Kiekvienais metais daugėja šeimų ar asmenų, kuriems reikalinga socialinio darbuotojo pagalba. Socialinio darbuotojo ryšys su klientu yra sudėtingas, tačiau itin svarbus aspektas, lemiantis socialinio darbo sėkmę. Socialinis darbas - tai daugialypė profesija, reikalaujanti nuolatinio tobulėjimo, žinių gilinimo, įgūdžių ugdymo ir socialinio darbo vertybių paisymo.
Santykio su klientu prigimtis ir bendradarbiavimo svarba
Socialinis darbas nėra vienpusis procesas, kuriame socialinis darbuotojas tiesiog suteikia paslaugas, o klientas jas pasyviai priima. Bendradarbiavimas reiškia aktyvų abiejų šalių dalyvavimą, pagrįstą pagarba, supratimu ir bendrų tikslų siekimu. Abipusis bendradarbiavimas kuria geresnį tarpusavio ryšį, klientas, turėdamas galimybę išreikšti savo lūkesčius ir siekius, tampa aktyviu dalyviu, atsakingu už savo gyvenimo pokyčius.
Socialinis darbuotojas, savo ruožtu, padeda identifikuoti galimus problemų sprendimo būdus ir remia klientą, kad šis galėtų pasiekti norimų rezultatų. Tai reikalauja pasitikėjimo, bendro problemų sprendimo, tikslų nustatymo, nuolatinės komunikacijos ir lankstumo. Socialinio darbuotojo ir kliento bendradarbiavimas yra pagrindinis veiksnys, leidžiantis pasiekti ilgalaikius ir teigiamus rezultatus.
Pasitikėjimas, pagarba ir komunikacija
Pasirinkdami pasitikėjimą, pagarbą, efektyvius bendravimo įgūdžius, emocinę paramą ir bendradarbiavimą, socialiniai darbuotojai gali kurti tvirtus ryšius su savo klientais, padedančius pasiekti teigiamų pokyčių jų gyvenime. Tokios santykių formos yra ne tik pagalbos, bet ir augimo pagrindas, leidžiantis klientams atgauti kontrolę savo gyvenime. Taip pat svarbu paminėti, kad socialinis darbuotojas turi klausytis kliento, jo nuomonę ir idėjas laikyti svarbiomis, o klientas turi turėti galimybę išreikšti savo nuomonę be baimės ir būti suprastas.
Dažnas susidūręs su socialiniu darbuotoju, pagalbą priima nenoriai, į teikiamas paslaugas žiūri įtariai. Dažnu atveju klientas nėra linkęs atvirauti su socialiniu darbuotoju, vykdo rekomendacijas paviršutiniškai, nepriima siūlomos pagalbos. Informuoti klientą apie galimą pagalbos suteikimą, teikti klientui išsamią informaciją apie jo teises, galimybes bei su tuo susijusias pareigas.
Taip pat skaitykite: Globos namų socialinis darbuotojas
Etikos principai ir profesinės vertybės
Pagrindinė socialinio darbo idėja - ginti žmogų kaip individualybę ir vertybę, puoselėti jo teisę į apsisprendimą ir savirealizaciją. Lietuvos socialinių darbuotojų etikos kodeksu siekiama įtvirtinti bendrąsias socialinio darbo nuostatas. Etikos kodeksas numato aukštus socialinių darbuotojų veiklos standartus, elgesio normas, išryškina vertybes.
Gerbti kliento orumą, jo teisę į laisvą apsisprendimą. Pripažinti visus asmenis, kuriems reikalinga jo pagalba, nepriklausomai nuo jų amžiaus, lyties, tautybės, tikėjimo, politinių įsitikinimų, odos spalvos, civilinės padėties, seksualinės orientacijos bei kitų požymių. Aptarnauti ir ginti visus klientus, santykius su jais grįsdamas nuoširdumu bei atsidavimu jiems. Būti suinteresuotu kompetentingai padėti klientui, įveikti jo gyvenimo sunkumus.
Atskleisti ir įvertinti paties kliento galimybes savarankiškai spręsti savo gyvenimo problemas. Pasitelkti į pagalbą patyrusius specialistus, jei to reikalauja kliento interesai. Nutraukti ryšius su klientu, jam sutikus, kai visos galimybės yra išnaudotos arba pagalba nebereikalinga.
Kompetencijos, kvalifikacija ir nuolatinis tobulėjimas
Socialinis darbuotojas turi turėti ar siekti įgyti aukštąjį socialinio darbo ar jam prilygintą išsilavinimą. Socialinių darbuotojų ir socialinių darbuotojų padėjėjų kvalifikaciniai reikalavimai apibrėžti teisės aktuose. Socialinio darbuotojo veiklą galima suskirstyti į tokias sritis kaip subjektas, valdymas, priemonės, sąlygos, aplinka, kontrolė ir t.t.
Vadinasi, socialinis darbuotojas savo darbe privalo turėti įvairų kompetencijų, kurios jam padėtų sėkmingai vykdyti numatytą veiklą. Jis privalo puikiai planuoti, analizuoti, valdyti, kontroliuoti, o tai sudaro pagrindines socialinio darbo funkcijas. Kompetencija - ,,funkcinis gebėjimas adekvačiai atlikti tam tikrą veiklą - žymi dirbančiojo gebėjimą taikyti turimas žinias konkrečioje situacijoje, efektyviai sprendžiant iškylančias problemas.
