Socialinės globos įstaigų veiklos atitikties socialinės globos normoms įsivertinimas remiasi teisės aktais, vidaus įstaigos dokumentais ir praktiniais reikalavimais, kuriuos turi užtikrinti tiek valstybės, tiek savivaldos bei pačios socialinės globos įstaigos. Svarbu žinoti, kokie dokumentai yra pagrindas, kokie reikalavimai taikomi patalpoms, personalui, paslaugų organizavimui ir kaip vykdomas atitikties tikrinimas.
Teisiniai pagrindai ir reglamentuojantys dokumentai
Socialinės globos įstaigų veiklos atitiktis remiasi daugelio teisės aktų ir norminių dokumentų kompleksu. Pagrindiniai dokumentai: Socialinių paslaugų įstatymas; Socialinių paslaugų katalogas; Socialinės globos normų aprašas; Socialinių paslaugų finansavimo ir lėšų apskaičiavimo metodika; Mokėjimo už socialines paslaugas tvarkos aprašas; Higienos norma HN 125:2011 „Suaugusių asmenų stacionarios socialinės globos įstaigos: bendrieji sveikatos saugos reikalavimai“; Lietuvos Respublikos Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas; Dokumentų tvarkymo ir apskaitos taisyklės; Dokumentų saugojimo taisyklės; Viešųjų pirkimų įstatymas.
Tarp atitiktį nustatančių ir papildančių dokumentų taip pat minimi: Socialinių paslaugų srities darbuotojų etikos kodeksas; Socialinių paslaugų srities darbuotojų veiklos vertinimo tvarkos aprašas; Suaugusiųjų asmenų maitinimo organizavimo socialinės globos įstaigose tvarkos aprašas; Specialios rekomendacijos informacijos teikimui asmenims su negalia jų pasirenkamais prieinamais bendravimo būdais ir kt.
Įstaigos vidaus dokumentai, reikšmingi įsivertinimui
Socialinės globos įstaigos privalo turėti vidaus teisės aktus ir politikos dokumentus, kuriais vadovaujantis organizuojama veikla ir vykdomas kokybės užtikrinimas. Pavyzdžiai iš Viliaus Gaigalaičio globos namų dokumentų: darbo reglamentas, vidaus tvarkos taisyklės, darbuotojų darbo apmokėjimo sistemos aprašas, vidaus kontrolės politika, etikos kodeksas, antikorupcinio elgesio kodeksas, kokybės politika, darbuotojų veiklos vertinimo ir profesinių kompetencijų įsivertinimo tvarkos aprašas, paslaugų gavėjų teisių chartija, konkursų organizavimo tvarkos aprašas, pareigybių sąrašas, lygių galimybių ir įvairovės politika.
Atitikties įsivertinimo procesas ir tvarka
Įsivertinimas prasideda nuo teisės aktų ir norminių dokumentų peržiūros bei įstaigos vidaus dokumentų palyginimo su reikalavimais. Atliekant įsivertinimą būtina analizuoti patalpų, personalo, paslaugų turinio, medicininės priežiūros, dokumentacijos, duomenų apsaugos ir kitų sričių atitikimą nustatytiems standartams.
Taip pat skaitykite: Visa informacija apie Kaišiadorių socialinę paramą
- Vertinami patalpų reikalavimai: patalpų pritaikymas neįgaliesiems (keltuvai, nuolydžiai, durų pločiai), higienos reikalavimai, poilsio ir aktyvios veiklos erdvės, saugumo priemonės (langai su nedūžtančiais stiklais, lango atvėrimo ribotuvai), patalpų pritaikymas regos negalią turintiems asmenims (kontrastingos juostos laiptų kraštuose, taktiliniai indikatoriai, kontrastingos durys).
- Vertinami dienos socialinės globos centro reikalavimai: poilsio zonos, relaksacinės erdvės, sensoriniai kambariai, specialios priemonės Alzheimerio ligos ar demencijos turintiems asmenims, patalpų ploto ir įrangos reikalavimai (minimali erdvė vienam paslaugų gavėjui trumpalaikėje globoje, žr. 4 m2).
- Vertinamas personalas: darbuotojų etika, specialus pasirengimas agresijos valdymui, deeskalacijos metodų taikymas, darbuotojų kvalifikacijos, atestacijos, profesinės kompetencijos tobulinimo tvarkos laikymasis.
