Naujausi „Google I/O“ pranešimai paskatino socialinę žiniasklaidą tapti dar didesne žiniatinklio dėmesio dalimi. Socialinė žiniasklaida yra daugiau nei tik programos ir platformos: tai skaitmeninė aplinka, kuri aiškiai keičia rinkodaros pasaulį. Šie pagrindiniai paieškos pokyčiai reiškia, kad rinkodaros specialistams ir mažoms įmonėms dabar labai svarbu suprasti dabartines socialinės žiniasklaidos tendencijas ir besikeičiančią vartotojų elgseną šiose platformose.
Globalus augimas ir pagrindiniai rodikliai
Apskaičiuota, kad 2023 m. socialinių tinklų vartotojų skaičius visame pasaulyje išaugo iki rekordinio 4,9 milijardo žmonių visame pasaulyje. Be to, tikimasi, kad iki 2027 m. šis skaičius išaugs iki maždaug 5,85 mlrd. Tačiau nesitikima, kad šis skaičius išliks nepakitęs, nes prognozuojama, kad 2023-2030 m. bendras metinis augimo tempas (CAGR) sieks 26,2 %.
Šie stulbinantys skaičiai taip pat nėra tik statistika. Jie pabrėžia didelę socialinės žiniasklaidos platformų įtaką ir potencialą. Varomoji jėga? Pasaulyje vis labiau populiarėja 5G technologija. Išsinešti rinkodaros specialistams? Norint išnaudoti didėjančią socialinių tinklų galią, rinkodaros strategijos turės veiksmingai panaudoti šias platformas, kad būtų galima įtraukti auditoriją.
Vartotojų įsitraukimas ir naudojimo įpročiai
Prisimenate, kaip socialinės žiniasklaidos naudotojai registruojasi šešiose ar septyniose socialinės žiniasklaidos platformose per mėnesį? Pasirodo, pasauliniu mastu vidutinis asmuo gali pasigirti 8,4 socialinės žiniasklaidos paskyros. Amerikiečiai nedaug atsilieka su 7,1 paskyros - tarp didžiausio 11,5 sąskaitos Indijoje ir kuklesnės 3,8 Japonijos sąskaitos.
Laikas yra brangi prekė. Taigi svarbu, kad vidutinis žmogus visame pasaulyje didelę savo dienos dalį - apie 145 minutes - praleidžia socialinėje žiniasklaidoje. Žvelgiant į tai perspektyvoje, jei vidutinis žmogus išlaikė tokį naudojimą per vidutinę 73 metų gyvenimo trukmę, galutinis rezultatas yra stulbinantis 5,7 metų, praleistų socialinės žiniasklaidos platformose.
Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla
Tiek trumpumas, tiek autentiškumas laimi socialinėje žiniasklaidoje, o trumpos formos vaizdo įrašai (paprastai trumpesni nei minutė) patraukia 66 % vartotojų dėmesį. Nenuostabu, kad dauguma žmonių naudojasi socialine žiniasklaida per savo mobiliuosius įrenginius, tačiau pats skaičius gali šiek tiek pakelti antakius: 99 % naudoja planšetinį kompiuterį ar išmanųjį telefoną, kad prisijungtų prie socialinės žiniasklaidos, o 78 % tai daro tik iš savo telefonai. 1,32 proc. stalinių kompiuterių socialinės žiniasklaidos vartotojų nusileidžia mobiliuosius telefonus mėgstantiems kolegoms. Taigi aišku: į mobilųjį telefoną orientuotos socialinės žiniasklaidos strategijos yra labai svarbios.
Demografinės ir regioninės ypatybės
Socialinės žiniasklaidos naudojimas paprastai buvo nukreiptas jaunesnio amžiaus žmonių link: 84% 18-29 metų amžiaus žmonių ir 81% 30-49 metų amžiaus žmonių aktyviai naudojasi bent viena socialinės žiniasklaidos svetaine. Nigerija užima pirmąją vietą pasaulinėse socialinės žiniasklaidos naudojimo topuose, o jos piliečiai socialiniuose tinkluose vidutiniškai praleidžia daugiau nei keturias valandas per dieną, o tai gerokai viršija pasaulinį 2 valandų ir 27 minučių vidurkį.
