Šiame tekste aptariamos pagrindinės vidaus tvarkos taisyklės, reglamentuojančios teikiančios asmens sveikatos priežiūros įstaigos UAB „Slauga ir priežiūra“ veiklą, įskaitant pamainos perdavimą, informacijos teikimą ir paslaugų teikimo tvarką. Taip pat išskaidomos slaugos sampratos, teisės ir pareigos, paciento teisės bei svarbiausios saugumo ir higienos nuostatos.
1. Bendrosios nuostatos ir paslaugų pobūdis
1.1. Šios Vidaus tvarkos taisyklės (toliau - Taisyklės) reglamentuoja teikiančios asmens sveikatos priežiūros įstaigos UAB „Slauga ir priežiūra“, juridinio asmens kodas: 305056778, adresas: Kauno r. sav., Zapyškio sen., Dievogalos k., Vilemų g.
1.2. Vykdydama veiklą Įstaiga vadovaujasi Lietuvos Respublikos sveikatos priežiūros įstaigų įstatymu, Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymu, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2007 m. gruodžio 14 d. įsakymu Nr. 1.≤
1.5. Mokamos paslaugos - tokios asmens sveikatos priežiūros paslaugos, už kurias susimoka patys Pacientai arba už juos gali mokėti kiti fiziniai ir juridiniai asmenys bei savarankiškos draudimo įstaigos taip, kaip numatyta teisės aktuose. Nemokamos paslaugos - tokios asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurios kompensuojamos iš valstybės ar savivaldybių biudžetų, kaip tai nustatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose, bei asmens sveikatos priežiūros paslaugos, kurios kompensuojamos iš privalomojo sveikatos draudimo lėšų, kaip tai nustatyta Lietuvos Respublikos sveikatos draudimo įstatyme ir dėl kurių Įstaiga turi sutartį su teritorine ligonių kasa, bei teikiamos tokia tvarka, kokią numato teisės aktai.
1.6-1.9. (tuščios/nelikusios nuostatos, įterptos kaip techninės nuorodos).
Taip pat skaitykite: Efektyvūs bendravimo metodai slaugant vaikus
2. Pamainos perdavimas ir informacijos teikimas
2.1. Pirmą kartą kreipiantis į Įstaigą, kuriasi Paciento asmens sveikatos istorijos statistinė kortelė (ambulatorinė kortelė).
2.2. Registruodamiesi dėl Paslaugų teikimo Pacientai ar Paciento atstovai privalo nurodyti Paciento vardą, pavardę, gimimo datą, asmens kodą, telefono numerį ir (arba) el. pašto adresą bei tikslų gyvenamosios vietos adresą.
2.3. Atlikus visas registravimosi procedūras, atsakingas Darbuotojas supažindina Pacientą ar Paciento atstovą su Taisyklėmis bei pateikia kitą aktualią informaciją. Paslaugos teikiamos tik turint tinkamą Paciento ar Paciento atstovo sutikimą.
2.4. Kai teikiamos Kontaktinės paslaugos Įstaigos padalinyje, Pacientai privalo atvykti laiku. Kai teikiamos Kontaktinės paslaugos namuose, Darbuotojai į Paciento namus privalo atvykti laiku.
2.5. Apie Paslaugos suteikimo laiką Pacientui ar Paciento atstovui iš anksto primenama SMS žinute, telefoniniu skambučiu arba el. paštu (jeigu Pacientas ar Paciento atstovas yra nurodęs savo telefono numerį ir (arba) el. pašto adresą).
Taip pat skaitykite: Slaugos studijos užsienio universitetuose
2.6. Jei Pacientui yra skirtas konkretus Paslaugų teikimo laikas ir Įstaiga savo iniciatyva nori jį pakeisti, naujas priėmimo laikas derinamas su Pacientu. Naujasis laikas turi būti praneštas ne vėliau kaip prieš 12 valandų iki Paslaugos teikimo; išimtis taikoma dėl darbo grafiko pasikeitimų, avarijų ar kitų svarbių priežasčių.
3. Registravimosi duomenys ir paslaugų užtikrinimas
3.1. Registruojantis dėl Paslaugų teikimo, reikia pateikti Paciento vardą, pavardę, gimimo datą, asmens kodą, telefono numerį ir (arba) el. pašto adresą bei tikslų gyvenamosios vietos adresą.
3.2. Paslaugos teikiamos tik turint Paciento ar Paciento atstovo sutikimą, o laikui einant - laikomasi visų teisinių reikalavimų dėl duomenų apsaugos ir informacijos teikimo.
3.3. Jei Pacientas nori atšaukti Paslaugos gavimą, jis privalo apie tai iš anksto (ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki paskirto registracijos laiko) pranešti telefonu ar el. paštu.
4. Paslaugų licencijos, apmokėjimai ir dokumentai
4.1. Paslaugos, kurias teikti Įstaiga yra licencijuota, yra nurodytos Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos licencijos Nr. 4046 (duomenys gali būti atnaujinami).
Taip pat skaitykite: Slaugytojų trūkumo iššūkiai
4.5. Paslaugos pradedamos teikti pateikus 3.2 p. nurodytus dokumentus bei įsitikinus, ar Pacientui yra elektroniniu būdu išduotas siuntimas (forma Nr. E027, toliau - Siuntimas).
4.6. Siuntimą gauti ambulatorines slaugos paslaugas namuose, kurių išlaidos apmokamos PSDF biudžeto lėšomis, išduoda šeimos medicinos paslaugas arba pirminės psichikos sveikatos priežiūros paslaugas teikiantis gydytojas.
