Socialinė šeimos platforma - tai puslapis skirtas prisijungti arba užsiregistruoti naujam naudotojui, kuris nori neribotai, bei laisvai dalintis informacija, kurią vėliau savo tikslais galėtų naudoti bet kuris suinteresuotas asmuo ar organizacija. Jei kuriate naują naudotoją, svarbu pateikti teisingus duomenis (pvz. el. pašto adresas, kuris bus naudojamas pranešimams iš portalo siųsti). Jeigu norite ne tik peržvelgti atvirų duomenų rinkinius skelbiamus šiame portale, bet ir pateikti panaudojimo atvejį, pateikti poreikį duomenų rinkiniui ir kt., registruotis reikėtų tiesiog portale.
Nauda ne tik verslams, bet ir valstybei: Ekonominio bendradarbiavimo plėtros organizacija (EBPO), po atliktos išsamios Lietuvos socialinės ekonomikos analizės Lietuvai, be kitų pastabų, rekomendavo sukurti atviros prieigos internetinį portalą, skirtą socialinio poveikio vertinimui, siekiant ne tik viešinti socialinio verslo kuriamą pokytį mūsų visuomenėje, bet ir ugdyti socialinio verslo kompetencijas. Ši platforma turėtų tapti paskata socialiniams verslininkams peržvelgti savo verslo modelius, visapusiškai pagilinti žinias ir kryptingai bei labiau užtikrintai judėti į priekį.
Platformos funkcijos
„Verslios Lietuvos“ pristatytoje socialinio verslo platformoje socialiniai verslai interaktyvių mokymų metu gali išmokti pamatuoti savo kuriamą poveikį, nesunkiai įvertinti poveikį kuriančių veiklų efektyvumą, susipažinti su pokyčio teorija bei įgyti bazines verslumo žinias. „Verslios Lietuvos“ platformoje pateikta mokymų medžiaga leidžia nustatyti, kaip poveikį kuriančios veiklos siejasi su komercinėmis veiklomis ir ko dar trūksta, kad socialinio verslo idėja taptų verslu.
Socialinio verslo platformoje taip pat kuriama socialinių verslų duomenų bazė, talpinamos socialinių verslų sėkmės istorijos. Socialinio verslo įmonių registracija vyksta nuolat, todėl informacija duomenų bazėje reguliariai atnaujinama. Į platformą jau užsiregistravo per 20 Lietuvoje veikiančių socialinių verslų.
Interaktyvūs mokymai ir poveikio matavimas
Poveikio matavimo rezultatai gali padėti priimti strateginius verslo sprendimus - įmonės, turėdamos rezultatus, galės įvertinti savo poveikį kuriančių veiklų efektyvumą, nustatyti, ar tikslingai naudoja organizacijos resursus ir ar efektyviai prisideda prie visuomenės socialinių problemų sprendimo. Socialiniams verslams būtina matuoti savo kuriamą poveikį - tik poveikio matavimo rezultatai gali atsakyti, ar socialinis verslas iš tiesų sprendžia socialines problemas, ar tik siekia trumpalaikių, nežymių pasikeitimų visuomenėje.
Taip pat skaitykite: Privalumai ir trūkumai: socialinė medija
„Poveikio kūrimas yra socialinio verslo pamatas. Socialiniai verslai turėtų išsikelti ilgojo laikotarpio poveikio tikslus - tik taip galima siekti esminių pokyčių visuomenėje. Išmatuoti poveikį nėra lengva - tai reikalauja tiek laiko, tiek specifinių žinių. Tą padės padaryti „Verslios Lietuvos“ socialinio verslo platformoje pateikti mokymai - jie sukurti remiantis pokyčio teorija (angl. Theory of Change), pasauline praktika ir ilgamete darbo su socialiniais verslais patirtimi”, - pasakoja I. Juozapavičienė.
Kam skirta platforma
Socialinio verslo platforma skirta ne tik socialiniams verslininkams, bet ir norintiems tokiais tapti. Platformoje gali užsiregistruoti dar tik idėją turintys asmenys - jie taip pat galės pasinaudoti pilna mokymų programa ir pasirengti verslo planą. „Neretai žmonės turi puikių idėjų, bet nežino, kaip jas paversti verslu, o ypač socialiniu verslu - platforma prisidės prie šios problemos sprendimo. Jau užsiregistravo 15 asmenų, turinčių socialinio verslo idėją ir siekiančiais tapti pokytį kuriančiais verslininkais”, - teigia I. Juozapavičienė.
