Pastaruoju metu visuomenėje ir žiniasklaidoje dažnai girdimas terminas „šeimai taikoma atvejo vadyba“. Turbūt ne vienam dar neaišku šio termino vartojimas. Atvejo vadybininkas yra socialinis darbuotojas, koordinuojantis atvejo vadybos procesą. Atvejo vadybininką darbui su šeima paskiria savivaldybės socialinių paslaugų įstaigos vadovas ar jo įgaliotas asmuo gavęs prašymą inicijuoti atvejo vadybos procesą. Dėl taikymo į socialinių paslaugų įstaigą gali kreiptis patys tėvai, vaiko teisių apsaugos skyrius, medicinos įstaiga, mokyklos, bendruomenės ar kitos organizacijos, jei turi informacijos ir mato, kad šeimai reikia pagalbos.
Atvejo vadybos procesas Lietuvoje: į ką orientuota ir kaip veikia? Atvejo vadybininkas gauna įsakymą darbui su šeima, susipažįsta su gauta informacija, o pirmasis kontaktas su šeimos nariais vyksta telefonu, derinant susitikimo datą ir laiką. Sutartu laiku atvejo vadybininkas vyksta į šeimą kartu su tos seniūnijos socialiniu darbuotoju, atlikti pagalbos vaikui ir šeimai poreikio vertinimą. Vertinimas apima socialinės rizikos veiksnių įvertinimą, bendrą šeimos informaciją bei vaiko ir šeimos stiprybių nustatymą. Vertinant poreikius įvertinami esami veiksniai ir jų reiškimosi lygiai, taip pat apsaugos faktoriai, galintys kompensuoti riziką. Išsiaiškinus stiprybes, kurios gali padėti spręsti problemas, daromas sprendimas, ar reikia tolesnės pagalbos, ir kokios formos.
Jei nustatomas poreikis pagalbai, organizuojamas atvejo vadybos posėdis: dalyvauja tėvai, vaiko teisių specialistai, medikai, pedagogai ir kiti specialistai, gebantys suteikti informaciją apie vaiką ir šeimą. Posėdžio tikslas - bendras, aiškus tikslas - padėti šeimai išspręsti kilusias problemas. Labai svarbu užtikrinti šeimos konfidencialumą. Sukuriamas šeimai pagalbos planas, į kurį įtraukiamos socialinio darbuotojo, psichologo konsultacijos, tėvystės mokymai, savipagalbos grupės, priklausomybių konsultantai ar gydytojai. Mediacijos proceso galima, kai kyla nesutarimų. Vaikai skatinami užsiimti jų amžių atitinkančiomis užimtumo veiklomis: dienos centrai, prevencinės, sportinės ir kitos veiklos. Ikimokyklinio amžiaus vaikams užtikrinamas privalomasis ikimoklasinis ugdymas. Šeimai suteikiama visapusiška pagalba su užtikrinta vaikų sauga ir interesais.
Atvejo vadybininkas ir socialinis darbuotojas - du svarbūs vaidmenys, kurie turi būti sinchronizuoti. Nors jų vizijos gali būti panašios, jų užduotys skiriasi: atvejo vadybininkas - koordinavimo, įgalinimo ir komandinio darbo kūrėjas; socialinis darbuotojas - tarpininko, konsultanto, advokato ir žmogaus teisių gynėjo vaidmens derinys. Tačiau kartais gali kilti vaidmenų konfliktų dėl galios, atsakomybės, skirtingų vertybių ar aiškumo. Darbo metu svarbu išlaikyti dialogą, aiškiai išsakyti problemas ir pozityvius žingsnius.
Istorijos pavyzdžiai iš Lietuvos rodo, kaip atvejo vadyba gali padėti šeimoms pasiekti pokyčių. Pavyzdžiui, šeima, susidūrusi su priklausomybe alkoholiui, gavo galimybę susigrąžinti vaikus į šeimą: pradžioje gydytojai, socialiniai specialistai ir atvejo vadybininkė kartu vertino pagalbos poreikį ir stiprybes, o paskui vykdant planą fiksuotos teigiamos permainos. Darbo grupės susitikimuose patikėta šeimai galimybė keisti gyvenimą, bus užtikrinti konkretūs žingsniai ir jų įgyvendinimas. Taip pat pastebėta, kad vyriškoji grandis dažnai didina motyvaciją keisti gyvenimo būdą, kai jos įsitraukimas į bendrą procesą yra glaudesnis ir nuoširdus.
Taip pat skaitykite: Atvejo vadybos metodai
Pirmosios pavyzdžios metu socialinis darbuotojas pabrėžė savo pasitikėjimą šeima ir tikėjimą pokyčiais, o atvejo vadybininkė nuosekliai koordinavo planą ir skatino aktyvaus dalyvavimo. Antrasis pavyzdys iliustruoja situaciją, kai tėvams prireikia skaidraus plano, psichologų ir VTAS ekspertų įsitraukimo, kad užtikrintų jų gebėjimą susitikti su įsipareigojimais. Trečias pavyzdys - šeimos įtraukimas į socialinės rizikos apskaitą - rodo, kaip atvejo vadyba telkia artimą aplinką ir įgalina vyriškį būti aktyviu ir atsakingu šeimos nariu, atveriant galimybes judėti prie geresnio funkcionavimo ir emocinės aplinkos stabilumo.
Kas gali gauti šią paslaugą? Atvejo vadyba teikiama vaikams ir šeimoms, kurie patiria socialinę riziką, įskaitant besilaukiančias moteris. Kokios pagalbos teikiamos? Vertinimas pagalbos poreikiams, pagalbos planas, jo įgyvendinimo koordinavimas ir nuolatinė šeimos stebėsena. Doc. reikalavimai apima pranešimus iš Vaiko teisių apsaugos tarnybos, atstovų pagal įstatymą ar savivaldybės įstaigų kreipimus. Kreiptis galima į Panevėžio regioną ar kitą savivaldybę, atsižvelgiant į vietovę.
Lietuvoje atvejo vadybos procesas įteisintas įstatymais: Vaiko teisių apsaugos pagrindų įstatymas ir 2018 m. kovo 29 d. įsakymas Nr. A-1-141 dėl Atvejo vadybos tvarkos aprašo. Pagrindiniai principai - konfidencialumas, tarpusavio pasitikėjimas, lygiavertė partnerystė tarp šeimos ir specialistų, taip pat vaiko saugumas ir dalyvavimas sprendimų priėmimo procese. Straipsnyje pateikiami įvairūs pavyzdžiai ir patirtis iš praktikos, kur socialinis darbas ir atvejo vadybininkų bendradarbiavimas lemia teigiamas pokyčių kryptis.
Taip pat skaitykite: Iššūkiai įgyvendinant atvejo vadybą Lietuvoje
Taip pat skaitykite: Magistro studijos: atvejo vadyba