Socialiniai tinklai tapo neatsiejama šiuolaikinio gyvenimo dalimi, o Lietuva - ne išimtis. Šiandien socialiniai tinklai yra ne tik bendravimo priemonė, bet ir galingas įrankis verslui, rinkodarai ir net politikai. Socialinės medijos pakeitė mūsų gyvenimo būdą - nuo to, kaip mes gauname savo naujienas, iki to, kaip mes bendraujame su artimaisiais.
Kiek žmonių naudoja socialines medijas pasaulyje ir kodėl skaičiai gali skirtis
2020 m. visame pasaulyje socialines medijas naudojo daugiau kaip 3,6 mlrd. žmonių. Šie skaičiai prilygsta ~45% visos žmonių populiacijos. „Search Engine Journal“ neseniai pasidalino statistika - per pastaruosius metus prie įvairių socialinių tinklų prisijungė apie 400 milijonų naujų vartotojų visame pasaulyje. Šiandien jų yra virš 4,5 bilijono.
Visgi verta atkreipti dėmesį į tai, kad socialinių tinklų vartotojų skaičiai gali neatspindėti unikalių individų. Todėl tokių klausimų kaip dublikuotos paskyros, socialinių tinklų vartotojų skaičius gali viršyti tuos skaičius, kuriuos pateikiame interneto vartotojams arba net bendram populiacijos skaičiui. Didesni tinklai pateikia bent kartą per mėnesį prisijungiančių vartotojų (angl. monthly active users) skaičių, tačiau vis dažniau skelbiamas bent kartą per dieną prisijungiančių vartotojų (angl. daily active users) skaičius.
Laikas, praleidžiamas socialiniuose tinkluose
Iš vidutiniškai 3 val. 40 min. per dieną, kurias žmogus praleidžia naudodamasis mobiliuoju telefonu, maždaug pusė šio laiko atitenka socialinių tinklų ar kitoms komunikacijos programėlėms. Žvelgiant per regionus, socialiniuose tinkluose praleidžiamas laikas pasiskirsto netolygiai. Daugiausiai laiko socialiniuose tinkluose praleidžia Pietų Amerikos gyventojai (3 val. 29 min.), o mažiausiai - europiečiai (1 val. 53 min).
Komunikacijos ekspertė G. Gulevičiūtė remiasi statistika: "Lietuvoje apie 85 procentus interneto vartotojų naudoja socialinius tinklus. Prognozuojama, kad netolimoje ateityje šis skaičius tik augs. Apskaičiuota, kad kiekvienas socialinių tinklų vartotojas skiria dvi - tris valandas per dieną buvimui socialinėse medijose".
Taip pat skaitykite: Tendencijos Lietuvos socialiniuose tinkluose
Dr. M. Kalinauskas pažymi, kad tai nereiškia, jog kiekvieno vartotojo buvimo socialinėje medijoje laikas yra tiesioginis: "Socialinius tinklus dažnas naudoja kaip foną, pavyzdžiui, dirbant ar važiuojant automobiliu, klausantis tinklalaidžių. O šis laikas taip pat patenka į metrikas. Tad valandas, praleidžiamas socialinėje medijoje, reikia suprasti kiek kitaip. Mes nesame taip aktyviai įsitraukę į socialinio tinklo turinį, o didelė dalis daro tai dėl tik įpročio".
Populiariausios platformos ir jų auditorijos dydžiai
„YouTube“ - „Google“ bendrovės tinklas, kurį aplanko daugiau nei 1 mlrd. aktyvių vartotojų, iš kurių 135 mln. prisijungia kasdien. „Instagram“ turi trečią pagal dydį reklamos auditoriją, o mokama reklama šioje platformoje 2024 m. yra reikšminga reklamos kanalas. „Snapchat“ - tinklas, turintis daugiau nei 150 mln. aktyvių vartotojų (prisijungiančių bent kartą į mėnesį). „VKontakte“ - tinklas, turintis daugiau nei 100 mln. kas mėnesį prisijungiančių vartotojų.
Specifinės platformos: „Tinder“ - pažinčių programėlė, turinti 10 mln. kasdien prisijungiančių vartotojų. „ResearchGate“ - mokslinis tinklas, kuris turi 10 mln. prisiregistravusių akademikų. „SoundCloud“ - tinklas, kurį aplanko daugiau nei 350 mln. lankytojų per mėnesį. „Vimeo“ - tinklas, kurį aplanko 200 mln. lankytojų per mėnesį. „500px“ - tinklas, kuris aplanko 20 mln. lankytojų per mėnesį.
