Iki galo ir laiku įvykdyti sutartiniai įsipareigojimai yra tikėtinas visų sutartinių santykių rezultatas, tačiau dėl įvairių aplinkybių lūkesčiai ne visuomet būna patenkinami. Tokiu atveju sutarties šalys gali siekti apginti savo interesus teisme arba neteismine tvarka. Ikiteisminio ginčų sureguliavimo atvejais tampa aktuali tokia sąvoka kaip pretenzija.
Pretenzija - tai reikalavimų pateikimas dėl asmens nepasitenkinimo nekokybiškai suteikta paslauga arba parduodamomis nekokybiškomis (galimai brokuotomis) prekėmis. Paprastai surašoma, kai kyla poreikis išspręsti ginčus tarp šalių nesikreipiant į teismą, tai yra pagal ikiteisminio / pretenzinio ginčo nagrinėjimo tvarką.
Lietuvos Respublikos kodekse ikiteisminis ginčų nagrinėjimo procesas numato ne tik pretenzijos surašymą, bet ir kitokius ginčų sprendimo būdus, kurie gali būti aprašyti sutartyje, papildomuose susitarimuose, ar kitame formate dėl nustatytos ginčų sureguliavimo tvarkos, kurią šalys sudarė. Pretenzijų teisingas parengimas yra išties aktuali bei svarbi tema, į kurią reikėtų atkreipti dėmesį ir panagrinėti detaliau.
Kas yra teisinė pretenzija?
Vienas pretenzijos apibrėžimų: pretenzija yra kreditoriaus reikalavimas (asmuo, kurio teisės pažeistos) skolininkui (įpareigotam asmeniui) savanoriškai išspręsti ginčą, susijusį su kreditoriaus teisių pažeidimu (skolininkas ir kreditorius, šalių civilinės atsakomybė). Kartais ikiteisminis ginčų sprendimas yra privalomas ginčų tarp juridinių asmenų sprendimo etapas.
Teisinė pretenzija sudaroma laisva forma, tačiau reikėtų laikytis tam tikrų teisinių dokumentų rengimo taisyklių, kadangi tai taip pat gali turėti įtakos dokumento kaip įrodymo teisminiame procese patvirtinimui.
Taip pat skaitykite: Kada negauti išmokos?
Kada rašyti pretenziją?
Pretenzija paprastai surašoma, kai kyla poreikis išspręsti ginčus tarp šalių nesikreipiant į teismą, tai yra pagal ikiteisminio / pretenzinio ginčo nagrinėjimo tvarką. Taip pat, pretenzija tai yra reikalavimų pateikimas, akivaizdus asmens nepasitenkinimas nekokybiškai teikiama paslauga arba parduodamos prekės (brokuotos) neatitikimas kokybę.
Dažniausios situacijos, kai reikalinga pretenzija:
- Draudimo bendrovė atsisako priimti dokumentus.
- Draudimo bendrovė nepagrįstai reikalauja pateikti dar daugiau papildomų dokumentų, kurių vairuotojas tiesiog gali neturėti ar jų gali ir nebūti.
- Draudimo bendrovė vėluoja sumokėti draudimo išmoką.
- Sumokėtos draudimo išmokos akivaizdžiai nepakanka sugadinto turto remontui.
- Nepakankamas apskaičiuotos draudimo išmokos dydis, kai išmoka tikrai nepadengia išlaidų dėl padarytos žalos.
- Draudimo įmonė nesilaikė draudimo išmokos pervedimo termino ir vėlavo sumokėti arba nesumokėjo visai.
Kaip parengti pretenziją?
Pirmiausiai reikėtų bandyti išspręsti šiuos klausimus pačioje draudimo bendrovėje. Visų pirma, turite nurodyti, kokia yra draudimo paslaugų teikimo sutartis ir kada ji buvo sudaryta. Atsiminkite! Būtina visą laiką laikytis draudimo sutarties nuostatų tam, kad būtų aišku, jog darėte viską pagal taisykles, ir draudimo bendrovė negalėtų Jums pateikti jokių pretenzijų šiuo atveju. Paskui turėtumėte aprašyti, kas įvyko po paraiškos dėl kompensacijos pateikimo.
Pretenzijos turinys yra vienas svarbiausių dalykų. Būtinai nurodykite, kad jei draudimo bendrovė nesumokės kompensacijos (arba sumokės ją nepilnai), Jūs kreipsitės į teismą ir spręsite šią problemą teisme.
