„Volfas Engelman“ priklauso Suomijos „Olvi“ grupei. Pagal 2021 m. atliktą tyrimą, „Volfas Engelman“ patvirtino palankiausiai vertinamo prekės ženklo lyderio pozicijas. „Po pernai atlikto tyrimo buvome maloniai nustebinti. Pagal visus pagrindinius įvaizdžio parametrus mūsų rodikliai buvo gerokai geresni nei konkurentų. Paprastai seniai rinkoje esantys ženklai turi pranašumų. „Volfas Engelman“ nėra rinkos senbuvis. Tyrimas išskirtinis tuo, kad buvo tiriama visa rinka ir respondentams nebuvo pateikti kurie nors atrinkti prekių ženklai. Tai parodė, kad įmonės strategija per tuos dešimt metų veikė puikiai ir „Volfas Engelman“ - mėgstamiausias prekės ženklas aludarių rinkoje.
Tyrimas parodė, kad palankumą „Volfas Engelman“ pelnė tarp visų amžiaus grupių apklaustųjų. Palyginti su praėjusių metų tyrimu, įmonę džiugina, kad ženklą „Volfas Engelman“ teigiamai vertina jaunimas nuo 20 iki 29 metų. „Vadinasi, mūsų komunikacijos sprendimai, ką šiais metais darėme kiek kitaip, tam tikri sprendimai socialiniuose tinkluose buvo daugiau orientuoti į jaunąją auditoriją.
Anot M.Matukaičio, perskirstant šių metų biudžetą daugiau dėmesio skirta socialinių tinklų vartotojams. „Buvo daug įdomių netradicinių projektų su nuomonės formuotojais „YouTube“ kanale, įvairių vaizdo tinklaraščių. Mūsų politika buvo skirta ir mūsų organizuojamiems renginiams, tokiems kaip Aludarių diena, akcentuoti.
Vienas pagrindinių šio projekto privalumų buvo tai, kad jis leido apjungti mokslą ir verslą, teoriją ir praktiką. „Visi turėjome progą įsitikinti, kad šioms sritims bendradarbiaujant galima pasiekti puikių rezultatų“,- teigė M. Matukaitis. Dar 2016 metais bendradarbiaujant su Vytauto Didžiojo universitetu, “Volfas Engelman” vedė projektą “Marketingo labaratorija”. Įmonė stengėsi perduoti savo patirtį bei suteikti studentams galimybę praktikoje pritaikyti jų kaupiamas žinias.
KTU studentams - „Volfas Engelman“ įsteigė vardo stipendiją, kuriai pinigus skyrė Suomijos „Olvi“ įmonių grupės fondas. Nuolat dirbame su KTU studentais - skiriame stipendijas, dalyvaujame darbų gynimuose, suteikiame sąlygas ir priimame praktikai.
Taip pat skaitykite: Apie socialinius įgūdžius
Siekdamas prisidėti prie išsamesnės alaus istorijos analizės „Volfas Engelman“ inicijavo istorinės knygos „Nuo I. B. Volfo ir Engelmano iki „Ragučio“. Alaus daryklos istorija. 1853-2008 m.“ leidybą. Knygoje pristatomos pramoninio alaus gamybos ištakos ir istorija. Knyga „Nuo I. B. Volfo ir Engelmano iki „Ragučio“. Netrukus pasirodė ir antroji knyga - „Volfas Engelman. Bravoro istorija nuo 1853“.
Socialinės atsakomybės ir komunikacijos ribos
Remdamiesi savo suinteresuotųjų šalių lūkesčiais, apibrėžėme keturias atsakomybės sritis, į kurias atsižvelgdami nustatome įmonių socialinės atsakomybės tikslus ir veiklos rodiklius:1. ATSAKINGA VERTINIMO GRANDINĖ2. RYŠIAI SU VARTOTOJAIS3. GERIAUSIA DARBOVIETĖ4.
Verslas ir kultūra privalo draugauti, bendradarbiauti, žengti koja kojon - tuo įsitikinęs bravoras „Volfas Engelman“. Bravoras remia gausybę įvairių kultūrinių renginių ir iniciatyvų, kaip: Kauno dienos, Hanzos dienos, Pažaislio festivalis, „Operetė Kauno pilyje“, „Kaunas Jazz”, Kuršių marių regata, lenktynes Palangoje ir daug kitų. Be to, įmonė „Volfas Engelman” inicijuoja įvairius meninius, kultūrinius renginius, į pagalbą pasitelkdama ir išskirtinę lokaciją - net tris skirtingas „Volfas Engelman” erdves.
