Socialiniai tinklai jau ne vienus metus yra neatsiejama verslo dalis. Įdirbis šioje srityje, anot ekspertų, naudingas. Remiantis tyrimais, socialiniai tinklai yra antras populiariausias būdas (po paieškų sistemų) ieškoti ir tyrinėti prekės ženklus.
Šiame straipsnyje aptarsime naujausias tendencijas ir ypatumus, susijusius su prisijungimu prie populiariausių socialinių tinklų, tokių kaip Facebook, Twitter, Instagram ir naujai išleisto Threads.
Naujasis socialinis tinklas Threads
Technologijų milžinė „Meta“ ketvirtadienį pranešė, kad nuo gruodžio 4 d. pradės blokuoti naujas jaunesnių nei 16 metų vartotojų paskyras ir panaikins esamas prieigos teises, o iki gruodžio 10 d. jos platformose turėtų nelikti visų žinomų jaunesnių nei 16 metų vartotojų. Vartotojams, kuriems taikomi tokie apribojimai, „Meta“ pradėjo siųsti įspėjimus, kad jų paskyros netrukus bus užblokuotos. „Meta“ jiems paaiškino, kad sulaukę 16 metų paaugliai galės prisijungti prie savo paskyrų, kurios bus „visiškai tokios, kokias jas palikote“.
Vos per savaitę nuo „Threads“ pasaulinio debiuto prie platformos prisijungė daugiau nei 100 mln. žmonių. Nurodoma, kad „Threads“ žinutės gali būti iki 500 simbolių ilgio, vaizdo įrašai - iki 5 minučių trukmės. Vartotojai prie savo žinučių gali prikabinti nuorodas ar nuotraukas.
Prisijungimo galimybės
Peržiūrėti naująjį socialinį tinklą galima net ir neturint „Instagram“ ar kitokių paskyrų - nuėjus į threads.net puslapį, vartotojui pasiūloma opcija jungtis be profilio. Tokiu būdu prisijungęs vartotojas gali peržiūrėti turinį, tačiau negali pats kurti žinučių ar reaguoti į kitų sukurtą turinį.
Taip pat skaitykite: Efektyvus vartotojų pritraukimas
Ekrano nuotr./„Threads“
Po programėlės starto vasarą naudotis „Threads“ buvo galima tik naudojantis išmaniaisiais telefonais, tačiau netrukus pristatyta galimybė šį socialinį tinklą pasiekti ir iš kompiuterio.
Threads ir ES reguliavimas
Anot „Meta“ atstovų, atidėtą socialinio tinklo startą Europoje lėmė reguliavimo dėl vartotojų duomenų išaiškinimai, norint atitikti ES taisykles. „Meta“ atstovų teigimu, ES naudotojai gali susikurti „Threads“ profilį, susietą su jų „Instagram“ paskyra, tačiau, bendrovei siekiant laikytis ES taisyklių, jie taip pat gali ribotai naudotis programėle be profilio. Tokie naudotojai negalės, pavyzdžiui, skelbti įrašų platformoje „Threads“, neprisijungę prie „Instagram“ paskyros. Skaičiuojama, kad „Instagram“ visame pasaulyje turi apie du milijardus naudotojų.
Ar Threads taps populiarus Lietuvoje?
„Mes „Threads“ jau turėjome, tik tai buvo tviteris - lietuvių žinutės ten yra populiarios nebent politinėje ar IT bendruomenėse. Mums, lietuviams, vienintelis skirtumas yra toks, kad tai yra „Meta“ korporacijos produktas, palengvinantis prisijungimą visiems, kurie naudojasi „Meta“ platformomis.
„Jiems reikės įtikinti, kad tai yra kažkas, kur tu turėtum būti. Visose platformose tas pats - jeigu nėra kitų vartotojų, kam tau ten būti? Matant pakankamai silpną susidomėjimą jau pirmosiomis paleidimo dienomis Lietuvoje, panašu, kad jiems reikės stipriai padidėti, nes natūraliai stipraus šuolio į platformą galima nesitikėti“, - nurodė K.Rimkus.
