Socialinei atsakomybei apibūdinti nėra vieningo apibrėžimo, tačiau plačiąją prasme - tai įmonės prisiimta atsakomybė už tai, kokį poveikį jos veikla daro aplinkai bei visuomenei. Socialiai atsakingas verslas - tai brandus, tvarus, savo vertybėmis besiremiantis ir tausojančias verslo praktikas taikantis verslas.
Juo visuomenė labiau pasitiki, gerbia ir vertina. Tai yra ir verslo sėkmės prielaida, todėl įmonių socialinė atsakomybė tampa integralia verslo vertės kūrimo proceso dalimi.
Kas yra socialiai atsakinga įmonė
Plėtojant socialinės atsakomybės projektus, bendrovės prisiima atsakomybę ne tik už savo veiklos sėkmę, bet ir už bendruomenių, regiono, o kai kuriais atvejais - visos šalies gerovę. Būtent nuo socialinės aplinkos, kurioje veikia įmonė, priklauso jos verslo sėkmė.
Socialiai atsakingo verslo plėtrą turi skatinti visuomenėje susiformavusi bendruomeniškumo ir atsakomybės už savo veiklą kultūra. Dar viena svarbi prielaida šios srities plėtrai - socialinės atsakomybės veikla yra kalba, kuria verslas gali užmegzti dialogą su bendruomene, nugalėti mitus ar išankstines nuostatas.
Anot „TMD partners“ rinkodaros direktorės, dar vienas labai svarbus akcentas, propaguojant socialinę atsakomybę išorėje, pradėti nuo „švaros“ organizacijų viduje. Pavyzdžiui, užtikrinti visiems teisingą ir sąžiningą atlygį, suteikti lygias galimybes ir būtinų būtiniausia - naikinti mobingą, patyčių pėdsakus darbo kultūroje.
Taip pat skaitykite: Apie socialinius įgūdžius
Pagrindinės kryptys ir kriterijai
Įmonės reputacija yra vienas iš pagrindinių veiksnių, norint pritraukti naujus bei išlaikyti esamus įmonės darbuotojus. Darbuotojams svarbu saugios ir sveikos darbo sąlygos, žmogaus teisės, lygios darbo sąlygos, kvalifikacijos kėlimas ir pan. Bendruomenei - įsitraukimas į jos veiklas, atsižvelgiant į konkrečius poreikius bei iniciatyvas. Aplinkosaugos požiūriu - taupus bei atsakingas išteklių naudojimas, aplinkos saugojimas, taršos mažinimas ir kt.
Įmonės, pretenduojančios į NAVA, vertinamos pagal 5 socialiai atsakingo verslo kriterijus. Trečia, ar išskirtos įmonių socialinės atsakomybės strateginės kryptys, sudarytas veiksmų planas, ar apibrėžti vertinimo rodikliai.
Rinkodaros ekspertės teigimu, organizacijos yra skirtinguose brandos etapuose, o norint ne deklaratyvių teiginių, bet tikros ir stiprios socialinės atsakomybės politikos, reikia krypties, resursų, kompetencijų. „Kiekviena organizacija turėtų įsivertinti, kuriose srityse labiausiai realizuotų savo stiprybes.
- Kiekvienais metais įmonių socialinės atsakomybės „barometru“ tampa Nacionaliniai atsakingo verslo apdovanojimai (NAVA), suburiantys socialiai atsakingo verslo atstovus.
- Nominacijomis įvertinamos daugiausia atskirose srityse pasiekusios įmonės, tuo pačiu duodamas tonas visam šalies verslui prisiimti daugiau atsakomybių, plėsti visuomenei naudingų veiklų sritis.
- Nacionalinis atsakingo verslo apdovanojimai kasmet teikiami Lietuvoje veikiančioms įmonėms siekiant skatinti įmonių socialiai atsakingas veiklas bei didinti žinomumą.
Vidiniai kriterijai: darbuotojai ir organizacijos kultūra
„Mūsų kultūroje kalėdiniu laikotarpiu ypač skatinamos įvairios gerumo akcijos, o tai labai džiugina bei formuoja atsakingos visuomenės, verslo įvaizdį. Prieššventiniu laikotarpiu verslo rengiamos gerumo akcijos, dalinama labdara - puikios iniciatyvos, tačiau nepakankamos siekiant tapti tikrai socialiai atsakinga įmone (SAĮ).
Patikimo verslo įvaizdis padeda ne tik įgyti klientų, geriausių darbuotojų lojalumą, bet ir pritraukti naujas investicijas. Juo visuomenė labiau pasitiki, gerbia ir vertina.