Populiarumas Lietuvoje: platformos ir vartotojų elgsena
Populiariausias šalyje yra "Youtube" kanalas, kuriuo naudojasi daugiau nei 77 proc. visų Lietuvos internautų, tačiau vartotojų įsitraukimas čia yra mažesnis ir dažniausiai jis naudojamas nebendravimo tikslams - muzikos klausymui, videofilmukų talpinimui ir žiūrėjimui. Kasdien "Youtube" aplanko 34 proc. Nuo lyderių atsilieka "Google+" tinklas, kuris turi apie 27 proc. vartotojų. Jį kasdien naudoja 8 proc. internautų.
Į populiariausių socialinių tinklų penketuką patenka ir lietuviški socialiniai tinklai, tačiau jų auditorija jau kelis metus iš eilės stabiliai mažėja. "One.lt" ir "Draugas.lt" naudojasi atitinkamai 21 proc. ir 15 proc. Lietuvos interneto naudotojų. Kasdien šie tinklai sulaukia tik apie 1 proc.
Taip pat skaitykite: Verslo galimybės socialiniuose tinkluose Lietuvoje
3-6 proc. Lietuvos interneto naudotojai naudojasi vidutiniškai 2,4 socialiniais tinklais ar platformomis. Pavyzdžiui 87 proc. Socialiniai tinklai tapo neatsiejama šiuolaikinio gyvenimo dalimi, o Lietuva - ne išimtis.
Kam žmonės naudoja socialinius tinklus - motyvai ir amžiaus skirtumai
Žemiau pateikta diagrama suteikia vertingų įžvalgų apie tai, kodėl žmonės šiandien naudojasi socialiniais tinklais, tačiau reikia prisiminti, kad šios motyvacijos skiriasi priklausomai nuo šalies ir platformos. Pagrindinės priežastys, kodėl 16 metų ir vyresni socialinės žiniasklaidos vartotojai naudojasi socialinės žiniasklaidos platformomis: bendravimas su artimaisiais ir draugais (47 proc.), trečdaliui respondentų (33 proc.) tai yra pagrindinis naujienų, įvykių ir žinių kanalas. Socialiniuose tinkluose daugiausia domėtasi politika ir pasauliniais įvykiais (42 proc.). Antroje vietoje - informacija apie Rusijos karą Ukrainoje, ja domėjosi 37 proc. respondentų.
Pagrindinės socialinės žiniasklaidos naudojimo priežastys pagal amžiaus grupes rodo skirtingus prioritetus. Pavyzdžiui, jauni žmonės, ypač 16-19 metų amžiaus, vis dar yra socialinės komercijos lyderiai - daugiau nei pusė jų reguliariai perka šiuo būdu.
Atskirų platformų stiprybės verslui
Instagram: Tinkle dominuoja skoningai suderintas vizualinis turinys (nuotraukos, iliustracijos, grafiniai sprendimai, vaizdo įrašai ir pan.). Paprasta šią platformą išnaudoti interaktyviam turiniui, kuris leis geriau pažinti vartotoją, sukurti aktualesnį produktą / paslaugą (klausimai ir atsakymai istorijų (angl. k. stories). Patys platformos atstovai teigia, kad net 90 % visų naudotojų seka prekės ženklus, ne tik asmenis.
YouTube: Verslui - tai idealus būdas didinti prekės ženklo žinomumą, įsilieti į naujas rinkas. Kurkite unikalų turinį, susijusį su savo preke / paslauga. Vaizdo įrašų formatu veikianti Youtube reklama yra ne tik paveiki, ji pasiekia plačią auditoriją. Pasižiūrėkite į šį tinklą kaip į dalį savo socialinės medijos strategijos. Youtube ne tik pramoga - platforma veikia kaip paieškos sistema.
Taip pat skaitykite: kokie socialiniai tinklai buvo populiariausi 2013-aisiais
Snapchat: Kuriate jaunajai auditorijai, kurios amžiaus ribos galėtų būti 13-24 metai? Tuomet Snapchat - kanalas jūsų reklaminei kampanijai ar turinio talpinimui. „Snapchat” priduria į mūsų virtualų bendravimą daugiau žaismingumo ir lengvumo. Ši programėlė yra ypatinga todėl, kad ji suteikia galimybę pasidalinti nuotraukomis ar vaizdo įrašais, kurie po tam tikro laikotarpio automatiškai dingsta.
