Socialinė rinkodara yra viena sparčiausiai besikeičiančių skaitmeninės reklamos sričių. Ji apima tiek turinio kūrimą ir bendruomenės valdymą (social media community management), tiek socialinių tinklų reklamos klausimus. Ši rinkodara išsiskiria tuo, kad turi itin greitai reaguoti į pasikeitimus - visuomenės nuomonę, aktualius įvykius ar temas. Socialinis aspektas bei žmogiškieji faktoriai itin svarbūs tiek turiniui, tiek reklamos optimizavimui.
Socialinės rinkodaros galimybės ir auditorija
Socialinės rinkodaros galimybės yra begalinės. Šiai dienai internetu naudojasi - 3,7 mlrd. žmonių. Įdomu taip, kad pasaulyje gyvena 7,6 mlrd. žmonių, o mobilių abonentų yra - 8,05 mlrd. Socialine media naudojasi - 2,8 mlrd. Taigi, populiariausios svetainės yra socialiniai tinklai.
Todėl socialiniai tinklai tampa vienu iš geriausių kanalų įvairioms reklamoms, įskaitant ir socialines. Priklausomai nuo socialinio tinklo, reklama gali pasiekti itin didelę ir įvairią žmonių auditoriją. Socialiniai tinklai leidžia vartotojams ne tik matyti reklamą, bet ir su ja sąveikauti. Tai reiškia, kad žmonės gali komentuoti, dalintis, dalyvauti apklausose ir panašiai.
Socialinės žiniasklaidos įtaka verslo rinkodarai
Vienas iš pagrindinių socialinių tinklų poveikių verslo rinkodarai yra galimybė tiesiogiai bendrauti su klientais. Verslams dabar yra lengviau nei bet kada anksčiau rasti savo tikslinę auditoriją, įtraukti ją į dialogą ir gauti atsiliepimus bei reakcijas. Be to, socialiniai tinklai suteikia verslams galimybę kurti personalizuotas reklamas, tiksliai nukreiptas į specifinę auditoriją.
Tai padeda išvengti nereikalingų išlaidų reklamai, nes reklamos yra rodomos tik tiems vartotojams, kurie turi didžiausią tikimybę būti potencialiais klientais. Be to, socialiniai tinklai leidžia verslams kurti bendruomenes ir stiprinti klientų lojalumą. Klientai tampa daugiau įsitraukę į verslo veiklą ir mažiau atskirti nuo prekės ar paslaugos, kai su ja susiję socialiniai tinklai.
Taip pat skaitykite: Visa informacija apie Kaišiadorių socialinę paramą
Kas lemia socialinės reklamos sėkmę?
Socialinės reklamos sėkmę lemia nemažai skirtingų aspektų: Emocinis poveikis. Veiksminga socialinė reklama įprastai sukelia stiprias emocijas, tokias kaip susirūpinimas, empatija, pyktis ir pan. Emocinis poveikis ne tik skatina žmones imtis veiksmų, tačiau taip pat prisideda prie reklamos įsimenamumo. Autentiškumas. Svarbu, jog socialinė reklama būtų nuoširdi. Dažniausiai žmonės nesunkiai atpažįsta, kuomet bandoma manipuliuoti jų emocijomis. Tai gali sukelti „atmetimo“ reakciją. Aiški ir suprantama žinutė. Socialinė reklama turi būti sukurta taip, jog žmonės greitai suprastų jos pagrindinę idėją. Kvietimas veikti. Veiksmingos socialinės reklamos dažniausiai pateikia aiškų kvietimą veikti, pavyzdžiui, aukoti, pasirašyti peticiją, keisti elgesį ir pan.
Priemonės ir kanalai: privalumai ir ypatumai
Socialinė reklama Lietuvoje ir užsienyje yra rodoma skirtinguose sklaidos kanaluose. Dažniausiai tam pasitelkiama televizija, radijas, socialiniai tinklai, spauda. Vienu iš populiariausių sklaidos kanalų taip pat išlieka lauko reklama.
Lauko reklama
Lauko reklama yra vienas iš efektyviausių socialinės reklamos sklaidos kanalų, pasižymintis dideliu matomumu, pasiekiamumu visą parą ir gebėjimu pritraukti praeivių dėmesį. Dideli lauko stendai itin tinka socialinei reklamai, mat jie lengvai pritraukia praeivių dėmesį. Kita vertus, visuomet rekomenduojama atsižvelgti ir į socialinį kontekstą. Pavyzdžiui, jeigu reklama yra skirta aplinkosaugai, stendus geriausia pastatyti įvairiose gamtos vietose.