Taip pat skaitykite: Socialiniai ir kultūriniai veiksniai
„Coherent Solutions darbuotojai nuolat savanoriauja gyvūnų prieglaudose, aktyviai dalyvauja „Maisto banko“ iniciatyvose, naudodami savo lėšas arba sporto iniciatyvomis padeda pritraukti lėšų Labdaros ir paramos fondui „Rugutė“, teikiančiam pagalbą onkologinėmis ligomis sergantiems vaikams.
Išoriniai kriterijai: bendruomenė ir partnerystės
„Metų bendruomeniškiausios įmonės 2022“ apdovanojimą pelniusios UAB „Coherent Solutions“ vadovė Lina Šiumetė, dalindamasi mintimis apie apdovanojimą, kaip vieną įsimintiniausių socialinių projektų išskyrė paramos Ukrainos pabėgėliams skirstymo platformos sukūrimą.
Bendrovės programuotojai, bendradarbiaudami su „Gelbėkit vaikus“ organizacija, susipažino su Lina ir Jevgenijum Kižinais, idėjos autoriais. Savo asmeniniu laiku darbuotojai sukūrė paramos procesų valdymo platformą, kuri leido įvairioms organizacijoms efektyviai skirstyti labdarą nuo karo bėgančioms ukrainiečių šeimoms.
„Mūsų įmonės socialinės politikos filosofija paremta principu remti ir skatinti idėjas bei veiklas, kurias inicijuoja ir vykdo patys darbuotojai. Bendrovė tampa platforma jų iniciatyvoms realizuoti“, - sakė L.Šiumetė.
Aplinkosauginiai kriterijai
Už sprendimus mažinant poveikį aplinkai ir taršai 2022 m. „Aplinkai draugiškiausios įmonės“ apdovanojimą pelniusios UAB GVT LT 2022 m. direktorius Spartakas Petrovas pažymėjo, kad įmonės pagrindinė veikla yra pavojingų atliekų, užterštų naftos produktais, tvarkymas. Naudodama aplinkai nekenksmingus biologinius valymo metodus įmonė užtikrina žemės resursų (grunto, vandens), atstatymą ir tokiu būdu mažina neigiamą teršalų poveikį aplinkai.
Taip pat skaitykite: Rizikos grupės vaikai ir socialiniai įgūdžiai
„Pastaraisiais metais įgyvendinome daugybę aplinkosauginių sprendimų - įsirengėme saulės elektrinę, įmonėje įdiegta ISO 14001:2015 standartus atitinkanti aplinkos apsaugos vadybos sistema, vykdomas nuolatinis požeminio vandens, išleidžiamų nuotekų, oro parametrų monitoringas, modernizuotos šildymo sistemos, taip pat remiame įvairias aplinkosaugines iniciatyvas ir leidinius”, - vardino direktorius.
Pasak S.Petrovo, siekti socialiai atsakingos įmonės statuso aplinkosaugos srityje argumentų buvo daug, tačiau svarbiausias - siekis didinti darbuotojų motyvaciją, socialinių partnerių įsitraukimą.
Nauda verslui, darbuotojams ir visuomenei
Socialinės atsakomybės nauda apima daug aspektų. Verslui ji generuoja aukštesnę darbuotojų motyvaciją, didesnį jų įsitraukimą, padeda laimėti kovą dėl talentų. Ypač naujosios kartos darbuotojai organizacijose ieško platesnės prasmės, todėl siauras, vien tik pajamų auginimu paremtas verslo modelis jau nebėra didelis privalumas“, - teigia rinkodaros dr. R.Žemaitienė.
Patikimo verslo įvaizdis padeda ne tik įgyti klientų, geriausių darbuotojų lojalumą, bet ir pritraukti naujas investicijas. Įmonės socialinė atsakomybė kelia pasitikėjimą, vartotojų pasitenkinimą, sužadina norą pirkti ir didina lojalumą.
NAVA konkursas - paskata naujoms veikloms. Pasak jos, jau pats NAVA paraiškos pildymas - gera proga įsivertinti bendrovės veiklos sritis.
Vartotojų elgsenos sąsajos
Mokslininkai nagrinėdami vartotojų ir įmonės socialinės atsakomybės sąsajas atskleidė teigiamas ir neigiamas to puses. Tyrimais atskleista, kad kompanijos, kurios veikia socialiai atsakingai sulaukia daugiau susidomėjimo iš vartotojų bei verslo investuotojų.
Socialiai atsakingos įmonės kuria pasitikėjimą ir taip įgauna vartotojų lojalumą (Bello, 2016). Taip pat, informacija apie kompanijos įsitraukimą į socialiai atsakingas veiklas didina vartotojų teigiamą požiūrį į kompaniją ir/ar jos prekės ženklą.
