Gavus kvietimą į iškilmingą renginį dažnas suklusta ir pradeda svarstyti, kokią aprangą pasirinkti, kaip prisistatyti kitiems šventės dalyviams, kokiomis temomis šnekėti, o kokių - vengti. Ekspertai sutaria, jog renginių etiketo taisyklės gali varijuoti priklausomai nuo renginio pobūdžio, jo laiko ir šalies, kurioje renginys vyksta, tačiau kiekvienas į renginį atvykti gali jau iš dalies jam pasiruošęs.
Etikos kodekso svarba globos namuose rengiant šventes ir iškilmes
LABDAROS IR PARAMOS FONDO ŠIRVINTŲ PARAPIJOS GLOBOS NAMAI ETIKOS KODEKSAS yra parengtas siekiant užtikrinti bendras elgesio normas, atsakomybę, užkirsti kelią neetiškam elgesiui. Darbuotojai įsipareigoja vadovautis šiuo Etikos kodeksu. Etikos kodekse numatytos taisyklės turi laikytis visi Globos namų darbuotojai, gyventojai ir jų artimieji.
Etiškas renginio planavimas
- Pagal etiketą svarbus žingsnis yra tinkama reakcija į kvietimą - savalaikis atsakymas kvietime nurodytu kanalu, nepriklausomai nuo to, ar planuojate dalyvauti, ar ne, yra būtinas.
- Kita ne mažiau svarbi dalis yra papildoma informacija, kuri pateikta kvietime - tai programa, aprangos kodas ar kitos svarbios detalės.
- Atkreipkite dėmesį į renginio progą, vietą ir dienos laiką - šios detalės gali padėti tinkamai interpretuoti nurodytą aprangos kodą, o jei tokio nėra - tinkamai pasirinkti aprangą.
Bendrai verslo renginiuose visuomet verta rinktis subtilesnius derinius, kokybiškus audinius ir uždarus batus. „Pasisveikinimo etiketo taisyklės veikia dvejomis kryptimis - žodinį pasisveikinimą inicijuoja žemesnio rango asmuo, o veiksminį - aukštesnio. Verslo renginiuose sutinkant naujus pašnekovus bei su jais susipažįstant yra išmintinga pasikeisti vizitinėmis kortelėmis. Pirmasis vizitinę kortelę įteikia žemesnio rango asmuo. Svarbus ir kortelės įteikimas - paduoti reikėtų pagarbiai, iš rankos į ranką, o priimant kortelę privalu bent trumpai ją peržvelgti.
Renginio etiketo turinys - ką rekomenduojama vengti ir kaip elgtis
Šnekėti apie savo, o ypač kitų žmonių ligas bei išpažįstamą religiją yra nerekomenduojama. Vertėtų vengti ir pokalbių apie orą, jei nenorite aplinkiniams palikti įspūdžio, jog neturite apie ką šnekėti, o jūsų pašnekovai - jums neįdomūs.
Net ir tarptautiniuose renginiuose svarbu suprasti, jog skirtingos kultūros pasižymi unikaliomis bendravimo subtilybėmis. Net ir tame pačiame žemyne įsikūrusių valstybių elgsenos bei etiketo normos gali skirtis - štai prancūzai išsiskiria savo sveikinimosi kultūra. „Net ir tarptautiniame kontekste prancūzai yra linkę sveikintis susiglaudžiant skruostais - tai svarbu įvertinti ir reaguoti į pašnekovo judesius. Įprasta pradėti nuo dešinės pusės ir neliesti veido lūpomis.”
Taip pat skaitykite: Vasario 16-osios renginiai Telšiuose
Tarptautinių renginių specifika ir kultūriniai aspektai
Pasak Prancūzijos-Lietuvos prekybos rūmų prezidento Anthony Poullain, Bastilijos paėmimo diena, dar vadinama „La Fête Nationale“, žymi vieną svarbiausių šalies kultūrinių ir istorinių momentų, simbolizuoja laisvės, lygybės ir brolybės dvasią. „Bastilijos dienos minėjimas Prancūzijos-Lietuvos prekybos rūmams turi ypatingą reikšmę, kadangi suteikia unikalią galimybę sustiprinti tarptautinius verslo, ekonominius ryšius. Suburdami verslo bendruomenės narius, valstybės pareigūnus ir kultūros ambasadorius, mes puoselėjame bendradarbiavimo ir tarpusavio supratimo aplinką, ieškome galimybių augimui ir inovacijoms“, - teigia A. Poullain.
