Socialinės atsakomybės ir tvarumo sąvokos per pastaruosius kelis dešimtmečius tapo vienos plačiausiai aptariamų verslo, mokslo, visuomenės raidos kontekste. Dažnai vartojame šiuos žodžius kasdienybėje, bet ar tikrai suprantame, kas yra socialinė atsakomybė ir kuo ji skiriasi nuo tvarumo?
Kas yra socialinė atsakomybė ir kaip ji susijusi su tvarumu
Iš esmės socialinės atsakomybės idėją būtina traktuoti ne tik kaip moralinį imperatyvą, bet ir kaip konkrečių veiksmų instrumentą, naudojamą sprendžiant problemas. Socialinė atsakomybė inspiruoja tvarumo raišką konkrečiuose veiksmuose. Neretai sudėtinga tiksliai atskirti socialinę atsakomybę ir tvarumą, nes socialinė atsakomybė gali būti laikoma koncepcija, kurioje siekiama holistiškai derinti ekonominius, socialinius, tvarumo tikslus. Socialinės atsakomybės ir tvarumo idėja skatina derinti, atsakingai ir tvariai naudoti išteklius siekiant pelno.
Tvarumas yra siekis šiandien veikti taip, kad nepadarytume žalos ateities kartoms. Socialinės atsakomybės konceptas šiai dienai yra gerokai išsiplėtęs, bet iš principo, sakyčiau, kad pirmiausiai tai - tvarumo konceptas, kai organizacijos į savo veiklą žiūri holistiškai: teigiamus poveikius aplinkai stengiasi stiprinti, neigiamus - mažinti.
Socialinės atsakomybės aspektai: ekonominis, aplinkosaugos ir socialinis
Įmonėje vykstantys procesai peržiūrimi ekonominiu, aplinkosauginiu ir socialiniu aspektais. Ekonominis aspektas apima įmonės požiūrį į suinteresuotų šalių pelningumo siekius ir indėlį plėtojant ekonominę gerovę visuomenėje: kiek ir kaip gautu pelnu yra dalijamasi su visuomene? Ar pelnas pasiektas skaidriai ir etiškai? Aplinkos apsaugos aspektas socialinės atsakomybės koncepcijoje apima gamtos ir gamtinių išteklių tausojimą ir atsakingą jų naudojimą: ar plėtra valdoma kryptingai? Ar atsakingai naudojami ištekliai ir tausojama gamta? Vienas sudėtingiausių klausimų yra socialinio aspekto analizė: ar įmonė rūpinasi darbuotojų gerove?
Įmonėms aktualus jų ekonominės gerovės aspektas apima ne tik pelną, bet ir įkurtas darbo vietas, investicijas ir sukurtas institucines infrastruktūras. Teisinis socialinės atsakomybės aspektas aktualizuoja teisinę atsakomybę kaip laikymąsi įstatymų ir kitų teisės aktų, įtvirtintų šalyje, kurioje veikia įmonė.
Taip pat skaitykite: Privalumai ir trūkumai: socialinė medija
Socialinės atsakomybės praktika ir sprendimų svarba
Daugelyje diskusijų, mokslininkų pasisakymų pažymima, kad socialinė atsakomybė ir tvarumas prasideda nuo konkrečių sprendimų, keičiančių elgseną ir veiksmų pobūdį. Esminis socialinės atsakomybės ir tvarumo postulatas tiek organizacijos veikloje, tiek individualiu lygmeniu yra laisvas, sąmoningas sprendimas elgtis atsakingai. Organizacijos ne tik rengia ir viešina tvarumo plėtros ataskaitas, kuriose analizuoja veiksmus ir įvardija siekius gerinti aplinkosauginę ir ekonominę veiklas, bet ir priima konkrečius sprendimus, keičiančius organizacijos kasdienybę.
