Socialinė atsakomybė - tai sąmoningai formuojamų ekonominių, politinių, teisinių, dorovinių santykių tarp organizacijos ir visuomenės forma, pasirengimas atsakyti už savo poelgius ir veiksmus, gebėjimas atlikti pareigą ir prisiimti sau visuomenės sankcijas, esant tam tikroms teisingumo arba kaltumo sąlygoms.
Organizacijos socialinė atsakomybė yra suvokta atsakomybė už jos sprendimų ir veiklos poveikį aplinkai ir visuomenei. Kintanti socialinės atsakomybės samprata atspindi konkretaus laikotarpio visuomenės rūpesčius, aktualijas ir lūkesčius organizacijų atžvilgiu.
Socialinės atsakomybės esmė ir nauda
Socialiai atsakingi žmonės ir įvairios organizacijos elgiasi etiškai, kelia socialinės, kultūrinės, ekonominės, aplinkos apsaugos ir kitus klausimus.
Socialinės atsakomybės nauda apima daug aspektų. Verslui ji generuoja aukštesnę darbuotojų motyvaciją, didesnį jų įsitraukimą, padeda laimėti kovą dėl talentų. Ypač naujosios kartos darbuotojai organizacijose ieško platesnės prasmės, todėl siauras, vien tik pajamų auginimu paremtas verslo modelis jau nebėra didelis privalumas.
Organizacijos atsakomybės sritys: ekonominis poveikis, produktų kokybė, ryšiai su klientais, poveikis aplinkai, išteklių taupymas, ryšiai su darbuotojais, darbuotojų pasitenkinimas darbu, darbuotojų sauga, investicijos, ryšiai su bendruomene, ryšiai su valdžios ir valdymo institucijomis.
Taip pat skaitykite: Visa informacija apie Kaišiadorių socialinę paramą
Principai, kuriais remiasi socialinė atsakomybė
Pagrindiniai principai čia bus etiškas elgesys, pagarba žmogaus teisėms, aplinkosauga ir skaidrumas vykdant veiklą.
Tikime, kad darnos ir harmonijos siekis vidinėje organizacijos aplinkoje yra gera prielaida ilgalaikei ir subalansuotai gerovei išorinėje aplinkoje kurti.
Mes siekiame lygiavertės socialinės partnerystės ir sisteminio bendradarbiavimo su visais bendraminčiais - verslo, visuomenės, valdžios, akademinės bendruomenės atstovais, kurie neabejingi etiškos darbdavystės principų laikymuisi ir žalios energetikos, tvarumo idėjų puoselėjimui bei įgyvendinimui.
Socialinės atsakomybės istorija ir sampratos raidai lemiami faktoriai
Iš pradžių socialinė atsakomybė buvo suprantama kaip labdara, vėliau sąvoka išsiplėtė į etišką darbdavystę ir sąžiningą verslą, dar vėliau - į žmogaus teisių, aplinkosaugos, vartotojų apsaugos, darnios plėtros ir kitas sritis.
Organizacijos socialinės atsakomybės samprata formavosi 19 a. pradžioje, pvz., J. Benthamo teorijoje, išdėstytoje veikale Deontologija, arba mokslas apie moralę (Deontology, or the Science of Morality, išleista 1834). Socialinės atsakomybės terminą 1940 vartojo filosofas R. M. Hutchinsas (Jungtinės Amerikos Valstijos) kalbėdamas apie žodžio laisvę.
Taip pat skaitykite: Socialinė parama
Socialinės atsakomybės sritys praktikoje
Socialiai atsakingo, tvaraus verslo principus taikome mūsų bendrovės veikloje bei siekiame realizuoti socialinį atsakingumą keturiose svarbiausiose srityse: versle, aplinkosaugoje, santykiuose su darbuotojais bei visuomene.
Bendrovė palaiko ryšius su vietos bendruomenėmis, kuriose veikia įmonės padaliniai. Bendrovė, kurios veiklos istorija siekia daugiau nei 60 metų, atsakingai vysto verslą. Suprasdama užsakovų, visuomenės, akcininkų, darbuotojų lūkesčius ir savo atsakomybę, Bendrovė siekia savo veikloje atrasti darnius sprendimus, apjungiančius aplinkosauginius, socialinius bei ekonominius aspektus.
Verslo socialinė atsakomybė: organizacijos atsakomybės tampa vienu iš veiksnių konkurencinėje kovoje. Tai gali didinti verslo konkurencinį pranašumą rinkoje ir stiprinti prekės ženklo vertę.