„Nacionalinių švenčių proga organizuojami renginiai kuria didelę vertę - suteikia galimybę geriau pažinti kitos šalies kultūrą, tradicijas ir papročius, užmegzti tarpvalstybinius verslo ryšius. Tiesa, dalyvaujant tarptautiniuose renginiuose svarbu suprasti, jog skirtingos kultūros pasižymi unikaliomis bendravimo subtilybėmis“, - teigia A.
Praktinė renginio organizavimo eiga globos namuose
- Siuntimo išrašymas ir kvietimų administravimas: Siuntimą išrašo Skyriaus vedėjas. Siuntimas per 3 darbo dienas nuo jo išrašymo dienos pateikiamas (išsiunčiamas) asmeniui (jo globėjui, rūpintojui, aprūpintojui). Išrašytas siuntimas galioja 20 darbo dienų nuo jo pateikimo (išsiuntimo) asmeniui (globėjui, rūpintojui, aprūpintojui) dienos. Siuntimo galiojimo terminas gali būti pratęstas, jeigu asmuo (globėjas, rūpintojas, aprūpintojas) raštu išdėsto objektyvias priežastis, dėl kurių asmuo per nurodytą laiką negali apsigyventi Globos namuose.
- Jei nepakanka valstybės ir (ar) savivaldybių biudžeto lėšų socialinės globos paslaugoms finansuoti arba Globos namuose nėra laisvų vietų, asmuo yra įrašomas į Savivaldybės asmenų eilę ilgalaikei socialinei globai gauti, kurią sudaro ir tvarko Skyriaus specialistai.
- Prieš apgyvendinant senjorą globos namuose, savivaldybė išrašo siuntimą į globos namus, kuris pateikiamas tiek senjorui, tiek jo pasirinktiems globos namams. Siuntimas galioja 30 kalendorinių dienų nuo jo išsiuntimo paslaugos gavėjui dienos.
- Jeigu globos nėra laisvų vietų, senjoras yra įrašomas į laukiančiųjų eilę ilgalaikei socialinei globai gauti.
- Siuntimo galiojimo terminas gali būti pratęstas, jeigu raštu pateikiamos neginčijamos objektyvios priežastys, dėl kurių senjoras per nurodytą laiką negali apsigyventi globos namuose.
Apgyvendinimas ir sutartys
Globos namuose apgyvendinamas senjoras (jo globėjas) ir globos namai pasirašo sutartį, kurioje numatytos socialinės globos teikimo sąlygos, teikimo laikas, abiejų šalių teisės, pareigos, atsakomybė ir kitos sąlygos. Senjoras (jo globėjas arba vienas iš suaugusių šeimos narių) yra atsakingas už nuvykimą į globos namus. Į socialinės globos įstaigą nepriimami asmenys, kurie apgyvendinimo metu serga ūmiomis infekcinėmis ar kitomis pavojingomis užkrečiamomis ligomis arba jiems diagnozuota ūmi psichozė.
Maitinimo, higienos ir sveikatos saugos reikalavimai renginio metu
Maitinimo organizavimas senelių globos namuose yra svarbi paslaugų dalis, užtikrinanti gyventojų gerovę ir sveikatą. Maitinimas senelių globos namuose turi būti kokybiškas ir pilnavertis. Maitinimas senelių globos namuose yra planuojamas būtent taip, kad atitiktų visus poreikius.
Bendrieji reikalavimai ir higienos normos
- Virtuvės ir valgomojo patalpos turi būti įrengtos pagal higienos normas. Valgykloje vienai vietai turi būti numatyta ne mažiau kaip 1,4 kv. m.
- Maistas turi būti gaminamas centralizuotai arba tiekiamas iš išorės, laikantis visų higienos reikalavimų. Kiekvieną dieną paslaugų gavėjai turi gauti šilto maisto.