- Vertinami dokumentų tvarkymo reikalavimai: asmens bylos, ISGP žymos, dokumentų saugojimo terminai, archyvavimo reikalavimai, dokumentų tvarkymo ir apskaitos taisyklių laikymasis.
- Vertinama asmens duomenų apsauga: prisijungimų slapukai, kontaktinių duomenų tvarkymas, kontaktų forma - užklausos naudojamos tik atsakyti į klausimus, kontaktinių duomenų neperduodama trečiosioms šalims, naujienų prenumeravos nėra teikiama.
Specialūs reikalavimai vaikų globos įstaigoms ir pertvarkos terminai
Yra nustatyti aiškūs reikalavimai šeiminiams namams ir socialinės globos namams vaikams su negalia. Šeiminiai namai turi būti steigiami atskirose gyvenamosiose patalpose bendruomenėje, kurioje nėra socialinių paslaugų gavėjų koncentracijos, ir naujai teikiama ilgalaikė (trumpalaikė) globa turi būti teikiama tik šeiminiuose namuose, kuriuose gyvena ne daugiau kaip 8 vaikai.
Išdėstyti pereinamojo laikotarpio reikalavimai: socialinės globos namai vaikams su negalia, išskyrus specializuotus slaugos ir socialinės globos namus, ne vėliau kaip iki 2028-01-01 turi suderinti priemonių planus, kad nuo 2030 m. nebeteiktų vaikams su negalia ilgalaikės (trumpalaikės) socialinės globos šiose įstaigose; šiose įstaigose negali būti steigiamos papildomos vietos ilgalaikei socialinei globai vaikams su negalia.
Dokumentai, kurių reikia įsivertinant veiklą
Atliekant atitikties įsivertinimą reikalingi tiek privalomi teisės aktai, tiek įstaigos vidaus dokumentai:
- Teisės aktai: Socialinių paslaugų įstatymas, Socialinių paslaugų katalogas, Socialinės globos normos, Higienos normos, Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas, viešųjų pirkimų reikalavimai, specialūs sveikatos apsaugos norminiai aktai (slaugytojo, slaugytojo padėjėjo kvalifikacijos reikalavimai, vaistinių preparatų apskaita ir kt.).
- Įstaigos vidaus politikos ir reglamentai: darbo reglamentas, vidaus tvarkos taisyklės, kokybės politika, paslaugų gavėjų teisių chartija, darbuotojų veiklos vertinimo aprašai, etikos kodeksas, antikorupcinio elgesio kodeksas.
- Dokumentų tvarkymo įrašai: asmens bylos, ISGP žymos, dokumentų saugojimo ir archyvavimo įrašai pagal DOKUMENTŲ TVARKYMO IR APSKAITOS TAISYKLES ir DOKUMENTŲ SAUGOJIMO TAISYKLES.
- Techniniai, higienos ir saugumo įrašai: patalpų pritaikymo, higienos patikrinimų, statinių pritaikymo dokumentacija, medicininės priežiūros įrašai, saugos priemonių įrengimo protokolai.
Vertinimo sritis - konkretūs reikalavimai ir pavyzdžiai
Vertinimo metu atkreipiamas dėmesys į šias sritis:
- Fizinio komforto ir saugumo reikalavimai: patalpos turi būti gerai vėdinamos, tinkamai apšviestos, aprūpintos baldais ir inventoriu, higienos patalpos turi užtikrinti privatumo apsaugą, rakinamos saugiais užraktais.
- Pritaikymas judėjimo negalią turintiems asmenims: yra būtini keltuvai arba nuolydžiai, durys ir higienos patalpos turi būti pakankamo pločio, kad būtų užtikrintas laisvas judėjimas vežimėliu.
- Specialiųjų poreikių užtikrinimas: dienos socialinės globos centruose turi būti relaksacinės erdvės, sensoriniai kambariai, specialios komunikacijos priemonės Alzheimerio ligos ar demencija sergantiems asmenims.
- Agresijos valdymas: personalas, dirbantis su nuolat agresyviu elgesiu pasižyminčiais asmenimis, turi būti specialiai apmokytas agresijos valdymo, deeskalacijos ir elgesio korekcijos metodų taikyme; pirmiausia taikomi laisvės nesuvaržantys metodai.