LinkedIn ir kiti B2B tinklai: Kiti - ieško patikimų darbuotojų, partnerių ar investuotojų. Šis tinklas ypač aktualus ieškantiems B2B kontaktų. Tai lyg didelė verslo bendruomenė, kurioje galite kurti savo įmonės bei specialistų įvaizdį, dalintis pasiekimais.
Socialinė komercija ir pirkimas per platformas
Nors fizinės parduotuvės tebėra lietuvių mėgstamiausia pirkimo vieta, pirkimas per socialinę mediją tampa vis populiaresnis, rodo pirmaujančios finansinių technologijų platformos „Adyen“ mažmeninės prekybos ataskaita „Retail Report 2025“. Pirkimas socialiniuose tinkluose reiškia produktų ar paslaugų paiešką ir pirkimą tiesiogiai per socialinių tinklų platformas, neišeinant iš programėlės.
Jauni žmonės, ypač 16-19 metų amžiaus, vis dar yra socialinės komercijos lyderiai - daugiau nei pusė jų reguliariai perka šiuo būdu. Ambicingi prekybininkai turi investuoti į sprendimus, kurie leistų jiems pasiūlyti sklandžią apsipirkimo patirtį visoms amžiaus grupėms.
Algoritmai, socialiniai burbulai ir dezinformacija
G. Gimžauskas prakalbo apie socialinių tinklų burbulus - kiekviena emocija gali sukurti ir pritraukti kitų panašiai mąstančių emocijas. Kodėl kuriasi šie socialiniai burbulai ir kuo jie yra pavojingi? G. Gulevičiūtė užsiminė, kad socialinių tinklų algoritmai veikia taip, kad jie seka bei renka vartotojų duomenis, analizuoja jų elgseną. Tokiu būdu socialinėje medijoje mes matome turinį, kuris tik patvirtina mūsų įsitikinimus. O tai gali lemti sumažėjęs kritinį socialinių tinklų vartotojų mąstymą, norėjimą burtis į uždarus socialinius burbulus.
R. Urbonaitės teigimu, socialinių burbulų fenomenas jau nebegąsdina, nes mes ieškome tų, kurie gali patvirtinti mūsų nuomonę. "Mes tiek to trokštame, būtent todėl mums tampa patogūs ir artimi socialiniai rateliai. Tyrimai rodo, kad esame linkę tikėti sąmokslo teorijomis. Tačiau ne vienas nesame nuo to apsaugotas, visi esame pažeidžiami. Liūdna, bet šiuo metu socialinėje erdvėje faktai yra tapę ne itin svarbūs, nes dažnas faktas virsta melagiena", - teigė pašnekovė.
Dr. M. Kalinauskas pastebėjo, kad ne viskas, kas yra sąmokslo teorijos, baigiasi kaip sąmokslo teorijos. "Kuomet JAV prezidentas Donaldas Trumpas teigė, koronavirusas prasidėjo nuo Uhano laboratorijos Kinijoje, visi iš jo juokėsi, vadino tai „fake news“. O dabar ši teorija tampa visuotinai priimtina. Apie ją šiandien kalba ir D. Trumpo spaudos atstovai", - teigė pašnekovas.
Žiniasklaidos virsmas, psichologinė būsena ir jaunimo sveikata
Laidos vedėjas G. Gimžauskas kvietė paanalizuoti tradicinės žiniasklaidos situaciją nūdienos laikais. G. Gulevičiūtės teigimu, naujienų ieškojimų kultūra šiandien yra paremta socialiniais tinklais, tad tradicinė žiniasklaida iš tiesų jau yra įtraukta į socialinį tinklą.
G. Gulevičiūtė pastebėjo, kad socialiniuose tinkluose kuriamas idealus įvaizdis, tačiau statistika byloja, kad jis neigiamai veikia jaunąją kartą. "Jaunų žmonių psichologinė sveikata vis labiau prastėja, ją negatyviai veikia socialiniai tinklai, mobiliųjų telefonų naudojimas. Tarpsta socialinio lyginimosi kultūra, jaunimas negali pasiekti iškeltų standartų", - sakė G. Gulevičiūtė.
Jai pritarė ir Dr. M. Kalinauskas, kuris teigė, kad kuo daugiau laiko praleidžiama socialiniuose tinkluose, tuo labiau didėja fizinės disforijos rizika, jaunimas jaučiasi nepatenkintas savo kūnu, nepriklausomai nuo to, kaip atrodo. Pašnekovo teigimu, šiuo metu itin daug savipagalbos tinklalaidžių, kurios atliepia žmonių pasimetimą visuomenėje.
