Šiame straipsnyje apžvelgiama socialinio modelio samprata, jo pagrindiniai elementai ir praktiniai taikymo būdai socialiniame versle bei socialiniame darbe. Naudojant žinomą įrankį - business model canvas - aptariama, kaip struktūruoti ir aiškiai perteikti socialinį poveikį kartu su ekonomine veikla.
Vertės kūrimo logika socialiniame versle
Vertės pasiūlymas yra organizacijos širdis. Kokią vertę mes kuriame savo tikslinei auditorijai? Kitas žingsnis - įvardinti, kaip žinosite, ar pasiekėte ir išpildėte savo poveikio vertės pasiūlymą. Atkreipiame dėmesį, kad, priklausomai nuo verslo modelio ir idėjos, vertės pasiūlymai klientui ir naudos gavėjui gali būti persipynę. Jeigu įmonė turi komercinį produktą ar paslaugą ir konkuruoja bendroje rinkoje - pavyzdžiui atidarėte restoraną su įtrauktomis neįgaliojo darbo galimybėmis ar pardavinėjate gaminamus darbus kaip vieną iš socialinio poveikio realizavimo priemonių - jūsų vertės pasiūlymai bus skirtingi. Naudos gavėjams kuriama vertė gali būti darbo galimybės, įgūdžių suteikimas, finansinė nepriklausomybė; o kartais vertės pasiūlymas klientui apima ir kuriamą poveikį.
Auditorijų segmentavimas ir tikslų nustatymas
Aprašę, kokią vertę savo tikslinėms auditorijoms kuria jūsų organizacija, įvardinkite pačius segmentus - kam kuriate vertę. Kas susiduria su jūsų sprendžiama problema? Kas pirks jūsų prekes ar paslaugas?
Sklaidos kanalai: kaip pasiekti klientus ir poveikio gavėjus
Sklaidos kanalai parodo, kaip jūs pasieksite savo klientus ir bendrausite su tikslinėmis auditorijomis. Kanalai gali būti nuo socialinių tinklų ir interneto svetainių iki labiau nišinių - iš lūpų į lūpas, rekomendacijų, parodų ar konferencijų. Apibendrinant, kanalai - įvairiausi būdai ir keliai, kaip jūs pasieksite ir bendrausite. Sprendimų priėmime vartotojai dažnai pereina keletą etapų: kai dar nežino apie jūsų produktą, kai svarsto, kai priima sprendimą, kai įsigyja ir kai pradeda naudotis. Socialinio verslo atveju egzistuoja dar viena dimensija - poveikis. Apsvarstykite, ar visuose kanaluose norite komunikuoti apie savo poveikį ar kai kuriose vietose koncentruotis tik į poveikį ir nepabrėžti komercinių veiklų.
Ryšiai su naudos gavėjais
Kokį ryšį norite kurti su naudos gavėjais? Kokį santykį kursite su savo klientais?
Taip pat skaitykite: Socialinio darbo raida Lietuvoje
Pajamų šaltiniai ir išlaidos
Visos verslo modelio dalys apima vertę, auditorijas ir sklaidos kanalus, taip pat pajamų šaltinius ir jų svorius procentais. Modelyje įvardinkite visus pajamų šaltinius ir nurodykite jų svorius. Taip pat apžvelkite išlaidas: nustatykite, kiek procentų sudaro kiekviena kaštų kategorija.
Vidinė socialinio verslo pusė: resursai, veikla ir partnerystės
Pradėkime nuo resursų - apčiuopiamų ir neapčiuopiamų dalykų, be kurių verslo modelis negalėtų veikti. Įvardinus visus resursus, rekomenduojama įvertinti, kuriuos iš jų reikia turėti organizacijos viduje - tai yra, kurie resursai yra jūsų pačių. Taip pat gali būti, kad neturite visų reikiamų resursų, todėl svarbu planuoti, kaip ir iš kur užsitikrinsite trūkstamus išteklius. Svarbu užtikrinti prieigą tiek prie komercinei, tiek prie poveikio veiklai reikalingų resursų.
