Šiame straipsnyje aptarsime svarbius aspektus, susijusius su slaugos paslaugų teikimu, pacientų teisėmis ir įstaigos vidaus tvarkos taisyklėmis. Viešoji įstaiga užsiima tik ta veikla, kuri nurodyta jos įstatuose bei turimose licencijose.
Įstaigos darbuotojai turi teisę nukrypti nuo šių Taisyklių, jeigu konkrečiu atveju formalus šių Taisyklių laikymasis prieštarautų Paciento interesams. Bet koks nukrypimas nuo šių Taisyklių turi būti pažymėtas Paciento medicininėje ar kitoje dokumentacijoje.
Įstaigos teikiamos asmens sveikatos priežiūros paslaugos yra nurodytos Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos išduotoje Įstaigos asmens sveikatos priežiūros licencijoje.
Slaugos ir palaikomojo gydymo paslaugos apima gydymą, slaugą ir kitas minimalias sveikatos būklės palaikymo priemones bet kurio amžiaus žmonėms, sergantiems lėtinėmis ligomis.
Informacijos Gavimas ir Tapatybės Nustatymas
Norėdami gauti informaciją apie Įstaigoje teikiamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, nemokamų paslaugų teikimo tvarką ir apimtį, mokamų paslaugų kainas ir apimtį bei galimybę jomis pasinaudoti, o taip pat ir kitą aktualią informaciją, juridiniai ir fiziniai asmenys gali kreiptis į Įstaigos klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojus raštu (el. paštu).
Taip pat skaitykite: Slaugytojo dienos istorija
Pacientui kreipiantis į Įstaigą telefonu, Paciento tapatybė nustatoma nurodžius Paciento vardą, pavardę, gimimo datą, paskutinius 4 (keturis) asmens kodo skaitmenis, kontaktinius duomenis, jeigu kreipiasi Paciento atstovas - atstovavimo pagrindas. Telefoniniai pokalbiai Pacientui ir (ar) Paciento atstovui paskambinus Įstaigos telefonu yra įrašomi, o apie tai Pacientas ir (ar) Paciento atstovas yra informuojamas automatine žinute prieš prasidedant pokalbiui. Pacientas ir (ar) Paciento atstovas gali nesutikti, kad pokalbis su juo būtų įrašomas ir tokiu atveju turi atvykti į Įstaigą.
Pacientas turi turėti (privalomai, jeigu kreipiasi dėl Nemokamų paslaugų) elektroniniu būdu išduotą Siuntimą.
Pacientui Įstaigos Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojai registracijos metu suteikia informaciją apie Įstaigoje dirbančius sveikatos priežiūros specialistus, jų kvalifikaciją, darbo grafiką, teikiamų paslaugų rūšis ir kainas.
Paslaugų teikimo sutartis su Pacientu ir (ar) jo atstovu pasirašoma tik Pacientui atvykus ir pateikus visus reikiamus dokumentus. Pacientai privalo atvykti į Įstaigą pagal numatytą registracijos laiką.
Atlikus visas registravimosi procedūras Pacientas ir jo atstovas palydimi į slaugos skyrių, kur Pacientą ir jo atstovą pasitinka vyr. bendrosios praktikos slaugytoja ar bendrosios praktikos slaugytoja, kuri priima hospitalizuojamo Paciento paruoštą dokumentaciją ir palydi Pacientą ir jo atstovą į palatą, supažindina su skyriaus tvarka, palatos inventoriumi bei pateikia kitą aktualią informacija.
Taip pat skaitykite: Sprendimai mažinant riziką slaugos padėjėjams
Vadovaujantis teisės aktais, taikant infekcijų plitimą ribojantį režimą, prieš pradedant teikti paslaugas gali būti atliekami papildomi diagnostiniai tyrimai.