Socialinių tinklų vaidmuo krizėse ir viešajame diskurse
Ne vienam internautui, jau nekalbant apie komunikacijos specialistus, pro akis neprasprūdo abiejų prekių ženklų pasirinkta tylos strategija. Nekalbėjo nei vienas, nei kitas. Abi šalys procesą paliko specialistams, kad šie apsišaudytų nuomonėmis. Vėliau spaudoje abiejų įmonių vadovai, dėstydami argumentus ir galimai besigrasindami teismais, sutartinai pasiguodė, kad konkurentai kopijuoja tik gerus gaminius. Tačiau klausimų liko daugiau nei atsakymų. Labiausiai jų pritrūko būtent socialinėje erdvėje. Ten, kur ta diskusija ir prasidėjo, tad socialinių tinklų vartotojai taip ir liko su savo nuomone arba pastabomis, išsakytomis atsitiktinių komentatorių.
Tačiau tikrai būtų buvę labai sveika ir profesionalu, jei abi bendrovės savo nuomonę būtų išsakiusios ir socialiniuose tinkluose. Asmeniškai, o ne kokiu nors prisidengtu vardu. Žinoma, yra subordinacija, tačiau ir nesakome, kad argumentais čia reikėjo dalytis aukščiausiems vadovams, puikiai būtų tikusios įmonių rinkodaros skyrių ar jiems atstovaujančių ryšių su visuomene agentūrų atviros pastabos. Ir visai nebūtina leistis į nesibaigiančias diskusijas ar pasakoti visko nuo Adomo ir Ievos, užtektų poros sakinių. Dalykiška, neįžeidžianti nuomonė - vienareikšmiškai pliusas.
Taip pat skaitykite: Socialiniai ir kultūriniai veiksniai
Tačiau šiandien neretai verslas vis dar uoliai vengia bendravimo, juolab diskusijų socialinėje erdvėje. Tačiau verslui norėtųsi palinkėti daugiau drąsos. Kuo toliau, tuo daugiau vartotojų, nuo mažumės užaugusių su naujausiomis technologijomis, daug laiko praleidžiančių interneto džiunglėse, ir kuo greičiau prekių ženklai išmoks atvirai ir drąsiai atsakyti į ne visada malonias užklausas, nuoširdžiai prisipažinti suklydus, atsiliepti į neigiamus atsiliepimus, tuo daugiau vartotojų simpatijų pelnys ilgalaikėje perspektyvoje ir laimės patys.
Žinoma, yra ir kita pusė. Prieš atsakant tikrai reikia pagalvoti, ką ir kaip kalbėti. Nes blogų pavyzdžių, nuo kurių linksta ausys, taip pat turime ne vieną. Tad atvirumas ir kalbėjimas - pliusas. Ir tikrai nuostabą kelia čia minėto sektoriaus flagmano vadovo atsakymą lydintis prierašas: „Lygtai mes turėtume dėl kažko teisintis.“ Ne, neturite teisintis, tačiau jei kam nors kyla klausimas, nesvarbu, ar tai socialinių tinklų vartotojas, potencialus vartotojas, piktas konkurentas, tikėtina, skleidžiantis tendencingą informaciją, ar žurnalistas, korektiškai atsakyti privalu.
Marketingo vaidmuo „Volfas Engelman“ strategijoje
„Volfas Engelman“ marketingo vadovas Mantas Matukaitis teigia, kad FMCG rinkose vietinių gamintojų prekės ženklai patiria nuolatinį spaudimą dėl privačių etikečių stiprėjimo, prekybos tinklų koncentracijos, globalių prekės ženklų stiprėjimo, besikeičiančios socialinės bei politinės-teisinės aplinkos. Šiame kontekste prekės ženklų vertės auginimas tampa kertine sėkmės recepto dedamąja, už kurią tiesiogiai atsakinga marketingo funkcija. Marketingas tampa svarbiausia funkcija vertės kūrimo grandinėje, kur šalia prekės ženklų vertės vis didesnį vaidmenį pradeda vaidinti įmonės kaip socialiai atsakingo verslo ir patrauklaus darbdavio įvaizdis - tai yra didėja vidinio marketingo įmonėje svarba.
„Sėkmės rodikliai, kuriais matuojamas marketingo vadovo indėlis, padėjo atskleisti ir konkretaus kandidato atsakomybės mastą konkrečioje įmonėje bei marketingo vadovo vaidmenį organizacijoje. Galima sakyti, kad išryškėjo marketingo vadovo vaidmens įmonėje transformacija nuo pagalbinės ir komunikacijos funkciją apimančios iki ašinės įmonės vertę kuriančios disciplinos“, - sako „Metų CMO‘19“ komisijos narys, LiMA valdybos pirmininkas, „BPN Lietuva“ vadovas Linas Šiautkulis.
| Veiksmas | Rezultatas |
|---|---|
| Perkėlimas dėmesio į socialinius tinklus ir jauną auditoriją | Padidintas palankumas 20-29 m. amžiaus grupėje |
| IMC kampanija Pasaulio futbolo čempionate | Rekordinės prekės ženklo rinkos dalys |
| 32 nauji produktai 2018 m. | Rinkos dalies augimas prekės ženklams su reklamine parama |
„Per 2018 m. įvesti 32 nauji produktai, už kurių idėjų pateikimą, įvedimą ir produktų portfelio formavimą įmonėje tiesiogiai atsakingas marketingas. Visi prekės ženklai, kuriems buvo suplanuotas ir įgyvendintas reklaminis palaikymas, ženkliai padidino savo rinkos dalį. Įgyvendinta Volfas Engelman Pasaulio futbolo čempionato IMC kampanija leido pasiekti rekordines prekės ženklo rinkos dalis“, - pažymi „Volfas Engelman“ marketingo vadovas.
