Tinklalapių pritaikymas neįgaliesiems: reikalavimai ir gairės

Interneto svetainės prieinamumas neįgaliesiems tampa vis svarbesniu kokybiškos ir atsakingos skaitmeninės komunikacijos elementu. Prieinama svetainė užtikrina, kad informacija būtų pasiekiama visiems - įskaitant regėjimo, klausos, motorikos ar kognityvinių sutrikimų turinčius asmenis.

WCAG principų schema

Pasauliniai standartai svetainių prieinamumui nustatyti pagal WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) gaires. WCAG gairės apima keturis pagrindinius principus:

• Matomas (angl. Perceptible)
• Veikiantis (angl. Operable)
• Suprantamas (angl. Understandable)
• Patikimas (angl. Robust)

Teisiniai reikalavimai ir standartai Lietuvoje

Ministerija turi įgyvendinti direktyvą dėl viešojo sektoriaus interneto svetainių perkėlimo, tad šiai temai, pasak atstovės, skiriamas didelis dėmesys.

„Iki 2020 metų svetainės, kurios jau yra sukurtos, turės atitikti prieinamumo neįgaliesiems reikalavimus, o naujai kuriamos svetainės reikalavimus turės atitikti jau nuo 2019 metų rugsėjo“, - LRT RADIJO laidai „60 minučių“ pabrėžė A.Kumetaitienė.

Taip pat skaitykite: Facebook saugumo aspektai

Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas Nr. 555 (2020 m.) ir Socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymas Nr. A1-784 (2023 m.) nustato privalomus reikalavimus interneto svetainių prieinamumui.

Įsigaliojantys papildomi prieinamumo reikalavimai (2025 m. birželio 28 d.):

• Lietuvos Respublikos gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas Nr. XIV-1633 (2022 m. gruodžio 8 d.) įgyvendina ES direktyvą 2019/882.
• Nustato prieinamumo reikalavimus ne tik svetainėms, bet ir:
  • Kompiuterinei technikai, operacinėms sistemoms (vartotojo sąsajos prieinamumas pagal WCAG 2.1 AA ar atitinkamus ISO/IEC standartus).
  • Savitarnos terminalams (bankomatai, bilietų automatai ir pan.).
  • Elektroninėms knygoms (teksto struktūros žymėjimas, naršymas klaviatūra).
  • Finansų ir e. prekybos paslaugoms (autentifikacija, vartotojo sąsajos prieinamumas).
  • Viešojo transporto informaciniams ekranams ir e.

Kaip pritaikyti svetainę neįgaliesiems?

Lietuvos neįgaliųjų forumo atstovė Simona Aginskaitė papasakojo, kaip interneto svetainė turėtų atrodyti žiūrint iš neįgaliųjų perspektyvos.

Reikalavimai skirtingoms negalioms

• Silpnaregiams: Labai svarbus teksto ir pagrindo kontrastas, galimybė didinti tekstą jo neiškraipant ir kad šriftas būtų be jokių užraitymų.
• Akliesiems: Labai svarbu, kad svetainė būtų atvira teksto nuskaitymo programėlėms, nes jeigu puslapis yra blogai suprojektuotas, programėlė dalies puslapio nenuskaito.
• Turintiems motorikos sutrikimų: Valdymas turi būti užtikrintas ir klaviatūra, ir pele, tačiau dažnai pasitaiko, kad tam tikras funkcijas galima atlikti tik pele.
• Kurtiesiems: Vietoj garso turi būti titrai. Kurtieji pabrėžia, kad lietuvių kalba nėra jų gimtoji kalba. Jų gimtoji kalba yra lietuvių gestų kalba. Todėl dažnai sudėtingą tekstą jiems sunku suprasti, nes jie supranta atskirus žodžius, bet ne teksto esmę. Todėl pageidautų bent pagrindinės informacijos, kuri dažnai nekinta.
• Turintiems intelekto negalią: Esmė yra teksto ir dizaino pritaikymas - kad puslapis būtų kuo paprastesnis ir visiems būtų aišku, ką spausti.