4.11. Nemokamos paslaugos tiekiamos tik Pacientams, kurie šių paslaugų negauna iš kitos ambulatorines slaugos paslaugas namuose teikiančios įstaigos.
4.17. Mokamų paslaugų atšaukimas - 50 proc. grąžinimas, jei atšaukimas įvykdomas likus mažiau nei 24 valandoms iki teikimo laiko. Kaina ir mokėjimo sąlygos skelbiamos interneto svetainėje arba teikiamos pokalbio metu.
5. Paciento teises, apsauga ir slaugos etika
5.1. Kiekvienam Pacientui teikiama kokybiška sveikatos priežiūra. Pacientas turi teisę į informuotą pasirinkimą, teisę į garbę ir orumą, ir teisę į informaciją apie savo sveikatos būklę bei gydymo planą.
5.4. Darbuotojai turi teisę nukrypti nuo šių Taisyklių, jeigu konkrečiu atveju formalus šių Taisyklių laikymasis prieštarautų Paciento interesams.
5.5. Paciento teisės apima teisę pasirinkti gydytoją, slaugę, įstaigą, teisę į informaciją, teisę dalyvauti mokymo procese ir biomedicinos tyrimuose, teisę į privatų gyvenimą bei teisę nesutikti su tam tikromis procedūromis. Privataus gyvenimo neliečiamumas yra užtikrinamas teisės aktuose nustatyta tvarka.
5.6-5.9. Paciento teisių gynimo keliai yra nurodomi Ilgalaikio paciento teisių apsaugos procese: kreipimasis į įstaigą raštu, el. paštu ar kitomis priemonėmis; skundai gali būti teikiami ir įstaigos viduje, ir į VASPVT ar Lietuvos bioetikos komitetą, priklausomai nuo pažeidimo pobūdžio. Skundų nagrinėjimo procesas užtikrina objektyvų įstaigos atsakingo asmens sprendimą.
6. Slaugos modeliai, etika ir inovacijos
6.1. Šiuolaikinės slaugos teorijos remiasi individualios slaugos poreikiu, situacijos įvertinimu, infekcijų prevencija ir higienos principų laikymusi. Svarbus yra glaudus slaugytojo ir paciento bendravimas, praktikos pagrindimas teorija ir mokymų procesas.
6.2. Henderson, Orem ir Roper modeliai siūlo skirtingus, tačiau tarpusavyje derančius požiūrius į paciento poreikių patenkinimą, savarankiškumo išsaugojimą ir slaugos planavimą. Paciento vertinimas apima four etapas: vertinimą, planavimą, veiksmų atlikimą ir įvertinimą, o slaugos dokumentavimas - aiški ir konfidenciali informacija apie pacientą.
7. Slaugos praktikos elementai ir infekcijų kontrolė
7.1. Infekcijų kontrolė ir medicininė aseptika apima slaugytojo vaidmenį užkirsti kelią infekcijų plitimui. Higienos normos reglamentuoja rankų higieną, asmens apsaugos priemones, įrangos ir paviršių valymą bei kitus reikalavimus, atitinkančius ES reikalavimus.
7.2. Rankų higiena - svarbiausia infekcijų prevencijos priemonė. Plovimas muilu ir vandeniu, technikos laikymasis, o alkoholinius antiseptikus naudoti tik kai rankos nėra akivaizdžiai purvinos ar biologiniai skysčiai nėra matomi.
7.3. Rangų rankų higienos pažeidimai ir odos dirginimai gali skatinti infekcijų plitimą. PSO rekomenduoja įstaigose sukurti aiškius rankų higienos protokolus, juos pristatyti visiems darbuotojams ir nuolat prižiūrėti laikymąsi.
7.4. Ligonio padėties apibūdinimas ir padėties keitimas yra svarbūs, nes tinkama pozos laikysena padeda kvėpavimui, skatina kraujo apytaką, mažina pragulų riziką. Taip pat svarbu naudoti funkcinę slaugos lovą, pagalvėles, volelį ir tinkamą klojimą siekiant komforto ir saugumo.
8. Slaugos pamainos perdavimo praktika
8.1. Perduodant budėjimą svarbu aiškiai išdėstyti paciento statusą, paskirtas paslaugas, atliktus tyrimus, gydytojo paskyrimus bei nuveiktas priemones per pastarąją pamainą. Dokumentai turi būti aiškūs, glausti ir be dviprasmių.
8.2. Draudimai ir etika - darbo saugumas, konfidencialumas ir pacientų teisių apsauga yra prioritetiniai aspektai. Bet koks įstaigos pažeidimas gali būti tikrinamas ir sprendžiamas atitinkamų institucijų.
9. Papildomi svarbūs aspektai
9.1. Kraujo perpylimai ir jų protokolai - perpilama tik pagal gydytojo nurodymus ir paciento sutikimą. Slaugytojai atlieka kraujo paėmimus, tyrimus, perioperacinius kontrolelius ir užtikrina saugų perpylimą bei stebėjimą po jo.
9.2. Svarbu laikyti privatumo principus, konfidencialumą ir užtikrinti, kad informacija būtų pateikta tik teisėtais tikslais ir reikalavimus atitinkančiais būdais.
10. Papildomi praktiniai patarimai
- Prieš pradėdami intervencijas, patikrinkite gydytojo paskyrimus, plaukite rankas ir užtikrinkite paciento tapatybę.
- Skirkite pakankamai dėmesio infekcijų prevencijai ir higienos reikalavimų laikymuisi visose veiklose.
- Naudokite funkcines slaugos priemones tinkamai, laikykitės aseptikos principų ir saugokite paciento orumą.
tags: #slaugytojai #perdavimu #meu