Socialinių paslaugų tikslas - sudaryti sąlygas asmeniui (šeimai) ugdyti ar stiprinti gebėjimus ir galimybes spręsti savo socialines problemas, palaikyti socialinius ryšius su visuomene, taip pat padėti įveikti socialinę atskirtį. Socialinis darbuotojas dirbo savivaldybėje, o dabar VšĮ Biržų rajono socialinių paslaugų centre.
Šiais metais nuo liepos mėnesio įsigaliojus pataisoms Smurto artimoje aplinkoje įstatyme, pagausėjo socialinės pagalbos atvejų dėl įvairaus smurto šeimoje. Socialinės paslaugos organizuojamos, vadovaujantis vaiko teisių specialistų rekomendacijomis.
Kartu su atvejo vadybininku vertinat socialinių paslaugų poreikį kiekvienu individualiu atveju, pastebima ir konfliktų priežastis, ir praeiti šeimos krizių etapai, kas leidžia numatyti ir galimus sprendimo būdus, stengiantis išsaugoti vaikams abu tėvus pagarboje. Gaila, kad dažnai tėvai būna toli nuo šio suvokimo ir vienas kitą skaudina manipuliuodami nebrandžiu vaiko proto, tokiu būdu sukeldami vaikui dvasinį skausmą, jam tenkant pasirinkti vieną iš tėvų.
Vaikas to nesuvokia, bet skausmas viduje siekia išsiveržti į išorę. Galime pasidžiaugti, kad atvejo vadybos atvejai nebesitęsia penkmečiais. Gaudami įvairesnes paslaugas motyvuoti klientai, aktyviai bendradarbiaudami, per metus sėkmingai atvejus „užsidaro“. Atkritimų statistika labai žema.
Solvita Martinonienė, VšĮ Biržų rajono socialinių paslaugų centro globos centro vyr. socialinė darbuotoja.
Taip pat skaitykite: Minint socialinių darbuotojų dieną
Pažvelkime į socialinių paslaugų teikimo iššūkius ir skundus, su kuriais susiduriama šioje srityje.
Skundai dėl pasikeitusios tvarkos
Pasikeitusi į namus ateinančių socialinių darbuotojų aptarnavimo tvarka supykdė ne vieną klaipėdietį. Klaipėdos socialinės paramos centro vedėja Diana Stankaitienė patvirtino sulaukianti nemažai skundų dėl pasikeitusios namuose lankomų klientų tvarkos.
Klaipėdietę supykdė, jog Socialinės paramos centro atstovai net nepasiteiravo, ar ji sutinkanti su tokiomis permainomis. Sunkiai vaikščiojanti D.Einikienė per kelerius metus jau susidūrė su į namus ateinančių darbuotojų kaita. Socialinius darbuotojus rekomenduota paskirstyti taip, kad jiems nereikėtų blaškytis po miestą ir gaišti laiko kelionėms nuo vieno kliento iki kito.
D.Stankaitienė patikino, kad centre dirba tik geri darbuotojai, turintys patirties ir reikiamą išsilavinimą. "Jei klientas nesutaria su darbuotoju, jį pakeičiame.
Jau penkeri metai, kaip socialinės paslaugos šeimai suteikiamos nauja tvarka. Jei anksčiau socialinis darbuotojas buvo atsakingas už visą socialinių paslaugų eigą, tai naujoji tvarka sumažino šią atsakomybę, padalinant ją su įsteigtu atvejo vadybininko etatu. Tačiau pats procesas išliko socialinio darbuotojo kompetencijų lygyje.
Taip pat skaitykite: Naujausi pranešimai socialiniams darbuotojams
Darbuotojui darbo krūvis sumažėjo, tačiau darbas palengvėjo nežymiai, nes atsirado galimybė eiti kartu su klientu jo gyvenimo keliamų iššūkių keliu. Tai tarpusavio santykių šeimoje sprendimai, tarpininkavimas įvairiose įstaigose, lydėjimo paslaugos, užsakant įvairias kitas paslaugas, derinat mokestinių sunkumų situacijų sprendimus, retais atvejais atstovaujant klientui pabėgusio paauglio paieškoje, organizuojant kitų įstaigų paslaugų apmokėjimą, netgi sprendžiant daugpatystės klausimus, rengiant mokymus, kultūrinius renginius.
Nemažai tėvų stokoja kompiuterinio raštingumo įgūdžių. Tad tenka ir čia įgūdžius ugdyti. Sprendžiamas ir nedarbo klausimas, nors dauguma socialines išmokas gaunančių stokoja motyvacijos užsidirbti legaliai ir tokiu būdu susimažinti skolų naštą.