Taip pat skaitykite: Profesinių santykių principai socialinėje globoje
Atliekant socialinį darbą kompetencijos atsiranda ir gali būti pagrįstos tik pritaikius ŽINIAS, VERTYBES ir ĮGŪDŽIUS. Žinios yra kompetencijos dalis, kadangi turėti tam tikrų žinių dar nereiškia sugebėti jas įgyvendinti. Socialinis darbuotojas turi mokėti analizuoti supančią aplinką klientą, sugebėti išsikelti darbo tikslus, kurių sieks. Numatyti, kokiomis priemonėmis bus siekiama įgyvendinti užsibrėžtus tikslus ir t.t.
Mokymasis ir kvalifikacijos kėlimas naudingas ir darbuotojui, ir organizacijai. Darbuotojui naudingas dėl to, kad padeda rasti įvairių problemų sprendimus, padidina darbinės veiklos vertę ir darbo našumą, sustiprina darbuotojo pasitikėjimą savo jėgomis, sukuria platesnes perspektyvas karjerai, formuoja geresnį organizacijos klimatą. Minimali socialinio darbuotojo kvalifikacijos tobulinimo trukmė priklauso nuo kvalifikacinės kategorijos, kurią jis siekia įgyti arba prasitęsti ir kuri yra nustatyta Socialinių darbuotojų atestacijos tvarkos apraše, patvirtintame socialinės apsaugos ir darbo ministro 2006 m. balandžio 5 d. įsakymu Nr. A1-92 (Žin., 2006, Nr.
Mokymai, supervizija ir praktiniai įgūdžiai
Individualios priežiūros darbuotojo mokymai - tai išsamūs mokymai, skirti asmenims, norintiems įgyti teorinių žinių ir praktinių įgūdžių teikiant pagalbą žmonėms su specialiais poreikiais. Individualios priežiūros darbuotojo mokymai suteikia būtinas žinias ir praktinius įgūdžius slaugant, prižiūrint ir teikiant pagalbą žmonėms su specialiais poreikiais. Baigę šiuos mokymus dalyviai įgis tiek teorines, tiek praktines žinias, reikalingas profesionaliai teikti individualią priežiūrą ir užtikrinti aukštą klientų gyvenimo kokybę.
Viena iš kvalifikacijos kėlimo formų socialiniame darbe - supervizijos vykdymas, dalyvavimas joje. Praktinio mokymosi metu superviziją gali vykdyti socialinis darbuotojas, kuris yra užbaigęs specialius supervizijos mokymus socialinio darbo mokymo įstaigoje bei turi aukštesnę socialinio darbuotojo kvalifikacinę kategoriją, nei jo supervizuojami asmenys. Kiekvienos socialinės įstaigos turi siekti, kad jų darbuotojai keltų kvalifikaciją, gilintų savo kompetenciją.
Technologijų ir saugumo iššūkiai
Socialiniai darbuotojai turi rūpintis elektroninėje erdvėje kuriamos ir saugomos informacijos, ryšių saugumu, nes tai didžiulis ateities iššūkis, pasaulyje sparčiai plintant nuotolinėms socialinio darbo paslaugoms. Socialiniai darbuotojai turi siekti įvairiose veiklos srityse mažinti skaitmeninę nelygybę. Socialinis darbuotojas turi įsitraukti į technologijų kūrimą, vertinimą, naudojimą, kad jos būtų etiškos, saugios ir atitinkančios žmonių poreikius. Socialiniai darbuotojai turi turėti technologinių įgūdžių ir įrankių kompetentingai ir etiškai socialinio darbo praktikai, bei nuolat juos tobulinti siekiant neatsilikti nuo pasaulinio technologinio progreso.
Taip pat skaitykite: socialinis darbas su nuteistaisiais Irano sistemoje
Atsakomybė, informavimas ir tarpkultūriniai santykiai
Atlikdamas privačią praktiką, socialinis darbuotojas turėtų paisyti tokių atsakomybės sričių kaip vienodų etinių standartų laikymasis, tinkamas paslaugų gavėjo informavimas apie paslaugas, duomenų saugumas ir pan. Socialiniai darbuotojai turi etiškai, integruotai vertinti praktikų, požiūrių skirtumus kolegų tarpe, megzti pagarbius santykius su kolegomis iš skirtingų etninių, kultūrinių, religinių sluoksnių, vietovių.
Profesinė atsakomybė ir žmogaus teisės
Socialinis darbas yra profesinė veikla, skirta ryšiams tarp žmonių ir jų aplinkos gerinti, asmens prisitaikymo prie aplinkos galimybėms stiprinti bei padėti jam integruotis visuomenėje. Tai veikla, padedanti asmeniui, šeimai spręsti savo socialines problemas pagal jų galimybes ir jiems dalyvaujant, nežeidžiant žmogiškojo orumo ir didinant jų atsakomybę, pagrįstą asmens, šeimos ir visuomenės bendradarbiavimu. Socialiniai darbuotojai turi siekti saugoti natūralią aplinką, elgtis tvariai, pripažįstant visų žmonių teisę į švarų orą, vandenį ir kitus gamtos išteklius.
| Aspektas | Pagrindinė mintis |
|---|---|
| Santykis | Bendradarbiavimas, pasitikėjimas, pagarba ir komunikacija |
| Etika | Kliento orumas, lygybė, informavimas, pasitikėjimo saugumas |
| Kvalifikacija | Aukštasis išsilavinimas, nuolatinis tobulėjimas, supervizija |
| Technologijos | Duomenų saugumas, skaitmeninės kompetencijos, etiškas technologijų naudojimas |
Apie naujojo etikos kodekso reikšmę, pokyčius ir lūkesčius kviečiame klausytis Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos Socialinių paslaugų grupės vadovės Violetos Toleikienės ir Lietuvos socialinių darbuotojų asociacijos prezidentės Jūratės Tamašauskienės pokalbio: Socialinių paslaugų srities darbuotojų etikos kodeksas - kas keisis?
tags: #socialinio #darbuotojo #santykis