Šiame straipsnyje aptarsime, kaip tinkamai pateikti skundą Socialinės apsaugos ir darbo ministerijai (SADM) Lietuvoje. Taip pat apžvelgsime bendrą skundų pateikimo tvarką ir į ką reikėtų atkreipti dėmesį, norint, kad Jūsų skundas būtų išnagrinėtas efektyviai.
Kada Kreiptis į Socialinės Apsaugos ir Darbo Ministeriją?
Jei padėtis neišsprendžiama, galite pateikti skundą Socialinės apsaugos ir darbo ministerijai, kuri prižiūri centrą. Pavyzdžiui, jei Jūs esate apgyvendinamas tame pačiame kambaryje su kitos lyties nepažįstamuoju ir jūs nesijaučiate patogiai, tai prieštarauja priėmimo centro vidaus taisyklėms.
Skundo Pateikimo Būdai Seimui
Prašymus ir skundus Seimui asmuo gali pateikti raštu ir žodžiu.
- Raštu: Asmeniui ar jo atstovui atvykus į Seimą, atsiuntus prašymą ar skundą paštu arba elektroninių ryšių priemonėmis.
- Žodžiu: Tiesiogiai asmeniui ar jo atstovui atvykus į Seimą (Seimo priimamąjį) ar Seimo bendruoju telefonu.
Kaip Pateikti Prašymą ar Skundą Seimui Raštu?
Prašymus ir skundus Seimui raštu galima teikti:
- Tiesiogiai atvykus į Seimo kanceliarijos priimamąjį (Seimo III rūmai, įėjimas iš A. Tumėno gatvės; Gedimino pr. 53, Vilnius).
- Atsiuntus prašymą paštu - adresu: Lietuvos Respublikos Seimui, Gedimino pr. 53, 01109 Vilnius.
- Elektroninių ryšių priemonėmis: el. pristatymo informacinę sistemą; Seimo svetainėje, rubrikoje „E. paslaugos (e. peticija; e. teisėkūra; e. laiškas)“.
Reikalavimai Rašytiniam Prašymui ar Skundui
Raštu teikiami prašymai ir skundai turi atitikti Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo Lietuvos Respublikos Seime ir Seimo kanceliarijoje tvarkos aprašo reikalavimus.
Taip pat skaitykite: Neįgalumo lygio nustatymas
Prašymo ar skundo, kurį asmuo raštu teikia Seimui, reikalavimai yra tokie:
- Prašymas ar skundas turi būti:
- Parašytas įskaitomai.
- Būti konkretus ir suprantamas.
- Parašytas taip, kad jo turinys ar forma nepažeistų etiketo ir geros moralės normų.
- Pasirašytas prašymą pateikusios asmens arba jo atstovo.
- Rašytiniame prašyme ar skunde turi būti tokia informacija:
- Fizinio asmens vardas, pavardė ir (ar) kita teisės aktuose nustatyta informacija, būtina siekiant asmenį identifikuoti arba patikrinti prašymo ar skundo autentiškumą.
- Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 2.44 straipsnio 1 dalyje nurodyta informacija (juridinio asmens pavadinimas ir kodas), jeigu kreipiamasi juridinio asmens vardu.
- Kontaktinė informacija ryšiui su asmeniu palaikyti - telefono numeris, elektroninio pašto adresas, adresas.
- Rašytinis asmens prašymas ar skundas Seimui gali būti teikiamas valstybine kalba arba anglų kalba.
- Seimo nariui skirtame asmens rašytiniame prašyme ar skunde turi būti nurodomas konkretus Seimo narys.
Kalba, Kuria Gali Būti Pateikiamas Rašytinis Prašymas ar Skundas Seimui
Seimui rašytinis asmens prašymas ar skundas gali būti pateikiamas valstybine (t. y. lietuvių) arba anglų kalba.
Kitomis kalbomis raštu pateikti asmenų prašymai ar skundai Seime priimami, kai vadovaujantis tarptautiniais teisės aktais, į Seimą raštu kreipiasi užsienio valstybės institucija, tarptautinė organizacija ar kitas užsienio subjektas.
