Ieškote iki detalumo ištobulintos marketingo strategijos 2021 metams? Puiku! Dabar yra puikus metas atversti naują lapą ir 2020 metus palikti užmarštyje. Žinoma, tai gali Jus bauginti, nes dabar socialiniuose tinkluose vyksta žymiai didesnė konkurencija ir visas procesas patapo žymiai sudėtingesnis. Tačiau išdirbta strategija leis Jūsų prekiniam ženklui pasiekti užsibrėžtus tikslus.
Tikslų nustatymas ir prioritetai
Viską pradėkime nuo pačio paprasčiausio klausimo „ko aš tikiuosi iš savo socialinių tinklų?“ Strategijos planavimas prasideda nuo Jūsų siekių sudarymo. Svarbiausia yra nusistatyti realistiškus siekius. Pabrėžiame, realistiškus. Mes rekomenduojame susikurti mažesnius tikslus, kurie leistų Jums pasiekti reikalingus socialinių tinklų tikslus protingu ir taupiu būdu.
- Padidinti prekinio ženklo žinomumą. Tai gali reikšti tik vieną- parodyti Jūsų įmonę kuo platesnei auditorijai.
- Siekti didesnių pardavimų. Nesvarbu, ar internetinėje, ar fizinėje parduotuvėje, sekėjai nepuls įsigyti Jūsų prekių ar paslaugų be jokios priežasties.
- Auginti prekinio ženklo auditoriją. Nauji sekėjai yra kelias į sėkmę.
- Padidinti bendruomenės įsitraukimą. Panagrinėkite, kaip reikėtų atkreipti dabartinių sekėjų dėmesį.
- Nukreipti srautus į internetinę svetainę. Jeigu Jūs esate tikslingai nusistatę padidinti lankytojų srautą į turimą internetinę svetainę ar el. parduotuvę, socialiniai tinklai stipriai gali prie to prisidėti.
Duomenimis grįsta strategija
Pasinaudokite šiandienos socialinių tinklų demografiniais duomenimis. Šie skaičiai tiesiogiai atskleidžia Jums, kokie tinklai turėtų būti aktualiausi Jūsų prekiniam ženklui ir kokį turinį Jums reikėtų kelti. Moterys dominuoja vaizdinio turinio tinklą „Pinterest“.
Nežinodami auditorijos, Jūs negalėsite tinkamai koreguoti marketingo strategijos: Vos ne viskas, ką Jums reikia žinoti apie Jūsų auditoriją, kad galėtumėte pakoreguoti marketingo strategiją, yra lengvai pasiekiama.
Kokius duomenis verta stebėti?
- Pasiekiamumas. Įrašo pasiekiamumas yra toks skaičius, kuris parodo kiek skirtingų vartotojų pamatė Jūsų turinį.
- Paspaudimai. Šitas skaičius parodo paspaudimų kiekį ant Jūsų profilio ar turinio.
- Įsitraukimas. Jis parodo kiek žmonės domėjosi Jūsų įrašais.
- Grotažymių nauda. Kokios yra dažniausiai naudojamos Jūsų grotažymės?
- Natūralūs ir apmokestinami pamėgimai. Turėdamos omenyje kaip sunku gali būti sukurti natūralų įsitraukimą, dauguma įmonių pasuka reklamos keliu.
- Sentimentai. Šis aspektas parodo, kaip klientai reagavo į Jūsų prekinį ženklą, turinį arba grotažymes.
Turinio strategija ir formatų pasirinkimas
Efektyvi socialinių tinklų marketingo strategija yra paremta skaičiais. Nustebti čia neturėtumėte. Jūsų strategija kabo ant Jūsų kuriamo turinio. Šiuo metu Jūs jau turėtumėte turėti ganėtinai aiškią viziją, ką reikėtų skelbti, remiantis Jūsų tikslais ir prekinio ženklo įvaizdžiu.
Taip pat skaitykite: Apie socialinius įgūdžius
Naudodamos panašius metodus, nuo filtrų iki aprašymų, dauguma įmonių pasinaudoja panašiais esminiais faktoriais kurdamos turinį socialinėms platformoms. Pavyzdžiui, Jūs galite varijuoti pasinaudodami linksmais paveiksliukais, produktų nuotraukomis ir vartotojų sukurti turiniu ir tuo pačiu metu išlaikyti spalvų schemą.