Slaugos ir Palaikomojo Gydymo Paslaugų Trukmė
PSDF biudžeto lėšomis kompensuojama maksimali Slaugos ir palaikomojo gydymo nemokamų paslaugų trukmė gali būti 120 dienų (lovadienių) per metus. Įstaiga kas 30 dienų įvertinta Paciento sveikatos būklę, užpildant Slaugos paslaugų poreikio nustatymo klausimyną. Nustačius mažą ar vidutinį slaugos paslaugų poreikį, Įstaiga apie tai informuoja Pacientą ir (ar) jo atstovą ir Pacientas išrašomas iš Įstaigos.
KAIP ATVYKTI Į LIUKSEMBURGĄ DIRBTI SLAUGYTOJU IŠ BET KURIOS ŠALIES + NEMOKAMA VIZA + UŽBAIGTA REGISTRACIJA
Pacientų Teisės ir Pareigos
Pacientas turi teisę pasirinkti sveikatos priežiūros specialistą, Įstaigos direktoriaus nustatyta tvarka, jei tai nepažeidžia kitų Pacientų teisių ir interesų, darbuotojų teisių, aplinkybių susijusių su Įstaigos atitinkamų skyrių darbų organizavimu ar Įstaigos darbo tvarką reglamentuojančių dokumentų. Pacientas turi teisę į kito tos pačios profesinės kvalifikacijos specialisto nuomonę. Paciento privatus gyvenimas yra neliečiamas.
Duomenys apie Paciento buvimą Įstaigoje, jo sveikatos būklę, jam taikytas diagnostikos, gydymo ir slaugos priemones įrašomi į nustatytos formos ir rūšių Paciento medicinos dokumentus.
Laikoma, kad Pacientas ar jo atstovas, pasirašytinai susipažinęs su Įstaigos vidaus tvarkos taisyklėmis, sutinka, kad jis būtų įtraukiamas į mokymo procesą (įtraukiant studentus, slaugos studentus, ar gydytojus, apsilankymo metu stebint, klausinėjant ar atliekant Pacientui apžiūrą). Pacientas, nesutinkantis dalyvauti mokymo procese arba nesutinkantis, kad informacija apie jį būtų naudojama mokslo ir mokymo tikslais, tai pareiškia raštu.
Taip pat skaitykite: Kaip slaugytojas gali padėti sergant venų varikoze?
Pacientas turi teisę į būtinąją medicinos pagalbą, kurią neatidėliotinai suteikia sveikatos priežiūros specialistai. Pacientas turi teisę į žalos, padarytos pažeidus jo teises teikiant sveikatos priežiūros paslaugas, atlyginimą.
Tam tikrose situacijose, kai Pacientas kelia grėsmę sau ar kitų asmenų sveikatai, gyvybei ar turtui, negali protingai vertinti savo veiksmų ar interesų, remiantis atitinkamais teisės aktų reikalavimais, gali būti taikomos fizinio suvaržymo priemonės - rankomis (žmogaus kūno jėga), specialiomis fizinio suvaržymo priemonėmis (pavyzdžiui, specialiais fiksaciniais diržais) ar izoliuojant atskiroje patalpoje. Siekiant užtikrinti Paciento saugumą, demenciją turintiems Pacientams bus siūloma nešioti violetinės spalvos apyrankę.
Pacientas privalo vykdyti sveikatos priežiūros specialistų paskyrimus ir rekomendacijas arba atsisakyti paskirtų sveikatos priežiūros paslaugų, savo atsisakymą patvirtindamas raštu.
Kai teikiama būtinoji medicinos pagalba, nepradėti teikti sveikatos priežiūros paslaugos arba sustabdyti jos teikimą galima tik tuo atveju, kai Pacientas savo veiksmais kelia grėsmę sveikatos priežiūros specialisto, kito teikiant sveikatos priežiūros paslaugą dalyvaujančio sveikatos priežiūros įstaigos darbuotojo ir (ar) kitų pacientų sveikatai ar gyvybei ir kai yra išnaudotos visos galimybės pašalinti šią grėsmę arba tokių galimybių nėra.