Kaip Pateikti Prašymą ar Skundą Seimui Žodžiu?
Asmens prašymas ar skundas žodžiu pateikiamas valstybine kalba arba prašymą ar skundą teikiančiam asmeniui ar jo atstovui ir jį aptarnaujančiam Seimo darbuotojui suprantama kalba.
Jeigu asmuo ar jo atstovas nemoka valstybinės kalbos, o Seime nėra darbuotojo, suprantančio kalbą, kuria asmuo ar jo atstovas kreipiasi, arba jeigu dėl sensorinio ar kalbos sutrikimo asmuo negali suprantamai reikšti minčių, jam kreipiantis žodžiu į Seimą turi dalyvauti asmuo, gebantis išversti prašymą ar skundą į valstybinę kalbą, arba vertėjas.
Taip pat skaitykite: Visa informacija apie Kaišiadorių socialinę paramą
Žodžiu teikiami prašymai ir skundai, į kuriuos galima atsakyti arba kuriais galima išspręsti fiziniam asmeniui rūpimus klausimus iš karto, Seime neregistruojami. Jeigu į žodžiu pateiktą prašymą ar skundą negalima atsakyti iš karto, fiziniam asmeniui sudaroma galimybė išdėstyti prašymą ar skundą raštu.
Prašymų ir Skundų Nagrinėjimo Terminas
Asmenų prašymai ar skundai, išskyrus prašymus ir skundus, į kuriuos galima atsakyti iš karto arba ne vėliau kaip artimiausią darbo dieną, turi būti išnagrinėjami per 20 darbo dienų nuo tokio prašymo ar skundo gavimo Seime dienos.
Kai dėl objektyvių priežasčių (pvz., asmens prašymui ar skundui išnagrinėti reikia sudaryti komisiją ar sušaukti posėdį) per šį terminą prašymas ar skundas negali būti išnagrinėtas, asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimą Seime kontroliuojantis subjektas šį terminą gali pratęsti ne ilgiau kaip 10 darbo dienų.
Alternatyvūs Būdai Spręsti Konfliktus
Prieš kreipiantis į aukštesnes institucijas, verta apsvarstyti galimybę išspręsti konfliktą vietoje. Štai keletas patarimų, kaip tai padaryti:
- Pokalbis su atsakingu asmeniu: Pirmiausia verta pakalbėti su pedagogu, mokytoju, kurio elgesiui turite priekaištų. Pagarbiai, ramiu tonu išdėstykite, kuo esate nepatenkinti ir išklausykite komentarą.
- Mediacija: Tuo atveju galima pasitelkti mediaciją. Mediatorius, ar bet kuris neutralus asmuo, kuriuo pasitikite, tiks atlikti šį vaidmenį. Svarbu, kad jis būtų nešališkas, nesusijęs su situacija ir nėra artimas nei vienai konfliktuojančiai pusei.
- Kreipimasis į ugdymo įstaigos administraciją: Raštu kreiptis įstaigos svetainėje nurodytu kontaktu ar žinute per dienyną.
- Ugdymo įstaigos taryba: Joje yra tėvų, mokytojų ir mokinių atstovai. Net jei taryba atrodo tiktai formali, ji pirmiausiai suinteresuota išspręsti konfliktą vietoje.
Svarbu: Daugeliu atvejų mokyklos (darželio ar kitos ugdymo įstaigos) administracija pajėgi išspręsti ir sureaguos į skundą raštu. Skundą rašykite nuo tėvų grupės. Tokį skundą bus sunkiau ignoruoti ar nuvertinti.
Taip pat skaitykite: Socialinė parama
Kur Dar Galima Kreiptis?