„Vaizdo turinio platformomis naudojasi visos vartotojų amžiaus grupės, skiriasi tik jų pasirinkimas: 18-29 m. respondentai labiau linkę rinktis „Instagram“ (66 proc. vartotojų), o 30 metų ir vyresni - „YouTube“. „YouTube“ skaičiai atspindi platų jos pasiekiamumą - 52 % interneto vartotojų prie vaizdo įrašų bendrinimo milžino prisijungia bent kartą per mėnesį. 2023 m. platforma gali pasigirti 2,68 milijardo aktyvių vartotojų ir 80 milijonų „YouTube Premium“ prenumeratorių.
Turinio tipai ir jų veiksmingumas
Tiek trumpumas, tiek autentiškumas laimi socialinėje žiniasklaidoje. Lo-fi turinys: pastebėta, jog žmonės daug labiau įsitraukia į turinį, kuris nėra itin profesionalus, o labiau žemiškas ir artimas. Todėl populiarės paprastesni sprendimai, tolsime nuo efektų ir netikrumo.
Trumpos formos vaizdo įrašai patraukia 66 % vartotojų dėmesį. Influencerių rinkodara 2022 m. padarė didžiulį šuolį, nes išlaidos šioje srityje išaugo iki 4,14 mlrd. Tai įspūdingas skaičius, reiškiantis maždaug milijardu dolerių padidėjimą, palyginti su praėjusių metų skaičiais.
Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika
„Instagram“ pastebėjo įspūdingą skelbimų turinio padidėjimą - 3,8 mln. įrašų visame pasaulyje priklijavo #ad grotažymę - tai reikšmingas 27 % padidėjimas, palyginti su 3 mln., apie kuriuos pranešė socialinės žiniasklaidos platforma praėjusiais metais.
Prekių ženklai, įsitraukimas ir pasitikėjimas
Pradėsime dar labiau vertinti MAŽESNES, bet TIKSLINGESNES auditorijas, nes norėsime sukurti gilų ir artimą ryšį. Sekėjų skaičius, keičiantis soc.tinklų algoritmams, turės vis mažesnės įtakos! Viskas tam, kad žmonės labiau susitapatintų su turiniu ir norėtų sekti jų paskyras.
Vis dažniau pastebima, kad prekių ženklai leidžia sau laužyti taisykles ir eksperimentuoti. Jie integruoja daugiau kūrybiškų sprendimų ir tokiu būdu bando nustebinti auditoriją. Hootsuite tyrimas teigia, jog net 43% brendų soc.tinkluose išbando įvairų komunikacijos toną ir komunikacijos kryptis metų eigoje.
Brendų aktyvumas komentaruose: prekių ženklai vis aktyviau įsitraukia į žmonių kuriamą turinį ir reiškiasi komentaruose. Tai padaro juos gyvesniais ir padeda didinti sklaidą. Lietuvoje tai irgi populiarėja ir kol kas puikiai veikimą komentaruose įvaldė Fantazijos.lt - BRAVO!
Pasitikėjimo posūkis, vertas dėmesio: 50 proc. tūkstantmečio žmonių pasitiki socialinės žiniasklaidos influencerių produktų rekomendacijomis ir pranoksta jų pasitikėjimą savo mėgstamomis įžymybėmis (38 proc.). Šiandieniniai prekių ženklai laikomi aukštesniais standartais nei draugai, šeimos nariai ir net politikai, o stulbinantis 81 % žmonių mano, kad socialinė žiniasklaida pakėlė verslo atskaitomybės kartelę.
Taip pat skaitykite: Metodai, ugdantys vaiko socialinius ryšius
Reklamos rinka ir ROI
Paruošta, paruošta, paleidžiama: 2023 m. socialinių tinklų reklamos rinka turėtų pakilti iki stulbinančių 207,10 mlrd. USD, o įspūdingas 4,53 % metinis augimo tempas dar labiau padidins rinką iki 247,30 mlrd. „YouTube“ rėmimo srityje 2022 m. vaizdo įrašų, sulaukusių daugiau nei milijono peržiūrų, vidutinė minimali kaina buvo 2 500 USD. Instagram įtakingieji, turintys daugiau nei milijoną sekėjų, pastebėjo, kad jų žvaigždės galia virsta įrašais, kurių vidutinė minimali kaina 2021 m. buvo 1200 USD.
