Šiame straipsnyje apžvelgiama trigubos (sutartinės, įstatyminės ir papildomos) automobilio garantijos koncepcija, jos suteikimo sąlygas ir praktines nuostatas. Pagrindinis tikslas - padėti Pirkėjams suprasti, kada ir kaip galima tikėtis kompensacijų, kokie laikotarpiai ir sąlygos taikomos, bei kokie veiksmai gali įtakoti garantijos galiojimą.
1. Automobilio garantijos teikimo sąlygos
1.1. Pirkėjui įsigyjant Škoda automobilį (toliau - Automobilis), kartu su Automobiliu Pirkėjas gauna Automobilio eksploatavimo instrukciją.
1.2. Pirkėjas privalo susipažinti su Automobilio eksploatavimo instrukcija ir turi griežtai jos laikytis, atlikti Automobilio techninę priežiūrą gamintojo nurodytu periodiškumu ir sąlygomis, naudoti Automobilį pagal gamintojo nurodymus ir jo paskirtį.
1.3. Šalia įstatyminės garantijos Škoda markės lengvajam Automobiliui suteikiama 60 (šešiasdešimt) mėnesių trukmės arba 100 000 km ridos sutartinė kokybės garantija (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau). Sutartinė garantija galioja su išimtimis dėl konkrečių Automobilio dalių, nurodytomis Automobilio Pirkimo-pardavimo sutarties dokumentuose ar prie Automobilio pridedamoje dokumentacijoje.
1.4. Toliau nurodytų detalių / dalių sutartinės kokybės garantijos terminas yra 6 mėnesiai arba 10 000 km automobilio rida (priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau): kaitinamosios lempos; stabdžių trinkelės, trinkelių antdėklai; oro, salono ir kuro filtrai; padangos; uždegimo žvakės; sankabos diskas; stiklo valytuvų šluostikliai; amortizatoriai; stabdžių diskai ir būgnai; kietųjų dalelių filtras. Pardavėjo įrengtai papildomai apsaugos sistemai taikoma 12 mėnesių sutartinė kokybės garantija (apsaugos sistemai kokybės garantija galioja tik Pardavėjo įmonėje, dėl jos negalima kreiptis į kitus autorizuotus servisus).
Taip pat skaitykite: Viskas apie „Bitės“ garantiją
1.5. Nepažeidžiant teisės aktuose nustatytų reikalavimų, visi šioje Sutartyje nustatyti garantiniai terminai pradedami skaičiuoti nuo Automobilio įregistravimo momento.
1.6. Automobilio sutartinė kokybės garantija taikoma tik tuo atveju, jeigu šios garantijos terminu Automobilio techninis aptarnavimas ir (arba) remontas laiku ir tinkamai atliekamas laikantis Automobilio gamintojo Škoda Auto a.s. nurodytos techninio aptarnavimo apimties, darbų atlikimo technologijos, naudojant tik tas remonto / techninio aptarnavimo techninę ir programinę įrangą, detales, dalis ir eksploatacines medžiagas, kurių naudojimui pritarė gamintojas.
1.7. Automobilio įstatyminę ir sutartinę kokybės garantiją, techninį aptarnavimą ir remontą teikia visi įgalioti Škoda automobilių platintojai, nurodyti prie Automobilio pridedamoje dokumentacijoje. Pretenzijas dėl automobilio įstatyminės bei sutartinės kokybės ar jo gedimų garantijos galiojimo terminu Pirkėjas turi teisę pareikšti automobilio Pardavėjui arba bet kuriam kitam įgaliotam Škoda Auto a.s. automobilių platintojui EEE teritorijoje. Kiekvienas įgaliotas platintojas privalo atlikti kokybės trūkumų šalinimo darbus, nepriklausomai nuo to, kuris platintojas jį pardavė.
1.9. Pareiškiant pretenziją dėl automobilio kokybės, automobilis pateikiamas bet kuriam įgaliotam Škoda automobilių platintojui.
1.10. Automobilio sutartinė kokybės garantija teikiama pagal Škoda Auto a.s. nustatytus techninius reikalavimus, pakeičiant arba remontuojant sugedusias dalis. Nekokybiškos dalys lieka įgaliotam platintojui, atlikusiam garantinį remontą, o platintojas disponuoja jomis pagal gamintojo tvarką.
Taip pat skaitykite: BITĖS sąlygos klientams: ką reikia žinoti apie kompensacijas
1.11. Garantinis remontas atliekamas įgalioto Škoda platintojo jėgomis ir lėšomis per būtiną detalių pateikimą. Remontas gali būti atliekamas vietoje keitimo, kai tai įmanoma ir leista gamintojo. Remonto terminas įskaitomas į bendrą sutartinės kokybės garantijos terminą.
1.12. Pakeistos detalės kokybės garantijos terminas įskaitomas į bendrą garantijos terminą, o suremontuoto automobilio perdavimo diena prasideda naujas laikotarpis.
1.13. Jei papildomai įrengiama papildoma apsaugos sistema ar kita elektroninė įranga, garantija taikoma tik toms sistemoms, kurių veikimui neturi įtakos papildomai sumontuotos įrangos. Papildomos sistemos garantijos ir atsakomybė už pažeidimus paliekama įrengusiai šiai sistemai įmonei, jei ji yra Pardavėjo įranga.
1.14. Jei dėl garantinio atvejo Škoda Auto a.s. pristato naują automobilį, trūkumų turintis automobilis grąžinamas Pardavėjui.