Įmonės, kurios aiškiai komunikuoja savo įsipareigojimus šiose srityse, gali formuoti stipresnį ir emociniu lygmeniu grįstą ryšį su savo klientais. Tai skatina jų lojalumą įmonei, mažina personalo kaitą ir didina bendrą pasitenkinimą atliekamu darbu.
Poveikio aplinkai mažinimas
Už sprendimus mažinant poveikį aplinkai ir taršai 2022 m. „Aplinkai draugiškiausios įmonės“ apdovanojimą pelniusios UAB GVT LT 2022 m. direktorius Spartakas Petrovas pažymėjo, kad įmonės pagrindinė veikla yra pavojingų atliekų, užterštų naftos produktais, tvarkymas.
Taip pat skaitykite: Birštono savivaldybės iniciatyvos
Naudodama aplinkai nekenksmingus biologinius valymo metodus įmonė užtikrina žemės resursų (grunto, vandens), atstatymą ir tokiu būdu mažina neigiamą teršalų poveikį aplinkai. Pastaraisiais metais įgyvendinome daugybę aplinkosauginių sprendimų - įsirengėme saulės elektrinę, įmonėje įdiegta ISO 14001:2015 standartus atitinkanti aplinkos apsaugos vadybos sistema, vykdomas nuolatinis požeminio vandens, išleidžiamų nuotekų, oro parametrų monitoringas, modernizuotos šildymo sistemos, taip pat remiame įvairias aplinkosaugines iniciatyvas ir leidinius.
Pasak S.Petrovo, siekti socialiai atsakingos įmonės statuso aplinkosaugos srityje argumentų buvo daug, tačiau svarbiausias - siekis didinti darbuotojų motyvaciją, socialinių partnerių įsitraukimą.
Ryšiai su darbuotojais ir vidinė organizacijos „švara”
Anot „TMD partners“ rinkodaros direktorės, dar vienas labai svarbus akcentas, propaguojant socialinę atsakomybę išorėje, pradėti nuo „švaros“ organizacijų viduje. Pavyzdžiui, užtikrinti visiems teisingą ir sąžiningą atlygį, suteikti lygias galimybes ir būtinų būtiniausia - naikinti mobingą, patyčių pėdsakus darbo kultūroje.
Mes taikome pažangias veiklos valdymo ir atlygio sistemas, sudarydami sąlygas asmeniniam, profesiniam ir bendrųjų kompetencijų tobulinimui bei ugdymui. Siekdami svarbiausių mūsų vertybių ir nuostatų įtvirtinimo kasdieninėje veikloje, 2014 m. visoje Bendrovėje įdiegėme Integruotą vadybos sistemą (IVS).
„Coherent Solutions darbuotojai nuolat savanoriauja gyvūnų prieglaudose, aktyviai dalyvauja „Maisto banko“ iniciatyvose, naudodami savo lėšas arba sporto iniciatyvomis padeda pritraukti lėšų Labdaros ir paramos fondui „Rugutė“, teikiančiam pagalbą onkologinėmis ligomis sergantiems vaikams.
„Mūsų įmonės socialinės politikos filosofija paremta principu remti ir skatinti idėjas bei veiklas, kurias inicijuoja ir vykdo patys darbuotojai. Bendrovė tampa platforma jų iniciatyvoms realizuoti“, - sakė L.Šiumetė.
Įmonė organizuoja lektorių-psichologų paskaitas, kuriose nagrinėjami darbuotojams aktualūs laiko planavimo, streso, perdegimo ir kt. fenomenai. Nuolat ieškome naujų būdų, kaip paskatinti žmonių geranorystę, savanoriavimą. Atsirado ir nauja socialinės veiklos kryptis, orientuota į pačius darbuotojus: jų iniciatyva organizuojami dviračių ar pėsčiųjų žygiai, kuriuose dalyvauti kviečiami ir šeimos nariai.
Ryšiai su bendruomene ir parama
Rūpinamės visuomenės švietimu, savanoriškai kurdami savo ir įsitraukdami į visuomenės organizuojamas iniciatyvas. Remiame šalia mūsų įmonės įsikūrusią Lietuvos sutrikusio intelekto žmonių globos bendriją „Viltis“.
Remiame gyvūnų prieglaudą „Lesė“, kurioje savanoriauja ir patys įmonės darbuotojai. Palaikome socialinę iniciatyvą „Kavos galia“, padedančią intelekto sutrikimų turintiems jaunuoliams įsilieti į visuomenę, rasti prasmingą veiklą ir darbą.
