Informavimas, konsultavimas, tarpininkavimas ir atstovavimas. Pagalba buityje (patalpų vėdinimas, šiukšlių išnešimas, švaros palaikymas būste, buities priemonių nupirkimas). Pagalba organizuojant svarbius reikalus (gydytojo vizitai, vaistų įsigijimas). Pagalba pasirūpinant asmens higieną (pvz. Dalyvumo lygio pažyma, išduota Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros prie Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (iki 2023 m. gruodžio 31 d. Pažyma apie nustatytus individualiuosius pagalbos poreikius, išduota Asmens su negalia teisių apsaugos agentūros (iki 2023 m. gruodžio 31 d. LR socialinės apsaugos ir darbo ministerijos nustatytas individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijas (rasite ČIA), o savivaldybės nustatytą mokėjimo už socialines paslaugas tvarką rasite ČIA (mokėjimas už dienos socialinę globą).
Pagalbos į namus apimtis: organizuojamas, teikiamas asmeniui namuose siekiant kompensuoti dėl negalios ar sveikatos problemų prarastą savarankiškumą - maitinimasis, buities tvarkymas, namų ruošos darbai, skalbimo organizavimas, išvykos į gydymo įstaigas be lydinčio asmens, ūkio darbai, mokesčių apskaičiavimas ir apmokėjimas, nuvykimas į biblioteką ar pasivaikščiojimai.
1. Susisiekite su socialiniu darbuotoju, aptarnaujančiu Jūsų seniūnijos gyventojus. 2. 3. 4. Socialinis darbuotojas apsilankys asmens (šeimos) namuose ir įvertins pagalbos į namus poreikį. 5. 6. Per 10 darbo dienų nuo sprendimo priėmimo pasirašoma sutartis dėl paslaugų teikimo.
Paslaugų teikimo centrai ir darbo laikas: Kauno mieste paslaugų teikėjai organizuoja paslaugas ir mokėjimus pagal savivaldybės nustatytas tvarkas; Vilniuje pradedama naudoti naują klientų aptarnavimo centrą su išankstine registracija. Naujajame centre (Konstitucijos pr. 3) įėjimas iš Europos aikštės pusės - durys dešinėje nuo pagrindinio įėjimo į savivaldybę. Čia teikiamos paslaugos - socialinės išmokos, socialinės pašalpos, kompensacijos ir kt. Registracija vykdoma internetu ar telefonu +370 700 35545, suteikiamas registracijos numeris. Eilių valdymo sistema suteiks numerį ir kvies pas specialistą; talonas išspausdinamas ne anksčiau nei 15 min. iki numatyto aptarnavimo laiko. Į vieną užklausą išankstinė registracija taikoma tik vienam prašymui ar skundui.
Prieš mus besikreipiantys gyventojai gali teikti prašymus dėl socialinių išmokų ir kitų paslaugų keliais kanaluose: internetu, paštu ar telefonu. Esminis pokytis - išankstinė registracija, siekiant sumažinti laukimo laiką ir suteikti tikslų vizito laiką. Klientų aptarnavimo centras dirba įprastomis valandomis: pirmadieniais-ketvirtadieniais 7.30-17.00, penktadieniais 7.30-15.45. Prieššventinėmis dienomis darbo laikas trumpinamas vienai valandai. Prašymus dėl socialinių išmokų vilniečiai gali teikti internetu arba kitu ankstesniuose kanalus (internetiniu, fiziniu ar elektroniniu paštu).
Taip pat skaitykite: Socialinės paslaugos Visagine
Klientų aptarnavimo centre teikiamos paslaugos - išmokų prašymai, pažymos apie gautas arba negautas išmokas, individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacijos, vienkartinės, tikslinės, socialinės pašalpos, laidojimo išmokos ir kt. Visos paslaugos teikiamos tiek fiziškai, tiek internetu. Paslaugų gavimo sąlygos: paslaugos teikimas pirmą kartą vykdomas pagal Kauno miesto savivaldybės socialinių paslaugų centro socialinio darbo organizatorių atliktą poreikio vertinimą; jeigu asmuo gauna kitas paslaugas įstaigoje, vertinimą atlieka jų socialinis darbuotojas. Mokėjimas už paslaugas nustatomas atsižvelgiant į pajamas ir kitus kriterijus, kaip apibrėžta savivaldybės tvarkose.
Paslaugų teikimo ypatybės
Pagalba namuose teikiama asmeniui jo namuose, prisitaikant prie jo ritmo ir poreikių. Svarbus atviras dialogas ir pagarba - klausytis, ko žmogus nori, gerbti jo rutiną ir pageidavimus. Paslaugų teikėjai siekia nuoseklumo - tą pačią dieną ar su tais pačiais žmonėmis, kad asmuo galėtų priprasti. Namų pagalba suteikia galimybę gyventi savo namuose, išlaikant žmogaus orumą ir savarankiškumą. Pagerėjusi paslaugų kokybė atspindi prisitaikymą prie žmogaus ritmų, pageidavimų ir galimybių.
Paslaugos gali būti derinamos su kitomis pagalbos formomis: intensyvumas, dažnumas ir pobūdis derinami su klientu. Paslaugų planas nustato, kokios paslaugos reikalingos, kada ir kokiu dažnumu. Kai sveikatos būklė keičiasi, paslaugos koreguojamos, kad žmogus galėtų atlikti kuo daugiau kasdienių veiklų pats. Namų aplinka pritaikoma pagal žmogaus ritmą ir poreikius. Be fizinės pagalbos paslaugos dažnai apima ir socialinį bendravimą, pokalbius bei dėmesį, kurie svarbūs psichinei sveikatai ir savijautai.
Teikimo trukmė dažnai siekia iki 10 valandų per savaitę; mokėjimo dydis už paslaugas nustatomas pagal pajamų dydį ir savivaldybės tvarkas. Paslaugų gavimo sąlygos: pirmą kartą paslaugos teikiamos pagal regioninį vertinimą; jei asmuo gauna kitas paslaugas, jų vertinimą atlieka socialinis darbuotojas iš tos įstaigos.
| Asmens teikiamų paslaugų pobūdis | Dažnumas | Mokėjimo dydis |
|---|---|---|
| Buities tvarkymas, higiena, maisto ruošimas | Keletą valandų per savaitę | Priklauso nuo pajamų |
| Organizaciniai reikalai (vizitai, vaistai) | Pagal poreikį | Priklauso nuo kompensacijų |
| Ūkio darbai, apsirūpinimas įsigyjant prekes | Pagal poreikį | Priklauso nuo kompensacijų |
Pagalba į namus - tai ne tik fizinė pagalba, bet ir žmogiškasis ryšys, palaikantis asmens savivertę, nepriklausomumą ir socialinį jautrumą. Ji leidžia žmogui būti savo namuose, išlaikyti įprastą buitį ir rutiną, o specialistai elgiasi pagarba ir empatiškai - tai sukuria pasitikėjimą ir užtikrintą saugumą.
Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla
Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika
tags: #socialiniu #paslaugu #namuose #skyriaus #asmenu #aptarnavimo