Šiame straipsnyje aptarsime viešbučio įvaizdį ir jo daromą įtaką svečių pasirinkimams, įvaizdžio kūrimo priemones bei svečių elgseną. Taip pat panagrinėsime UAB „ICECO HOLDING“, UAB „ICECO LEDAI“, UAB „ICECO TRADE“ ir UAB „ICECO ASSETS“ įsipareigojimus gerbti ir saugoti Jūsų privatumą.
Privatumo Politika ICECO Įmonėse
UAB „ICECO HOLDING“, UAB „ICECO LEDAI“, UAB „ICECO TRADE“ ir UAB „ICECO ASSETS“ - toliau „Mes“ yra įsipareigoję gerbti ir saugoti Jūsų privatumą. Prašome įdėmiai perskaityti šią privatumo politiką, kuria Mes visada vadovaujamės rinkdami ir naudodami Jūsų duomenis.
Duomenų Rinkimas ir Naudojimas
Telefono Nr. ir kontaktinis el. paštas yra naudojamas informacijai apie paslaugą suteikti (pvz. 2.2. Jeigu duosite sutikimą, mes rinksime ir naudosime Jūsų el. paštą rinkodaros tikslais.
Kandidatų, kurie atsiuntė savo gyvenimo aprašymus tiesiogiai mums el. paštu arba per darbo skelbimų portalus, duomenis tvarkome, kad galėtume atlikti kandidatų į darbo poziciją atranką. Šiuos kandidatų asmens duomenis tvarkome siekio sudaryti sutartį pagrindu. Kandidatų pateiktus asmens duomenis saugome tol, kol vyksta atranka į konkrečią poziciją.
Sudarydami sutartis su įmonėmis ir siekdami sklandaus ir efektyvaus bendradarbiavimo, prašome įmonių nurodyti atsakingus kontaktinius asmenis. Šiam tikslui įgyvendinti, renkame šiuos duomenis: vardas, pavardė, pareigos, kontaktinis telefono Nr., kontaktinis el. paštas.
Taip pat skaitykite: Privalumai ir trūkumai: socialinė medija
Siekdami tinkamai atsakyti ir sureaguoti į Jūsų skundą Mes prašome pateikti šiuos duomenis: vardas, telefono Nr. ir el. paštas. Papildomai gauname skundo aprašymą bei datą. Kokybės užtikrinimo tikslais skundai yra archyvuojami.
Jei manote, kad buvo pažeistos Jūsų teisės į privatumą, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius, tel. (85) 271 2804, 279 1445, faks. (85) 261 9494, el. paštas [email protected].
Siekiant užtikrinti geresnę paslaugų kokybę naudojame slapukus (angl. cookies). Naršydami toliau, patvirtinate, kad sutinkate su slapukais. Tai bet kada galėsite atšaukti, pakeisdami nustatymus.
Viešbučio Įvaizdis ir Jo Įtaka
Kiekvienas organizacijos vadovas siekia, kad jo įmonės įvaizdis būtų teigiamas. Viešbučio įvaizdis yra subjektyvi svečio susikurta realybės interpretacija. Viešbutis komunikuoja savo kuriamą įvaizdį žmonėms, kuriuos nori pritraukti ir išlaikyti. Jei viešbutis pateisina svečių lūkesčius ir norus vėliau jie ne tik siūlys rinktis tą viešbutį, bet ir patys ne kartą sugrįš.
Viešbučio įvaizdžio sąvoka buvo pritaikyta nuo prekės ženklo įvaizdžio idėjos atsiradimo. Viešbučio reputacija taip pat gali atskleisti standartus, kurie valdo organizacinį elgesį. Viešbučio reputacija yra išmatuotoje konkurencingo efektyvumo ir rinkos vadovavimo (Heding, Knudtzen, Bjerre, 2009).
Taip pat skaitykite: Socialinės atskirties iniciatyvos Lietuvoje
Žmonės pasitiki viešbučio reputacija tam, kad nuspręstu apie viešbučio teikiamas paslaugas. Investavimas į vartotojų sukurtą internetinį turinį yra ypač svarbus viešbučių sektoriuje. Viešbučiai turi stebėti savo reputaciją, kad būtų laiku pastebimos vartotojų kritikos internetiniuose atsiliepimuose.