Taip pat skaitykite: Socialinis darbas ir vaikų socialiniai įgūdžiai
Pašnekovas taip pat atkreipė dėmesį, kad socialinių tinklų platformos darosi panašios ir didžiulių inovacijų šioje srityje neatsiranda. K.Rimkus teigia, kad pirmieji verslai suskubę reikštis „Threads“ vien dėl savo ankstyvumo reikšmingų privalumų neįgis.
Socialinių tinklų rinkodara ir administravimas
Socialiniuose tinkluose pateikiama informacija turi būti įtraukianti, aktuali ir įdomi. Mūsų komanda, teikdama socialinių tinklų administravimo paslaugas, kelia aukštus kokybės reikalavimus, kad padėtų klientams sutaupyti laiko bei pinigų, augti ir efektyviai didinti savo tikslinę auditoriją.
Efektyvus socialinių tinklų administravimas prasideda nuo gerai suplanuotos strategijos. Mūsų komanda paruošia kiekvieną etapą taip, kad jūsų profilis augtų nuosekliai ir natūraliai.
- Strategija: Nustatome tikslus, auditoriją ir komunikacijos toną.
- Turinio planas: Sudarome savaitinius ar mėnesinius įrašų kalendorius.
- Dizainas: Kuriame vizualus pagal jūsų prekės ženklą - nuo statinių postų iki animuotų formatų.
- Įsitraukimo skatinimas: Naudojame klausimus, apklausas, reakcijas, skatinančias aktyvumą.
Remiantis tyrimais, socialiniai tinklai yra antras populiariausias būdas (po paieškų sistemų) ieškoti ir tyrinėti prekės ženklus.
Prieš pradėdami naudotis socialiniais tinklais, turėsite nuspręsti, kurie iš jų yra geriausi jūsų verslui. Padėsime apsispręsti ir pateiksime jums išsamią kaštų analizę.
Taip pat skaitykite: Kur studijuoti socialinį darbą?
Pagrindinės platformos
- Instagram: Auditoriją sudaro jauni vartotojai, dažniau - moterys. Ši platforma puikiai tinka verslui, susijusiam su mados, gyvenimo būdo, meno sritimis.
- YouTube: Antra pagal dydį paieškos sistema pasaulyje, nusileidžianti tik „Google“. Čia galite kelti savo vaizdo įrašus ir palaikyti ryšį su auditorija.
- Pinterest: Dar vienas socialinis tinklas, skirtas dalytis vaizdiniu turiniu. Tai tapo būtina vartotojams, besidomintiems amatais, namų tobulinimu, mityba, mada ir kt.
Užtikriname, socialinių tinklų marketingas ir administravimas būtų kaip įmanoma efektyvesnis. Kuriame aiškų ir tikslingą turinio kelią.
Kodėl verta rinktis profesionalų administravimą?
- Dėmesys kokybei. Vartotojai visada teigiamai vertina nuolatinį ir kokybišką turinio srautą - tokiu turiniu dalinamasi dažniau.
- Dėmesys duomenų srauto analizei. Stebime, kada jūsų tikslinė auditorija įsitraukusi labiausiai ir pagal tai renkamės, kokį turinį, kuriuo metu skelbti.
- Dėmesys maloniam bendravimui. Bendraukite su vartotojais ir jie bendraus su jumis.
- Dėmesys prekės ženklo autentiškumui. Socialinių tinklų administravimas apima ne tik turinio kūrimą, bet ir unikalios prekės ženklo komunikacijos palaikymą.
- Dėmesys interaktyvumui. Skatiname vartotojų įsitraukimą organizuodami interaktyvius įrašus, apklausas, konkursus ir akcijas.
- Dėmesys naujausioms tendencijoms. Nuolat sekame skaitmeninės rinkodaros pokyčius ir socialinių tinklų algoritmus.
Socialiniai tinklai puikiai tinka prekės ženklo žinomumo didinimui ir potencialių klientų bendruomenės būrimui. registruotų vartotojų Lietuvoje, todėl neabejotina, kad tarp jų yra jūsų potencialūs klientai.
Socialinių tinklų aplikacijų kūrimas
Socialinių tinklų aplikacijos jau užėmė didelę mūsų gyvenimo dalį ir aplikacijų rinką, o jų skaičius ir toliau auga. Todėl yra daug verslininkų, kurie negali praleisti progos tapti klestinčios rinkos dalimi ir galvoti apie naujų socialinės žiniasklaidos platformų kūrimą.
