Socialinių tinklų funkcijos ir jų reikšmė vartotojams

Trumpai tariant, socialinius tinklus būtų galima apibūdinti kaip skaitmenines platformas, suburiančias panašių interesų turinčius žmones. 2020 m. dirbdami ir mokydamiesi nuotoliniu būdu, gan daug bendravimo perkeliame į virtualią erdvę ir socialinius tinklus. Per visuotinį karantiną internetas ir socialiniai tinklai prisideda prie galimybės dirbti ir mokytis nuotoliniu būdu, bendrauti su draugais ir kolegomis, rasti pramogų neišeinant iš namų.

Socialinių tinklų pagrindinės funkcijos

• Keistis informacija: socialiniai tinklai yra puiki erdvė keistis informacija - galima paskelbti viešas žinutes, susirašinėti, bendrauti naudojant garso ir vaizdo skambučius, diskutuoti privačiose grupėse.
• Bendruomenių kūrimas: socialiniai tinklai - kas tai? Bendruomenės kūrimas - soc. tinkluose šiandien aktyviai kuriamos prekės ženklo bendruomenės - žmonės, kurie vertina ne tik kokybišką produktą, bet ir įmonės filosofiją.
• Mokymasis ir prieiga prie žinių: socialiniai tinklai itin svarbūs kaip mokymosi priemonė. Atsakingas jų naudojimas ne tik padeda studentams bendrauti virtualiai, bet ir suteikia tiesioginę prieigą prie daugybės naujausių, patikimų mokymosi šaltinių, kurie priimtinesni studentams.
• Komunikacija ir klientų aptarnavimas: ši programėlė yra puiki proga patobulinti klientų aptarnavimo sistemą - klientams galima atsakyti greičiau, asmeniškiau, išsamiau. Pasinaudokite prioritetų žymėjimo bei automatizuotų žinučių funkcija.
• Reklama ir pardavimai: efektyvios reklaminės kampanijos - socialinius tinklus reikėtų matyti ne tik kaip vizitinę kortelę, bet ir neatsiejamą skaitmeninės rinkodaros dedamąją. Populiariausi socialiniai tinklai gali būti vieni pelningiausių rinkodaros kanalų, generuojančių įspūdingus ROI rodiklius.
• Įrankiai verslui: produktų katalogas - verta paanalizuoti ir katalogo kūrimo funkciją, kur galite kelti prekes bei paslaugas, o vartotojai bus nukeliami tiesiai į interneto svetainę.

Populiarios platformos ir jų galimybės

Kiekviena platforma yra unikali ir išsiskiria savitu turiniu, tikslais. Veiksmingiausias socialinių tinklų paketas priklauso nuo verslo pobūdžio, tikslų, tikslinės auditorijos, jos lokacijos, amžiaus, biudžeto ir daugelio kitų veiksnių.