Įmonės dažnai yra vienos iš pirmųjų, kurios pasinaudoja naujų technologijų galia, todėl logiška, kad vis labiau skaitmeniniame versle 77 % mažų įmonių naudojasi socialine žiniasklaida, kad galėtų susisiekti su savo klientais. Nors pirkimo būdas skiriasi - 11 % perka iš karto, 44 % atideda pirkinius internetu vėlesniam laikui ir 21 % pasirenka pirkti parduotuvėje - 76 % vartotojų, įsigijusių produktą pagal prekės ženklo įrašą socialinėje žiniasklaidoje, atspindi, kaip socialinė žiniasklaida.
Socialinių tinklų ypatybės verslui: SEO, prekyba ir rizikos
Socialiniai tinklai suteikia galimybę tiesiogiai susisiekti ir pasikalbėti su klientais, gauti realeme laike atsiliepimus, išgryninti naujus poreikius ir tendencijas rinkoje, bei tiesiogiai vykdyti pardavimus. Pasitelkus socialinius tinklus, įmonės pasieks didelį potencialių klientų ratą ir galės skleisti žinią apie produktus ir paslaugas.
SEO optimizavimas socialiniuose tinkluose tampa vis svarbesnis, siekiant pagerinti prekių ir paslaugų pasiekiamumą. Tai apima tinkamą raktinių žodžių naudojimą profilio pavadinime, apraše, nuorodose, ir įrašuose, taip pat tinkamą naudojimą atitinkamose socialinių tinklų funkcijose, tokiuose kaip hashtag’ai ir paieškos funkcija. Tinkamai optimizuoti socialiniai profiliai ir turinys pagerina rezultatus ir padeda pasiekti aukštesnę poziciją paieškos rezultatų puslapiuose, padidinant prekių ir paslaugų matomumą.
| Privalumai | Rizikos |
|---|---|
| Didelė pasiekiamumo galimybė; Tikslinės auditorijos pasiekimas; Socialinio įsitraukimo galimybės; Galimybė analizuoti rezultatus; Paslaugos (klientų aptarnavimas) | Atsiliepimų valdymo sunkumai; Per daug konkurencijos; Sąlyginai mažesnis kontrolių lygis; Nepastovumas platformose; Nekontroliuojamas viešumas |
Populiariausių platformų pritaikymas
Instagram.com parduotuvės: Daugelis verslų naudoja „Instagram“ kaip platformą, kurioje pristato savo produktus, sukuria patrauklų turinį ir tiesiogiai bendrauja su klientais. Youtube.com prezentacijos: Youtube yra populiari platforma, kurioje verslai gali kurti vaizdo prezentacijas pristatant produktus ar paslaugas, demonstruojančias jų naudojimą ar suteikiančias naudingus patarimus. Pinterest.com vaizdai: Pinterest yra unikali platforma, kurioje vartotojai gali ieškoti, dalintis ir organizuoti įvairių vaizdų pristatymus.
Psichologinės ir socialinės pasekmės
Vilniaus universitetas ir „Tele2“ atliko tyrimą, kuris rodo sąsają tarp naudojimosi socialiniais tinklais ir vienišumo jausmo. Ar tikrai ir kodėl vienišesni yra tie, kurie socialiniais tinklais naudojasi dažniau ir daugiau? Iš tiesų priežastinio ryšio mes nenustatėme. Nustatėme, kad daugiau socialinius tinklus naudojantys žmonės yra vienišesni, arba, kitaip sakant, daugiau žmonių, kurie jaučiasi vieniši, socialiniais tinklais naudojasi rizikingai.
O ką reiškia „rizikingai“? Tai reiškia, kad socialiniais tinklais naudojamasi tikrai daug - bent tris valandas per dieną arba vyresnėje grupėje bent dvi valandas per dieną, ir bent 10 kartų per dieną prisijungiama pasitikrinti socialinių tinklų. Tyrimas rodo, kad daugiausia socialiniais tinklais besinaudojančių ir vienišų yra tarp jaunimo iki 24 metų.
Mūsų tyrimas taip pat parodė, kad patirdami emocinių sunkumų žmonės neretu atveju, norėdami pamiršti savo problemas, eina į socialinius tinklus. Rizikingas arba perteklinis naudojimas, netgi priklausomybės nuo socialinių tinklų požymiai, turbūt nemaža dalimi susiję su patiriamais vidiniais sunkumais.