Ataskaita turėtų būti ne tikslas pati savaime, o įrankis, kuris padeda keistis ir siekti užsibrėžtų tikslų. Organizacijos rezultatai turėtų būti pristatomi platesniame tvarumo kontekste. Turėtų būti aišku, kaip organizacija prisideda ir ateityje planuoja prisidėti prie aplinkosauginės, socialinės situacijos gerinimo (vietos, regiono ar pasaulio mastu). Norint sekti pokyčius, svarbu pateikti aiškius, pamatuojamus rodiklius. Kokybiškų socialinės atsakomybės ataskaitų nauda organizacijai: padeda mažinti įmonės CO2 pėdsaką, išteklių vartojimą; formuoja tikslinių grupių (klientai, tiekėjai, partneriai, pirkėjai) pasitikėjimą organizacija; išauga darbuotojų lojalumas; identifikuojamos rizikos ir galimybių sritys; supaprastinami darbo procesai, mažėja išlaidos, auga darbo efektyvumas; veikia kaip prevencinė priemonė aplinkosaugos, žmogaus teisių ar kt. srityse; skatinama vidinė ir išorinė komunikacija (dialogas su suinteresuotom grupėmis); padeda nustatyti ateities planus ir strategiją.
Komunikacijos iššūkiai ir ataskaitų standartai
Komunikacijos iššūkiai - sėkmingai komunikuoti įmonės socialinės atsakomybės veiklas ir pasiekimus suinteresuotiesiems asmenims gali būti sudėtinga, ypač siekiant išvengti „žaliojo plovimo”. Pasauliniu mastu geriausiai žinomu įmonės socialinės atsakomybės (ĮSA) ataskaitoms rengti skirtu standartu laikoma Pasaulinės ataskaitų rengimo iniciatyvos ataskaita (angl. „Global Reporting Initiative“, toliau: GRI). GRI gairės pateikia rekomendacijas, kokią informaciją apie savo aplinkosauginę, socialinę ir ekonominę veiklą organizacijos turėtų pateikti savo ataskaitose vadovaujantis darnaus vystymosi požiūriu.
Socialiai atsakingų įmonių atstovai teigia, kad poreikį rengti ataskaitas pastūmėjo gausėjantis klientų iš Skandinavijos ir Vakarų Europos srautas, visuomenės susidomėjimas vykdomomis socialinėmis ir aplinkosauginėmis veiklomis. Tai patvirtina ir KPMG 2013 metais atliktas tyrimas, kurio metu buvo nustatyta, jog GRI naudojimas lenkia nacionalinių ar kitokių gairių naudojimą. Į šį standartą savo ataskaitose nuorodas teikia daugiau nei 78% iš 100-to didžiausių 41 šalyje veikiančių įmonių (N100).
Socialinės atsakomybės nauda verslui
Socialinė atsakomybė versle, dar vadinama įmonių socialine atsakomybe (ĮSA), reiškia etinius ir moralinius įsipareigojimus, kuriuos įmonės turi visuomenei, aplinkai ir suinteresuotosioms šalims. Ji apima įvairią praktiką, kuria siekiama daryti teigiamą poveikį pasauliui, o ne tik maksimizuoti pelną. Socialiai atsakingos veiklos vykdymas gali pagerinti įmonės reputaciją ir prekės ženklo įvaizdį. Darbuotojus vilioja įmonės, kurios teikia pirmenybę socialinei atsakomybei ir etiškam verslui. Ypač žinoma, kad tūkstantmečio ir Z kartos atstovai ieško darbdavių, kurie demonstruoja įsipareigojimą daryti teigiamą poveikį visuomenei ir aplinkai.