• Instagram: Labai populiarus socialinis tinklas. Instagram kartais pavadinama prekės ženklo albumu, galerija - tinkle dominuoja skoningai suderintas vizualinis turinys (nuotraukos, iliustracijos, grafiniai sprendimai, vaizdo įrašai ir pan.). Tinklo kūrėjai pastebi, kad Instagram pakeitė ir apsipirkimo procesą. Skaičiuojama, kad 90 proc. visų „Instagram“ vartotojų sudaro žmonės iki 35-erių metų.
• Youtube: Youtube interneto svetainė dažnai matoma kaip pramogų šaltinis, tačiau verslui - tai idealus būdas didinti prekės ženklo žinomumą, įsilieti į naujas rinkas. Youtube ne tik pramoga - platforma veikia kaip paieškos sistema. Jei norite leisti reklamą šiame tinkle, nepamirškite, kad dauguma Youtube naudoja kaip foną, įsijungia, muziką ar podcastus ir palieka šią platformą kitame skirtuke, todėl perkant reklamą šiame socialiniame tinkle labai didelį dėmesį paskirti garso takeliui.
• Snapchat: Sukurtas 2011 metais. Vaizdo įrašų ir nuotraukų dalinimosi socialinis tinklas. Snapchat programėlė leidžia kurti greitai dingstančias žinutes, nuotraukas ar vaizdo įrašus siųsti tiesiogiai savo draugams arba paskyros sekėjams. Turinys išlieka labai trumpą laiką (24 val.). Jei kuriate jaunajai auditorijai, kurių amžiaus ribos galėtų būti 13-24 metai, tuomet Snapchat - kanalas jūsų reklaminei kampanijai ar turinio talpinimui.
• Twitter (tinkama minėti kaip realaus laiko platforma): Realaus laiko platforma. Kiekvieną sekundę šioje platformoje yra išsiunčiami 6000 pranešimų. Įdomu stebėti užsienio veikėjus ir politikus. Kiekvienos žinutės apribojimas iki 140 simbolių. Šios platformos savybė yra #grotažymės (hashtags).
• VK: Socialinis tinklas „VK“ - projektas, kuris padeda žmonėms išreikšti savo nuomonę ir surasti norimą auditoriją. Vidutinis laikas praleistas šiame socialiniame tinkle ilgiausias iš visų, net 60 min per dieną.
• Pokarių programėlės ir Zoom: Vos prasidėjus pandemijai, Zoom programėlės populiarumas šovė į aukštumas. Ji iki šios dienos sėkmingai naudojama verslo ir akademinės bendruomenės atstovų. Pokalbių platformos ir populiariausi socialiniai tinklai - kas tai verslui šiandien? Akivaizdu viena - neišsemiamos galimybės augti.

Socialinių tinklų reikšmė mokymuisi ir darbui

Pavyzdžiui, Irshado Hussaino, Ozlem Cakir, Ümmügülsüm Candeğer tyrime pateikiama nuomonė, kad socialiniai tinklai itin svarbūs kaip mokymosi priemonė. Duomenų bazėse ir atvirosios prieigos šaltiniuose rasite daug naudingų mokslinių žinių apie socialinius tinklus, jų poveikį ir galimybes. Jos padės virtualią erdvę pasitelkti ne tik pramogai, bet ir efektyviam darbui ir mokslams.

Dėmesys, algoritmai ir „informacijos burbulas“

Ne paslaptis, kad specialūs algoritmai generuoja turinį pagal mūsų veiksmus virtualioje erdvėje - nustačius pomėgius, stengiamasi pateikti informaciją būtent mums aktualiomis temomis. Taip sukuriamas „informacijos burbulas“. Socialiniai tinklai įtraukia - jie sukurti taip, kad kuo ilgiau išlaikytų naršančiųjų dėmesį.

Lukas Keraitis pasakoja, kad pats ne kartą yra pastebėjęs, jog vos padėjęs telefoną ir vėl jį paima į ranką. „Bandant skaityti knygą susikaupti yra sunku, o telefone būti gera, net nepastebi, kiek laiko ten pralindi. Anot L. Keraičio, pasaulyje nieko nėra svarbiau nei mūsų dėmesys. Įmonės moka pinigus už tai, kad žmogus atkreiptų dėmesį į jų produktus. Kartu su internetu atsirado ir daug tikslesnių būdų pamatuoti žmonių dėmesį ir jo naršymo kelią. Socialiniais tinklais naudojamės nemokamai, mat jie gyvena iš reklamos. Kuo ilgiau būsime socialiniuose tinkluose, tuo daugiau jie reklamos galės parodyti.