Reguliavimas, privatumas ir pozityvūs aspektai
Privatumas išlieka svarbi problema interneto vartotojams visame pasaulyje, o naujausi tyrimai rodo, kad 2020 m. buvome labiau ja susirūpinę nei 2019 m. Global Web Index praneša, kad 64% interneto vartotojų yra susirūpinę dėl to, kaip įmonės naudoja surinktus vartotojų duomenis, palyginti su 63% 2019 m. pradžioje.
„Google“ ir „Ipsos“ tyrimas dar kartą patvirtino, kad tai, kaip prekės ženklai elgiasi su žmonių privačiais duomenimis, tampa vienu svarbiausių pardavimo kriterijų. Pasak A. P. Girčio, prekės ženklai šiandien greta įprasto pirkėjo kelio pirkimo link turėti dar vieną schemą: kaip užtikrinama gera patirtis dėl privačių duomenų. Pasak jo, šie duomenys dar kartą signalizuoja, kaip stipriai neigiama patirtis dėl asmens duomenų gali pakenkti pasitikėjimui prekės ženklu.
Laidos vedėjas G. Gimžauskas transliacijos metu iškėlė klausimą, ar įmanoma suvaldyti socialinius tinklus, įvesti atsakomybę, tvarką. R. Urbonaitės teigimu: "Kuriantys algoritmus mus pažįsta kartais net geriau nei mes patys savęs, nes jie itin atidžiai analizuoja mūsų elgseną. Jie daug ką daro, turi galingus instrumentus. Europa, ko gero, dar laikysis kiek galėdama, bandydama įvesti socialinių tinklų, dirbtinio intelekto reguliavimo mechanizmus. Tačiau visai sudrausminti to yra neįmanoma".
Dr. M. Kalinausko teigimu, tiesai patinka skaidrumas. Informacija, kuri yra paremta faktais, įprastai savo auditoriją randa. Dažniausiai tokia auditorija pasižymi kritiniu mąstymu. "Aš nesu labai griežtų reguliavimo normų šalininkas. Žmonės nėra tokie kvaili, jie pasirenka, kas jiems yra tinkama, o kas ne. Tačiau tam tikrų priežiūros mechnanizmų, žinoma, reikia. Na, o... pašnekovo teigimu, turi sustiprėti kritinio lavinimo ugdymas, ypač žiniasklaidos atstovų.
G. Gulevičiūtė išskiria, kad socialinės medijos nėra kupinos vien tik negatyvumo. Ji išskiria, kad socialinėse medijose vartotojai gali komunikuoti, bendravimas internetu padeda žmonėms nesijausti vienišais, taip pat socialiniai tinklai padeda plėsti profesines pažintis. R. Urbonaitė pabrėžia, kad socialinėse medijose galima apsikeisti nuomonėmis, o tai gali generuoti tam tikras idėjas įvairiose grupėse. Medijos padeda įgyti ir bendraminčių ratą.
Technologijų ir rinkodaros investicijų pokyčiai
Investicijos į rinkodaros technologijas auga visame pasaulyje. Rinkodaristai vis aktyviau investuoja į rinkodaros procesus lengvinančias technologijas: jų naudojimas per metus paaugo nuo 26 proc. iki 74 proc. Pasak „APG Media“ vadovo, įdomu ir tai, kad tyrimas atskleidė, jog nepaisant sudėtingos ekonominės aplinkos, skaitmeninės rinkodaros biudžetai nesiliauja augę: „Vis dėlto į šiuos biudžetus patenka ir investicijos į žmogiškuosius išteklius: norint užtikrinti, kad pinigai, skiriami rinkodaros technologijoms, grįžtų ir atsipirktų, investuoti būtina ir į žmones, kurie geba jas pasikinkyti geriausiems rezultatams gauti“.
„Kepios” komandos atlikta išsami analizė rodo, kad 2024 m. tai reiškia metinį 5,8 proc. Išmaniųjų telefonų, naudojančių kiekvienos platformos mobiliąją programėlę, skaičiaus indeksas nuo 2024 m. kovo 1 d. iki 2024 m. rodo, kad mobilieji įrenginiai toliau formuoja socialinių tinklų augimą. Mobile-friendly turinio paklausa socialinėse medijose nenustojamai auga. 91% visų socialinių medijų vartotojų socialinius kanalus pasiekia per mobiliuosius įrenginius.