Jeigu Jums nesiseka išnaudoti visus šituos resursus, rekomenduojame pasinaudoti socialinių tinklų valdymo įrankiais.
Istorijos ir suasmeninimas
Jūsų keliamos istorijos niekur nedingsta. Pasinaudodami klientų baime ką nors praleisti, istorijomis paremtas turinys tuo pačiu metu yra ir interaktyvus, ir neprasprūstantis pro akis. Istorijos yra labai vertingos norint parodyti savo sekėjams verslo užkulisius ir siekiant suasmeninti keliamą turinį. Labai svarbu, kai mes (kaip nors) išsikapstysime iš pandemijos, kad ir asmeninis bei suasmenintas turinys turėtų aukštą poziciją Jūsų strategijos sąrašuose.
Konkurencinė analizė ir laiko parinkimas
Prieš pradedant kurti turinį, Jums reiktų susipažinti kaip Jūsų konkurentai elgiasi skaitmeninėje erdvėje. Paprasčiausias kelias atrasti Jūsų konkurentus yra tiesiog naudojantis „Google“ paieška. Pasinaudokite raktažodžiais, frazėmis, specifiniais terminais ir stebėkite, ką paieška Jums parodys. Tada tiesiog palyginkite savo ir jų socialinius profilius.
Jūs privalote išsiaiškinti, kada yra geriausias metas skelbti įrašus socialiniuose tinkluose. Jūsų įmonė negali pamiršti šito kritinio elemento. Pavyzdžiui, vėlai vakare. Geriau pasistenkite, kad socialinių tinklų vadybininkai būtų pasiruošę atsakyti į visus klientų klausimus.
Taip pat skaitykite: Socialiniai ir kultūriniai veiksniai
Klientų aptarnavimas ir atsakomybė
Per socialinius tinklus Jūs galite užsitikrinti pagarbą, kaip prekinis ženklas. Viskas, ko Jums reikia yra buvimas aktyviam ir atsakingai bendrauti su klientais. Nesvarbu, ar tai būtų padėka už komplimentą, ar atsakymas į klausimą, jokia įmonė neturėtų palikti savo klientų nuošalyje.
Pagal mūsų atliktą tyrimą, vidutinė atsakymo į žinutę trukmė yra apie 10 valandų. Paskirdami tam tikras komandas atlikti specifines užduotis, Jūs leidžiate Jūsų komandai dirbti kaip gerai suderintam varikliui.
Testavimas, stebėjimas ir optimizacija
Be pastovaus rezultatų stebėjimo, Jūs niekada nežinosite, kuriai reklamos kampanijai pasisekė labiau ir kuriai tokia sėkmė nenusišypsojo. Atidžiai stebėdami savo socialinius tinklus, galite susidaryti bendrą vaizdą ir iš jo išplaukiančius teigiamus ir neigiamus dalykus. Nekyla net abejonių, kad socialinė žiniasklaida yra bandymų ir klaidų vieta. Stebėdami duomenis ir gyvus parametrus, galite nesunkiai atlikti keletą pakeitimų savo strategijoje.
Remdamasis gaunamais duomenimis, Jūs galite įvertinti ar Jūsų pagrindinis veiklos rodiklis, KPI, tikrai yra prasmingas ir ar tikrai nereikia jo pakeisti.
Organizacija ir resursai
Socialinių tinklų administravimas dažniausiai laikomas papildomu komunikacijos kanalu, kurį turi vykdyti už ryšius su visuomene ar visą likusią rinkodarą atsakingas žmogus. Ir dažniausiai jis tą daro vienas. Koordinuoti šį kanalą šalia visų kitų, žinoma, jis gali savarankiškai. Tačiau jei šiam darbuotojui tenka ne tik užtikrinti strategijos vykdymą, bet ir turinio kūrimą, reklamų užstatymą, rezultatų sekimą ir dar privačių žinučių atrašinėjimą, tai pradeda užimti visą jo darbo dieną.