Pagrindiniai pretenzijos elementai:
- Šalių duomenys: paso serija ir numeris, pareiškėjo adresas.
- Konflikto aplinkybės.
- Apibūdinamoji-motyvacinė dalis tai yra pretenzijos tekstas, kuriame siuntėjas aprašo situaciją ir pagrindžia savo poziciją.
- Idealiu atveju, visi dokumentai, kuriais remiasi pareiškėjas ir kurie nurodomi ieškinio / pretenzijos tekste, turi būti pridėti.
Svarbiausias argumentas yra teisinių aktų nurodymas priklausomai nuo sutarties, kuri nebuvo įvykdyta arba kuri ne iki galo įvykdyta, o jos pažeidimas gali būti susijęs su administracine ar baudžiamąja atsakomybe. • Šioje dalyje (apibūdinamojoje-motyvacinėje) būtina parodyti, kad ją parašė specialistas, kuris tiksliai žino, kaip, ką toliau ir kada daryti, vadovaujantis teisės aktais.
Kaip pateikti pretenziją?
Yra nustatyta ikiteisminio pretenzijų pateikimo tvarka, kurios būtina laikytis. Vairuotojas, turintis pretenzijų draudimo bendrovei, apie tai raštu turi pranešti jai, surašyti savo pretenzijas, kas, jo manymu, buvo padaryta netinkamai. Draudimo bendrovė peržiūri skundą ir priima sprendimą dėl išmokėjimo arba parengia pagrįstą atsisakymą.
Taip pat skaitykite: Lietuvos pensijų sistema: istorija ir perspektyvos
Vairuotojas gali pateikti pretenziją registruotu laišku draudimo bendrovei. Įstatymo yra nustatytas pretenzijos nagrinėjimo terminas. Vairuotojas turi teisę reikalauti, kad už kiekvieną vėlavimo dieną kompanija sumokėtų delspinigius.
Pretenzijos pateikimo būdai:
- Įteikiant asmeniškai, dokumentas perduodamas adresatui.
- Pasinaudojant kurjerių paslaugomis, taip pat galima nusiųsti pretenziją, šis būdas yra greitesnis ir patogesnis, nei siuntimas paštu.
Patartina pretenziją teikti dviem egzemplioriais. Vienas siunčiamas asmeniui, kuriam adresuojama pretenzija. Antrasis lieka pas pateikusį pretenziją asmenį.
Draudimo bendrovės atsisakymas sumokėti kompensaciją
Dažnai susiklosto tokių situacijų, kad draudimo išmokų mokėjimo terminai jau būna praėję, o jokio „judėjimo“ iš draudikų pusės nevyksta. Tokiu atveju nereikėtų nusiminti, o pirma, ką reikėtų daryti esant tokiai situacijai, tai parašyti pretenziją draudimo bendrovei.
Jeigu pastebėjote, kad nėra paskaičiuota žala visoms detalėms arba yra užslėptų po autoįvykio atsiradusių defektų ar yra kitų priežasčių abejoti draudiko paskaičiuota žala, parašykite pretenziją (skundą) draudimo bendrovei ir prašykite, kad atliktų papildomą/pakartotinę apžiūrą ir atliktų tikslinamąjį žalos skaičiavimą. Paprastais žodžiais tariant atliktų nekokybiškai atlikto darbo trūkumų šalinimą.
Draudimo bendrovė peržiūri skundą ir priima sprendimą dėl išmokėjimo arba parengia pagrįstą atsisakymą. Teismas patikrins bylos aplinkybes ir įvertins atsisakymo mokėti teisėtumą. Priimdamas ieškinį teismas vadovausis draudimo sutarties, reglamentuojančios pretenzijos pateikimo tvarką, sąlygomis, kurios yra privalomos šalims.
Taip pat skaitykite: Viskas apie atsisakymą
Teisinė pagalba
Mūsų teisininkai padeda išspręsti su teisių gynimu susijusius ginčus su draudimo bendrovėmis tiek ikiteisminio proceso stadijoje, tiek teismuose, nepriklausomai nuo to, ar tai yra bendrosios jurisdikcijos ar arbitražo teismai. Mes teikiame teisinę pagalbą ir konsultacijas tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims. Drąsiai kreipkitės į mus ir mes padėsime išspręsti visus susirūpinimą keliančius klausimus ir Jums nereikės gaišti savo brangaus laiko ginant savo interesus ir teises.
tags: #atsisakymas #del #kompensacijos