- Paros maisto energijos norma paskirstoma taip, kad iš jos 30±5 proc. sudarytų pusryčiai, 40±5 proc. pietūs, 10±5 proc. pavakariai (priešpiečiai), 20±5 proc. vakarienė.
- Personalo, dirbančio su maistu, kvalifikacija ir higienos praktika yra labai svarbūs. Būti apmokyti higienos reikalavimų ir maisto saugos. Dėvėti švarius darbo drabužius.
- Indai prieš kiekvieną naudojimą turi būti išvalomi ir dezinfekuojami. Paviršiams ir įrangai dezinfekuoti naudojami autorizuoti biocidiniai produktai.
Specialios dietos ir individualus požiūris
Atsižvelgiant į sveikatos būklę, gyventojams gali būti reikalingos specialios dietos: dietinis maitinimas (sergant diabetu, virškinimo sutrikimais ir kt.), maisto smulkinimas arba trynimas (esant rijimo sunkumams). Individualios paslaugos paslaugų gavėjams teikiamos pagal Individualų socialinės globos planą bei slaugos planą. Esant poreikiui, maistas yra smulkinamas ir trinamas, paslaugų gavėjai pamaitinami.
Taip pat skaitykite: Neįgaliųjų diena: renginio eiga
Saugumas, infekcijų kontrolė ir aplinkos pritaikymas renginiams globos namuose
Siekiant užkirsti kelią legioneliozei, būtina reguliariai tirti geriamojo vandens (šalto ir karšto) mikrobiologinį tyrimą legionelėms nustatyti. Suaugusių asmenų socialinės globos įstaiga ne rečiau kaip vieną kartą per metus turi atlikti geriamojo vandens mikrobiologinį tyrimą legionelėms nustatyti.
Jeigu 1 l vandens randama daugiau nei 1 000, bet mažiau nei 10 000 legionelių, turi būti patikrinama vandens tiekimo sistema, nustatoma galima vandens taršos priežastis ir šaltinis, koreguojamos esamos ir (arba) imamasi naujų legioneliozės profilaktikos priemonių. Informacija apie legioneliozės profilaktikos priemones registruojama specialiai tam skirtame žurnale.
- Patalpos, kuriose dienos socialinės globos paslaugas gauna Alzheimerio liga ar demencija sergantys asmenys, įrengtos pagal nustatytus reikalavimus: patalpų sienų ir grindų spalvos skiriasi, jų susidūrimo riba aiškiai matoma; patalpų grindų danga neblizgi, neslidi; baldai kontrasto spalvos.
- Dienos socialinės globos centre įrengta relaksacinė erdvė ar priemonės (pvz., raminanti muzika, vaizdai ar pan.), aktyvios veiklos patalpa (-os) ypač judriems asmenims sportuoti, judėti, tikslinės grupės poreikiams pritaikytas sensorinis kambarys.
- Patikima pagalbos sistema: patalpose yra pagalbos mygtukas arba personalas turi mobiliuosius pagalbos iškvietimo įrenginius.
Gyventojų elgesio taisyklės renginiuose ir jų užtikrinimas
Etikos kodekse nustatyta, kad gyventojai bendrauja pagarbiai tarpusavyje, su darbuotojais ir svečiais. Jie tausoja Globos namų patalpas, inventorių, neskleidžia paskalų, laikosi tvarkos ir švaros. Draudžiama vartoti alkoholį (išskyrus atvejus, kuriuos numato Lietuvos Respublikos įstatymai), rūkyti tik tam skirtoje vietoje.
Priemonių nutraukti neetišką elgesį - perspėja pažeidėją žodžiu. Tolimesnės sankcijos skiriamos Globos namų Darbo tvarkos taisyklėse numatyta tvarka.
Gyventojų teisės, privatumas ir savarankiškumo skatinimas renginių metu
Globos namai siekia, kad paslaugų gavėjai palaikytų ryšius su šeimos nariais, giminaičiais, draugais, pažįstamais, jeigu tai neprieštarauja asmens interesams. Užtikrinamas bendravimo slaptumas ar neteisėtai kėsinamasi į jų garbę ir reputaciją, nepaisant tokio asmens gyvenamosios vietos ar gyvenimo sąlygų.
