziką, komplikacijas ar prognozę negali būti pateikiama prieš jo valią. Teisę į nemokamas paslaugas turi pacientai, apsidraudę ar valstybės draudžiami privalomuoju sveikatos draudimu ir turintys nukreipimą pas gydytoją specialistą arba į stacionarą. Paciento privatus gyvenimas yra neliečiamas. Jei būtina, Pacientas gali būti pervežtas į kitą sveikatos priežiūros įstaigą.
Pacientas bet kada raštu gali atšaukti savo sutikimą gydytis. Pacientas arba jo atstovas gali pateikti pasiūlymų dėl paslaugų pagerinimo ar skundų - įstaigos vadovui ar jo pavaduotojui gydymui. Pacientas turi teisę į turtinės ir neturtinės žalos, atsiradusios dėl paciento sveikatai padarytos žalos, atlyginimą.
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo procesas: įvertinimas
Pacientas privalo laikytis priešgaisrinės ir elektros saugos taisyklių. Taip pat skiriama aiški informacija apie tai, ką gali ir ko negali daryti pasienio zonoje (pvz., su maistu laikyti tik negendantis produktus).
Taisyklių pagrindai ir įstaigos kontekstas
Šios Vidaus tvarkos taisyklės reglamentuoja teikiančios asmens sveikatos priežiūros įstaigos UAB „Slauga ir priežiūra“ veiklą. Vykdydama veiklą Įstaiga vadovaujasi Lietuvos Respublikos sveikatos priežiūros įstaigų įstatymu ir Lietuvos Respublikos pacientų teisių bei žalos sveikatai atlyginimo įstatymu, bei Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymais.
Mokamos paslaugos - tokios paslaugos, už kurias susimoka Pacientai arba už juos moka kiti asmenys; Nemokamos paslaugos - kompensuojamos iš valstybės, savivaldybių biudžetų ar Privalomojo sveikatos draudimo lėšų. Paciento atstovas gali būti vienas iš tėvų, globėjas ar įstatyminis atstovas. Registracijos metu privaloma nurodyti Paciento duomenis ir tikslų adresą.
Paslaugos teikiamos tik turint tinkamą Paciento ar Paciento atstovo sutikimą. Kai teikiamos kontaktinės paslaugos Įstaigos padalinyje, Pacientai privalo atvykti laiku; namuose - darbininkai turi atvykti laiku. Jei paslauga užtrunka ilgiau nei numatyta, priimami kiti pacientai vėlesniu laiku. Paslaugų laiką galima derinti su Pacientu, o naujas laikas turi būti praneštas ne vėliau kaip 12 valandų prieš teikimą.
Paslaugų teikimo apimtis ir finansavimas
Paslaugos yra licencijuotos ir nurodytos VASPVT. Nemokamos paslaugos teikiamos tik tiems pacientams, kurie jų negauna iš kitos ambulatorinės slaugos paslaugas teikiančios įstaigos. Mokamų paslaugų kainynas skelbiamas interneto svetainėje arba informuojamas tiesiogiai per telefoną ar el. paštu. Keisdami paslaugas teikiančią įstaigą, būtina gauti naują siuntimą per 2 dienas.
Taip pat skaitykite: Neįgalumo pensijos gavėjų sveikatos draudimo įmokos
Paslaugų teikimas ribojamas tiek įsigaliojančių įstatymų, tiek įstaigos licencijų bei sutartinių įsipareigojimų. Paliatyvioji pagalba teikiama sergantiems prognozuojamai trumpą gyvenimo trukmę turintiems pacientams, siekiant palengvinti kančias. Slaugos ligoninės komandoje - gydytojas, medicinos psichologas, slaugytojas, slaugytojo padėjėjas, kineziterapeutas ir socialinis darbuotojas, teikiant paslaugas 24 valandas per parą.
Slaugos ligoninės laikotarpis ir paslaugos namuose
Ligonio buvimo slaugos ligoninėje trukmė priklauso nuo būklės ir ligos eigos, o laikotarpis negali viršyti 120 dienų per kalendorinį metus, kai įstaiga turi sutartį su teritorine ligonių kasa. Socialinės paslaugos teikiamos savivaldybėse, įskaitant slaugą namuose, integralią pagalbą ir dienos centrų paslaugas. Daliai žmonių būtina nuolatinė pagalba, kurią gali teikti tik stacionarinės paslaugos, kai namuose teikti paslaugų neįmanoma.