Taip pat skaitykite: LSMU katedros veikla

Teigiami ir neigiami poveikiai vartotojams

• Teigiami: socialiniai tinklai leidžia palaikyti ryšius su žmonėmis, ypač karantino laikotarpiu. Virtualioje erdvėje gali būti paprasčiau atsiskleisti ir įsitraukti į diskusijas - viešai dėstydami nuomonę, turime laiko pagalvoti ir aiškiai sudėlioti mintis, paskelbti informacijos šaltinius ir, žinoma, sumažinti scenos baimę. Socialiniuose tinkluose galime sekti patikimus šaltinius, susijusius su profesija ar studijomis, taip sužinoti aktualiausias naujienas.
• Neigiami: populiarūs socialiniai tinklai dažnai kritikuojami dėl priklausomybę skatinančio poveikio ar šališkos informacijos gausos naujienų sraute, kalbama apie jų daromą žalą ir „skaitmeninės detoksikacijos“ poreikį. Socialinių tinklų vartotojai dažnai nežino, kad socialiniai tinklai saugo tiek duomenis apie vartotojų tapatybę, tiek apie jų elgesį socialiniame tinkle.

Saugumas, privatumas ir atsakingas elgesys

Socialinių tinklų vartotojai dažnai nežino, kad socialiniai tinklai saugo tiek duomenis apie vartotojų tapatybę, tiek apie jų elgesį socialiniame tinkle: iš kokios vietos ir kada vartotojas prisijungia prie tinklo, kiek laiko jame praleidžia, ko ieško paieškos skiltyje, kokiuose kitų vartotojų ar įmonių puslapiuose apsilanko, kokia socialiniame tinkle skelbiama reklama domisi.

Labai dažnai šių socialinių tinklų vartotojai net neįtaria, kad jų profiliuose skelbiama privati informacija ir kontaktiniai duomenys, kurie suteikia galimybę kitiems vartotojams tiesiogiai susisiekti su jais, gali kelti pavojų jų saugumui. Ne visuomet socialiniuose tinkluose norintys bendrauti vartotojai tai daro priimtinais būdais ir ne visuomet atskleidžia pakankamą ir tikrą informaciją apie save. Socialinių tinklų vartotojai taip pat labai dažnai skelbia savo buvimo vietą arba nurodo, jog išvyko atostogauti.

Be visų minėtų grėsmių, socialiniuose tinkluose pasitaiko ir „tapatybės vagysčių“, kuomet nesąžiningai pasisavinamos socialinių tinklų vartotojų nuotraukos ir naudojantis jomis sukuriami netikri profiliai. Pastebėta, kad šiose situacijose labai dažnai atsiduria žymūs žmonės.

Rekomenduojami privatumo ir saugumo veiksmai

1. Susipažinti su privatumo nustatymais.
2. Taip pat svarbu sekti šio socialinio tinklo privatumo apsaugos standartų pokyčius, kadangi jie dažnai keičiami kartu su tinklapio išdėstymu.
3. Riboti asmenų, turinčių prieigą prie asmens informacijos, skaičių.
4. Rekomenduotina vengti kontaktinės informacijos, gimimo datos ir gyvenamosios vietos, bei informacijos apie rasinę ar etninę kilmę, seksualinę orientaciją, politines pažiūras ar religinius įsitikinimus skelbimo (nebent tą darytumėte tikslingai).
5. Ypatingą dėmesį reikėtų atkreipti į nuotraukų ar vaizdo įrašų skelbimą ir visuomet nustatyti, kas juos gali matyti.
6. Peržiūrėti kitų vartotojų skelbiamą informaciją apie save. Elgtis atsakingai skelbiant informaciją savo draugų profiliuose.

Kaip sumažinti per didelį įsitraukimą ir išlaikyti pusiausvyrą

L. Keraitis pataria stebėti save naršant socialiniuose tinkluose ir įvertinti, ar tai trukdo ar ne, mat vieniems kelios valandos, praleistos socialiniuose tinkluose, yra nieko tokio, o kiti pastebi, kad socialiniai tinklai iš jų atima daugiau laiko, nei jie norėtų. „Mano pasiūlymas - nedvejojant sumažinti iššokančių pranešimų kiekį. Aš pats esu išsijungęs 95 proc. visų pranešimų telefone - tiek programėlių, tiek naujienų portalų. Nuolat stebiu tik šeimos susirašinėjimą.