Atsisakymo teikti asmens sveikatos priežiūros paslaugas ir jų teikimo nutraukimo tvarką nustato Įstaigos vadovas.
Lankymo Valandos ir Maitinimo Tvarka
Pacientai lankomi kiekvieną dieną nuo 11.00 val. iki 19.00 val. Išimtinais atvejais Pacientų artimiesiems gydantis gydytojas gali leisti lankyti ir kitokiu laiku. Pacientus kiekvieną dieną galima lankyti iki 19.30 tik turint magnetines praėjimo korteles. Korteles už užstatą, kuris yra grąžinamas, galima įsigyti registratūroje.
Pacientą, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, kai yra Pacientą gydančio gydytojo (gydytojų) sutikimas, neapribojant kitiems asmenims suteiktų teisių, turi teisę lankyti Paciento sutuoktinis (sugyventinis), Paciento tėvai (įtėviai) ir Paciento pilnamečiai vaikai jų prašymu.
Įstaigos Pacientams perduodami maisto produktai turi būti švieži, tinkamo galiojimo termino, originaliose pakuotėse arba sudėti į maisto laikymui skirtą dėžutę bei sandariai supakuoti. Pacientas ir (ar) jo artimieji prisiima asmeninę atsakomybę už neatsižvelgimą į nustatytą dietą bei jos nesilaikymą, taip pat už visas galimas šio elgesio pasekmes, įskaitant Paciento sveikatos būklės pablogėjimą.
Ant maisto produktų nesant jų galiojimo termino, nurodoma pagaminimo data. Tokie maisto produktai gali būti laikomi ir vartojami ne ilgiau nei 24 val. Slaugos personalas periodiškai, bet ne rečiau kaip vieną kartą per dvi dienas, patikrina Pacientų maistą, laikomą Įstaigos skyriaus šaldytuvuose. Rekomenduojama aptarti Paciento mitybos ypatumus su gydančiu gydytoju ar bendrosios praktikos slaugytoju.
Už Taisyklių nesilaikymą ir jų pažeidimus, lankytojai gali būti įspėjami žodžiu, o nepaklusę įspėjimams, paprašomi palikti Įstaigos patalpas ir (ar) teritoriją.
Išrašymo iš Įstaigos Tvarka
Jeigu Paciento tolesnis buvimas Įstaigoje nėra mediciniškai pagrįstas, prieš išrašant į namus ar siunčiant į kitą sveikatos priežiūros įstaigą, Pacientui arba jo atstovui turi būti išsamiai paaiškintas tokio sprendimo pagrįstumas ir tolesnės sveikatos priežiūros tęstinumas. Gavęs tokią informaciją, Pacientas ir (ar) jo atstovas patvirtina tai parašu.
Kai Pacientas, kuris jo hospitalizavimo metu negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, išrašomas iš ar siunčiamas į kitą sveikatos priežiūros įstaigą, šioje dalyje nurodyta informacija turi būti pateikta Paciento atstovui, jeigu jis pasirašytinai nurodytas Paciento medicinos dokumentuose arba jeigu Paciento atstovas Įstaigai yra pateikęs atstovavimą patvirtinantį dokumentą, atitinkantį įstatymuose nustatytus reikalavimus.
Tuo atveju, kai Pacientas ir (ar) jo atstovas pageidauja tęsti gydymą kitoje sveikatos priežiūros įstaigoje savo nuožiūra, arba Pacientas išrašomas į namus, arba pervežamas į kitą vietą (pvz.: globos namus), gydantis gydytojas parengia reikalingus dokumentus.
Mirusio Paciento kūnas Įstaigoje saugomas iki 2 valandų. Mirusiojo dokumentai ir daiktai perduodami jo atstovui.
Skundų Pateikimo ir Nagrinėjimo Tvarka
Skundai gali būti pateikiami tiesiogiai (atvykus į Įstaigą), per atstumą (siunčiant paštu registruotu laišku ar per kurjerį, elektroniniu paštu arba kitomis elektroninio ryšio priemonėmis, užtikrinančiomis galimybę nustatyti skundą teikiančio asmens tapatybę).