Pagrindiniai svetainės pritaikymo elementai

• Kontrastas: Užtikrinkite pakankamą kontrasto santykį tarp teksto ir fono.
• Struktūravimas: Naudokite aiškią antraščių hierarchiją (vienas H1, keli H2, vėliau H3 ir t.t.).
• Alternatyvus tekstas: Aprašykite visus vaizdus alternatyviu tekstu (alt atributas).
• Valdymas klaviatūra: Užtikrinkite, kad visus elementus būtų galima valdyti klaviatūra.
• Formos: Padarykite formas prieinamas, įskaitant aiškius laukelių pavadinimus ir klaidų pranešimus.
• Nuorodos: Naudokite aiškias ir informatyvias nuorodas.
• Vaizdo ir garso įrašai: Pateikite subtitrus ir transkripcijas.

Prieinamumo pareiškimas

• Sukurkite atskirą straipsnį arba modulį („Prieinamumas“, „Accessibility Statement“).
• Nurodykite, kokia dalis svetainės jau pilnai pritaikyta, o kas dar tvarkoma.
• Pateikite kontaktinę informaciją (el. paštas, telefonas) atsiliepimams ir pagalbai.

Papildomi patarimai

• Logiški puslapio antraščių hierarchijos žymėjimai (H1, H2 ir t.t.).
• Tarpai tarp eilučių turi būti lygūs 25-30 proc. šrifto dydžio (apie 1,1-1,5 eilutės „Microsoft Word“ teksto redaktoriuje).
• Siekiant išskirti / paryškinti tekstą naudokite „bold“ funkciją, t.y. paryškintą šriftą.
• Informaciją perteikite ne tik spalvomis (pvz. grafikuose žymint informacijos stulpelius), bet ir įvairiomis formomis (pvz. skirtingais brūkšniavimais).

Geras kontrasto pavyzdys

Lengvai suprantama kalba

Skaitmeninės informacijos vartotojų apklausa parodė, kad didelė dalis viešosios informacijos yra pateikiama naudojant sudėtingą techninę, teisinę kalbą. Informaciją pateikti aiškiai ir suprantamai nėra lengvas uždavinys.

Taip pat skaitykite: Visapusiškas požiūris į senelių globą

Teksto redagavimas siekiant žinutę suformuluoti kuo paprasčiau - taip pat yra pritaikymo metodas. Skaitymas ir teksto supratimas - itin sudėtingas procesas, kurio metu kuriami prasminiai ryšiai.

Lengvai suprantama informacija be informavimo funkcijos atlieka ir kitą svarbią - bendravimo - funkciją, užtikrindama abipusį ryšį tarp informacijos rengėjų bei jos vartotojų.

Lengvai suprantamo teksto parengimas - tai įstaigos parengtos ir skelbiamos informacijos pagrindu parengta specialiai supaprastinta žinutė. Ši žinutė nebus identiška originaliajai, tai - alternatyvus informacijos pateikimo formatas.

Supaprastinto teksto auditorija - žmonės, kuriems reikia glaustos ir ypač paprastai pateikiamos žinutės, dažniausiai - papildytos grafine informacija, t. y. iliustracijomis.

Strategijos, kaip pateikti informaciją supaprastintai

1. Sudėtingą specializuotą tekstą (pvz., teisinį ar techninį) palengvintų kalbinis supaprastinimas.
2. Svetainė turi paralelinę versiją, kurioje informacija pateikiama supaprastintai - tokią strategiją galime palyginti su vartotojui siūloma galimybe pasirinkti pateikiamą informaciją viena ar keletu užsienio kalbų. Tokios svetainės pagrindiniame meniu turi būti galimybė pasirinkti „Informacija paprastai“, kuri nuvestų vartotoją į supaprastintą svetainės versiją.
3. Supaprastinta informacija turi būti atnaujinama, kaip ir visas svetainės turinys - didžiausias supaprastintos informacijos trūkumas yra statiškumas.

