Kaip Efektyviai Informuoti Pacientus ir Jų Globėjus: Svarbiausi Patarimai ir Tvarka

Šiame straipsnyje aptariama, kaip ir kada informuoti pacientus bei jų globėjus apie jų teisę į informaciją ir kokia tvarka ji teikiama. Darbe svarbu apibrėžti atsakomybes, procesus ir ribas siekiant užtikrinti konfidencialumą, saugumą ir teisinį tikslumą. Informuojant būtina laikytis išimtinai teisės aktų nuostatų bei etikos reikalavimų.

I. Teisinis pagrindas ir informavimo tikslai

Informacijos apie paciento sveikatos būklę teikimas reglamentuojamas teisės aktais ir vidaus tvarkos aprašu. Konfidenciali informacija gali būti suteikiama tik turint rašytinį paciento sutikimą, kuriame nurodyti suteikimo pagrindai, tikslai, apimtis ir terminai. Taip pat svarbu nurodyti, kam ir kokiomis sąlygomis informacija gali būti teikiama, įskaitant atstovų ar trečiųjų asmenų prašymus.

II. Priėmimas į namus ir informavimo proceso pradžia

Atvykusį pacientą (gyventoją) priima socialinė darbuotoja ir/arba slaugytojo - socialinio darbuotojo padėjėja ir/ arba vyriausias slaugytojas ir/arba administratorė ir/arba direktorius. Tarp naujai atvykusio paciento (gyventojo) ir Namų administracijos per 7 darbo dienas sudaroma dvišalė / trišalė sutartis (jei valstybės kompensuojama), kuri gali būti keičiama bei papildoma dėl objektyvių priežasčių. Priimtų saugoti rūbų bei daiktų sąrašas lieka pas darbuotoją, atsakingą už priimtus saugoti daiktus.

III. Paciento maitinimo ir higienos organizavimas

Globos namų pacientai (gyventojai) maitinami 4 kartus per dieną. Kambaryje pacientas (gyventojas) gali turėti asmeninių daiktų, baldų. Namai organizuoja pacientų (gyventojų) drabužių bei patalynės skalbimą, valymą, drabužių taisymą. Kiekvienam pacientui (gyv.,) sudarytos sąlygos rūpintis asmens higiena, išsimaudyti ne rečiau kaip kartą per 7 dienas.

IV. Asmeninis gyvenimas ir privatumas

Paciento (gyventojo) asmeninis gyvenimas yra neliečiamas. Informacija apie gyvenimo faktus gali būti renkama tik su paciento (gyvento) sutikimu ir tik tuo atveju, jei tai yra būtina diagnozuoti ligą, gydyti ir slaugyti. Visa ši informacija yra laikoma konfidencialia net ir po paciento (gyventojo) mirties. Konfidenciali informacija gali būti suteikta kitiems asmenims tik turint rašytinį paciento (gyventojo) sutikimą. Pacientas (gyventojas) turi turėti privačią erdvę (jei gydytojų rekomendacijos nenumato kitaip).

Taip pat skaitykite: Svarbiausi patarimai informuojant apie gydymo simptomus

V. Teisių ir pareigų turinys

Pacientas (gyventojas) privalo dalyvauti svarstant jo poelgį, turi teisę pasiaiškinti ir susipažinti su visais svarstymo dokumentais. Pacientas (gyventojas) apie savo nuožiūra įsigytus medikamentus turi informuoti slaugytoją ar vyr. slaugytoją. Pacientas turi teisę į informaciją apie savo sveikatos būklę, ligos diagnozę, medikinių tyrimų rezultatus, gydymo metodus ir gydymo prognozę. Ši informacija neturi būti pateikta prieš paciento valią.

VI. Pacientų teisių į informaciją užtikrinimas ir konfidencialumas

Pacientų (gyventojų) informacija apie buvimą ligoninėje, gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą laikoma konfidencialia net ir po paciento mirties. Konfidenciali informacija gali būti suteikta tik turint rašytinį paciento sutikimą. Pacientas gali nurodyti asmenis, kuriems konfidenciali informacija negali būti teikiama. Asmenims, tiesiogiai dalyvaujantiems gydant ar slaugant pacientą, konfidenciali informacija gali būti suteikiama tiek, kiek būtina paciento interesams apsaugoti. Jei yra žyma medicinos dokumentuose apie ribotą informacijos teikimą, ta žyma gali būti laikoma būtina.

