Mobingas darbe yra ilgalaikis psichologinis teroras, kai grupė darbuotojų izoliuoja vieną asmenį nuo darbo aplinkai būdingų socialinių procesų, neleidžia jam tinkamai atlikti savo funkcijų, naudoja psichologinį smurtą, priekabiauja. Tai reiškinys, kuris ypač pavojingas socialinės globos namų aplinkoje, kur santykiai, darbo krūviai ir gyvų žmonių priežiūra reikalauja aukšto emocinio stabilumo ir profesionalumo.
Mobingo darbo vietoje nuo mobingo dažniausiai kenčia aukštesnę kompetenciją turintys darbuotojai, kurių talentas ir nuoširdus darbas kelia pavojų nemotyvuotiems kolektyvo nariams. Priekabiautojas dažniausiai yra vienas, tačiau aktyviai įsitraukę šalininkai padaro situaciją nepakenčiamą ir sukuria aukai visapusiškai priešišką aplinką.
Formos ir mechanizmai
Mobingas darbe, kaip ir priekabiavimas, gali būti horizontalusis arba vertikalusis. Horizontalusis mobingas pasireiškia, kai juo užsiima tą patį arba lygios vertės darbą atliekantys kolegos, o vertikalusis gali būti dvejopas:
- vadovas, siekdamas įtvirtinti savo lyderio poziciją ir parodyti viršenybę, menkina žemesnio rango darbuotojo orumą tokiu būdu bandydamas savo pusėn palenkti kitus jam atskaitingus asmenis;
- darbuotojai gali nusitaikyti į savo vadovą ir atsisakyti atlikti užduotis, skleisti gandus, rodyti nepagarbą.
Tai, kas prasideda nuo nepastebimų apkalbų, vėliau gali peraugti į naujo lygio patyčias - aukos pasiekimai nuolatos sumenkinami, o klaidos tik dar labiau išryškinamos, asmuo ignoruojamas, nėra kviečiamas į pasitarimus, šventes ar komandos pietus, jo nuomonė atmetama ir aštriai kritikuojama, darbo vietoje jį lydi pašaipūs žvilgsniai bei komentarai, užduotys paskiriamos iš anksto žinant, kad darbuotojas negalės jų įvykdyti.
Psichologinis spaudimas kartais gali būti lydimas ir fizinio smurto. Šių veiksmų visuma žeidžia diskriminuojamo darbuotojo orumą, priverčia abejoti savo gebėjimais, sukelia įtampą ir užkerta kelią sklandžiam pareigų vykdymui, todėl gali sugriauti karjerą.
Taip pat skaitykite: Visa informacija apie Kaišiadorių socialinę paramą
Pasekmės darbuotojui ir organizacijai
Nustojama mėgautis darbu, gali išsivystyti panikos, miego ar mitybos sutrikimai, depresija, tokie psichosomatiniai sveikatos sutrikimai kaip skrandžio, galvos skausmai. Mobingą naudojančių žmonių tikslas yra palaužti nepatikusį kolegą, galimai priversti jį išeiti iš darbo.
Dėl mobingo organizacijos gali prarasti talentingus žmones, galėjusius pasiūlyti daugiau idėjų, skirtingų požiūrių taškų, problemų sprendimo būdų. Mobingas prisideda prie įvairovės mažinimo darbovietėje.
Teisinis ir institucinis kontekstas socialinės globos namams
Socialinės globos namų veiklą ir darbuotojų teises reglamentuoja daugybė teisės aktų ir metodikų, kurios apima tiek darbo santykių, tiek socialinių paslaugų kokybės, tiek sveikatos ir higienos reikalavimus. Svarbūs aktai: LIETUVOS RESPUBLIKOS SOCIALINIŲ PASLAUGŲ ĮSTATYMAS, SOCIALINIŲ PASLAUGŲ KATALOGAS, SOCIALINĖS GLOBOS NORMŲ APRAŠAS, SOCIALINIŲ PASLAUGŲ SRITIES DARBUOTOJŲ ETIKOS KODEKSAS, SOCIALINIŲ PASLAUGŲ FINANSAVIMO IR LĖŠŲ APSKAIČIAVIMO METODIKA, taip pat higienos norma HN 125:2011 „Suaugusių asmenų stacionarios socialinės globos įstaigos: bendrieji sveikatos saugos reikalavimai“.
Darbo santykius ir institucijų statusą reglamentuoja Lietuvos Respublikos biudžetinių įstaigų įstatymas bei su juo susijusios pareigybių aprašymo metodikos, o asmens duomenų ir dokumentų tvarkymas socialinės globos įstaigose turi atitikti Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir Dokumentų tvarkymo taisykles.
Institucinės taisyklės, pavyzdžiui, Socialinių paslaugų srities darbuotojų veiklos vertinimo tvarkos aprašas, Socialinių darbuotojų atestacijos tvarkos aprašas, Socialinių paslaugų srities darbuotojų profesinės kompetencijos tobulinimo tvarkos aprašas, nurodo reikalavimus darbuotojų kvalifikacijai, vertinimui ir profesiniam augimui, kurie svarbūs prevencijai prieš mobingą ir darbuotojų saugai užtikrinti.