„Socialinis verslas ypatingą reikšmę įgavo po ekonominių krizių. Krizės pagilina socialines problemas, o Europa jau išmoko pamoką, jog socialinis verslas padeda įveikti jų sukeltus padarinius. Apmaudu, jog Lietuvos visuomenė dar gerai nežino, kas yra socialinis verslas, kokią pridėtinę vertę ir pokytį kuria. Naujoji „Verslios Lietuvos“ platforma - tai durys, skirtos ne tik padėti socialiniams verslams tobulinti savo kompetencijas, bet ir visuomenei parodyti, kokį pokytį tokie verslai sukuria“, - teigia I. Juozapavičienė.
Skaitmenizuotas įrankis ir prieinamumas
„Socialiniai verslininkai nuolat pristato inovatyvias idėjas visuomenės problemoms spręsti, todėl ir mes negalėjome atsilikti - sukūrėme skaitmenizuotą įrankį, kurio dėka verslininkai galės interaktyviai sužinoti viską apie poveikio kūrimą, matavimą ir socialinio verslo vystymą“, - pasakoja I. Juozapavičienė. Ši platforma prieinama šiuo adresu.
Nauda verslams ir bendruomenei
„Socialinis verslas šiandieną įgauna vis didesnę svarbą - jis ne tik prisideda prie efektyvesnės konkurencijos rinkoje, bet ir sprendžia įsisenėjusias visuomenės problemas. Svarbu, jog socialiniai verslai nuo šiol galės lengviau įsivertinti ir įvardinti savo rezultatus - tai palengvins priėjimą prie finansinių išteklių, bendradarbiavimą su potencialiais finansuotojais, o kartu šių verslų augimą“, - sako ekonomikos ir inovacijų ministrė Aušrinė Armonaitė.
Taip pat skaitykite: Socialinės atskirties iniciatyvos Lietuvoje
„Tai puikus įrankis socialiniams verslininkams. Dauguma žmonių, vystančių socialinius projektus, neturi pakankamai verslo kūrimo žinių ir kompetencijų. Mokymų medžiaga padės socialiniams verslininkams sustiprinti savo socialinių projektų verslo modelį. Taip pat džiugu, jog platforma padės atrasti kitus socialinius verslus ir užmegzti naujas pažintis“, - pasakoja Tim van Wijk, socialinio verslo „Pirmas blynas“ direktorius.
Integracija su socialine medija ir rinkodara
Socialinė medija yra interneto platforma arba programa, kuri leidžia žmonėms dalintis informacija, idėjomis, nuotraukomis, vaizdo įrašais ir kitu turiniu, taip pat kurti ir prižiūrėti asmeninius profilius, bendrauti su kitais vartotojais per žinutes, komentarus arba „patinka“ mygtuką. Šiais laikais dauguma žmonių ir verslų naudojasi socialinėmis medijomis, todėl tai puikus būdas tiek reklamuotis, tiek plėsti žinomumą, tiek kurti prekės ženklą.
Jeigu skaitmeninėje erdvėje komunikuojate apie savo veiklą ar verslą, greičiausiai esate susidūrę su dilema: ar verta daugiau dėmesio skirti socialinių medijų paskyroms, ar geriau sukurti interneto svetainę? Abu šie kanalai atlieka svarbų vaidmenį formuojant asmeninį ar įmonės brand’ą internete, tačiau jų funkcijos, privalumai ir trūkumai skiriasi. Nors socialinės medijos yra puiki platforma greitam bendravimui su auditorija ir prekinio ženklo matomumo didinimui, interneto svetainė suteikia didesnę kontrolę, profesionalumą ir galimybes verslo augimui ir klientų pasitikėjimui stiprinti.
Socialinių medijų privalumai ir trūkumai
- Privalumai: Greitas bendravimas: socialinės medijos suteikia galimybę tiesiogiai bendrauti su auditorija. Sklaida: jūs galite kurti ir dalintis įvairiu turiniu (nuotraukomis, vaizdo įrašais, straipsniais), kuris pritrauks dėmesį ir įtrauks jūsų auditoriją. Reklama: socialinėse medijoje galite puikiai reklamuoti savo prekes ar paslaugas. Rezultatų sekimas: daugelis socialinių tinklų platformų teikia gana paprastus analitikos įrankius, kurie leidžia stebėti jūsų reklamos veiksmingumą, auditorijos elgesį ir kitus svarbius rodiklius.