Vartotojai veikiami išorinių ir vidinių veiksnių susiformuoja savo požiūrį į organizaciją ir tai išlieka ilgą laiką bei yra sunkiai keičiamas. Vartotojo požiūris daro įtaką jo priimamiems sprendimais ir gyvenimo būdui (Bello, 2016)
Taigi, socialinė veikla kuria vartotojui asociacijas apie įmonę. Atsiranda vartotojų suvokimas apie kompanijos teikiamas paslaugas ir kompanija suvokiama, kaip atsižvelgianti į visuomenės lūkesčius.
| Teigiamos sąsajos | Neigiamos/Apribojimai |
|---|---|
| Vartotojai rodo palankumą pirkdami produktus iš tų kompanijų, kurios yra socialiai atsakingos. | Vartotojai daugiausia nežino ir jiems trūksta informacijos apie įmonės socialinę atsakomybę. |
| Vartotojai domisi įmonės socialine atsakomybe ir tai yra vienas iš kriterijų, kodėl iš įmonės perkama. | Vartotojai labiau reaguoja į tradicinius sprendimo priėmimo kriterijus, kaip produkto savybės, kaina, patogumas nei į įmonės socialinę atsakomybę (Boccia, 2013). |
| Vartotojai pasiryžę mokėti aukštesnę kainą už produktus tos įmonės, kuri yra socialiai atsakinga. | Vartotojai būna pasiryžę nubausti įmones, kurios nenuoširdžiai dalyvauja socialiniuose projektuose (Bello, 2016). |
| Teigiamas įmonės socialinės atsakomybės suvokimas didina klientų pasitikėjimą (Bello, 2016). | Mauricienės (2014) atliktas tyrimas parodė, kad Lietuvos įmonės puoselėja socialinę atsakomybę, tačiau vis dėlto nemažai apklaustųjų apie tai nežino. |
Taigi, remiantis šiais tyrimų rezultatais yra sunku padaryti bendrą išvadą apie vartotojų suvokimą ir jų įsitraukimą į įmonės socialinę veiklą. Tačiau akivaizdu, kad vienaip ar kitaip įmonės socialinė atsakomybė veikia vartotojų elgseną.
NAVA reikšmė ir nominacijos
Kiekvienais metais įmonių socialinės atsakomybės „barometru“ tampa Nacionaliniai atsakingo verslo apdovanojimai (NAVA), suburiantys socialiai atsakingo verslo atstovus. Nominacijomis įvertinamos daugiausia atskirose srityse pasiekusios įmonės, tuo pačiu duodamas tonas visam šalies verslui prisiimti daugiau atsakomybių, plėsti visuomenei naudingų veiklų sritis.
Praėjusiais metais pagrindinį NAVA apdovanojimą „Metų socialiai atsakingiausia įmonė 2022“ pelniusios įmonės UAB „SDG“ atstovės Rūtos Jasienės įsitikinimu, įvertinimas didžiausią pridėtinę vertę sukuria bendrovės darbuotojams, - jie didžiuojasi įmone, nes jaučiasi esantys tų socialinių vertybių dalimi. Įvertinimas didžiausią vertę sukuria darbuotojams, - jie didžiuojasi įmone, nes jaučiasi esantys tų socialinių vertybių dalimi.
„Jau ruošdami paraišką NAVA konkursui atkreipėme dėmesį, jog galime daugiau daryti aplinkosaugos srityje. Pernai „SDG“ įkurtas Tvarumo departamentas, teikiantis paslaugas įmonėms, tačiau ir visas „SDG“ kolektyvas įsitraukė į gamtosaugines iniciatyvas“, - džiaugėsi R.Jasienė.
Dėl to netgi gimė nauja paslauga: „SDG“ įkurtas Profesinės sveikatos departamentas, kuris rūpinasi atstatomąja darbuotojų sveikata, tad psichologų paslaugomis gali naudotis ne tik klientai, tačiau nemokamai ir bendrovės darbuotojai.
Aktualios kategorijos ir vertinimas
Šiais metais NAVA konkurse varžomasi dėl penkių nominacijų: „Metų darbovietė“, „Metų bendruomeniškiausia įmonė“, „Aplinkai draugiškiausia įmonė“, „Saugumą ir palankiausią emocinę aplinką kurianti įmonė“ ir „Įvairovę skatinanti darbovietė“. Viena įmonė, pademonstravusi išskirtinį dėmesį visuomenei, darbuotojams bei aplinkai, pasiekusi didelę pažangą visose socialinės atsakomybės srityse, bus pagerbta pagrindine prestižine nominacija „Metų socialiai atsakinga įmonė“.