Taip pat skaitykite: renginiai skirti priklausomybių paveiktų šeimų nariams
Individualaus įgalinimo tikslas - perėjimas iš pasyvios būklės į aktyvią. Globos namų darbuotojai supažindina paslaugų gavėjus su vidaus tvarkos taisyklėmis, paslaugų gavėjų teisėmis, pareigomis bei kitais svarbiais įstaigos dokumentais. Skatina, motyvuoja paslaugų gavėjus vadovautis įstaigos tvarkomis juos pagirdami už pastangas, moko ir pataria, kaip atlikti tam tikrus veiksmus.
Gyventojų taryba renginių planavime
Paslaugų gavėjams sudarytos galimybės dalyvauti Globos namų gyventojų tarybos veikloje. Gyventojų taryboje gyventojai gali teikti pasiūlymus valgiaraščio ir kitų svarbių paslaugų gavėjų klausimų. Kartu su kitais tarybos nariais ir Globos namų darbuotojais sprendžia iškilusias problemas, kuria ir koreguoja ateities planus.
Priešrenginio patikros ir darbuotojų atsakomybė
- Valdytojas kompetentingai atlieka savo pareigas ir vykdo vadovo pavestas užduotis. Laikosi subordinacijos, operatyviai suteikia reikiamą informaciją, bendrauja mandagiu tonu. Laikosi įstatymo viršenybės principo.
- Valdytojo santykiai su darbuotojais: laikosi konfidencialumo, palaiko draugišką aplinką, šalina nesutarimų priežastis, klaidų ir darbo trūkumų išsako asmeniškai, neskatina palankumo ar nepalankumo darbuotojui.
- Valdytojo ir darbuotojų santykiai su visuomene: informacija masinės informavimo priemonėms teikiama tik valdytojo arba jo įgalioto asmens nustatyta tvarka.
Praktiniai renginio patarimai ir kontrolinis sąrašas organizatoriams
- Patvirtinkite kvietimų sąrašą, nurodykite aiškią programą ir aprangos kodą.
- Informuokite apie sveikatos ir saugos reikalavimus, ypač jei renginys vyksta uždarose patalpose globos namuose.
- Užtikrinkite maitinimą pagal individualius poreikius: specialios dietos, smulkintas maistas, dietologo rekomendacijos.
- Patikrinkite patalpų pritaikymą: prieinamumas vežimėliams, sensorinės erdvės, kontrastai regos negalią turintiems asmenims.
- Organizuokite personalą, turintį reikiamus mokymus infekcijų prevencijos, deeskalacijos ir pirmosios pagalbos srityse.
- Parenkite pagalbos mechanizmus: pagalbos mygtukai, mobilūs iškvietimo įrenginiai, planas ekstremalioms situacijoms.
- Užtikrinkite informacijos apie legioneliozės prevenciją ir vandens tyrimus registraciją.
- Įtraukite gyventojų tarybą į renginio programos planavimą ir valgiaraščio sudarymą.
Renginių etiketo pavyzdys kvietime
Aiškiai nurodykite: renginio datą ir laiką, vietą, aprangos kodą, ar reikalingas siuntimas / dokumentai apgyvendinimo atvejais, maitinimo sąlygas ir kontaktinį asmenį klausimams. Savalaikis atsakymas kvietime nurodytu kanalu yra būtinas.
Papildomi dokumentai ir teisės aktai organizuojant renginius globos namuose
Organizuojant renginius globos namuose būtina vadovautis Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymais, Vyriausybės nutarimais, Socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymais bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais maitinimą, higieną, patalpų reikalavimus ir paslaugų teikimą.
Atmintinė organizatoriui
- Kvieskite ribotą svečių skaičių, jei reikia - užtikrinkite atskiras zonas gyventojams ir svečiams.
- Prieš renginį informuokite šeimas apie saugumo priemones ir sveikatos reikalavimus.
- Užtikrinkite, kad personalas būtų pasiruošęs reaguoti į konfliktines situacijas ir suteikti pagalbą.
- Įvertinkite tarpkultūrinius skirtumus sveikinantis ir bendraujant.