Kai paciento būklė reikalauja palaikomojo gydymo ir slaugos, gydytojas rašo siuntimą. Siuntimą gali rašyti gydantis gydytojas arba šeimos gydytojas. Atsižvelgiant į atnaujinimus 2022 metais, vertinamos ne tik diagnozės, o viso paciento poreikiai ir galimybės teikti paslaugas namuose.
Komentuojamos paslaugos ir etika slaugos ligoninėje
Slaugos ligoninėje dirba komanda ir paslaugos teikiamos be atostogų. Pacientų privatumas ir konfidencialumas laikomi prioritetais: informacija apie būklę, diagnozes ir gydymą laikoma konfidencialia net ir po mirties. Pacientas turi teisę susipažinti su savo sveikatos istorijos duomenimis, išskyrus atvejus, kai tai gali pakenkti jo sveikatai ar gyvybei. Bet kokie konfidencialūs duomenys gali būti suteikiami tik raštu ir su tikslu saugoti Paciento teises.
Paslaugos teikiamos tik su Paciento ar atstovo rašytiniu sutikimu. Darbuotojai gali nukrypti nuo taisyklių, jei jų laikymasis prieštarauja Paciento interesams. Pacientas ar jo atstovas turi teisę pateikti skundą dėl teisų pažeidimo. Skundai gali būti teikiami įstaigai, VASPVT ar kitoms institucijoms, priklausomai nuo teisės pažeidimo srities.
Taip pat skaitykite: Parama daugiavaikėms šeimoms Lietuvoje
Kaip įeiti į slaugos ligoninę ir ką pasiūlo sistema
Slaugos paslaugos Lietuvoje siūlo palaikomąjį gydymą ir slaugą pacientams su lėtinėmis ligomis ar negalia, kai aktyvus gydymas nėra būtinas. Namuose teikiamos ambulatorinės paslaugos prisideda prie stacionarinio poreikio mažinimo, bet kai sąlygos neleidžia teikti paslaugų namuose, pacientas gali būti siunčiamas į slaugos ligoninę. Gydymo kokybė užtikrinama per nuoseklų informacijos pateikimą, konsultacijas ir atnaujinimus.
Jei reikia, slaugos ligoninės metu taip pat gali būti teikiama paliatyvioji pagalba, kurios tikslas - palengvinti kančias sergantiesiems sunkia progresuojančiomis ligomis. Slaugos paslaugų teikimą reglamentuoja įstatymai, įsakymai ir licencijos, o finansavimas dažnai gaunamas iš PSDF biudžeto ar savivaldybių biudžetų per sutartis su teritorinėmis ligonių kasomis.
Taip pat svarbu žinoti apie teises skundžiant ir apie paslaugų teikimo laiką. SMS arba el. paštu priminimai apie paslaugos laiką padeda užtikrinti punktualumą teikiant paslaugas. Paciento įsitraukimas į gydymo procesą ir informacijos gavimas turi būti skaidrūs ir laikytis teisės aktų reikalavimų.
Taikomos technologijos ir sauga
Pacientų naudojama įranga turi būti saugi ir tinkamai prižiūrima. Taip pat būtina užtikrinti, kad jokie įrenginiai nekeltų pavojaus pacientams ar personalui. Taisyklių laikymasis užtikrina kokybišką paslaugą ir apsaugo Paciento teises bei saugumą.
Šaltiniai ir teisės aktai
1) Lietuvos Respublikos sveikatos priežiūros įstaigų įstatymas; 2) Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymas; 3) Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymai.
Paciento pageidavimu jam turi būti pateikti susipažinimui jo medicinos dokumentai. Medicinos dokumentų pateikimas gali būti ribojamas tik tuo atveju, kai tai pakenktų Paciento sveikatai ar gyvybei. Pacientas turi teisę kreiptis į įstaigos vadovus arba įstaigai pavaldžias institucijas dėl pažeistų teisių apsaugos. Skundai nagrinėjami vadovybės arba įgalioto asmens.