Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba („Sodra“) informuoja, kad dėl įvykusios avarijos serverinėje sutriko visų „Sodros“ elektroninių sistemų darbas. Dėl to teritoriniai „Sodros“ skyriai veikia, tačiau teikiama tik dalis paslaugų. Gyventojams, kurie atvyks į „Sodros“ teritorinius skyrius teikiamos konsultacijos, priimami popieriniai prašymai, kiti dokumentai, tačiau jokie veiksmai su šiais dokumentais šiandien nebus daromi. Prašymai bus apdoroti, kai bus atnaujintas elektroninių sistemų darbas. Šiuo metu šalinami avarijos padariniai ir atnaujinami serveriuose saugoti duomenys. Kai tai bus padaryta, „Sodros“ elektroninių sistemų darbas bus atnaujintas. Tikimasi, kad elektroninės sistemos pilnai veiks jau trečiadienį.
Sistemos avarijos pobūdis ir tikslus
Avarijos priežastys tiriamos. Kadangi šiuo metu neveikia tiek vidinės, tiek išorinės sistemos, nėra galimybės naudotis elektroninėmis „Sodros“ paslaugomis, t. Elektronine gyventojų aptarnavimo sistema (EGAS) Elektronine draudėjų aptarnavimo sistema (EDAS) Elektroninių prašymų tvarkymo sistema (EPTS). Portalas kauno.diena.lt pasidomėjo, dėl kokių priežasčių žmonės negali prisijungti prie „Sodros“.
„Taip, iš tiesų šiandien kyla problemų jungiantis prie asmeninių „Sodros“ paskyrų gyventojams ir draudėjams. Nuo ryto ši problema yra sprendžiama. Kiek matome, daliai klientų jau pavyksta prisijungti, vis dėlto dar pasitaiko sistemos trikdžių, kurie yra šalinami.“
Įtaka gydymo įstaigoms ir nedarbingumo pažymėjimams
Medikų skundų portalas kauno.diena.lt fiksuoja situaciją, kai prisijungimas prie „Sodros“ neveikia ilgiau, o pacientams išduodami nedarbingumo pažymėjimai ar jų pratęsimo veiksmai užstringa. Sodros sistema neveiklumo metu sukelia sunkumus gydymo įstaigoms, kurios negali tvarkyti elektroninių nedarbingumo pažymėjimų (NPA). Tiesa, gydytojai gali įsidėgti tik susiklosčiusiais atvejais, kai jų elektroniniai pažymėjimai nėra matomi darbdaviams ar pačioms įstaigoms.
„Šiuo metu viskas veikia, prisijungti dar nepavyksta tik per elektroninės valdžios vartus“, - teigia „Sodros“ atstovė. Taip pat pateikiama informacija, kad laikinai neveikia prisijungimas prie asmeninės paskyros gyventojui ir draudėjui. Problema sprendžiama. Atsiprašome už nepatogumus.“
Taip pat skaitykite: „Sodros“ sistemos sutrikimai
Kaip reaguoja ekspertai ir ką pataria gyventojams
Diskusijose dalyvavusių ekspertų nuomone, jau per ankstyvą rytą pradėti rengti veiksmai ir laiku informuoti vartotojus - svarbiausia. Galimi patarimai gyventojams: palaukti ir neprisijunginimą bandyti per dažnai kartoti, kol sistema normalizuojasi, taip pat stebėti oficialias pranešimų žinutes apie atnaujinimus.
„Galiu tik pritarti kolegai. Kuo sistema didesnė ir daugelis naudotojų ją naudoja kasdien, tuo didesnė įtaka jos neveikimui“, - sako L. Dranseika. Jis taip pat primena, kad monolitinės sistemos sunkiau plečiamos realiu laiku, todėl laikinų nesklandumų prognozė gali būti sudėtinė.
Technologinės įžvalgos ir profilaktika
E. Serbenta akcentuoja, kad Cloudflare naudojimas kibernetinių atakų laikotarpiu gali būti savotiška kliūtis, tačiau pagrindinės problemos yra susijusios su sistemos mastu ir senovine architektūra. Jis pabrėžia, kad sistemas reikia kurti atlaikyti didelius srautus ir turėti papildomų priemonių valdyti apkrovą bei apsaugoti nuo DDoS atakų. „Sodra“ ir Registrų centras turi nuolatos gerinti kibernetinę higieną ir saugos brandą.
Kozič teigimu, kai kurios problemos nėra tiesiogiai susijusios su vidinėmis IT sistemomis - Lietuvoje 526 gydymo įstaigos naudoja vidines informacines sistemas, kurios kartais susiduria su trikdžiais dėl vidinių veiksnių. Šių sistemos keitimas iš esmės yra ilgalaikis procesas, todėl laikini nesklandumai gali pasitaikyti. „Informacinių sistemų atnaujinimas ir tobulinimas yra vienas strateginių „Sodros“ tikslų.“
Istorija ir duomenų saugumas
Buvusios bėdos dėl duomenų saugumo: 2005 m. gegužę UAB „Informacinės technologijos“ kompiuterių specialistas Jurijus Šifrinas iš „Sodros“ centrinės klientų duomenų bazės pasisavino apie 1,5 mln. dirbančių Lietuvos gyventojų ir apie 100.000 šalies įmonių duomenis. 2008 m. p. Šifrinas buvo nuteistas vienerių metų laisvės atėmimo bausme, bausmės vykdymą atidedant. „Sodrai“ iš jo buvo priteista 20.000 Lt neturtinė žala. Ši istorija primena, kad duomenų saugumas yra nuolatinė rizika ir būtina nuolatinė priežiūra.“
Taip pat skaitykite: mitai apie moters vaidmenį auginant vaikus
- Priežastys ir laikinas nepasiekiamumas gali kilti dėl tiek vidinių, tiek išorinių veiksnių.
- Dideliu mastu naudojamų sistemų stabilumas priklauso nuo architektūros, resursų skirstymo ir saugumo priemonių.
- Pranešimai apie sutrikimus teikiami oficialiai, o pacientai ir darbdaviai kviečiami suprasti situaciją kol sistema atsistato.
Kaip toliau? Svarbiausia yra informuoti gyventojus apie prognozuojamą pabaigą, teikti skaidrius atnaujinimus ir užtikrinti, kad informacijos srautai neperkrautų sistemos. Taip pat būtina laikytis iš anksto numatytų veiksmų algoritmų, kurie leis greičiau reaguoti į panašias situacijas ateityje.
Judesio davikiai, kaip pajungti? Kaip veikia? Kur naudoti?
Praktiniai patarimai gyventojams
- Neperkraukite puslapio dažnai - palaukite ir bandykite vėliau.
- Sezoniškai tikrinkite pranešimus apie sistemos darbą oficialiuose „Sodros“ kanaluose.
- Jei reikia nedarbingumo pažymėjimo, laikinai naudokite popierinę formą ir lauksime elektroninės galimybės vėliau − kai sistema bus atnaujinta.
- Kai prisijungiate, stenkitės naudotis tik oficialiais vartais ir vengti nepatikimų nuorodų.
Atnaujinimai ir tolesnės gairės bus teikiamos per oficialias „Sodros“ informacines priemones. Svarbu laikytis nurodymų ir būti pasiruošusiems, kad elektroninės paslaugos vėl veiktų be trikdžių.
Taip pat skaitykite: Kaip pildyti 9-SD formą?