Televizijos reklama
Televizija vis dar žiūrima dažnai, todėl padeda pasiekti plačią bei įvairią auditoriją. Ji taip pat leidžia naudoti vaizdus, judesius, garsus ir tekstą kartu, o tai gali sukurti didesnį emocinį poveikį reklamą žiūrintiems asmenims. Televizijos reklamos gali apimti sudėtingesnes žinutes, pasitelkiant personažus, ilgesnes istorijas, interviu ir panašius metodus. Be to, televizijos reklamos dažniausiai yra rodomos pakartotinai, o tai prisideda prie to, jog žiūrovai geriau įsimintų perduoti norimą žinutę.
Radijo reklama
Radijas padeda pasiekti ganėtinai plačią žmonių auditoriją - neretai jo klausomasi automobilyje, darbe ar namuose. Taigi, tikėtina, kad Jūsų socialinės reklamos žinutę išgirs nemaža visuomenės dalis. Radijas taip pat yra vienas iš pigiausių sklaidos kanalų, o radijo stotys neretai kartoja tas pačias reklamas, o tai gali padėti auditorijai geriau įsiminti norimą perduoti žinutę.
Taip pat skaitykite: Socialinė parama
Spauda
Specializuoti žurnalai ir laikraščiai leidžia lengviau pasiekti tikslinę auditoriją. Tai suteikia galimybę reklamos žinutę perduoti būtent tiems žmonėms, kurie gali būti suinteresuoti. Svarbu paminėti, kad šis sklaidos kanalas dažniausiai pasižymi ilgalaikiu poveikiu. Laikraščiai bei žurnalai neretai yra kaupiami ir skaitomi po kelis kartus. Tai prisideda prie socialinės reklamos įsimintinumo. Spauda taip pat suteikia galimybę naudoti daugiau teksto nei kai kurie kiti sklaidos kanalai. Tai leidžia pateikti detalesnes žinutes, kurios gali padėti giliau suprasti problemą.
Video reklama
Video reklama pasižymi 3 pagrindiniais privalumais - stipriu emociniu poveikiu, gebėjimu pasakoti istorijas bei dėmesio išlaikymu. Video reklamos metu dažniausiai yra naudojami įvairūs garsai ir vaizdai, o tai leidžia žiūrovams labiau įsitraukti į siužetą. Be to, stiprios emocijos skatina žmones imtis konkrečių veiksmų arba keisti savo elgesį. Video formatas taip pat tinka istorijų pasakojimui. Tai aktualu socialinėms reklamoms, kurios nori sukurti emocinį ryšį su auditorija arba geriau paaiškinti sudėtingas problemas. Įtaigiai sukurta istorija gali įsiminti ir sustiprinti perduodamą žinutę. Gerai sukurta video reklama gali išlaikyti žiūrovų dėmesį ilgiau nei kai kurie kiti sklaidos kanalai.
Socialinė reklama Lietuvoje: pavyzdžiai ir situacijos analizė
Socialinė reklama - tai reklamos forma, pasitelkiama bandant šviesti visuomenę arba keisti jos nuostatas įvairiomis svarbiomis temomis, tokiomis kaip sveikata, lyčių lygybė, saugumas kelyje ir pan. Neretai ją remia įvairios organizacijos arba visuomeninės iniciatyvos. Socialinės reklamos neretai yra ganėtinai skirtingos ir gali būti platinamos įvairiais sklaidos kanalais, tokiais kaip lauko reklama, televizija, radijas, socialiniai tinklai, spauda ir video. Socialinę reklamą vis dažniau pasitelkia ir verslas, nes ji gali būti naudinga stiprinant emocinį ryšį su klientais.
Socialinė reklama gali būti naudinga ir verslui. Ji gerina prekės ženklo įvaizdį, stiprina emocinį ryšį su klientais, pritraukia potencialių pirkėjų dėmesį. Reklamos forma, skirta didinti žmonių sąmoningumą apie socialines problemas yra socialinė reklama. Apibrėžimas taip pat apima visuomenės teigiamų elgesio pokyčių skatinimą ir svarbios informacijos skleidimą. Socialinė reklama dažniausiai susijusi su aplinkosauga, lygybe, sveikata, saugumu, emocinėmis problemomis ir panašiai.