VII. Administracijos darbo laikas ir lankymo tvarka

Administracijos darbo laikas nuo 8:00 iki 16:00 val. pirmadienį-ketvirtadienį. Darbo grafikai skelbiami viešai ne vėliau kaip 2 savaitės iki jų įsigaliojimo dienos. Lankyti pacientus leidžiama giminėms ir pažįstamiems kiekvieną dieną nuo 9:00 iki 20:00 val., o vasaros sezono metu nuo 9:00 val. Iki 21:00 val. Nesuderinus su administracija nuo 21:00 val. iki 7:00 val. negalima lankyti.

VIII. Pacientų išvykos ir skyrių įsipareigojimai

Jei išvyksta ilgesniam nei 1 parai laikotarpiui, išvykimo terminai ir sąlygos formuojami raštu. Apie norą išvykti pacientas prieš 3 dienas asmeniškai informuoja administraciją. Jo prašymą vizuoja socialinė darbuotoja, vyr. slaugytoja. Pacientas (gyventojas) išvykęs iš Namų ilgesniam nei 3 dienų laikotarpiui, kad išsaugotų vietą, moka 30 procentų nustatyto mokesčio už pragyvenimą. Už 3 pirmąsias dienas pacientas moka visą nustatytą mokestį. Išvykstant iš globos namų savarankiškam gyvenimui, pacientui (gyventojui) grąžinami dokumentai ir asmeniniai daiktai, kurie buvo saugomi globos namuose.

IX. Medicininė priežiūra ir informacijos teikimas

Susirgęs pacientas (gyventojas) nedelsiant apžiūrimas gydytojo ir, atsižvelgiant į jo ligą, gydomas vietoje arba ligoninėje. Pacientai (gyventojai) nukreipiami į atitinkamą gydymo įstaigą, o pasveikę apgyvendinami Senjorų Namuose. Pacientui ar jo atstovui pageidaujant - raštu - pacientas išrašomas iš Senjorų namų, jam grąžinami dokumentai, asmeniniai daiktai, rūbai, avalynė, medikamentai ir pan. Išrašytas pacientas grąžina globos namams jam atvykus išduotus drabužius ir avalynę.

Taip pat skaitykite: sanatorinis gydymas po kelio operacijos

X. Pašalinimo iš globos namų pagrindai

Pagrindas iniciuoti pašalinimą - ne mažiau kaip per 6 mėnesius 3 raštu įforminti pažeidimai. Pacientas (gyventojas) turi teisę dalyvauti svarstant jo poelgį, pasiaiškinti ir susipažinti su visais svarstymo dokumentais. Pacientas (gyventojas) nesutikdamas su komisijos sprendimu gali kreiptis su ieškiniu į teismą.

XI. Privatumą ir konfidencialumą saugantys mechanizmai

Už neteisėtą konfidencialios informacijos apie pacientą rinkimą bei panaudojimą atsakoma teisės aktų nustatyta tvarka. Žalos atlyginimo sąlygas ir tvarką nustato Civilinis kodeksas, Draudimo įstatymas ir kiti teisės aktai. Konfidenciali informacija gali būti suteikta valstybės institucijoms tik teisės aktų nustatyta tvarka, su raštišku pareiškėjo patvirtinimu. Teikimo rašytinės informacijos terminai ir sąlygos reglamentuojami Lietuvos teisėje ir Sveikatos priežiūros ministro tvarkos aprašuose.

XII. Informacinių išrašų ir dokumentų teikimo reguliavimas

Rašytinė informacija parengiama per 10 darbo dienų. Jei prašomas dokumentas skubos tvarka - per 3 darbo dienas, o kainos gali būti didinamos. Rašytinė informacija teikiama tik turint paciento sutikimą ir apmokėjus paslaugą. Pacientas turi teisę nemokamai gauti medicininių dokumentų išrašą ar kopiją vieną kartą.

XIII. Išvados dėl informavimo praktikos

Esminiai principai: informacija teikiama tik pagal teisės aktų nustatytas sąlygas, užtikrinamas konfidencialumas, aiškus informacijos gavėjo atpažinimas ir objektyvumas priimant sprendimus dėl informacijos suteikimo. Baudų rizika už BDAR pažeidimus ir teisinės pasekmės pabrėžia būtinybę užtikrinti atitiktį IR teikti informaciją tik teisėtais pagrindais.