UAB „Coherent Solutions“ vadovė Lina Šiumetė, dalindamasi mintimis apie apdovanojimą, kaip vieną įsimintiniausių socialinių projektų išskyrė paramos Ukrainos pabėgėliams skirstymo platformos sukūrimą. Savo asmeniniu laiku darbuotojai sukūrė paramos procesų valdymo platformą, kuri leido įvairioms organizacijoms efektyviai skirstyti labdarą nuo karo bėgančioms ukrainiečių šeimoms.
Komunikacijos ir viešinimo iššūkiai
Sėkmingai komunikuoti įmonės socialinės atsakomybės veiklas ir pasiekimus suinteresuotiesiems asmenims gali būti sudėtinga, ypač siekiant išvengti „žaliojo plovimo“ (angl. greenwashing).
Ryšiai su visuomene pirmiausia yra komunikacija. Ryšių su visuomene tikslai: pranešti organizacijos vadovybei apie tai, ką publika laiko atsakinga arba neatsakinga veikla; pranešti visuomenei, ką organizacija daro, kas atitinka visuomenės interesus, arba pranešti apie tai, ką ji daro, kad ištaisytų visuomenės interesų neatitinkančios veiklos padarinius.
Tai dažniausiai atliekama metinių ir vadinamųjų “socialiniu ataskaitų” forma, tačiau tokia informacija gali būti paskleidžiama bet kuriomis ryšių su visuomene priemonėmis.
Skatinančios iniciatyvos ir apdovanojimai
Kiekvienais metais įmonių socialinės atsakomybės „barometru“ tampa Nacionaliniai atsakingo verslo apdovanojimai (NAVA), suburiantys socialiai atsakingo verslo atstovus. Nominacijomis įvertinamos daugiausia atskirose srityse pasiekusios įmonės, tuo pačiu duodamas tonas visam šalies verslui prisiimti daugiau atsakomybių, plėsti visuomenei naudingų veiklų sritis.
Praėjusiais metais pagrindinį NAVA apdovanojimą „Metų socialiai atsakingiausia įmonė 2022“ pelniusios įmonės UAB „SDG“ atstovės Rūtos Jasienės įsitikinimu, įvertinimas didžiausią pridėtinę vertę sukuria bendrovės darbuotojams, - jie didžiuojasi įmone, nes jaučiasi esantys tų socialinių vertybių dalimi.
Dėl to netgi gimė nauja paslauga: „SDG“ įkurtas Profesinės sveikatos departamentas, kuris rūpinasi atstatomąja darbuotojų sveikata, tad psichologų paslaugomis gali naudotis ne tik klientai, tačiau nemokamai ir bendrovės darbuotojai. Pernai „SDG“ įkurtas Tvarumo departamentas, teikiantis paslaugas įmonėms, tačiau ir visas „SDG“ kolektyvas įsitraukė į gamtosaugines iniciatyvas.
Nugalėtojai bus paskelbti po Naujųjų. Šiais metais NAVA konkurse varžomasi dėl penkių nominacijų: „Metų darbovietė“, „Metų bendruomeniškiausia įmonė“, „Aplinkai draugiškiausia įmonė“, „Saugumą ir palankiausią emocinę aplinką kurianti įmonė“ ir „Įvairovę skatinanti darbovietė“.
Viena įmonė, pademonstravusi išskirtinį dėmesį visuomenei, darbuotojams bei aplinkai, pasiekusi didelę pažangą visose socialinės atsakomybės srityse, bus pagerbta pagrindine prestižine nominacija „Metų socialiai atsakinga įmonė“.
Geros praktikos pavyzdžiai
Siekiame, kad tvarumas taptų neatsiejama mūsų verslo ir kitų veiklų dalimi. Stengiamės būti atviri, sąžiningi, užmegzti nuolatinį nuoširdų dialogą su savo partneriais ir klientais.
Plėtodami ir įgyvendinami socialiai atsakingo ir tvaraus verslo idėją tikimės, kad visi mūsų tiekėjai, rangovai, subrangovai bei tolimesnė reikšminga tiekimo grandinė savo vykdomoje veikloje taip pat laikysis socialinio atsakingumo principų.
Mes siekiame lygiavertės socialinės partnerystės ir sisteminio bendradarbiavimo su visais bendraminčiais - verslo, visuomenės, valdžios, akademinės bendruomenės atstovais, kurie neabejingi etiškos darbdavystės principų laikymuisi ir žalios energetikos, tvarumo idėjų puoselėjimui bei įgyvendinimui.