Skundas turi būti išnagrinėtas ir raštu pranešti Pacientui arba, jeigu Skundą pateikė Paciento atstovas, - Paciento atstovui nagrinėjimo rezultatus ne vėliau kaip per 20 (dvidešimt) darbo dienų nuo Skundo gavimo Įstaigoje dienos. Skundo nagrinėjimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Skundas yra pateiktas.
Į Skundus atsakoma valstybine lietuvių kalba tokiu būdu, kokiu buvo pateiktas skundas, arba tokiu būdu, kuris buvo nurodytas Skunde.
Pacientas su Skundu dėl jo pažeistų teisių, susijusių su asmens sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumu ir kokybe, gynimo turi teisę kreiptis į Valstybinę akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybą prie Sveikatos apsaugos ministerijos, dėl jo pažeistų teisių, susijusių su privalomojo sveikatos draudimo klausimais, gynimo - į Valstybinę ligonių kasą prie Sveikatos apsaugos ministerijos, dėl jo pažeistų teisių, susijusių su asmens sveikatos priežiūros paslaugų atitiktimi bioetikos reikalavimams, gynimo - į Lietuvos bioetikos komitetą.
Įstaigoje periodiškai vykdomos Pacientų apklausos, savo nuomonę Pacientas ir (ar) jo atstovas taip pat gali pareikšti el. paštu.
Skundai, pareiškimai ar kiti pastebėjimai gauti be Skundą pateikusio asmens duomenų tiriami priklausomai nuo išdėstytų faktų reikšmingumo. Sprendimą tirti ar ne priima Įstaigos direktorius ir (ar) jo įgaliotas asmuo.
Konfidencialumo Užtikrinimas ir Informacijos Suteikimas
Visa informacija apie Paciento buvimą Įstaigoje, gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie Pacientą turi būti laikoma konfidencialia ir po Paciento mirties.
Pacientas, pateikęs asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus, turi teisę gauti informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, Įstaigoje taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, šalutinį poveikį, gydymo prognozę ir kitas aplinkybes, kurios gali turėti įtakos Paciento apsisprendimui sutikti ar atsisakyti siūlomo gydymo, taip pat apie padarinius atsisakius siūlomo gydymo.
Informacija Pacientui gali būti nesuteikta tik tais atvejais, jeigu tai pakenktų Paciento sveikatai ar sukeltų pavojų jo gyvybei arba kai Pacientas atsisako šios informacijos. Sprendimą neteikti Pacientui informacijos, kuri gali pakenkti Paciento sveikatai ar sukelti pavojų jo gyvybei, priima gydantis gydytojas, išskyrus atvejus, kai įstatymai nustato kitokią tokio sprendimo priėmimo tvarką.
Kai Pacientas laikomas negalinčiu protingai vertinti savo interesų ir nėra jo sutikimo, rašytinė informacija apie Pacientą gali būti suteikiama Paciento atstovui, sutuoktiniui (partneriui), tėvams (įtėviams) ar pilnamečiams vaikams tiek, kiek tai būtina Paciento interesams apsaugoti. Paciento atstovai turi pateikti savo asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus bei dokumentus, patvirtinančius ryšį su Pacientu, apie kurį pageidauja gauti rašytinę informaciją.
Informacija apie Paciento sveikatos būklę, ligos diagnozę, Įstaigoje taikomus ar gydytojui žinomus kitus gydymo ar tyrimo būdus, galimą riziką, komplikacijas, šalutinį poveikį, gydymo prognozę negali būti Pacientui pateikiama prieš jo valią. Atsisakymą informacijos gavimui Pacientas turi aiškiai išreikšti ir patvirtinti parašu Paciento medicininiuose dokumentuose.
Pacientas, Įstaigai teikiantis prašymą dėl rašytinės informacijos suteikimo (nuorašų gavimo), privalo pateikti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus.
tags: #slaugytojo #licencija #valandu