Taip pat skaitykite: Rizikos grupės vaikai ir socialiniai įgūdžiai
Į privačias žinutes ir komentarus turėtų atsakinėti klientų aptarnavimo skyrius, maketus gaminti - dizaineris, reklamos užsakymui, foto-video turiniui ir kitiems kūrybiniams darbams turėtų būti samdomi atskiri asmenys. Žinoma, ne visos įmonės turi išteklių prisisamdyti tiek darbuotojų. Tokiu atveju net ir tas pats vienas rinkodaros ar RsV vadybininkas turi bent jau būti kompetentingas atlikti šias užduotis.
Tikėtis, kad tas pats asmuo gebės ir tekstus rašyti, ir fotografuoti, ir reklamą užsakyti - naivu. Tokį universalų karį turėti savo komandoje įmanoma, bet su sąlyga, kad jis bus tinkamai apmokytas. Todėl investicijos į darbuotojų gebėjimus tik didės.
Platformų ypatumai ir turinio adaptacija
Socialinių tinklų strategijos neturėtų sutapti. Dviejų įmonių socialinių tinklų marketingo strategijos neturėtų sutapti. Kiekvienas socialinis tinklas turi savitą auditoriją ir specifiką. Specialistas nusiteikęs kategoriškai - tinklas nemiršta, o tik keičiasi.
Daug jėgos šiam tinklui prideda influencer’ių mada, kurią jau aptarėme anksčiau. Instagram’as Lietuvoje yra neabejotiname pakilime. Labai akivaizdžiai matome Instagram’o sienos (Newsfeed) įrašų svarbos kritimą. Jie skirti nebent naujų sekėjų generavimui per hashtag’us, tačiau tikrasis veiksmas vyksta Insta Stories - įvaizdis, dialogas su fanais, žinomumas ir pardavimai vykdomi būtent per ten.
Tai komunikacija, kai bandoma įrodyti, kiek dažnai verslas klydo ir kaip puikiai iš tų klaidų pasimokė. Šioje platformoje reikia iš karto vartotojui suteikti naudos: leisti parsisiųsti PDF formato failą, pasidalyti statistika, naujausiais tyrimais ir pan. Turime nuo pirmų sakinių eiti prie esmės.
| Platforma | Auditorija / ypatumai | Rekomenduojami formatai |
|---|---|---|
| Greitai augantis, daug mobilių vartotojų | Stories, vertikalus video, IGTV | |
| Dominuoja moterys, vizualus turinys | Nuotraukos, infografikos | |
| Bendruomenių kūrimas ir dialogas | Grupės, ilgesnis turinys, video |
Influencerių marketingas
Influencerių marketingas yra naujas ir efektyvus būdas formuoti įmonės įvaizdį bei skatinti pardavimus. Influencerių marketingas leidžia pasiekti tikslinę auditoriją autentišku ir patikimu būdu. Pasirinkę tinkamus influencerius, galite efektyviai pristatyti savo produktus ar paslaugas jų sekėjams, kurie pasitiki jų nuomone.
1. Yra turinio kūrėjais. Jie puikiai žino, kokio formato turinys patinka jų auditorijai. 2. Yra sklaidos kanalas. Influenceris visada turi savo auditoriją, kuri jį myli, pasitiki ar net nori būti tokia, kaip jis.
Mūsų bendradarbiavimas su influenceriais visada pasiekia puikių rezultatų, o klientai lieka patenkinti.
Tendencijos ir ateities kryptys
2025 m. socialiniai tinklai neapsiriboja tik bendravimu ar pramogomis - jie tampa pagrindine e. prekybos arena. Dar viena svarbi tendencija - social commerce, kai vartotojai gali pirkti prekes tiesiog per socialinius tinklus be perėjimo į el. parduotuvę.
Tęsiantis socialinių tinklų evoliucijai, sekėjų skaičius vis mažiau lemia sėkmę - labiau vertinamas įsitraukimas su tiksline auditorija. 2025 metais viena ryškiausių tendencijų yra AI integracija socialiniuose tinkluose. Dirbtinio intelekto proveržis socialinėje erdvėje jau dabar verčia klausti: kiek turinio, kurį matome, iš tiesų yra tikras?