„Metų bendruomeniškiausią įmonę“ rinks ir visuomenė - Naujienų portalo 15min skaitytojai 2024 m. sausį bus kviečiami skirti savo balsus paraiškas šiai nominacijai pateikusioms įmonėms. Lietuvos įmonėms, nuveikusioms daugiausiai darbų socialinės atsakomybės srityje ir labiausiai prisidėjusioms prie socialinės atsakomybės vertybių puoselėjimo verslo sektoriuje 2023 metais, apdovanojimai bus įteikti 2024 metų sausio 18 d. Lietuvos Didžiosios Kunigaikštystės valdovų rūmuose. Apdovanojimų įteikimo ceremoniją bus galima stebėti ir naujienų portale 15min.
Gerosios praktikos: darbuotojų iniciatyvos ir sveikata
„Nuolat ieškome naujų būdų, kaip paskatinti žmonių geranorystę, savanoriavimą. Atsirado ir nauja socialinės veiklos kryptis, orientuota į pačius darbuotojus: jų iniciatyva organizuojami dviračių ar pėsčiųjų žygiai, kuriuose dalyvauti kviečiami ir šeimos nariai. Įmonė organizuoja lektorių-psichologų paskaitas, kuriose nagrinėjami darbuotojams aktualūs laiko planavimo, streso, perdegimo ir kt. fenomenai“, - sakė L.Šiumetė.
„Mūsų įmonės socialinės politikos filosofija paremta principu remti ir skatinti idėjas bei veiklas, kurias inicijuoja ir vykdo patys darbuotojai. Bendrovė tampa platforma jų iniciatyvoms realizuoti“, - sakė L.Šiumetė.
„Kiekviena organizacija turėtų įsivertinti, kuriose srityse labiausiai realizuotų savo stiprybes. Tarkime, mes savo bendrovėje „TMD partners“ jau ilgus metus teikiame neatlygintiną pagalbą nevyriausybinėms organizacijoms, studentams, vyresnių klasių moksleiviams. Tai dera su mūsų veikla - organizacijų mokymu, darbuotoju ugdymu“, - sakė dr. R.Žemaitienė.
Konfederacijos iniciatyvos ir apdovanojimų istorija
Lietuvos verslo konfederacija apdovanojimą „Socialiai atsakingas verslas“ įsteigė 2011 metais. Lietuvos verslo konfederacijai 2011 metais įsteigus „Socialiai atsakingo verslo“ apdovanojimą, juo buvo siekiama skatinti socialinę atsakomybę verslo praktikoje, didinti tokios veiklos žinomumą visuomenėje ir aktualizuoti jos naudą valstybei.
„Socialiai atsakingas verslas 2014“- plastikinių pakuočių gamintoja UAB „Gerovė“. Kaip tik todėl Lietuvos verslo konfederacija įsteigė „Socialiai atsakingo verslo” nominaciją ir prizą, kuriuo bus apdovanota jo labiausiai nusipelniusi bendrovė ar organizacija.
NAVA apdovanojimai „Atsakinga veikla“ - apdovanojimas už socialiai svarbių klausimų kėlimą visuomenėje ar socialiai atsakingų praktikų taikymą versle. Šis apdovanojimas skiriamas fiziniams arba juridiniams asmenimis, kurie ne trumpiau nei metus prisidėjo prie tam tikro socialinės problemos klausimo sprendimo Lietuvoje.
Vertinimo kriterijai: Kandidato veikla turi aiškiai prisidėti prie žmogaus teisių puoselėjimo, t. y. Jei apdovanotas asmuo pažeidžia etikos reikalavimus arba neatitinka nepriekaištingos reputacijos kriterijų, LVK apdovanojimas yra prarandamas.
Praktiniai žingsniai socialinei atsakomybei įgyvendinti
Anot rinkodaros ekspertės, socialinių mokslų daktarės, „TMD partners“ rinkodaros direktorės Renatos Žemaitienės, socialiai atsakingas verslas - tai brandus, tvarus, savo vertybėmis besiremiantis ir tausojančias verslo praktikas taikantis verslas. Rinkodaros ekspertės teigimu, organizacijos yra skirtinguose brandos etapuose, o norint ne deklaratyvių teiginių, bet tikros ir stiprios socialinės atsakomybės politikos, reikia krypties, resursų, kompetencijų.