Taip pat skaitykite: Socialinės atskirties iniciatyvos Lietuvoje
Socialiai atsakinga praktika gali padėti įmonėms sumažinti riziką ir sustiprinti ilgalaikį tvarumą. Prisidėjimas prie socialinio ir aplinkosauginio poveikio: socialiai atsakingos įmonės turi galimybę daryti reikšmingą ir ilgalaikį poveikį visuomenei ir aplinkai. Pagrindiniai principai čia bus etiškas elgesys, pagarba žmogaus teisėms, aplinkosauga ir skaidrumas vykdant veiklą. Tai gali didinti verslo konkurencinį pranašumą rinkoje ir stiprinti prekės ženklo vertę. Tai skatina jų lojalumą įmonei, mažina personalo kaitą ir didina bendrą pasitenkinimą atliekamu darbu. Tokios veiklos gali apimti paramą vietos projektams, investicijas į atsinaujinančią energiją ar iniciatyvas mažinti atliekų kiekį.
Socialinė atsakomybė Lietuvoje: raida ir specifika
Analizuojant esamą įmonių socialinės atsakomybės situaciją Lietuvoje, svarbu tampa tai, kad vis garsiau kalbama apie verslo etiką, vis dažniau nagrinėjamos socialiai atsakingo verslo idėjos. Nuo klausimų: "ar reikia?", "kokia iš to nauda?" pereinama, perimant Vakarų valstybių sėkmės patirtį, į kitą etapą, kur ieškoma atsakymo į klausimą "kaip?". Aktualu, kad vystosi naujas požiūris į tai, kokia turėtų būti XXI amžiaus sėkmingo verslo formulė.
Vis dažniau įmonės, šalia finansinių tikslų, daugiau dėmesio skiria aplinkai bei visuomenei. Toks verslo gestas nėra netikėtas, juk aplinka ir verslas glaudžiai susiję, verslo ilgalaikę sėkmę lemia gebėjimas harmoningai įsilieti į aplinką, pajausti visuomenės socialines nuotaikas. Ilgalaikė darni ekonomikos ir visuomenės plėtra - tai būtinybė, kurią turi užtikrinti pilietinės visuomenės atstovai, Vyriausybė, verslininkai.
Nekreipiant dėmesio į visus skirtumus, apribojimus socialiai atsakingo verslo idėjos Lietuvoje vis populiarėja, įgyja vis daugiau šalininkų. Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos atstovai nuo 2004 metų dalyvauja Europos Komisijos įmonių socialinės atsakomybės (angl. CSR- Corporate Social Responsibility) plėtros darbo grupėje. Taip pat įkurtas Nacionalinis atsakingo verslo tinklas, veikiantis kaip Jungtinių Tautų Pasaulinio susitarimo (angl. Global Compact) tinklo dalis, kuris apima darbo sąlygas, kovos su korupcija, žmogaus teises, aplinkosaugos principus.
Lietuvos organizacijos dažniausiai vadovaujasi vidiniais-moraliniais poreikiais, ir tai tik įrodo, kad mūsų šalyje dar pilnai neveikia įmonių socialinės atsakomybės koncepcija, kur pagrindiniu socialiai atsakingos veiklos impulsu yra atsakas į atsakingų vartotojų reikalavimus. Socialinė atsakomybė yra svarbi ne tam tikrai siaurai rinkos nišai, bet ir visoms įmonėms, visai visuomenei, kad nepriklausomai nuo įmonės kapitalo, dydžio, priklausomybės tam tikrai ūkio šakai ar veiklos pobūdžio, užsienio šalių praktikoje gausu pavyzdžių, kada įmonės veikia socialiai atsakingai.
Taip pat skaitykite: Dalyvaukite socialinėje akcijoje
Praktiniai pavyzdžiai ir pokyčiai Lietuvoje
Pati nustebau, tačiau tik maždaug 1984-aisiais Friedmanas pradėjo nagrinėti įmones ir atrado tokį dalyką, kad tos, kurios veikia jau su galvojimu apie aplinkosaugą, etiką, bendruomenę, - ne tik išlošia tą geresnę reputaciją ir įvaizdį, bet taip pat, žiūrėkite, uždirba ir geresnius pelnus akcininkams. Maždaug po 2000-ųjų metų socialinės atsakomybės temą į Lietuvą atnešė tarptautinio, ypatingai - skandinaviško, kapitalo įmonės. Pavyzdžiui, „Swedbank“, „Omnitel“, „Rimi“ - jie pradėjo edukuoti ir šviesti visuomenę, pradėti spręsti problemas.
