Jeigu jūsų automobilis pateko į eismo įvykį dėl kito vairuotojo kaltės, turite teisę gauti pakaitinį automobilį arba su tuo susijusių išlaidų atlyginimą. Ši informacija taikoma tik klientams, kurie nukentėjo nuo eismo įvykio kaltininko, apdrausto privalomuoju draudimu mūsų bendrovėje.
Teisinis pagrindas ir kaltininko nustatymas
Visais atvejais turi būti aiškus eismo įvykio kaltininkas. Jeigu eismo įvykis yra tiriamas policijos, draudimo įmonė, prieš priimdama sprendimą dėl pakaitinio automobilio suteikimo ar su tuo susijusių išlaidų atlyginimo, gali laukti, kol bus gauta pažyma iš policijos. Net jei įvykis įvyko dėl Jūsų kaltės, o Kasko draudimo nebuvo, išsinuomoti pakaitinį automobilį, kol Jūsų automobilis bus tvarkomas, yra paprasta ir prieinama.
Kada galima reikalauti pakaitinio automobilio ar kompensacijos
Pakaitinį automobilį arba su tuo susijusių išlaidų atlyginimą galima gauti tuo atveju, jeigu per eismo įvykį apgadintas automobilis yra remontuojamas autoservise. Kai automobilį remontuoti netikslinga (pvz., jis sugadintas nepataisomai), dažniausiai pakaitinio automobilio nuomos/suteikimo laikotarpis nustatomas iki draudimo išmokos išmokėjimo datos.
Pakaitinio automobilio suteikimo ar nuomos laikotarpis - tai pagrįstas, objektyvus per eismo įvykį apgadinto automobilio remonto laikotarpis. Svarbu paprašyti, kad remonto darbų trukmę raštiškai nurodytų servisas, atlikęs remonto darbus. Patvirtinus, kad remontas užtruks ilgiau kaip 1 darbo dieną, per 24 valandas yra suteikiamas atitinkamos klasės, bet ne aukštesnės nei vidutinė, pakaitinis automobilis.
Kokio automobilio galite tikėtis ir kokie ribojimai galimi
Dažniausiai pakaitinis automobilis turi atitikti tas pačias charakteristikas, kaip ir eismo įvykio metu apgadintas automobilis. Jums gali būti suteiktas panašios klasės pakaitinis automobilis, kaip ir Jūsų turimas nuosavas automobilis. Pakaitinis automobilis suteikiamas atsižvelgiant į apdrausto automobilio klasę (dydį), bet ne didesnis nei vidutinės klasės (pvz., „VW Golf“, „VW Jetta“, „Toyota Corolla“ ir pan.).
Taip pat skaitykite: Kada negauti išmokos?
Jis nebūtinai bus su tokia pačia įranga (pvz., navigacija, pavarų dėže, garso aparatūra ir t.t.). Specifinių transporto priemonių (pavyzdžiui, mikroautobuso, visureigio, premium klasės automobilio) savininkų draudimo įmonės gali reikalauti pagrįsti būtinybę nuomotis analogišką transporto priemonę.
Draudimo įmonių praktika: suteikimas per partnerius arba kompensacija
Dažniausiai draudimo įmonės pakaitinius automobilius suteikia per savo partnerius arba atlygina automobilio nuomos išlaidas. Kai kurios draudimo įmonės atlygina išlaidas, susijusias su alternatyviomis transporto paslaugomis (taksi, pavežėjimo paslaugomis, automobilių dalijimosi paslaugomis ir pan.).
Jeigu draudimo įmonė pakaitinius automobilius suteikia per savo partnerius, turėtų pakakti jai pateikti prašymą suteikti pakaitinį automobilį, apgadinto automobilio remonto faktą patvirtinančius dokumentus. Gavusi šiuos dokumentus, draudimo įmonė turėtų per kelias dienas priimti sprendimą dėl pakaitinio automobilio suteikimo.
Dokumentai ir reikalavimai kompensacijai gauti
Draudimo įmonių reikalaujamų dokumentų sąrašas gali kisti priklausomai nuo konkrečios situacijos. Tiek suteikdamos pakaitinius automobilius, tiek atlygindamos su tuo susijusias išlaidas, kai kurios draudimo įmonės gali paprašyti pakaitinio automobilio poreikį pagrindžiančių dokumentų ar paaiškinimų (pvz., panaudos sutartis su darboviete, paaiškinimų dėl šeimyninių poreikių ir pan.).
Tais atvejais, kai draudimo įmonės neturi partnerių, kurie suteiktų pakaitinį automobilį, o jis yra nuomojamas savarankiškai, draudimo įmonei reikia pateikti prašymą dėl tokių išlaidų atlyginimo, nuomos sutarties faktą ir kainą pagrindžiančius dokumentus (pvz., nuomos sutartį, sąskaitą faktūrą, pavedimo kopiją, mokėjimo kvitus ir kt.), automobilio remonto faktą pagrindžiančius dokumentus (pvz., sąskaitą faktūrą). Savarankiškos automobilio nuomos atveju sprendimą dėl tokių nuostolių atlyginimo draudimo įmonė priims, kai būsite pateikęs (-usi) jai minėtus dokumentus.