- „Kiekviena organizacija turėtų įsivertinti, kuriose srityse labiausiai realizuotų savo stiprybes.“
- „Anot „TMD partners“ rinkodaros direktorės, dar vienas labai svarbus akcentas, propaguojant socialinę atsakomybę išorėje, pradėti nuo „švaros“ organizacijų viduje.“
- „Įmonės socialinė atsakomybė kelia pasitikėjimą, vartotojų pasitenkinimą, sužadina norą pirkti ir didina lojalumą.“
- „Pasak jos, jau pats NAVA paraiškos pildymas - gera proga įsivertinti bendrovės veiklos sritis.“
- Kokia įmonei nauda, būnant socialiai atsakinga? - Įmonės reputacija yra vienas iš pagrindinių veiksnių, norint pritraukti naujus bei išlaikyti esamus įmonės darbuotojus. - Nuo 2008 m. Lietuvoje teikiamas Nacionalinis atsakingo verslo apdovanojimas (NAVA).
Socialinės atsakomybės komunikacija ir reputacija
Visuomenės tyrimai rodo, kad socialines problemas efektyviai spręsti įmanoma tik užtikrinus glaudų visuomenės, verslo ir valdžios institucijų bendradarbiavimą. Pasiūlymus galima teikti el.
Vartotojai palaiko tai, kas pačiai įmonei yra aktualu. Vartotojai daugiausia nežino ir jiems trūksta informacijos apie įmonės socialinę atsakomybę.
Mauricienės (2014) atliktas tyrimas parodė, kad Lietuvos įmonės puoselėja socialinę atsakomybę, tačiau vis dėlto nemažai apklaustųjų apie tai nežino. Tai patvirtina faktą, kad Lietuvoje ši informacija per mažai viešinama.
Vartotojai labiau reaguoja į tradicinius sprendimo priėmimo kriterijus, kaip produkto savybės, kaina, patogumas nei į įmonės socialinę atsakomybę (Boccia, 2013). Vartotojai būna pasiryžę nubausti įmones, kurios nenuoširdžiai dalyvauja socialiniuose projektuose (Bello, 2016).
Metų bendruomeniškumo, aplinkosaugos ir darbovietės pavyzdžiai
„Coherent Solutions“ pavyzdys rodo, kad darbuotojų iniciatyvos kuria ilgalaikę vertę. Savo asmeniniu laiku darbuotojai sukūrė paramos procesų valdymo platformą, kuri leido įvairioms organizacijoms efektyviai skirstyti labdarą nuo karo bėgančioms ukrainiečių šeimoms.
UAB GVT LT, taikydama biologinius valymo metodus ir diegdama ISO 14001:2015, mažina neigiamą teršalų poveikį aplinkai bei gerina darbuotojų motyvaciją. „SDG“ stiprina tvarumo architektūrą, kurdama naujus departamentus ir rūpindamasi darbuotojų psichologine gerove.
„Metų bendruomeniškiausią įmonę“ rinks ir visuomenė - Naujienų portalo 15min skaitytojai 2024 m. sausį bus kviečiami skirti savo balsus paraiškas šiai nominacijai pateikusioms įmonėms. Apdovanojimų įteikimo ceremoniją bus galima stebėti ir naujienų portale 15min.
Santrauka: samprata ir kriterijų visuma
- Kas yra socialinė atsakomybė?, - paklausėme A. - Socialinei atsakomybei apibūdinti nėra vieningo apibrėžimo, tačiau plačiąją prasme - tai įmonės prisiimta atsakomybė už tai, kokį poveikį jos veikla daro aplinkai bei visuomenei. Socialiai atsakingas verslas praturtina visuomenę.
Socialiai atsakingas verslas - tai brandus, tvarus, savo vertybėmis besiremiantis ir tausojančias verslo praktikas taikantis verslas. Socialinės atsakomybės nauda apima daug aspektų.
Nominacijomis įvertinamos daugiausia atskirose srityse pasiekusios įmonės, tuo pačiu duodamas tonas visam šalies verslui prisiimti daugiau atsakomybių, plėsti visuomenei naudingų veiklų sritis. Nacionalinis atsakingo verslo apdovanojimai kasmet teikiami Lietuvoje veikiančioms įmonėms siekiant skatinti įmonių socialiai atsakingas veiklas bei didinti žinomumą.
Plėtojant socialinės atsakomybės projektus, bendrovės prisiima atsakomybę ne tik už savo veiklos sėkmę, bet ir už bendruomenių, regiono, o kai kuriais atvejais - visos šalies gerovę. Tai yra ir verslo sėkmės prielaida, todėl įmonių socialinė atsakomybė tampa integralia verslo vertės kūrimo proceso dalimi.
tags: #socialiniai #atsakingos #imones #credit #info