Taip pat skaitykite: Socialinė parama
Darbdavio pareigos ir prevencinės priemonės
Darbdavys turi sukurti aplinką, kurioje darbuotojai nepatirtų orumą žeidžiančių veiksmų. Formalus taisyklių bei vertybių apipavidalinimas parodo rimtą organizacijos nusistatymą prieš diskriminaciją darbo aplinkoje. Patvirtinkite ir paskelbkite lygių galimybių politiką.
Socialinės globos įstaigoje reikalingos aiškios elgesio taisyklės, pranešimų ir tyrimo procedūros, skundų nagrinėjimo mechanizmai bei apsaugos priemonės liudininkams. Darbuotojų etikos kodeksas ir darbo tvarkos taisyklės turi būti prieinamos visiems darbuotojams, o jų nesilaikymas - sukelti administracines arba kitas teisines pasekmes.
Praktiniai veiksmai aukai
- Įvertinti situaciją. Fiksuokite, kas, kada, kokiomis aplinkybėmis su jumis netinkamai elgėsi.
- Kreipkitės pagalbos. Jei spaudimą patiriate iš to paties rango kolegų, galite kreiptis į komandos vadovą ar kitą aukštesnę poziciją įmonėje užimantį asmenį. Kreipkitės į padėti galinčias institucijas.
- Fiksuokite įrodymus: el. laiškus, atsiliepimus, liudytojų parodymus, pasikeitimus sveikatos būklėje ar gydytojo pažymas.
Mobingas, priešingai nei vieno žmogaus vykdomi išpuoliai, yra sudėtingesnis, didelę kolektyvo dalį apimantis procesas, todėl jį suvaldyti daug sunkiau. Mobingas nėra vienas iš tų dalykų, kuriuos galima iškęsti, nes vieną dieną vis tiek baigsis.
Kaip organizacija gali reaguoti operatyviai
- Sukurti aiškias pranešimų kanalų schemas ir užtikrinti anonimiškumo galimybes pranešant apie mobingą.
- Įvertinti situaciją administraciniu tyrimu, užtikrinant objektyvumą ir konfidencialumą.
- Parengti individualius apsaugos ir palaikymo planus nukentėjusiems darbuotojams: psichologinė pagalba, darbo sąlygų korekcijos, laikinas pereinamas darbo krūvis.
- Užtikrinti vadovų ir darbuotojų mokymus apie mobingo prevenciją bei konflikto valdymą (remiantis Socialinių paslaugų srities darbuotojų profesinės kompetencijos tobulinimo tvarkos aprašu).
Dokumentacija ir atsakomybė
Fiksuodami atvejus remkitės Dokumentų tvarkymo ir apskaitos taisyklėmis bei Dokumentų saugojimo taisyklėmis, užtikrinkite saugų ir reglamentuotą skundų bei tyrimų proceso dokumentavimą. Elektroniniai pranešimai ir kiti įrašai turi būti tvarkomi pagal Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą.
Darbdavys, nevykdantis prevencinių priemonių ir neturintis veiksmingų mechanizmų mobingo atvejams spręsti, rizikuoja teisine atsakomybe, darbuotojų praradimu, reputacijos ir finansine žala. Tikslinga susipažinti ir taikyti Socialinių paslaugų finansavimo ir lėšų apskaičiavimo metodiką bei kitus sektoriaus reglamentus, kad būtų užtikrintas personalo tinkamumas ir paslaugų kokybė.
Taip pat skaitykite: Birštono savivaldybės iniciatyvos
Rekomendacijos socialinės globos namų vadovams
- Patvirtinkite aiškią lygių galimybių politiką ir skelbkite ją darbuotojams.
- Organizuokite reguliarius etikos ir psichologinio saugumo mokymus.
- Įkurkite stebėsenos ir reagavimo grupę, įtraukdami personalo, psichologų ir teisininkų atstovus.
- Skatinkite atvirą komunikaciją ir siūlykite anonimiškas pranešimų galimybes.
Trumpa kontrolinė lentelė (pagrindiniai žingsniai)
| Žingsnis | Veiksmas |
|---|---|
| Prevencija | Patvirtinti lygių galimybių politiką, mokymai, etikos kodeksas |
| Detektavimas | Anoniminiai pranešimai, stebėsena, vadovų mokymai |
| Reagavimas | Objektyvus administracinis tyrimas, dokumentacija, apsaugos planai |
| Reabilitacija | Psichologinė pagalba, darbo sąlygų korekcijos, karjeros palaikymas |
Siekiant užtikrinti saugią darbo aplinką socialinės globos namuose būtina susieti prevencines priemones su konkrečiais organizaciniais veiksmais bei teisiniu reguliavimu. Tik kompleksinis požiūris - politinė valia, aiškūs procesai ir nuolatinis darbuotojų palaikymas - gali sumažinti mobingo riziką ir apsaugoti darbuotojus bei globojamus asmenis nuo neigiamų pasekmių.
tags: #mobingas #socialines #globos #namai