- Regos negalios pritaikymas: laiptų pakopų kraštai pažymėti kontrastinga juosta, durų ir sienų kontrastai, stiklai pažymėti kontrastinėmis juostomis.
Asmens duomenų tvarkymas ir kontaktų formos politika
Asmens duomenų tvarkymas įsivertinimo procese yra svarbus aspektas. Jūsų gautos užklausos gautos per mūsų kontaktų formą yra naudojamos tik atsakyti į jūsų klausimus ir pasiūlyti tinkamą sprendimą. Jūsų kontaktinių duomenų neperduodame jokiai trečiajai šaliai, taip pat neteikiame jokios naujienų prenumeravimo paslaugos. Jūsų užklausa yra vienkartinis kreipimasis.
Taip pat skaitykite: Socialinė parama
Prisijungimo metu įrašomi slapukai, kuriuose saugoma prisijungimo informacija ir ekrano rodymo pasirinkimai; prisijungimo slapukai galioja vieną mėnesį, o ekrano nustatymų slapukai - vienerius metus. MesEsame.lt naudojamuose slapukuose nėra jokių asmeninių Jūsų duomenų ir jie nėra naudojami atpažinimo tikslais. Jei norite apriboti slapukus arba juos ištrinti, tai galite padaryti interneto naršyklės nustatymuose.
Šiame tinklalapyje gali būti iš kitų tinklalapių įkelto turinio (pvz., video, paveikslėliai, tekstas), kurie gali rinkti duomenis apie Jus, naudoti slapukus, trečiųjų šalių sekimo paslaugas ir stebėti Jūsų veiksmus su įkeltu turiniu, įskaitant atvejus, kai turite paskyrą ir esate prisijungęs prie minėtų tinklalapių.
Atitikties užtikrinimas - praktiniai žingsniai įstaigai
- Surinkti ir peržiūrėti visus taikomus teisės aktus bei rekomendacijas ir sudaryti atitikties kontrolinį sąrašą.
- Patikrinti vidaus dokumentų atitikimą: darbo reglamentus, vidaus tvarkos taisykles, paslaugų gavėjų teisių chartiją, etikos ir antikorupcines politikas.
- Įvertinti patalpų fizinį pritaikymą, saugumo priemones, higienos reikalavimų įgyvendinimą ir poilsio bei aktyvių veiklų zonas.
- Patikrinti personalo kvalifikaciją, apmokymus, atestaciją ir pasirengimą dirbti su specifinėmis grupėmis (demencija, agresyvus elgesys ir kt.).
- Užtikrinti tinkamą asmens duomenų apsaugą ir dokumentų tvarkymą pagal teisės aktus.
- Sudaryti veiksmų planą neatitikimams šalinti ir užfiksuoti priemonių įgyvendinimo terminus, ypač kai taikomi pereinamieji reikalavimai (pvz., vaikų globos pertvarkos terminai).
Dokumentų pavyzdžių lentelė
| Dokumentas | Reikšmė įsivertinimui |
|---|---|
| Socialinių paslaugų įstatymas | Pagrindinis teisinis reglamentas paslaugų teikimui ir kokybės užtikrinimui |
| Socialinės globos normos | Konkrečios normos patalpoms, personalui ir paslaugų turiniui |
| Higienos norma HN 125 | Sveikatos saugos reikalavimai stacionarioms įstaigoms |
| Vidaus kontrolės politika | Įstaigos kokybės ir rizikų valdymo priemonės |
| Dokumentų tvarkymo taisyklės | Bylų, archyvavimo ir saugojimo reikalavimai |
Rekomendacijos įstaigoms pasirengti įsivertinimui
- Reguliariai atnaujinti vidaus teisės aktus, siekiant atitikti naujausius teisės aktų pakeitimus ir nacionalines metodikas.
- Ruošti ir vykdyti mokymus personalui agresijos valdymo, deeskalacijos, specialiųjų poreikių aptarnavimo srityse.
- Stebėti ir dokumentuoti priemonių įgyvendinimą pagal sudarytus planus, ypač pereinamuosius pertvarkos reikalavimus vaikų globos srityje.
- Užtikrinti skaidrumą asmens duomenų tvarkyme ir viešose kontaktų formose aiškiai nurodyti duomenų naudojimo tikslus.
Taip pat skaitykite: Birštono savivaldybės iniciatyvos
tags: #socialines #globos #atitikties #socialines #globos #normu