Svarbi paslaugų kuriamo produkto dalis yra fizinė aplinka. Viešbučio atmosfera yra kritinis paslaugų elementas. Ji gali būti svečio priežastis, dėl ko jis ar ji pasirinko apsistoti būtent tame viešbutyje.
Įvaizdžio Kūrimo Priemonės
Yra svarbu atsirinkti kurios įvaizdžio kūrimo priemonės bus svarbiausios ir daugiausiai naudojamos. Pagrindiniai įvaizdžio kūrimo elementai yra komunikacijos priemonės. Viešbučio įvaizdis yra svarbus pagrindas siekiant pritraukti klientus (Kubickova, Nusair, Parsa, Hsin-Hui, 2014).
Viešbutis turi būti atpažįstamu tikslinėje rinkoje (Blazeska, Milenkovska, Stojmirova, 2016). Svarbu atsižvelgti į fizinės aplinkos ir socialinės sąveikos su klientais bei viešbučio daromam poveikiui jų pasirinkimams. Viešbučio reputaciją valdo ryšiai su visuomene, komunikacija ir įmonės sėkmės istorijos pabrėžimas bei socialinė atsakomybė.
Svečių Elgsena ir Pasirinkimai
Svečių elgseną ir pasirinkimus veikia įvairūs faktoriai, įskaitant viešbučio įvaizdį, reputaciją ir fizinę aplinką. Žmonės pasitiki viešbučio reputacija tam, kad nuspręstu apie viešbučio teikiamas paslaugas. Taip pat svarbi informacija, kuri yra skleidžiama iš lūpų į lūpas. Neturint jokios informacijos iš kitų svečių, jau buvusių ten, sunku priimti galutinį pasirinkimą.
Taip pat skaitykite: Dalyvaukite socialinėje akcijoje
Svarbi paslaugų kuriamo produkto dalis yra fizinė aplinka. Teikiamos per patirtis aplinkoje, kurioje viskas vyksta yra viena iš pagrindinių produkto dalių. Aplinka yra suteikiamos patirties reprezentacija. Svarbu, kad svečiai galėtų patirti su savo penkiais pojūčiais. Tai padeda sukurti realios patirties pateikimą ir supratimą, kokia patirtis jų lauks.
Akivaizdumas dažnai apibūdinamas kaip paslaugų aplinka (angl. servicescape). Tai yra organizacijos teikiamų paslaugų aplinkos bruožai, kurie veikia lankytojus. Pirkėjai yra paveikiami kvapų, muzikos, apdailos, išdėstymo. Šios reakcijos veikia jų elgesį toje aplinkoje.
Viešbutis kaip rinkos sąvoka (Medik, Ingram, 2003).
Skaitmeninė Rinkodara ir Viešbučio Įvaizdis
Šiuolaikinėje rinkoje skaitmeninės technologijos vaidina vis didesnį vaidmenį. Daugiau nei 40% rezervacijų yra padaroma naudojantis internetu. Viešbučiai naudoja tinklaraščius, skirtus turinio dalinimuisi, bendravimui ir bendradarbiavimui. Svarbu, kad viešbutis teiktų nešališką kelionių informaciją. Taip pat svarbu aktyviai dalyvauti tinkamose socialinių medijų sistemose. Socialiniai tinklai padeda stiprinti prekės ženklą bei priverčia žmones kalbėti ir skleisti žinią apie tam tikrą viešbutį ar kitą įmonę.
Išvados
Viešbučio įvaizdis ir reputacija yra svarbūs faktoriai, veikiantys svečių pasirinkimus. Teigiamą įvaizdį padeda sukurti kokybiškos paslaugos, gera reputacija, teigiama fizinė aplinka ir aktyvus dalyvavimas skaitmeninėje rinkodaroje. Viešbučiai turi nuolat stebėti savo įvaizdį ir reputaciją, kad galėtų laiku reaguoti į svečių atsiliepimus ir tobulinti savo paslaugas.
tags: #iceco #ledai #socialine #atsakomybe