Spėjama, kad netrukus daugiau nei pusė socialiniuose tinkluose cirkuliuojančių nuotraukų ir video bus sukurti DI. Social media analitikai prognozuoja, kad iki 2026 m. daugiau nei 50 % vizualinio turinio socialiniuose tinkluose bus bent iš dalies sugeneruota dirbtinio intelekto.
Privalumai ir rizikos
- Didelis pasiekiamumas. Socialiniai tinklai leidžia pasiekti milijonus vartotojų tiek Lietuvoje, tiek užsienyje.
- Įvairių formatų turinys. Galimybė kurti tekstus, nuotraukas, trumpus ar ilgesnius vaizdo įrašus, gyvas transliacijas suteikia lankstumo.
- Mažesnės reklamos kainos nei tradicinėje medijoje.
- Greitas ir tiesioginis ryšys su klientu.
- Analitika ir matuojami rezultatai.
- Priklausomybės rizika. Socialiniai tinklai sukurti taip, kad vartotojai juose praleistų kuo daugiau laiko.
- Privatumo ir duomenų apsaugos klausimai. Pastaraisiais metais dažnai kyla diskusijų dėl vartotojų duomenų saugumo.
- Algoritmų pokyčiai. Socialinių tinklų platformos nuolat keičia savo algoritmus.
- Didėjanti konkurencija. Socialiniai tinklai perpildyti turinio - nuo draugų nuotraukų iki verslo reklamų.
- Psichologinis spaudimas. Ne tik individai, bet ir verslai patiria spaudimą dėl „skaičių“ - sekėjų kiekio, laikų ar peržiūrų.
Kaip pradėti bendradarbiauti su profesionalais
Mūsų socialinių tinklų rinkodaros paslaugos apima visą procesą nuo strategijos kūrimo iki kampanijų analizės: Socialinių tinklų marketingo strategijos sudarymas, tikslios auditorijos analizė ir parinkimas, kūrybinio turinio (tekstų, vizualų, video) kūrimas, organinio ir mokamo turinio publikavimas, socialinių tinklų reklamos kampanijų planavimas ir valdymas, nuolatinė duomenų analizė ir kampanijų optimizavimas.
Tinkamai suplanuota socialinių tinklų rinkodara leidžia ne tik didinti Jūsų prekės ženklo žinomumą, bet ir skatinti pardavimus, gerinti santykį su auditorija, bei stiprinti įmonės įvaizdį.
Darbų pradžia - etapai
- Susipažinimas su jumis / Planavimas. Komunikacijos priemonių ir biudžetų nustatymas.
- Kūrybinės medžiagos ir techninės infrastruktūros paruošimas. Atliekami reklamos struktūros bei duomenų sekimo įrankių techniniai darbai.
- Reklamos pradžia. Pradedama reklama, pagal suderintus biudžetus, tikslus ir priemones.
- Rezultatų analizė ir optimizavimas. Aktyvi stebėsena ir optimizacija.
- Išvados, rekomendacijos ir ataskaitos.
Socialinių tinklų rinkodara, kuri generuoja rezultatus: Rinkitės patikimą partnerį, kurio teikiamos socialinių tinklų rinkodaros paslaugos atneš matomus rezultatus. Dirbame ne tik tam, kad būtumėte matomi, bet kad būtumėte matomi tiems, kam iš tikrųjų esate reikalingi.
Su šio straipsnio pagalba mes norėjome parodyti, kad egzistuoja galybė aspektų į kuriuos reikia atsižvelgti norint susilaukti sėkmės skaitmeniniame pasaulyje. Jeigu Jūs nusistatysite įgyvendinamus įgūdžius, Jūs jau iškarto būsite labai pažengęs kūrybiniame procese. Ir jeigu Jums norisi dar daugiau idėjų ir patarimų, kaip kurti socialinių tinklų marketingo planus, kreipkitės į mus. Mes Jums tikrai patarsime ir atsakysime į visus klausimus!
tags: #socialiniai #tinklai #rinkodara