Taip pat skaitykite: Rizikos grupės vaikai ir socialiniai įgūdžiai
Didžiausi debiutantų netikėtumai FIFA pasaulio čempionato istorijoje
Tarptautinės tendencijos ir vietinių prekių ženklų iššūkiai
Vertindamas pasaulines tendencijas, „Volfas Engelman“ rinkodaros vadovas išskiria, kokia svarbi įmonės komunikacija ne tik vietiniu, bet ir pasauliniu lygiu. Tarptautiniai projektai prieinami praktiškai visiems ir labai skirtingose platformose. Kad ir JAV kompanija „Netflix“, pristatanti pasaulines vaizdo formato transliacijas internetu. „Vietiniams gamintojams šie kanalai neprieinami, o vietinėje rinkoje alaus reklama uždrausta. Todėl ir prarandame konkurencinį pranašumą.
Aišku, niekaip negalima atmesti ir pasaulinės koronaviruso pandemijos poveikio. Palyginti su praėjusiais metais, absoliučiai visų prekės ženklų, eliminuojant tarptautinius prekės ženklus dėl jų išskirtinės pozicijos, įvaizdžio parametrų vidurkis krito. „Mes tai siejame su tuo dvejų metų užsidarymu, kuris tai paaštrėdavo, tai sumažėdavo. Vis dėlto esminis pamatas išlieka tvirtas. „Mes mėgaujamės tuo, ką darome, į darbą einame su šypsena, o tą gerą energiją mūsų vartotojai jaučia per mūsų produktus.
Rekomenduojami komunikacijos principai socialiniuose tinkluose
- Atsakyti korektiškai ir laiku į užklausas: „Jei kam nors kyla klausimas... korektiškai atsakyti privalu.”
- Būkite atviri ir nuoširdūs: „Kuo greičiau prekių ženklai išmoks atvirai ir drąsiai atsakyti į ne visada malonias užklausas, nuoširdžiai prisipažinti suklydus... tuo daugiau vartotojų simpatijų pelnys ilgalaikėje perspektyvoje.”
- Planuokite toną ir turinį prieš atsakant: „Prieš atsakant tikrai reikia pagalvoti, ką ir kaip kalbėti.”
- Integruokite socialinių tinklų veiklą į bendrą IMC strategiją: „Mūsų politika buvo skirta ir mūsų organizuojamiems renginiams, tokiems kaip Aludarių diena, akcentuoti.”
- Orientuokitės į įvairias auditorijas: „Tam tikri sprendimai socialiniuose tinkluose buvo daugiau orientuoti į jaunąją auditoriją.”
Taip pat visi pasiekimai buvo vertinami ne tik įmonės, bet ir sektoriaus kontekste. Tai leido pasverti rezultatus atsižvelgiant į konkretaus sektoriaus konkurencijos lygį, įstatyminę bazę bei panašius veiksnius.
Kaip „Volfas Engelman“ gali stiprinti savo socialinių tinklų strategiją
- Didinti biudžetą ir resursus socialiniams kanalams, ypač orientuojantis į jauną auditoriją („perskirstant šių metų biudžetą daugiau dėmesio skirta socialinių tinklų vartotojams“).
- Dirbti su nuomonės formuotojais ir vaizdo turiniu („Buvo daug įdomių netradicinių projektų su nuomonės formuotojais „YouTube“ kanale, įvairių vaizdo tinklaraščių“).
- Greitai ir korektiškai reaguoti į krizines situacijas socialiniuose tinkluose („Jei kam nors kyla klausimas... korektiškai atsakyti privalu”).
- Sujungti kultūrines iniciatyvas su komunikacija: renginiai ir erdvės kaip turinys socialiniams tinklams („Bravoras remia gausybę įvairių kultūrinių renginių... įmonė „Volfas Engelman” inicijuoja įvairius meninius, kultūrinius renginius... net tris skirtingas „Volfas Engelman” erdves”).
- Vystyti ilgalaikį prekės ženklo naratyvą per istorinius ir kultūrinius projektus („Siekdamas prisidėti prie išsamesnės alaus istorijos analizės „Volfas Engelman“ inicijavo istorinės knygos leidybą”).
tags: #wolfas #engelman #socialiniai #tinklai