Neretai reikalingas ir finansinio raštingumo, efektyviai paskirstant lėšas iš turimo biudžeto, ugdymas. Darbas tapo nežymiai produktyvesnis dėl atsiradusių galimybių klientui pasinaudoti nemokamomis psichologo, mediatoriaus, priklausomybių konsultanto, tėvystės ugdymo paslaugomis, kurių buvo stokojama ankstesnės tvarkos metu.
Tačiau tarpinstitucinio komandinio bendradarbiavimo sąvokos įgyvendinimas vis dar yra karštos bulvės mėtymo lygmenyje, ypač sprendžiant vaikų mokykloje elgsenos, lankomumo problemas. Iš socialinio darbuotojo vis dar reikalaujama būti visų sričių specialistu. Kodėl pokyčiai nežymūs?
Lig šiol klientas baiminasi žodžio „psichologas“, sunkiai supranta mediatoriaus, priklausomybių konsultanto vaidmenis, išlikęs neigiamas požiūris į socialinių tarnybų atsiradimą buitinėje jo rutinoje. Tokį požiūrį sąlygoja žema savivertė (pasitikėjimu savimi ir kitais), baimė prarasti laisvę gyventi senu įpročiu, o kartu suvokiant, kad galimi ir kiti praradimai.
Taip pat skaitykite: Programa socialiniams darbuotojams: GIMK
Socialiniam darbuotojui tenka įdėti nemažai energijos ir išmonės kliento požiūrio keitimui, motyvacijos keistis auginimui. Sunkiausias darbas su klientais, turinčiais priklausomybes, psichikos ir žymų intelekto defektą, kurių sąmoningumu manipuliuoja sau naudos (sąmoningai ar ne) siekiantys tretieji asmenys, nežinantys, kad tokiu būdu sunkina bičiulio gyvenimą.
O geresnė pagalba draugui būna visada tik bendradarbiaujant su jam priskirtu socialiniu darbuotoju, jei tikrai yra nuoširdus poreikis padėti draugui.
Šiais metais įsteigtas individualios priežiūros darbuotojo etatas, kurio tikslas padėti atvejo vadybos apskaitoje esantiems tėvams, auginantiems kūdikius ir vaikus su negalia iki 3 metų, ugdytis socialinius įgūdžius, vaiko tinkamos priežiūros užtikrinimui. Nauju iššūkiu socialiam darbuotojui 2022 metais tapo Ukrainos pabėgėliai.
Susidurta su kitu kultūriniu požiūriu, su baime dėl ateities, su išgyvenimo problemomis, dokumentų tvarkymosi, vaikų ugdymo, medicininių paslaugų sunkumais piliečiams, nemokantiems lietuvių kalbos, neturintiems pilietybės.
Eilinius metus iš eilės Šalčininkų socialinių paslaugų centras yra neatsiejama projekto „Vaikų svajonės“ dalis! Ar žinojote, kad Šalčininkų rajone šiemet nušvito net 243-imis vaikų šypsenomis daugiau?
Budinčio globotojo veikla - tai ne vien gerumo, pilietiškumo išraiška, tai veikla pagal individualios veiklos pažymėjimą. Budintis globėjas - tai asmuo, kuris laikinai likusį be tėvų globos vaiką prižiūri savo namuose, natūralioje šeimos aplinkoje, užtikrindamas jam fizinį ir emocinį saugumą, ugdymąsi, auklėjimą, atliepia vaiko poreikius ir suteikia kasdienę priežiūrą.
Siekiant užtikrinti efektyvesnį socialinių paslaugų teikimą ir mažinti skundų skaičių, būtina atsižvelgti į klientų poreikius, gerinti tarpinstitucinį bendradarbiavimą ir nuolat tobulinti socialinių darbuotojų kompetencijas.
Konsultacijos teikiamos kontaktiniu ir nuotoliniu būdu.
| Problema | Priežastys | Sprendimo būdai |
|---|---|---|
| Skundai dėl pasikeitusios tvarkos | Nepakankama komunikacija su klientais, darbuotojų kaita | Informuoti klientus apie pokyčius, užtikrinti stabilų darbuotojų skaičių |
| Tarpinstitucinio bendradarbiavimo trūkumas | Koordinacijos stoka tarp įstaigų | Gerinti komunikaciją ir bendradarbiavimą tarp įstaigų |
| Klientų baimė kreiptis į specialistus | Neigiamas požiūris į socialines tarnybas | Šviesti visuomenę apie socialinių paslaugų naudą, gerinti specialistų įvaizdį |
tags: #socialiniams #paslaugoms #pretenzijos #nerasomos