„Omnitel“ maždaug apie 2006-uosius pradėjo vykdyti didžiulę socialinės atsakomybės kampaniją „Augink atsakingai“. Tuo metu Lietuvoje buvo priiminėjami įstatymai dėl fizinių bausmių vaikams. „Omnitel“ tada investavo į milijoninės vertės socialinės atsakomybės programą su reklamomis, edukaciniais straipsniais. O štai „Rimi“ buvo pirmieji, pradėję įdarbinti žmones su socialiniais poreikiais.
Socialiai atsakinga įmone save pozicionuojančios „Ignitis“ atstovas neabejojo, kad šių dienų verslai, tikėdamiesi ilgalaikės sėkmės, be socialinės atsakomybės jos nepasiektų. „Man atrodo, kad socialinė atsakomybė yra itin svarbus šiuolaikinio verslo kriterijus. Norėdamas sėkmingai veikti šiuolaikinėje rinkoje, negali būti socialiai neatsakingas. Socialinė atsakomybė kalba apie darbuotojus, rūpinimąsi visuomene ir, iš esmės, užtikrinimą, kad savo veikla būtum draugiškas visuomenei plačiąja prasme, rūpintumeisi savo verslo skaidrumu, etika sąžiningumu ir pan.
Socialinės atsakomybės principai praktikoje: kredito unijų pavyzdys
Kredito unijos, kaip socialiai atsakingos organizacijos, laikosi šių principų: Teisingumo ir sąžiningumo principas. Atlikdami savo pareigas, bendraudami tarpusavyje ar su klientais, kredito unijos darbuotojai ir vadovai elgiasi objektyviai, sąžiningai, vengia situacijų, dėl kurių galėtų kilti interesų konfliktas. Konfidencialumo ir klientų paslapčių išsaugojimo principas. Kredito unijos darbuotojai bei vadovai klientų patikėtą informaciją ar su kredito unijos veikla susijusią neviešą informaciją laiko paslaptyje, kuria ir puoselėja saugią bei atsakingai valdomą finansų įstaigą. Atsakomybės ir atskaitomybės principas. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai prisiima atsakomybę už savo veiksmus. Kilus klausimams, kredito unijos darbuotojai operatyviai ir lanksčiai juos išsprendžia. Kooperacijos principas. Kooperacija kredito unijos veikloje atspindi narių, darbuotojų ir vadovų tarpusavio pagalbą, pagarbą kito asmens poreikiams bei interesams, iniciatyvumą bei aktyvų dalyvavimą siūlant naujas idėjas ar tobulinant jau esamą kredito unijų sistemą. Interesų konfliktų vengimas. Kredito unija siekia užkirsti kelią interesų konfliktams, kurie galėtų daryti įtaką nešališkam sprendimų priėmimui ar darbui.
Kaip socialinė atsakomybė tampa konkurenciniu pranašumu
Socialinė atsakomybė gali didinti verslo konkurencinį pranašumą rinkoje ir stiprinti prekės ženklo vertę. Įmonės, kurios aiškiai komunikuoja savo įsipareigojimus šiose srityse, gali formuoti stipresnį ir emociniu lygmeniu grįstą ryšį su savo klientais. Tai skatina jų lojalumą įmonei, mažina personalo kaitą ir didina bendrą pasitenkinimą atliekamu darbu. Tyrimai rodo, kad vartotojai tokią įmonę vertina palankiau, mieliau renkasi jos produktus, skatina kitus daryti tą patį, labiau tiki jos vykdoma veikla.