Kokie yra pagrindiniai veiklos užsiėmimai, kurie užtikrina žadamos vertės kūrimą? Pagrindinės veiklos nurodo dalykus, kuriuos organizacija turi daryti, kad sukurtų vertę tikslinėms auditorijoms.
Partnerystės ir išlaidos
Partnerysčių skiltis detalizuoja visus jūsų organizacijos tiekėjus, bendradarbius ir pagalbininkus. Aptarę resursus, veiklas ir partnerystes, apžvelgiame vidinę jūsų socialinio verslo pusę. Modelyje įvardinkite visas patiriamas išlaidas ir nurodykite jų kaštų dalis procentais.
Analizė: teisės aktų kūrimas, įgyvendinimas ir iššūkiai
Svarbus kontekstas - Lietuvos socialinio modelio kūrimo projektas, kuris susidūrė su įvairiais iššūkiais: skaidrumo stokos niuansais, komunikacijos trūkumais tarp institucijų bei kritika dėl biudžetinių srautų valdymo. Projekto eiga apima tyrimus, modelio kūrimą ir teisės aktų parengimą. Dalis lėšų finansuojama iš Europos socialinio fondo, o projekto vyksmas įtrauktas į platesnį įstatymų paketą, kurio įgyvendinimas numatytas per kelias vystymosi fazes iki 2027 metų. Yra nuomonių, kad dėl sudėtingo mechanizmo ir uždaros informacijos dalies gali būti susiduriama su kritika ir demonstruojama prastesnė komunikacija tarp institucijų.
Taip pat skaitykite: Socialinis ir emocinis ugdymas
Socialiniai modeliai ir jų įtaka darbo rinkai
Tyrimai rodo, kad socialiniai modeliai gali padidinti motyvaciją, įtraukti įsitraukimą ir padėti siekti tikslų. Poveikio rodikliai gali būti įtraukti į vertės pasiūlymą ir klientų segmentavimą - pavyzdžiui, siekiant didinti įsitraukimą į darbo rinką, skatinti žmogiškųjų išteklių plėtrą ar įtraukti daugiau socialinių darbuotojų. Taip pat gali būti siūloma lankstesnė darbo forma, dalijimasis darbo krūviu, dienos režimo pakeitimai ir kita, siekiant didinti galimybes įsidarbinti skirtingoms grupėms (mamos, jaunimas, neįgalieji ir kt.).
Empiriniai pavyzdžiai ir Lietuvos kontekstas
Estija ir Latvia bei kiti regionai rodo, kad lankstesni darbo santykiai ir skaidri pensijų sistema gali skatinti užimtumą. Lietuvos kontekste socialinio modelio kūrimas siekia sujungti pensijų reformą, užimtumo priemones ir darbo santykių liberalizavimą. Analizės rodo, kad šios reformos gali turėti įtakos darbo rinkos lankstumui, mokesčių politikai ir socialinių garantijų plėtrai.
Reziumė: socialinis modelis kaip pažangus įrankis socialinių tikslų įgyvendinimui
Socialinis modelis apima visų įtrauktų elementų sintezę: vertės kūrimą, auditorijų segmentavimą, sklaidą, ryšius su naudos gavėjais, pajamų ir išlaidų struktūrą, bei vidinę organizacijos infrastruktūrą. Jo tikslas - užtikrinti aiškiai apibrėžtą poveikį bei ekonominę tvarumą socialinėje veikloje, o įgyvendinimas reikalauja nuoseklumo, skaidrumo ir nuolatinės dialogo su suinteresuotomis šalimis. Tobulėjant modeliams, atsiranda vis daugiau galimybių įtraukti įvairias auditorijas, skatinti įsidarbinimą bei plėtoti socialinę atsakomybę įmonėse ir institucijose.
Taip pat skaitykite: Socialinio verslo perspektyvos Biržuose
tags: #socialinis #modelis #priimtas