Socialinių tinklų aplikacijų tipai
- Socialinių tinklų aplikacijos: Jie naudojami prisijungti ir bendrauti su kitais žmonėmis internete.
- Medijos bendrinimo tinklai: Tokios socialinės aplikacijos leidžia vartotojams dalytis visų rūšių medijos failais (nuotraukomis, vaizdo įrašais, GIF failais ir kt.).
- Vartotojų atsiliepimų tinklai: Tokias socialinių tinklų aplikacijos klientai naudoja norėdami rasti ir peržiūrėti įmones, su kuriomis jie turėjo patirties.
- Bendruomenės ir diskusijų forumai: Šios platformos yra puiki vieta užduoti klausimus ir gauti atsakymus, dalintis naujienomis, idėjomis, įžvalgomis ir patirtimi.
- Turinio dalinimosi tinklai: Šių programų naudotojai gali bendrinti savo turinį ir atrasti kitų vartotojų turinį bei jį išsaugoti.
- Tinklaraščių ir leidybos platformos: Šios socialinės žiniasklaidos platformos leidžia vartotojams kurti savo tinklaraščius ir publikuoti jų turinį.
- Interesais pagrįsti tinklai: Šio tipo socialiniai tinklai vienija žmones, turinčius bendrų interesų.
- Anoniminiai socialiniai tinklai: Šio tipo socialinius tinklus ypač mėgsta paaugliai, nes jie leidžia anonimiškai bendrauti tarpusavyje.
Turėtumėte atkreipti dėmesį į šias kategorijas, nes kiekviena iš jų apibrėžia pagrindines ten esančių programų ir aplikacijų funkcijas.
Pagrindinės socialinių tinklų tendencijos
- Papildyta realybė (augmentinė realybė - AR) ir veido filtrai
- Dirbtinis intelektas (AI) ir pokalbių robotai
- Tiesioginė transliacija (tiesioginiai vaizdo įrašai)
- Vaizdo įrašų populiarėjimas
- Trumpalaikis turinys
- Sutelkti dėmesį į Z kartą
- Turinio publikavimas socialiniuose tinkluose
Socialinio tinklo kūrimas nėra paprasta užduotis. Jūsų aplikacijos idėja turi pereiti visus programos kūrimo etapus, kad taptų rinkai tinkamu produktu.
Be socialinio tinklo aplikacijos kūrimo ir kodavimo, programavimo, yra ir kitų paslaugų, kurios paprastai dalyvauja aplikacijų kūrimo procese: verslo analizė, projektų valdymas ir kokybės užtikrinimas.
Socialinių tinklų klientų aptarnavimas
Socialinių tinklų klientų aptarnavimas yra būtinas, nes tai visada prieinamas kanalas, kurį naudoja dauguma pasaulio šalių. Todėl klientai tikisi atsakymų į savo socialinių tinklų užklausas daug greičiau nei tradiciniais kanalais, pvz., el. paštu.
Be to, klientai dažnai kreipiasi per socialinius tinklus kaip paskutinę galimybę susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba. Dažnai į el. laiškus neatsakoma, o skambučiai patenka tiesiai į balso paštą. Dėl savo nusivylimo jie gali pykti ir viešai reikšti savo negatyvią nuomonę.
Be to, atsakymas į klientų klausimus ir bendravimas su auditorija gali pagerinti jūsų įvaizdį socialiniuose tinkluose, prekės ženklo žinomumą ir net pardavimus.
Socialinio klausymosi įrankiai
Socialinio klausymosi įrankiai leidžia sekti konkrečius raktinius žodžius ir pranešti kiekvieną kartą, kai jie naudojami socialiniuose tinkluose. Socialinio klausymosi įrankiai leidžia bendrauti su klientais, bet tai dar ne viskas.
Pažangūs socialinio klausymosi įrankiai, tokie kaip „LiveAgent“, prisijungia prie jūsų mėgstamų socialinių tinklų. Tokios sistemos įdiegimas sumažina blaškymąsi, nes aptarnavimo agentai gali atsakyti į visas užklausas tiesiai iš sistemos prietaisų skydelio.