Kaip verslas gali išnaudoti socialinius tinklus
Populiariausi socialiniai tinklai gali būti vieni pelningiausių rinkodaros kanalų, generuojančių įspūdingus ROI rodiklius. Efektyvios reklaminės kampanijos - socialinius tinklus reikėtų matyti ne tik kaip vizitinę kortelę, bet ir neatsiejamą skaitmeninės rinkodaros dedamąją. Soc. tinkluose šiandien aktyviai kuriamos prekės ženklo bendruomenės - žmonės, kurie vertina ne tik kokybišką produktą, bet ir įmonės filosofiją.
Populiariosios platformos tapo e. komercijos proceso sraigtu. Socialiniais tinklais galite didinti tiek prekės / paslaugos, tiek pačios įmonės žinomumą. Auditorija linkusi įsitraukti į pokalbius, diskusijas, dalyvauti konkursuose. Kurkite naudingą, su jūsų produktu susijusį turinį, dalinkitės naujienomis, įdomiais savo interneto svetainės tinklaraščio įrašais. Burkite bendruomenę, komunikuokite, skelbkite originalius konkursus ir, žinoma, investuokite į mokamą reklamą.
Veiksmingiausias socialinių tinklų paketas priklauso nuo verslo pobūdžio, tikslų, tikslinės auditorijos, jos lokacijos, amžiaus, biudžeto ir daugelio kitų veiksnių. Vis dėlto, net ir šioje dinamiškoje srityje yra kai kas pastovaus, bendro visiems verslo dalyviams - galimybės.
Duomenų rinkimas ir apsauga
Valstybės duomenų agentūra kreipėsi į informacinių technologijų įmonės specialistus, teisininkus, norėdami išsiaiškinti, kokius duomenis būtų galima surinkti ir kiek kainuotų duomenų surinkimo paslaugos. Anot J. Petrauskienės, gali būti renkama informacija apie patiktukus, tam tikrus raktinius žodžius įrašuose, tačiau ne visas žmogaus įrašas.
Visgi, Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos specialistai tokią idėją vertina gana skeptiškai. Anot jų, kol kas šioje situacijoje nėra aišku, kokių tikslų siekiama planuojamu asmens duomenų rinkimu, kokie asmens duomenys būtų reikalingi, jei apskritai yra reikalingi, tikslams pasiekti. „Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) asmens duomenys gali būti tvarkomi tik laikantis su asmens duomenų tvarkymu susijusių principų (BDAR 5 straipsnis) ir turint tam teisinį pagrindą, pvz., teisės aktų reikalavimų vykdymas, žmogaus sutikimas ir kt.“, - primenama.
Praktiniai patarimai verslams ir komunikatoriams
Ateinančiais metais skirkite dar daugiau dėmesio kuriant turinį, pritaikytą būtent mobiliems įrenginiams. Naudojantis socialinių medijų rinkodara tampa vis lengviau pasiekti savo tikslinę auditoriją, tad šiai sričiai verta skirti vis daugiau dėmesio. Vienas iš būdų, kaip jūsų verslas galėtų pasinaudoti socialinių medijų rinkodara, yra geriausios įmanomos klientų aptarnavimo patirties užtikrinimas. Idėja - valdyti savo buvimą internete ir įsitikinti, kad palaikote ryšį su savo auditorija socialiniuose tinkluose čia ir dabar.
71% vartotojų, kurie turėjo teigiamą patirtį su prekės ženklu, greičiausiai rekomenduos šį prekės ženklą savo draugams ir šeimos nariams, tad socialiniuose tinkluose svarbu bendrauti su vartotoju atsakant į jo komentarus, žinutes ar paminėjimus. Dirbant nuosekliai, labai tikėtina, pardavimai nebus vienkartiniai, o dalyviai nejučia taps produkto ambasadoriais.
Infografika apie socialinių tinklų naudojimo paskirtis
Vaizdo įrašas: Kaip išnaudoti YouTube verslui
Lentelė: Populiariausios platformos ir jų privalumai verslui
| Platforma | Privalumai verslui |
|---|---|
| Vizualus turinys, įsitraukimas, Reels, pirkimas programėlėje | |
| YouTube | Vaizdo turinys, didelis pasiekiamumas, paieškos sistema |
| Snapchat | Jauna auditorija, trumpalaikis turinys, žaismingumas |
| B2B ryšiai, talentų paieška, profesionalus įvaizdis | |
| Tinder ir kitos | Niche auditorijos, specifinės rinkodaros galimybės |
Socialinių tinklų statistika ir jų supratimas gali padėti formuoti tikslingą socialinių medijų rinkodaros planą, priimti sprendimus dėl investicijų į technologijas ir žmogiškuosius išteklius bei užtikrinti vartotojų duomenų apsaugą.
tags: #populiariausi #socialiniai #tinklai #statistika