- Trūkumai: Ribota kontrolė: socialinės medijos yra valdomos trečiųjų šalių, todėl jūsų galimybės kontroliuoti yra ribotos. Konkurencija dėl dėmesio: kiekvienas verslas, naudojantis soc. medijas, stengiasi pritraukti kuo daugiau žmonių dėmesio. Sunkumai generuojant pardavimus: nors socialiniai tinklai gali padėti sukurti prekinio ženklo įvaizdį ir kurti ryšį su klientais, jie gali būti mažiau veiksmingi generuojant tiesioginius pardavimus. Ribotas funkcionalumas: socialiniai tinklai turi savo apribojimus ir ribas, kai kalbama apie funkcionalumą ir pritaikymą verslo poreikiams.
Interneto svetainės privalumai ir trūkumai
Jūsų verslo svetainė nėra tiesiog internetinė parduotuvė, kurioje siūlote pirkti savo paslaugas ar prekes. Tai yra vieta, kurioje galite geriausiai atspindėti savo prekinį ženklą. Tai yra platforma, kurioje jūs turite pilną kontrolę kurti savo norimą dizainą, skelbti savo turinį ir pateikti bet kokią informaciją, bet kokiu būdu, ir argumentuoti klientams, kodėl verta rinktis jus. Be to, svetainė suteikia galimybę kuo labiau automatizuoti procesus (pirkimo, informacijos pateikimo), o tai vienareikšmiškai palengvina darbą.
- Privalumai: Kontrolė: kitaip nei soc. medijose, svetainėje visa kontrolė priklauso jums. Internetinės svetainės kūrimo etape jūs galite spręsti kaip atrodys visa puslapio struktūra, dizainas, koks ir kada bus rodomas turinys. Automatizuotas veikimas: el. Klientų analizė: galite matyti iš kur atkeliauja klientai, kiek laiko jie praleido svetainėje, kuriuose konkrečiuose puslapiuose lankėsi. Galimybė naudoti SEO: turint svetainę, jūsų verslas gali naudoti paieškos sistemų optimizavimą.
- Trūkumai: Mokama reklama, siekiant būti auksčiau paieškoje. Konkurencija ir SEO: dėl didelės interneto konkurencijos gali būti sunku pasiekti aukštą poziciją paieškos rezultatų puslapyje. Gali nutikti taip, kad sukūrėte tikrai gerą komunikacijos planą, pasinaudojote soc. medijomis, susikūrėte puslapį, matote, kad apsilankančiųjų srautas yra didelis, bet negeneruojate pardavimų ir nesulaukiate sėkmės. Kodėl? Greičiausiai dėl to, kad jūsų svetainė neveikia taip, kaip turėtų veikti, pavyzdžiui, puslapiai užsikrauna labai lėtai, neužkrauna produktų informacijos, stringa pirkimo ir atsiskaitymo procesas.
Socialinių tinklų panaudojimas platformos komunikacijai
Populiariausi socialiniai tinklai gali būti vieni pelningiausių rinkodaros kanalų, generuojančių įspūdingus ROI rodiklius. Efektyvios reklaminės kampanijos - socialinius tinklus reikėtų matyti ne tik kaip vizitinę kortelę, bet ir neatsiejamą skaitmeninės rinkodaros dedamąją. Burkite bendruomenę, komunikuokite, skelbkite originalius konkursus ir, žinoma, investuokite į mokamą reklamą.
Taip pat skaitykite: Dalyvaukite socialinėje akcijoje
Instagram: kartais pavadinama prekės ženklo albumu, galerija - tinkle dominuoja skoningai suderintas vizualinis turinys (nuotraukos, iliustracijos, grafiniai sprendimai, vaizdo įrašai ir pan.). Paprasta šią platformą išnaudoti interaktyviam turiniui, kuris leis geriau pažinti vartotoją, sukurti aktualesnį produktą / paslaugą (klausimai ir atsakymai istorijų (angl. k. stories)).