Jei agentai turės atsakyti į socialinių tinklų užklausas rankiniu būdu (prisijungdami prie kiekvienos platformos), bus sunku neatsilikti gavus šimtus naujų pranešimų. Tokie įrankiai kaip „LiveAgent“ užtikrina, kad jūsų kliento duomenys būtų saugūs.
Geriausias laikas skelbti įrašus socialiniuose tinkluose
Platformos „Avasam“ tinklaraštyje pabrėžiama, kad svarbiausia įsisąmoninti esminį dalyką - nėra tokių taisyklių, kurios garantuotų, kad bus pasirinktas geriausias įmanomas laikas. Ir tai logiška - jei toks būtų, visi bandytų taikyti būtent į jį, ir tuo metu kiekvieno vartotojo naujienų srautas būtų tiesiog užtvindytas.
Svarbūs aspektai
- Kiekvienas socialinis tinklas yra skirtingas
- Auditorija prisijungusi visada: bet kada aktyvi jūsiškė?
- Sekite algoritmų naujienas
Kurdami verslą žmonės paprastai apgalvoja savo tikslinę auditoriją ir kaip jai pritaikyti marketingo priemones - tas pats tinka ir socialiniams tinklams.
Tad neeksperimentuokite su tokiais įrašais kaip „pamėkite įrašą, jei esate pasiruošęs vasarai“ ir panašiai.
Patarimai įrašams socialinėje medijoje
- Kokybė yra svarbiau nei kiekybė.
- Pradžiai reikia pasinaudoti bent jau demografine informacija.
Taigi, čia išmintinga laikytis požiūrio, kad geriau mažiau, bet geriau. Pradžiai galima tiesiog laikytis vieno įrašo per dieną taisyklės.
Instagram 90 proc. socialinių tinklų vartotojų seka bent vieną verslo paskyrą, o 83 proc. „Instagram“ vartotojų teigia, kad per šią platformą yra radę bent vieną jiems tinkamą produktą ar paslaugą.
Kai kalbama apie naujienų srautą, daugelis prekės ženklų laikosi 1-3 įrašų per dieną taktikos ir, panašu, ji gana sėkmingai veikia, nors kiti daro tai dar dažniau.
Šis socialinis tinklas labai skiriasi nuo kitų. Kadangi jo pagrindinis tikslas - profesionalų bendravimas, įrašus reikia skelbti kur kas atsargiau. Jie turi būti rimti, aktualūs jūsų industrijai ir kitiems profesionalams.
Čia geriausiai veikia ilgi įrašai, prilygstantys straipsniams - toks turinys teigiamai veikia ir jūsų vardo paiešką „Google“. Tad, jei norite sėkmės čia, pratinkitės kurti tinklaraščio tipo turinį.
Bendra logika yra tokia, kad tinkle, skirtame profesionalams, dažniausiai geriausiai tinka pirmoji dienos pusę, nuo antradienio iki ketvirtadienio.
Šie gigantai iš rinkos sėkmingai išstūmė prieš mažiau nei dešimtmetį iškilusius ir vartotojus dešimtimis ar net šimtais milijonų skaičiavusius tokius socialinius tinklus kaip „MySpace“, „Vine“ ir „Google+“.
Tai yra akivaizdus įrodymas, jog socialinių tinklų pozicijos nėra iškaltos akmenyje, o vartotojų skaičiui didelę įtaką turi net ir geopolitiniai veiksniai ar verslo sandoriai“, - sako „Telia“ žiniasklaidos planavimo vadovas Jaroslav Kokoškin.
Tačiau jis pažymi, kad didžiausią įtaką socialinių tinklų raidai gali turėti unikalių ir patrauklių technologinių naujovių diegimas.
Spėjama, jog tai padės „Snapchat“ ilgainiui įsitvirtinti kaip socialios prekybos platformai, vartotojams suteikiant visiškai naują apsipirkimo patirtį.
Tokios galimybės atriša rankas žmonėms laisviau diskutuoti, nebijant cenzūros, ir lengviau atsidurti tarp bendraminčių.
tags: #prisijungiame #i #socialinius #tinklus #facebook #twitter