Ne mažiau svarbu, kad socialinė atsakomybė versle yra ne tik moralinė, bet ir verslo strategija. Įmonės, kurios investuoja į socialinius ir aplinkosauginius projektus, gali pasinaudoti ilgalaikiais privalumais, tokiais kaip padidėjęs klientų lojalumas, geresnė darbuotojų morale ir mažesni veiklos rizikos veiksniai. Įmonės, kurios investuoja į ekologiškas technologijas, energijos taupymo sprendimus ir tvarias žaliavas, prisideda prie gamtos išsaugojimo ir klimato kaitos mažinimo.
Kas yra įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA)? | Verslas: paaiškinimas
Ataskaitų privalumai investuotojams ir valdymui
Ne gana to, ataskaitų teikimas didina investuotojų susidomėjimą - socialinės atsakomybės ataskaita padeda palyginti tame pačiame ir skirtinguose sektoriuose veikiančias įmones, rodo įmonės rezultatus sprendžiant socialinius, aplinkosauginius klausimus. Specialistai pabrėžia, kad kokybiška ataskaita nebūtinai turi būti labai didelė. Šiuos ir daugiau aspektų 15min studijoje aptarė Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (SADM) atstovė Vita Baliukevičienė, Vilniaus universiteto Komunikacijos fakulteto partnerystės docentė Daiva Lialytė ir „Ignitis group“ tvarumo vadovas Valentas Neviera.
Praktiniai žingsniai įmonėms: nuo analizės iki veiksmų
Todėl realiame gyvenime susiduriama su esminiu klausimu: kaip suderinti verslo interesus ir ateities kartų gerovę? Ieškant atsakymų į šiuos klausimus rekomenduojama pradėti nuo situacijos analizės, kuria įvertinama socialinės atsakomybės būklė organizacijoje. Įmonėje vykstantys procesai peržiūrimi ekonominiu, aplinkosauginiu ir socialiniu aspektais. Organizacijos turi aiškiai nustatyti, kaip planuoja prisidėti prie aplinkosauginės ir socialinės situacijos gerinimo, ir pateikti pamatuojamus rodiklius, leidžiančius sekti pokyčius.
Ataskaita ne tik padeda formuoti santykius su suinteresuotosiomis grupėmis, bet ir identifikuoja rizikas ir galimybes, supaprastina darbo procesus bei didina investuotojų susidomėjimą. Todėl ataskaita turėtų būti ne tikslas, o įrankis, padedantis keistis ir siekti užsibrėžtų tikslų.
Socialinė atsakomybė kaip ilgalaikė strategija
Įmonės, kurios aktyviai dalyvauja socialinėse iniciatyvose, gali padėti spręsti vietos problemas, pavyzdžiui, švietimo, sveikatos ar socialinės atskirties srityse. Socialinės atsakomybės iniciatyvos taip pat skatina inovacijas. Įmonės, siekdamos tapti socialiai atsakingomis, dažnai ieško naujų būdų, kaip prisidėti prie bendruomenių gerovės ir spręsti socialines problemas.
| Veiklos sritis | Paskirtis / nauda |
|---|---|
| Aplinkosauga | CO2 pėdsako mažinimas, atsinaujinanti energija, atliekų mažinimas |
| Socialinės iniciatyvos | Bendruomenės projektai, švietimas, savanorystė |
| Darbuotojų gerovė | Motyvacija, lojalumas, mažesnė kaita |
| Skaidrumas ir etika | Pasitikėjimas, mažesnė reputacijos rizika |
Galiausiai, socialinė atsakomybė versle apima principus ir praktikas, kurios atspindi įmonių įsipareigojimus ne tik pelno siekimui, bet ir socialinės gerovės, aplinkosaugos bei etikos normų laikymuisi. Efektyvus bendruomeninio sąmoningumo skatinimas reikalauja nuolatinio įmonių įsipareigojimo ir tvarumo.
tags: #socialine #atsakomybe #kaip #konkurencinis #pranasumas