YouTube: interneto svetainė dažnai matoma kaip pramogų šaltinis, tačiau verslui - tai idealus būdas didinti prekės ženklo žinomumą, įsilieti į naujas rinkas. Kurkite unikalų turinį, susijusį su savo preke / paslauga. Vaizdo įrašų formatu veikianti Youtube reklama yra ne tik paveiki, ji pasiekia plačią auditoriją.
LinkedIn: Kiti - ieško patikimų darbuotojų, partnerių ar investuotojų. Šis tinklas ypač aktualus ieškantiems B2B kontaktų. Tai lyg didelė verslo bendruomenė, kurioje galite kurti savo įmonės bei specialistų įvaizdį, dalintis pasiekimais.
Pokalbių programėlės ir klientų aptarnavimas
Galvojate apie visavertę socialinės medijos strategiją? Nepamirškite išnaudoti ir populiariųjų pokalbių programėlių. Populiariausių programėlių kūrėjai suteikia kur kas platesnes galimybes nei susirašinėjimas ar vaizdo skambučiai. Vos prasidėjus pandemijai, Zoom programėlės populiarumas šovė į aukštumas. Ji iki šios dienos sėkmingai naudojama verslo ir akademinės bendruomenės atstovų.
Kitoks klientų aptarnavimas: ši programėlė yra puiki proga patobulinti klientų aptarnavimo sistemą - klientams galima atsakyti greičiau, asmeniškiau, išsamiau. Pasinaudokite prioritetų žymėjimo bei automatizuotų žinučių funkcija. Produktų katalogas: verta paanalizuoti ir katalogo kūrimo funkciją, kur galite kelti prekes bei paslaugas, o vartotojai bus nukeliami tiesiai į interneto svetainę.
Įrankiai socialinių medijų valdymui
Šiame sąraše pateikti įrankiai yra populiariausi socialinės medijos valdymo sprendimai įvairioms įmonėms ir komandų dydžiams.
| Įrankis | Funkcijos | Paskirtis |
|---|---|---|
| Hootsuite | Valdymas visiems kanalams, įrašų planavimas, integracijos | Visiškas socialinių paskyrų valdymas |
| Sprout Social | Analizė, raktinių žodžių stebėjimas, ataskaitos | Duomenų analizė ir stebėjimas |
| Buffer | Skelbimas ir analizė, Top Post funkcija | Lengvas naudojimas ir analizė |
| Later | Vizualinių kampanijų planavimas, drag-and-drop kalendorius | Instagram ir Pinterest turinio planavimas |
Organizacijų patirtis ir ilgalaikė veikla
Savo veiklos pradžioje Socialinių inovacijų fondas ėmėsi iniciatyvos padėti bedarbėms ir ekonomiškai nuskriaustoms moterims daryti teigiamus pokyčius savo gyvenime, o taip pat paskatinti jas tapti socialiai aktyviomis bei ekonomiškai nepriklausomomis. 1994 metais Socialinių inovacijų fondas suorganizavo pirmus nemokamus kompiuterinio raštingumo kursus bedarbėms ir socialioje atskirtyje esančioms moterims Kauno mieste.
1997 metais, įkūrus „Mokymo centrą moterims ir bendruomenei“ pagal EK PHARE LIEN programą, Socialinių inovacijų fondas prapletė savo veiklą švietimo srityje, pasiūlęs nemokamus mokymus buhalteriams, kompiuterizuotos apskaitos programos “Pragmos” kursus, anglų kalbos užsiėmimus bei slaugos kursus. Tuo pat metu buvo organizuojami ir seminarai, kurių metu bedarbėms ir socialioje atskirtyje esančioms moterims buvo stengiamasi padėti atgauti pasitikėjimą savimi bei išsiugdyti aktyvios darbo paieškos įgūdžius.
Visa savo veikla Socialinių inovacijų fondas siekia įgyvendinti misiją: “Užtikrinti lygias galimybes socialiai remtiniems žmonėms socialinių inovacijų ir švietimo pagalba”. Bedarbiams ir socialiai remtiniems asmenims suteikti galimybę įgyti žinių ir įgūdžių, atitinkančių šiuolaikinės darbo rinkos reikalavimus bei padėti jiems tapti socialiai aktyviais ir ekonomiškai nepriklausomais.