Komanda, užtikrinanti prieinamumą

Interneto svetainės ar programėlės prieinamumo negali garantuoti vienos srities specialistas. Tai yra uždavinys komandai, susidedančiai mažiausiai iš keturių specialistų - programuotojo, dizainerio, turinio rengėjo ir testuotojo.

Taip pat skaitykite: Neįgaliųjų WC ir dušo įrengimas

Programuotojai kuria skaitmeninę platformą, dizaineriai dirba su grafiniais sprendimais, turinio rengėjai svetainę pildo tekstais, vaizdais ar garso/vaizdo įrašais, o testuotojai tikrina ir suteikia grįžtamąjį ryšį apie prieinamumą.

Dažniausios klaidos ir kaip jų išvengti

• Išsiskleidžiančiame meniu sąraše naudojamas metodas, kuris naršyklės lange pakeitus sąrašo elementą automatiškai atnaujina visą svetainę. Reikėtų vengti tokio funkcionalumo.
• Vaizdo įrašai dažnai neturi alternatyvos, t. y. subtitrų ar aprašymų. Būtina pasirūpinti subtitrais ir aprašymais.
• Funkciniams mygtukams svetainėse (pvz. „spauskite čia“) neduodami prasmingi pavadinimai. Mygtukų pavadinimai turi būti aiškūs ir informatyvūs.
• Netekstiniai elementai, pvz., nuotraukos, grafikai, kt. privalo būti aprašyti, t. y. turėti „alt“ atributą.
• Visi formų, kuriose reikia pateikti / įrašyti informaciją (prašymų, bilietų pirkimo, paslaugos užsakymo ir t.t.), laukeliai turi būti tinkamai aprašyti.
• Judantys svetainių elementai, mirgantis fonas ar foninis garso įrašas, kurių negalima išjungti. Reikėtų vengti tokių elementų, kurie gali trikdyti vartotojus.

Praktiniai pavyzdžiai ir patarimai

Neretai neįgalusis yra labai savarankiškas. Alvydas Valenta teigia, kad kalbant apie neįgaliesiems pritaikytą aplinką, nėra kalbama apie kažkokią išskirtinę aplinką.

„Ypatingo dėmesio neįgalieji tikrai nereikalauja. O reikalauti to iš visuomenės, manau, būtų ne tik neįmanoma, bet ir neteisinga“, - pasakoja vyras.

Šiais laikais vis daugiau yra kalbama apie universalų aplinkos pritaikymą visoms žmonių socialinėms ir amžiaus grupėms.

Pavyzdžiui, pėsčiųjų takai turėtų būti lengvai praeinami ir pravažiuojami, įvairūs objektai neturėtų būti įrengti ar pastatyti bet kur: šviestuvai ir šiukšliadėžės galėtų būti išdėstytos vienoje eilėje.

Silpnaregiams ir akliesiems labai praverstų peronų kraštų žymėjimas geltona iškilia linija.

„Užsienio šalių metro traukinių stotyse tokia iškili ryški linija yra beveik visur. Ją gali pastebėti visi žmonės, tačiau aklajam ar silpnaregiui ji tiesog būtina“, - pasakoja Alvydas.

Užsienyje naudojami garsiniai švyturiai, kurie labai praverčia regėjimo negalią turintiems žmonėms. Švyturys įjungiamas tuomet, kai neregys specialiu pulteliu ar mobiliuoju telefonu jį „suaktyvina“. Taip įjungtas įrenginys „praneša“ neįgaliajam reikiamą informaciją: įstaigos pavadinimą, įėjimo nuorodą ir pan.

Naudingos nuorodos

• All in One Accessibility®: extensions.joomla.org/extension/style-a-design/accessibility/all-in-one-accessibility/

Jei kuriate naują svetainę ar norite patobulinti esamą - pritaikymas neįgaliesiems neturėtų būti pamirštas. Prieinamumas internetu - ne tik socialinė atsakomybė, bet ir teisinis reikalavimas bei praktinė nauda.

tags: #tinklalapis #pritaikytas #neigaliesiems