Socialinės reklamos pavyzdžiai: 2023 metų Lošimų priežiūros tarnybos reklama „Pralošiau gyvenimą“: pasižymi itin paprastu dizainu ir vos dviem žodžiais, tačiau yra išties paveiki. Ja siekiama atkreipti dėmesį į tai, jog lošimas gali sukelti rimtą priklausomybę, kuri kartais priverčia prarasti viską kas svarbu. 2018 metais „Vaikų linijos“ video „Kurią pusę pasirinksi tu?“: kampanijos metu buvo pabrėžiama, jog kiekvienas asmuo turi galimybę rinktis tarp dviejų priešingų elgesio modelių - teigiamo ir neigiamo. Ji taip pat buvo orientuota į patyčių stabdymą sporte. 2014 metų kampanija „Netapk žudiku“: ją sukūrė Lietuvos policija bendradarbiaudama su LRT ir reklamos agentūra. Reklama buvo pasitelkta mėginant sumažinti mobiliųjų įrenginių naudojimą vairuojant. 2022 metais atsiradusi kampanija „Darbo ir asmeninio gyvenimo derinimo formulė“: sulaukė nemažai susidomėjimo. Jos metu buvo pasitelkti interaktyvūs sprendimai, padedantys matuoti asmeninį balansą 11 gyvenimo sričių. Kampanijai buvo naudota lauko reklama, socialiniai tinklai, skrajutės ir pan.
Taip pat skaitykite: Birštono savivaldybės iniciatyvos
Prie „Vaikų linijos“ iniciatyvos prisidėjo „The Atomic Garden Vilnius“ reklamos mokykla, surengusi konkursą ir pakvietusi kurti reklamas, skatinančias visuomenę elgtis sąmoningiau. Skirtingų variantų tikrai netrūko, o kiekvienas iš jų išsiskyrė vis įdomesniais ir verčiančiais susimąstyti tekstais.
Empiriniai stebėjimai ir socialinės reklamos raiška
Siekiant nustatyti socialinės reklamos raišką ir nepanaudotas jos galimybes Klaipėdos mieste, buvo atliktas empirinis tyrimas - stacionarių įrenginių skirtų lauko reklamai stebėjimas. Stebėjimas buvo vykdomas sistemiškai, nuo 2015-11-01 iki 2016-04-06. Tyrimo rezultatai atskleidė, kad socialinės reklamos sudarė beveik pusę (net 47 proc.) visų lauko reklamų. Šiek tiek mažiau buvo komercinių reklamų (33 proc.), informacinio pobūdžio reklamų (17 proc.). Labai mažą procentą sudarė komercinės/socialinės reklamos (2 proc.) bei politinio pobūdžio reklamos (tik 1 proc.).
Stebėjimo laikotarpiu pastebėta socialinių reklamų įvairovė. Vyraujanti reklama yra skirta paramos prašymui onkologinėmis ligomis sergantiems žmonėms. Šios reklamos vyravimą Klaipėdos mieste galima paaiškinti tuo, kad šios reklamos rėmėjas yra lauko reklamų bendrovė „JCDecaux“, kuriai priklauso dauguma lauko reklamos objektų Klaipėdos mieste. Todėl šias reklamas iškabina pati bendrovė, nepatirdama papildomų išlaidų.
Iš surinktų duomenų galima spręsti, kad yra akivaizdus socialinių reklamų, orientuotų į šeimas, trūkumas. Tai yra neigiamas reiškinys, nes Lietuvoje smurtas artimojoje aplinkoje ir smurtas prieš moteris išlieka ypač aktuali problema. Policijos departamento duomenimis, 2013 m. gauta 21 615 iškvietimų dėl smurto artimojoje aplinkoje, 2014 metais - 29 339 iškvietimų. Galima tik numanyti, kiek asmenų nesikreipia pagalbos ir kenčia dėl smurto šeimoje.
Kaip strateguoti socialinę rinkodarą: praktiniai patarimai
Yra žinomas posakis: jei tavęs nėra socialiniuose tinkluose, tavęs iš viso nėra. Tai taikoma ne tik fiziniams asmenims, bet ir įmonėms. Jei įmonė neturi puslapių socialiniuose tinkluose, daugelis žmonių niekada nesužinos apie jos produktus ir paslaugas. Socialinių tinklų marketingas - tai bendras reklamos socialinėje žiniasklaidoje apibrėžimas. Socialiniai tinklai yra ideali vieta bendrauti, kurti prekės ženklo ir kliento santykius.
Ar įmonė turėtų pradėti naudotis socialiniais tinklais? Tai pirmiausia priklauso nuo prekės ženklo tikslų. Socialiniai tinklai suteikia galimybę įmonėms pasiekti savo klientus (ar sekėjus) dažniau ir pigiau nei bet kada anksčiau. Dėl šios priežasties ji tapo neatsiejama daugumos įmonių rinkodaros strategijos dalimi.