Taip pat skaitykite: Lietuvos pensijų sistema: istorija ir perspektyvos
Reikalaujamų dokumentų santrauka
| Dokumentas | Ką įrodo |
|---|---|
| Policijos protokolas / pažyma | Kaltininko nustatymas ir įvykio aplinkybės |
| Serviso sąskaita-faktūra | Remonto poreikis ir trukmė |
| Nuomos sutartis / sąskaita | Nuomos kaina ir sutarties sąlygos |
| Mokėjimo kvitai / pavedimo kopijos | Išlaidų apmokėjimo įrodymai |
| Panaudos sutartis / paaiškinimai | Pakaitinio automobilio poreikio pagrindimas |
Nuomos kaina ir rinkos ribos
Pakaitinio automobilio nuomos kaina turi atitikti vidutinę rinkos paros nuomos kainą. Draudimo įmonė turėtų nurodyti aiškias sąlygas ir reikalingus dokumentus, kuriais remdamasi minėtas išlaidas ji pripažintų pagrįstomis ir jas atlygintų. Taigi, iš anksto konkretaus atsakymo draudimo įmonė greičiausiai jums nepateiks.
Kas nutinka, jei draudikas atsisako arba dalinai atlygina
Jeigu esate fizinis asmuo, o per eismo įvykį apgadintas jūsų automobilis buvo naudojamas siekiant patenkinti jūsų asmeninius, šeimos ar namų ūkio poreikius ir manote, kad draudimo įmonė nepagrįstai atsisakė jums suteikti pakaitinį automobilį ar atlyginti su tuo susijusias išlaidas (ar jas atlygino ne visas), turite teisę kreiptis į Lietuvos banką dėl ginčo nagrinėjimo. Tai paaiškėjo Lietuvos bankui atlikus pakaitinio automobilio skyrimo analizę. Atsižvelgdami į analizės rezultatus, Lietuvos banko specialistai parengė vartotojams atmintinę dėl pakaitinio automobilio.
Pakaitinis automobilis užsienyje: specifika
Pakaitinis automobilis užsienyje priklauso tada, kai patenki į eismo įvykį arba Tavo automobilis sugenda ir tampa nebenaudojamas, o Tu turi galiojantį lietuvišką draudimą su pakaitinio automobilio paslauga (dažniausiai KASKO draudime) arba civilinės atsakomybės draudimas leidžia kompensuoti nuomos išlaidas, jei įrodai būtinybę.
Tokiu atveju draudikas padengia vidutinės klasės automobilio nuomą už laiką, kol vyksta Tavo automobilio remontas, tačiau užsienyje dažnai galioja papildomi ribojimai - gali būti nustatyta maksimali suma, trumpesnis laikotarpis ar būtinybė pačiam pasiimti automobilį iš nuomos punkto. Jei eismo įvykio metu esi užsienyje, labai svarbu imtis visų priemonių pasekmėms sumažinti - suteikti pirmąją pagalbą, iškviesti policiją arba kitas tarnybas ir užtikrinti saugumą kelyje.
Remonto darbai užsienyje gali būti atliekami vietoje, tačiau, jei jų vertė viršija tam tikrą sumą, būtina prieš tai susisiekti su draudimo atstovu Lietuvoje ir suderinti nuostolio dydį. Draudikai primena, kad už pakaitinį automobilį atsako tas asmuo, kuriam jis išduotas pagal draudimo polisą. Pasibaigus nuomos laikotarpiui pakaitinį automobilį reikia grąžinti tvarkingą, taip pat su pilnu kuro baku.
Taip pat skaitykite: Viskas apie atsisakymą
Praktiniai patarimai vairuotojams
- O kreipdamiesi į eismo įvykio kaltininko draudimo įmonę dėl žalos atlyginimo, klauskite draudiko ir dėl išlaidų, susijusių su pakaitiniu automobiliu, atlyginimo tvarkos.
- Jeigu draudimo įmonė pakaitinius automobilius suteikia per savo partnerius, turėtų pakakti jai pateikti prašymą suteikti pakaitinį automobilį ir apgadinto automobilio remonto faktą patvirtinančius dokumentus.
- Jeigu nuomojate automobilį savarankiškai, kruopščiai fiksuokite ir saugokite visus mokėjimo kvitus, sutartis ir sąskaitas faktūras.
- Reikalaukite serviso raštiško įvertinimo remonto trukmės, nes tai pagrindžia pakaitinio automobilio nuomos poreikį.
- Realistiškai vertinkite lūkesčius: dažniausiai draudikai suteikia vidutinės klasės automobilį, tad nereiktų tikėtis prabangiausių modelių.
Susisiekite dėl pagalbos
Sugedo automobilis ir Jums greitai reikia pakaitinio? Susisiekite su mumis ir mes Jums pasiūlysime geriausią nuomos pasiūlymą! Papildomos informacijos teirautis telefonu +37060023699 arba el. paštu.
tags: #atsisakymas #ismoketi #pakaitinio #autmobilio #nuomos #islaidu