1.15. Perleidus automobilį kitam asmeniui, sutartinė kokybės garantija lieka galioti pagal šias sąlygas.
Taip pat skaitykite: Kompensuojamųjų vaistų tvarkos apžvalga
1.16. Suteikiama 6 mėnesių arba iki 10 000 km sutartinė kokybės garantija šiems reguliavimo darbams: durų ir dangčių prilygos, geometrijos reguliavimas, ratų balansavimas, degalų ir oro sistemos valymas ar reguliavimas, taip pat eksploatacinių dalių remonto darbai.
1.17. Automobilio dažų danga turi 36 mėnesių sutartinę kokybės garantiją. Kėbului - 12 metų garantija dėl kiauro prarūdijimo (vidinės skardos perforacijos).
2. Atsisakymas suteikti sutartinę automobilio kokybės garantiją
Sutartinė kokybės garantija netaikoma, jei:
- 2.1 Pirkėjas nepareikalavo defekto pašalinimo per protingą terminą arba nesudarė galimybės jį pašalinti;
- 2.2 Gedimo apimtis išaugo dėl Pirkėjo neveikimo, įskaitant ignoravimą signalinių lemputių ir ženklų;
- 2.3 Eksploatuojamas netinkamai ar nesilaikant instrukcijų, įskaitant netinkamą kurą ar tepalus;
- 2.4 Naudotas ne pagal paskirtį; dalyvabs sportinėse varžybose ar panašiose situacijose;
- 2.5 Karinės, gamtos stichijos ar vidaus neramumai prisidėjo prie gedimų;
- 2.6 Netinkamas remontas ar techninis aptarnavimas, kai nustatomas priežastinis ryšys;
- 2.7 Į Automobilį sumontuotos dalys ar įranga, kurių nenustatė įgaliotas platintojas (taip pat tiuningas);
- 2.8 Tinkamumas naudoti vietą ir sąlygas neatitiko; nuolatinis naudojimas vietos sąlygomis;
- 2.9 Išorinis poveikis, natūralus nusidėvėjimas ar viršijimas techninių galimybių; dėl priežiūros defektų naudoti netinkamos dalys; dėl atsarginių dalių naudojimo netinkamų gamintojo nurodymų.
3. Kitos sąlygos
Jei techninis aptarnavimas ar remontas iki pretenzijos pareiškimo buvo atliktas nepriklausomojo remonto paslaukomis, Pirkėjas turi pateikti įrodymus apie laiką, tinkamumą ir atitiktį Škoda Auto a.s. nurodymams, įskaitant dokumentus dėl atliktų darbų, panaudotų dalių, naudojimosi programine įranga ir įrangos, bei įrašus serviso knygelėje. Originalūs dokumentai su rekvizitais ir parašais yra privalomi.
Pažymėtina įmonė UAB „Dremler“ teikia garantinį laikotarpį Lietuvos Respublikoje, taikomi 24 mėnesių terminai juridinėms ir fizinėms asmenims. Garantinis remontas atliekamas tik pasirašius iš anksto su pirkėju ir pateikus PVM sąskaitą bei perdavimo- priėmimo aktą. Garantijos apribojimai ar atėmimai yra suderinti su Lietuvos Respublikos Civiliniu kodeksu.
4. Papildomos įžvalgos: praktinė taikymo patirtis
Šios nuostatos rodo, kad triguba garantija sudaro platesnį apsaugos rėmą: įstatyminė garantija, sutartinė garantija ir papildomos (gamintojo ar pardavėjo) garantijos. Pirkėjui svarbu išsiaiškinti, ar techniniai aptarnavimai yra atliekami laikantis gamintojo nurodymų, kokios dalys yra garantuojamos, ir kokie dokumentų reikalavimai taikomi pretenzijų atvejais. Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į papildomų sistemų įrengimą - tai gali turėti įtakos garantijų galiojimui, todėl rekomenduojama konsultuotis su įgaliotu platintoju dėl bet kokių papildomų įrenginių įrengimo.
Be to, dalinant informaciją apie garantiją, naudinga palyginti su kitų prekinių ženklų praktika. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės siūlo papildomą komercinę garantiją, kuri gali suteikti papildomą apsaugą, bet neturi dalies teisinio pagrindo, kuris būtų virš 2 metų privalomosios garantijos. Tokios nuostatos turi būti aiškiai išdėstomos dokumentuose.
5. Pritaikymas konkretiems pavyzdžiams
- Pirkėjas įsigyja naują Škoda automobilį. Įregistravus automobilį, garantijos laikotarpiai pradeda skaičiuoti. Jei atsiranda gedimas per 60 mėnesių ar 100 000 km, pirkėjas gali kreiptis dėl sutartinės kokybės garantijos.
- Jei gedimas pasireiškia po 12 mėnesių, bet iki 100 000 km, svarbu turėti įrodyti, kad techninis aptarnavimas ir remontas buvo atliekami laikantis gamintojo nurodymų.
- Atliekant garantinį remontą, gali būti pasirinktas remontas vietoje arba dalies keitimas, priklausomai nuo to, kas įmanoma ir leidžiama gamintojo.
6. Praktiniai patarimai pirkėjams
- Laikykitės gamintojo eksploatavimo instrukcijos: griežtai atlikite techninę priežiūrą, naudokite tik tinkamas dalis ir eksploatacines medžiagas.
- Saugykite visus servisų ir remonto įrašus, sąskaitas, detalių sąrašus - jie gali būti reikalingi garantijai.
- Prieš papildomą įrengimą ar pakeitimus pasitarkite su įgaliotu platintoju, nes papildomos sistemos gali paveikti garantijos sąlygas.
- Jei atsiranda defektas, kreipkitės į įgaliotą Škoda platintoją kuo greičiau - laiku deklaruotos pretenzijos didina sėkmingo garantijos taikymo tikimybę.
tags: #triguba #kompensacijos #garantija #nite