Kiti būdai - apriboti laiką, praleidžiamą socialiniuose tinkluose. Tai leidžia padaryti šiuolaikiniai išmanieji telefonai be jokių papildomų programėlių. Pavyzdžiui, įmanoma nusistatyti, kad tam tikroje aplikacijoje per dieną būtų galima praleisti ne daugiau nei valandą. „Ši funkcija naudinga žmonėms, kuriems sunku savo pastangomis sukontroliuoti socialinėms medijoms skiriamą laiką. Aš pats eksperimentavimo tikslais esu tai išbandęs.

Taip pat skaitykite: Karjeros formavimas ir žalioji ekonomika

Taip pat pabandžiau ir dar vieną metodą - nuo tam tikros valandos išjungti telefono ekrano spalvas, kad jis būtų bespalvis. Skaityti tai netrukdo, bet kažkieno atostogų Balyje nuotraukos tampa gerokai nuobodesnės. Taip pat galima sekti laiką, apskritai praleidžiamą telefone - kartais skaičiai šokiruoja ir tai turi teigiamos įtakos naudojimosi socialiniais tinklais pusiausvyrai.

Socialiniai tinklai verslui: galimybės ir strategijos

Įsitikinome, populiariausi socialiniai tinklai gali būti vieni pelningiausių rinkodaros kanalų, generuojančių įspūdingus ROI rodiklius. Stebint ambicingų, inovatyvių verslų strategijas, aišku viena - kone kiekvienas socialinis tinklas ar net pokalbių programėlės gali būti išnaudojami unikalaus projekto ir, apskritai, pačios įmonės augimui.

Efektyvios reklaminės kampanijos, bendruomenės kūrimas, pardavimų „piltuvėlio“ dalis - populiariosios platformos tapo e. komercijos proceso sraigtu. Nišinės srities specialistų paieška: socialiniais tinklais galite didinti tiek prekės / paslaugos, tiek pačios įmonės žinomumą.

Platforma	Pagrindinė funkcija verslui	Auditorija / ypatybė
Instagram	Vizualus turinys, pardavimų piltuvėlis	Jauna auditorija, daugiausia iki 35 m.
Youtube	Vaizdo turinys, paieškos platforma	Antra pagal populiarumą paieškos platforma
Snapchat	Greitai dingstantis turinys, jaunimui	13-24 m. auditorija
VK	Ilgas vidutinis vartotojo laikas	Iki 60 min per dieną
Zoom / pokalbių programėlės	Vaizdo konferencijos, bendruomenės palaikymas	Verslas ir akademija, 2 bilijonai naudotojų (2021)

Kaip pradėti ir ką daryti toliau

Vis dėlto, net ir šioje dinamiškoje srityje yra kai kas pastovaus, bendro visiems verslo dalyviams - galimybės. Veiksmingiausias socialinių tinklų paketas priklauso nuo verslo pobūdžio, tikslų, tikslinės auditorijos, jos lokacijos, amžiaus, biudžeto ir daugelio kitų veiksnių. Vis pritrūksta laiko savai strategijai arba pastebite, kad dabartinės taktikos neveikia? Viskas prasideda nuo audito, tuomet - idėjos bei unikali strategija ir, būtinai, šios monitoringas.

Norint sužinoti daugiau apie socialinių tinklų galimybes ir kaip juos pritaikyti versle - marketingo mokymai atsakys į šiuos klausimus. Jei nežinote nuo ko pradėti, soc. Galvojate apie visavertę socialinės medijos strategiją? Pasikalbėkime.

Taip pat skaitykite: Metodai, ugdantys vaiko socialinius ryšius

tags: #socialiniu #tinklu #funkcijos