Pradedant vykdyti socialine rinkodarą, pirmasis daugumos verslo savininkų užduodamas klausimas būna - apie ką man kalbėti? Ar turėčiau kalbėti apie savo produktus ir paslaugas? Ar turėčiau būti juokingas ar profesionalus? Ar turėčiau samdyti nuomonės formuotojus ir sukurti virusinę #kampaniją? Taip ir ne. Mes nežinome ką mums vertėtų daryti ir apie ką kalbėti kol mes nepradedame kažką daryti ir apie kažką kalbėti.
Kitaip pasakius, nustatyti dar neskelbto socialinio įrašo kokybę yra labai sudėtinga. Dėl šios priežasties, pradedant vykdyti socialine rinkodarą, mes neturėtume skirti pernelyg daug dėmesio ir energijos planavimui. Vietoje to, mes turėtume tiesiog bandyti įvairius dalykus ir tokiu būdu pajausti savo auditoriją ir kaip ji reaguoja į mūsų skelbiamus įrašus.
Populiariausi socialinių įrašų pavyzdžiai
Kad būtų lengviau žengti pirmus socialinės rinkodaros žingsnius, apačioje pateikiame 8 populiariausius socialinių įrašų pavyzdžius. Išmėginus kelis skirtingus įrašus jūs pradėsite geriau suprasti savo auditoriją, kas jai patinka ir apie ką jums vertėtų toliau šnekėti.
- Kalbėkite apie savo produktą / paslaugą. Daugeliu atvejų klientai mus žino mūsų siūlomų produktų / paslaugų dėka, todėl tai yra puiki vieta pradėti. Klientai nori sužinoti daugiau apie tai, kaip mūsų siūlomų produktai / paslaugos gali jiems padėti ir kaip jie gali padėti jiems išspręsti tam tikras problemas. Klientai taip pat nori sužinoti apie jų mėgstamų produktų gamybos procesą ir taip pat būti pirmi, kurie sužino apie naujus įmones projektus.
- Kalbėkite apie savo verslą. Žmonės perka iš įmonių, kuriomis pasitiki. Socialiniai tinklai yra puiki vieta komunikuoti apie jūsų verslą ir jo vertybes. Mes galime ugdyti klientų pasitikėjimą leisdami jiems pažvelgti į mūsų verslą iš arčiau. Laikui bėgant, tokia komunikacija padeda sukurti lojalius klientus.
- Papasakokite savo istoriją. Parodykite savo verslą iš vidaus. Dalinkitės pasiekimais ir iniciatyvomis, kuriomis didžiuojatės. Nebijokite nesėkmių.
Turinio pritaikymas pagal platformą ir auditoriją
A. Daliko teigimu, kiekvienas socialinis tinklas turi savitą auditoriją ir specifiką. Specialistas nusiteikęs kategoriškai - tinklas nemiršta, o tik keičiasi. Kodėl? Todėl, kad sensta joje užsiregistravę vartotojai, tačiau tai nėra blogai. Tikėtina, kad ilgainiui ir jie pasens, bet tai nėra kažkas negatyvaus. Ten veikia jaunoji karta, visai kitaip veikia paties socialinio tinklo algoritmai, kitokia prieiga prie vartotojo. Tik taip suprasite, kokiame kontekste ir sraute suksis bei konkuruos jūsų reklamos“, - pradėti ruoštis ir stebėti tendencijas siūlo Aidis.
Skirtinguose kanaluose skiriasi ne vien ten besiburianti vartotojų auditorija. Prieš kelerius metus sakėme, kad nereikia brukti prekių ženklo pavadinimo. Dabar galime patikinti, kad šioje platformoje turėtumėte jau iš pat pradžių labai aiškiai ir anksti parodyti vartotojui prekių ženklą, apie kurį bus kalbama. Svarbu ir vertikalaus formato turinys, nes didžioji dalis vartotojų jūsų informaciją pamatys mobiliojo įrenginio ekrane.
Pranešėjas šypsosi sakydamas, jog strategijas skirtingiems socialiniams tinklams reikėtų užmiršti visiškai. „Baikite galvoti apie strategijas kanalams. Tai turi būti bendra prekių ženklo, o ne atskiro kanalo strategija. Turite žinoti, ką ir kokiems vartotojams norite pasakyti. Tada pabandykite susidėlioti visą didelį paveikslą, skaidydami jį į skirtingus elementus. Siūlyčiau pirma pasižiūrėti į auditorijas, pagalvoti apie žinutes, po to apie galimas platformas, kurios tam tinkamos ir formatus, kurie jose veikia“, - rekomenduoja pranešėjas.