„Atviras pokalbis“: Kas laimi, kai visuomenė susipriešina?
Visai neseniai Australija uždraudė jaunimui iki 16 metų naudotis socialiniais tinklais be tėvų leidimo. Lietuvos Seime taip pat girdėjome tokią iniciatyvą. Ar jūs jai pritartumėte? Vienareikšmiškai turbūt negalėčiau pasakyti, kad pritariu, bet manau, kad tai visai gera idėja apie tai galvoti. Manau, kad augančioms, bręstančioms smegenims svarbu, kad perteklinis greitas malonumas būtų kažkaip ribojamas.
Vartotojų interesai ir turinio pokyčiai
„Synopticom“ apklausos duomenimis, šiemet socialiniuose tinkluose daugiausia domėtasi politika ir pasauliniais įvykiais (42 proc.) - 10 proc. punktais daugiau nei praėjusiais metais. Į antrą vietą įsispraudė naujas turinio pasirinkimas - informacija apie Rusijos karą Ukrainoje, ja domėjosi 37 proc. respondentų. Trečioje vietoje - tradiciškai aktualijas sekantis susidomėjimas maistu ir jo gamyba (30 proc.) bei socialinėmis aktualijomis (25 proc.).
Pramoginis turinys, kuris socialiniuose tinkluose dominavo iki 2020-ųjų, daugiau nei metams buvo užleidęs vietą pandemijai. Šiemet turime kur kas didesnes aktualijas - karą, pasaulio įvykius, politiką.
Socialiniai tinklai organizacijoje ir darbuotojų ryšiai
Socialiniai tinklai verslui suteikia galimybę ne tik bendrauti su klientais, rinkai pristatyti naują produktą, bet ir gerinti įmonės vidinę aplinką, susijusią su darbuotojais. Tai nėra tik įmonės įvaizdžio kūrimas prieš klientus, tai taip pat puikus būdas įmonės darbuotojus įtraukti į organizacinę veiklą, siekiant naujų idėjų generavimo, problemų sprendimo.
Verslui norint naudotis socialiniais tinklais patartina įsivardinti, pagal kokias strategijas turės veikti, kokios užduotys turės būti atliktos siekiant gauti iš socialinių tinklų tik naudą. Norint tai pasiekti neužtenka investuoti vien tik į socialinius tinklus, reikia nepamiršti darbuotojų ir jiems sukurti atvirą bei skaidrią aplinką, kad darbuotojai jaustųsi laimingi, tik taip galima tikėtis gauti investicinę grąžą, nes darbuotojai yra viena iš svarbiausių įmonės veiklos grandinių.
Šiame darbe nagrinėjama veiklos socialiniuose tinkluose gerinant organizacijos santykius su darbuotojais problema, kai spartus socialinių tinklų augimas visuomenėje turėjo įtakos asmenų bendravimo ir bendradarbiavimo galimybių pasikeitimams. Straipsnio tikslas - pateikti atliktos socialinių tinklų analizės bei gautų tyrimų rezultatus ir įžvalgas, nustatyti, kokia nauda įmonėms naudojantis socialiniais tinklais bei kaip gerinti organizacijos santykius su darbuotojais.
Praktiniai patarimai verslui
- Nustatykite strategijas ir užduotis, kurias turės atlikti socialinių tinklų komanda.
- Orientuokitės į mobilųjį turinį ir trumpo formato vaizdo įrašus.
- Investuokite ne tik į skelbimus, bet ir į darbuotojų įtraukimą bei skaidrią vidinę komunikaciją.
- Naudokite SEO praktiką socialiniuose profiliuose: raktiniai žodžiai, hashtag’ai, optimizuoti aprašymai.
- Eksperimentuokite su kūrybišku tonu ir įsitraukimu komentaruose, bet ruoškitės valdyti rizikas ir krizines situacijas.
- Vertinkite kokybę ir tikslingumą auditorijoje, ne vien sekėjų skaičių.
Naudodami aukščiau pateiktas įžvalgas, prekės ženklai ir mažos įmonės gali efektyviau planuoti savo socialinės žiniasklaidos strategijas, išnaudoti augančią auditoriją ir kartu atsižvelgti į socialinių tinklų keliamas socialines ir psichologines rizikas.
tags: #socialiniu #tinklu #naudojimo #pletra