Sumažėjus lankytojų srautams, antradienį „Sodra“ uždaro Vilniuje, Šiaurės miestelyje, esantį klientų aptarnavimo skyrių. Stebėdami mažėjančius besilankančiųjų srautus, nusprendėme sutelkti klientų aptarnavimą Vilniuje, atnaujintame klientų priimamajame Laisvės pr. 28. „Centralizuotas klientų aptarnavimas leidžia efektyviau planuoti darbo procesus, greičiau ir patogiau suteikti paslaugas“, - Eltai perduotame komentare teigė „Sodros“ atstovė M. M. Kozič.
Registracija ir aptarnavimo tvarka
„Sodros“ klientų priimamuosiuose pirmenybė teikiama iš anksto užsiregistravusiems klientams. Atvykusiems neprireikia laukti eilėse, kadangi kiekvienam klientui iš anksto paskiriamas konsultacijos laikas. Užsiregistruoti vizitui galima „Sodros“ interneto svetainėje arba paskambinus telefonu +370 5 250 0883. Čia galite pateikti prašymus ligos, motinystės, tėvystės, vaiko priežiūros, nedarbo ir kitoms išmokoms, pensijoms bei kompensacijoms gauti.
Elektroninės paslaugos ir asmeninė paskyra
Visas „Sodros“ teikiamas paslaugas galima gauti prisijungus prie asmeninės paskyros. Be to, asmeninėje „Sodros“ paskyroje galima sužinoti informaciją apie išmokos skyrimą, pasitikrinti savo darbo stažą ir apskaitos taškus bei susiformuoti kitus aktualius duomenis. Paskyrose galima taip pat pasikonsultuoti su „Sodros“ darbuotojais ir gauti asmeninę informaciją. Vis daugiau gyventojų naudojasi elektroninėmis „Sodros“ paslaugomis arba rūpimus klausimus sprendžia paskambinę į „Sodros“ skambučių centrą.
Skambučių centras ir konsultacijos
Šiuo numeriu taip pat teikiamos konsultacijos išmokų, įmokų, pensijų ir kitais socialinio draudimo klausimais. Vis daugiau gyventojų naudojasi elektroninėmis „Sodros“ paslaugomis arba rūpimus klausimus sprendžia paskambinę į „Sodros“ skambučių centrą. Paskyrose galima taip pat pasikonsultuoti su „Sodros“ darbuotojais ir gauti asmeninę informaciją.
Aptarnavimo skyriai ir adresai
Stebėdami mažėjančius besilankančiųjų srautus, nusprendėme sutelkti klientų aptarnavimą Vilniuje, atnaujintame klientų priimamajame Laisvės pr. 28. Sodra, Laisvės pr. 28. Kozič aiškino, kad Naujojoje Vilnioje, adresu Pramonės g. Į klientų aptarnavimo skyrius atvykti gyvai norintys gyventojai skatinami užsiregistruoti iš anksto, o visas „Sodros“ paslaugas taip pat gali gauti prisijungę prie asmeninės paskyros.
Taip pat skaitykite: Kaip pildyti 9-SD formą?
Atsiliepimai, komentarų moderavimas ir komunikacija
Respublika.lt pasilieka teisę pašalinti nekultūringus, keiksmažodžiais pagardintus, su tema nesusijusius, kito asmens vardu pasirašytus, įstatymus pažeidžiančius, šlamštą reklamuojančius ar nusikalsti kurstančius komentarus. Vis dėlto piliečiai kviečiami dalintis atsiliepimais apie aptarnavimo kokybę, nes tai padeda tobulinti paslaugų teikimą ir gerinti darbo procesus.
Naudingi patarimai klientams
- Užsiregistruokite vizitui internetu arba paskambinę +370 5 250 0883, kad gautumėte konkretų konsultacijos laiką ir netektų laukti.
- Naudokitės asmenine „Sodros“ paskyra - čia galima pateikti prašymus išmokoms, pensijoms ir kompensacijoms gauti.
- Prieš atvykstant patikrinkite, ar jūsų klausimas negali būti išspręstas nuotoliniu būdu arba telefonu.
- Jei atvykstate į Naująją Vilnią (Pramonės g.) ar Laisvės pr. 28, registracija iš anksto palengvina aptarnavimą.
Paslaugų prieinamumo palengvinimas
Centralizuotas klientų aptarnavimas leidžia efektyviau planuoti darbo procesus, greičiau ir patogiau suteikti paslaugas. Vis daugiau gyventojų naudojasi elektroninėmis „Sodros“ paslaugomis arba rūpimus klausimus sprendžia paskambinę į „Sodros“ skambučių centrą. Visas „Sodros“ teikiamas paslaugas galima gauti prisijungus prie asmeninės paskyros.
| Paslaugos teikimo būdas | Pavyzdžiai |
|---|---|
| Elektroninė paskyra | Prašymai dėl ligos, motinystės, tėvystės, vaiko priežiūros, nedarbo išmokų, pensijų, kompensacijų; informacija apie darbo stažą |
| Telefoninis aptarnavimas | Konsultacijos išmokų, įmokų, pensijų klausimais, numeris +370 5 250 0883 |
| Gyvas aptarnavimas | Iš anksto užsiregistravus - Laisvės pr. 28, Pramonės g. (Naujoji Vilnia) |
Taip pat skaitykite: Vadovas apie Sodros automatizavimą
Taip pat skaitykite: Draudžiamųjų laikotarpių pažymos gavimas
tags: #sodros #aptarnavimo #kokybes #tel