Pramogų prekių ženklų pavyzdys: tikslinė auditorija ir turinys
Norint sukurti veiksmingas socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijas, būtina aiškiai nustatyti ir suprasti savo tikslinę auditoriją. Pramogų prekių ženklams ši tikslinė grupė gali būti nuo žaidimų entuziastų mėgstančių žaisti novatoriškus žaidimus Sweet Bonanza, ar klasikinius kaip DOOM, kino mėgėjų iki melomanų ir sporto sirgalių.
Įtraukiantis turinys yra raktas į auditorijos dėmesį ir įsitraukimą socialinės žiniasklaidos platformose. Įžvalgos iš užkulisių: Pateikite savo auditorijai išskirtinį žvilgsnį į filmų, televizijos laidų, žaidimų ar muzikos albumų kūrimą. Interaktyvios kampanijos: Skatinkite naudotojų dalyvavimą rengdami su jūsų prekės ženklu susijusius konkursus, apklausas ar iššūkius. Bendradarbiavimas su įtaką darančiais asmenimis: Bendradarbiaukite su socialinės žiniasklaidos influenceriais ir įžymybėmis, kurios atitinka jūsų prekės ženklo vertybes. Įtraukiantys vaizdo įrašai: pasinaudokite vaizdo įrašų turinio galia, kad papasakotumėte istorijas, parodytumėte priekabas arba suteiktumėte interaktyvią patirtį.
Technologijos ir analizė: kaip pagerinti sprendimus
The aim of Master's final project was to improve social media marketing decisions through big business data analytics. The work revealed the peculiarities of social media marketing and identified an issue requiring optimization - posts that do not get enough engagement from social network users. By identifying the importance of consumer engagement, the aim was to create a model that would predict whether the post would become engaged. This kind of problem was defined as a classification task the most appropriate classification methods were found to solve it - decision tree, random forest, neural networks and logistic regression. By building the classification models, it has been found that the random forest model is the most predictive model for predicting the engagement of a post.
Taigi, duomenų analizė ir mašininis mokymasis leidžia identifikuoti įrašų sėkmės veiksnius ir optimizuoti turinį bei laiką, kada skelbti. Kita vertus, sunku nuspėti, kuris socialinis įrašas bus sėkmingas, o kuris ne. Planuojant ir strateguojant mes galime praleisti daugybe valandų, kurios bus bereikšmės, jei mūsų sugalvotas turinys nepatiks mūsų esamai auditorijai. Didelės įmonės su dideliais biudžetais gali sau leisti pasamdyti profesionalus ir socialinės rinkodaros agentūras. Tačiau net profesionalios agentūros turi praeiti pradinį mokymosi periodą, kuriame testuoja įvairius dalykus ir ieško tinkamos turinio kombinacijos. Smulkioms įmonėms dažnai tenka šiuos bandymus atlikti pačioms. Gera žinia tai, kad socialinė rinkodara yra labai tolerantiška ir greitai pamiršta visas nesėkmes, kurios yra neišvengiamos atliekant pradinius testus.
Kaip būti aktualiems ir efektyviems
Būkite aktualūs čia ir dabar. Paskutinis patarimas, kurį auditorijai atskleidė A. Dalikas, labai atidžiai pažvelgti, kuriuo laiku ir kokiame kontekste vartotojas, tikėtina, pamatys jūsų reklamą. „Labai svarbu atsiminti, kad su vartotojais skirtinguose tinkluose bendraujame skirtingu laiku ir skirtinguose kontekstuose. Negalime taikyti tos pačios strategijos visiems, turime prisitaikyti prie vartotojo. Jeigu jam duosime nuostabų vizualą tuomet, kai jis neturi laiko ir skuba arba pateiksime sudėtingą turinį tada, kai vartotojas tiesiog atsainiai „skrolina“ grįžęs po darbo dienos - mes pralaimėsime.
Šiuolaikinėje verslo rinkodaros aplinkoje socialiniai tinklai tampa vis svarbesni įrankiai komunikacijai su klientais ir rinkos naujienų sklaidai. Naujos tendencijos socialiniuose tinkluose keičia verslo rinkodaros strategijas ir atveria naujas galimybes verslams efektyviai pasiekti savo tikslinę auditoriją. Naujos tendencijos socialiniuose tinkluose neabejotinai keičia verslo rinkodarą. Verslai, kurie prisitaiko prie šių tendencijų ir naudoja socialinių tinklų galimybes efektyviai pasiekti savo tikslinę auditoriją, gali tikėtis sėkmingos ir rezultatyvios rinkodaros strategijos.
tags: #socialines #ziniasklaidos #rinkodaros #veiksniai #itaka