AB „Detonas“ tvarumą supranta kaip atsakingą, ilgalaikę vertę kuriantį veiklos principą, apimantį darbuotojų saugą ir gerovę, poveikio aplinkai mažinimą, skaidrią valdyseną bei atsakingą santykį su klientais ir bendruomenėmis.
AB „Detonas" darbuotojai kiekvienais metais prisijungia prie visuomeninės akcijos „Darom", turinčios sveiko ir švaraus nuo atliekų pasaulio viziją.
Kaip organizacija gali įgyvendinti socialinės atsakomybės politiką
- Įvertinti, kuriose srityse labiausiai realizuotų savo stiprybes: kiekviena organizacija turėtų įsivertinti, kuriose srityse labiausiai realizuotų savo stiprybes.
- Užtikrinti vidinę „švarą“: pradėti nuo vidinių procesų - užtikrinti teisingą atlyginimą, lygybę ir nedelsiant naikinti mobingą bei patyčias darbo kultūroje.
- Suteikti žmogiškuosius resursus ir kompetencijas: norint ne deklaratyvių teiginių, bet tikros ir stiprios socialinės atsakomybės politikos, reikia krypties, resursų, kompetencijų.
- Įdiegti vadybos sistemas: siekiant svarbiausių vertybių įtvirtinimo kasdieninėje veikloje, įdiegti integruotas vadybos sistemas (IVS) ar aplinkos apsaugos vadybos sistemas pagal ISO standartus.
- Komunikuoti veiksmingai: pranešti visuomenei, ką organizacija daro, arba pranešti apie priemones, skirtas ištaisyti neatitikimus visuomenės interesams.
- Skatinti darbuotojų iniciatyvas ir savanorystę: remti idėjas ir veiklas, kurias inicijuoja ir vykdo patys darbuotojai; tapti platforma jų iniciatyvoms realizuoti.
Verslo socialinė atsakomybė | Alexas Edmansas | TEDxLondonBusinessSchool
Komunikacijos patarimai
- Aiškiai komunikuoti įsipareigojimus ir pasiekimus, kad formuotųsi stipresnis emocinis ryšys su klientais.
- Naudoti socialines ataskaitas ir viešus pranešimus, kad visuomenė žinotų apie įmonės veiklą ir jos naudą.
- Iš anksto identifikuoti veiksmus, dėl kurių gali kilti konfliktai su visuomene, ir informuoti organizacijos vadovybę, kad būtų užkirstas kelias ateities problemoms.
Socialinės atsakomybės sampratos praktinis pritaikymas
Organizacijos atsakomybės sritys gali būti naudojamos kaip priemonė, siekiant numatyti ryšių su visuomene veiklos sritis, nes jis atsako į klausimą, kaip organizacija gali būti atsakinga publikai.
Tarkime, mes savo bendrovėje „TMD partners“ jau ilgus metus teikiame neatlygintiną pagalbą nevyriausybinėms organizacijoms, studentams, vyresnių klasių moksleiviams. Tai dera su mūsų veikla - organizacijų mokymu, darbuotoju ugdymu.
Anot rinkodaros ekspertės, socialinių mokslų daktarės, „TMD partners“ rinkodaros direktorės Renatos Žemaitienės, socialiai atsakingas verslas - tai brandus, tvarus, savo vertybėmis besiremiantis ir tausojančias verslo praktikas taikantis verslas. Juo visuomenė labiau pasitiki, gerbia ir vertina. Socialiai atsakingas verslas praturtina visuomenę.
| Sritys | Veiklos pavyzdžiai |
|---|---|
| Aplinkosauga | Saulės elektrinės, ISO 14001, biologiniai valymo metodai, požeminio vandens monitoringas |
| Darbuotojai | Psichologų paskaitos, profesinės sveikatos departamentai, teisingas atlyginimas, savanoriškos iniciatyvos |
| Bendruomenė | Parama NVO, gyvūnų prieglaudoms, iniciatyvos pabėgėliams, „Darom“ akcijos |
| Komunikacija | Socialinės ataskaitos, NAVA paraiškos, viešos kampanijos |
Organizacijos atsakomybė tampa vienu iš veiksnių konkurencinėje kovoje. Įmonės, kurios aiškiai komunikuoja savo įsipareigojimus šiose srityse, gali formuoti stipresnį ir emociniu lygmeniu grįstą ryšį su savo klientais.
tags: #socialines #atsakomybe #ypatumai