Jeigu nėra teikiama pasiūlymų priimti ar keisti įstatymų ar atlikti parlamentinei kontrolei būdingų veiksmų, o vykdoma veikla ir (ar) kyla ginčų, sunkumų, problemų įgyvendinant priimtus įstatymus ir jų įgyvendinamuosius teisės aktus, tikslinga kreiptis į šias valstybės ar savivaldybės institucijas, įstaigas, subjektus:
- jeigu pažeidžiamos žmogaus teisės ar teisėti interesai - kreiptis į teismą;
- jeigu netenkina teismo sprendimas - teikti skundą aukštesnės instancijos teismui, o išnaudojus visas teisinės gynybos priemones, kreiptis į Lietuvos Respublikos Konstitucinį Teismą ar rašyti individualų skundą Konstituciniam Teismui;
- jeigu netenkina prokuratūros veikla - teikti skundą aukštesniam prokurorui;
- jeigu netenkina antstolio veika - teikti skundą teismui;
- jeigu netenkina teisėsaugos institucijų veikla - rašyti skundą teisėsaugos institucijos vadovui;
- dėl pastebėtos ar vykdomos korupcinės veiklos - kreiptis į Lietuvos Respublikos specialiųjų tyrimų tarnybą;
- dėl valstybės ar savivaldybės pareigūnų ir tarnautojų biurokratizmo, piktnaudžiavimo tarnyba - teikti skundą Lietuvos Respublikos Seimo kontrolierių įstaigai;
- jeigu netenkina viešojo administravimo subjekto sprendimas ar atsakymas, atsakymas nepateikiamas ar jis pateikiamas pažeidžiant nustatytą terminą - teikti skundą viešojo administravimo institucijos, įstaigos vadovui, Lietuvos administracinių ginčų komisijai ar Regionų administraciniam teismui;
- jeigu pastebėta ar vykdoma nusikalstama veikla, vykdomas teisės pažeidimas - kreiptis į policiją;
- jeigu kyla problemų ir ginčų dėl elektros tarifų, santykių su elektros tiekėjais - kreiptis į Valstybinę energetikos reguliavimo tarnybą;
- jeigu kyla problemų dėl senatvės ar tikslinių pensijų skyrimo ir mokėjimo - kreiptis į Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybą prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos („Sodrą“);
- jeigu kyla klausimų dėl socialinių pašalpų, išmokų ar kompensacijų, socialinių paslaugų namuose - kreiptis į savivaldybės merą arba į savivaldybės administracijos padalinį, atsakingą už socialinę paramą;
- jeigu kyla problemų dėl vaiko teisių įgyvendinimo, jų pažeidimų ir pagalbos vaikams - kreiptis į Vaiko teisių apsaugos kontrolierių arba į Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybą prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos;
- jeigu kyla problemų dėl buitinių atliekų surinkimo ir tvarkymo, jų išvežimo, vietinės rinkliavos už atliekų surinkimą ir tvarkymą tarifų nustatymo, lengvatų taikymo ir pan. - kreiptis į savivaldybės merą arba į savivaldybės administracijos padalinį, atsakingą už šią veiklos sritį;
- jeigu kyla klausimų dėl socialinio ar savivaldybei priklausančio būsto nuomos ir nuompinigių, gyvenamojo būsto įsigijimo lengvatine tvarka - kreiptis į savivaldybės merą arba į savivaldybės administracijos padalinį, atsakingą už šią veiklos sritį;
- jeigu reikia teisinės pagalbos, teisinių paslaugų - kreiptis į Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybos skyrių pagal gyvenamąją vietą.
Lietuvos Tėvų Forumas
Lietuvos tėvų forumas yra nevyriausybinė organizacija (NVO), veikianti savanorystės pagrindais. Atstovaujame tėvų ir vaikų interesus. Yra ir daugiau atstovaujančių organizacijų, kaip kad Nacionalinė šeimų ir tėvų asociacija, Aktyvių mamų sambūris ir daugelis kitų.
Tikimės, kad šis straipsnis padės Jums tinkamai pateikti skundą ir apginti savo teises.
tags: #skundo #socialines #apsaugos #ir #darbo #ministerijai