Socialinis darbas - tai pokyčių profesija, reikalaujanti nuolatinio socialinių darbuotojų tobulėjimo. Socialiniai darbuotojai neišvengiamai turi aktyviai dalyvauti įvairiuose mokymuose, ugdyti savo profesinius įgūdžius ir brandinti socialinio darbuotojo vertybes. Šiame straipsnyje aptarsime socialinio darbo praktikos refleksijos pavyzdžius, remiantis socialinių darbuotojų ir studentų patirtimi.
Socialinis darbuotojas žinioms gilinti ir įgūdžiams stiprinti privalo skirti ne mažiau kaip 20 akad. val. per metus: 16 akad. val. per kalendorinius metus turi dalyvauti mokymuose ir ne mažiau kaip 8 akad. val. per metus - supervizijoje. Supervizija - tai konsultacinė pagalba dirbantiems specialistams, vadovams, komandoms bei organizacijoms, norinčioms tobulėti ir dirbti efektyviau. Dažniausiai supervizija reikalinga susidūrus su sudėtingomis situacijomis darbe, kurios pačios savaime neišsisprendžia. Tai - atvejo aptarimas įstaigos viduje. Šiuos reikalavimus aš prilyginčiau dovanai, kurią gauni už asmeninį emocinį savo indelį sprendžiant visuomenės problemas, kadangi mokymai ,,pravėdina galvą", ,,padeda atrasti naujus kelius, naujus sprendimo būdus.
Jau keli metai socialiniai darbuotojai, savivaldybių administracijų, Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau - SADM), nevyriausybinių organizacijų (toliau - NVO) bei kiti socialinės apsaugos srityje dirbantys specialistai reguliariai susitinka ir diskutuoja įvairiomis temomis. Šiai grupei labiausiai būdinga tai, kad susitikimų metu yra dalinamasi kaip vieni ar kiti dalykai veikia praktikoje, kaip praktiką veikia nauji teisės aktai ar rekomendacijos. Kiekvieną kartą susitikus, randama vis naujų temų, kurios įtraukia, dalyviai dalinasi savo praktikos pavyzdžiais.
Socialine darbuotoja dirbu ketvirtus metus ir norėtųsi trumpai pasidalinti mintimis apie savo darbą, patirtimi. Dirbu biudžetinėje įstaigoje, mano darbo vieta yra seniūnijoje. Sulaukiame žmonių, kurie ateina su įvairiausiais klausimais, nuo socialinių iki teisinių. Man kartais pritrūksta žinių ir ne visada galiu atsakyti į visus rūpimus klausimus, todėl nukreipiu asmenis į atitinkamas institucijas. Tačiau kartais pasižiūriu į savo kolegę, kuri dirba jau daugybę metų, ir pagalvoju, kokį didelį žinių bagažą ji turi. Asmeniui suteikia informaciją ne tik socialiniais klausimais, bet ir buitiniais, truputį net teisiniais klausimais. Darbo pradžioje net truputį pavydėdavau, kad neturiu tiek žinių, gebėjimų, kad galėčiau taip išsamiai konsultuoti žmogų ir tokio žmonių pasitikėjimo, kokį turi mano kolegė. Kartais asmuo paskambinęs ar atėjęs klausdavo, ar gali pasikalbėti su mano kolege, o jai nesant darbe atsakydavau, kad šiuo metu jos nėra, tačiau galbūt aš galėčiau padėti, o žmogus atsakydavo, kad sulauks mano kolegės, nes tik ji gali jam padėti. Ir pagalvodavau, kad ir aš noriu, kad žmonės pasitikėtų manimi, žinotų, kad galiu padėti, kreiptųsi į mane.
Šiuo metu visas pasaulis išgyvena nežinomybę dėl pandemijos. Yra įvairių kraštutinumų, kai žmonės desperatiškai pradėjo bijoti bet kokio kontakto; kiti iš viso mano, kad virusas sugalvotas dėl politinių tikslų; treti tuo tarpu bando išlaikyti ar atkurti sveiką santykį, kuris buvo labai trapus, kai visi privalėjo laikytis tam tikro lygio izoliacijos. Šiame kontekste išryškėjo įvairios galios ir nugalinimai.
Taip pat skaitykite: Atsiliepimai apie "Šeimos Pulsas"
Socialinio Darbo Praktikos Refleksijos Pavyzdžiai
LTStraipsnyje pateikiama socialinio darbo studentų patirtis, įgyvendinant studijų praktikos tikslus, remiantis jų rašytinėmis refleksijomis. Tyrime dalyvavo 47 Mykolo Romerio universiteto socialinį darbą studijuojantys trečio kurso studentai. Atlikus rašytinių refleksijų analizę galima geriau suvokti studentų patirtį praktikos metu, išryškinti teigiamus ir neigiamus veiksnius, galinčius turėti įtakos studentų mokymuisi praktikoje, jų praktikos veiksmingumui.
Teigiama patirtis: Tyrimo rezultatai išryškino teigiamą studentų patirtį, kuri siejama su:
- jų ir klientų teigiamais tarpusavio santykiais (teigiamų tarpusavio santykių užmezgimas ir tarpasmeniniai santykiai, grindžiami pagarba, pasitikėjimu)
- teigiamais tarpusavio santykiais su institucijos darbuotojais, praktikos vadovais praktikos institucijoje (lygiaverčiai, partneriški tarpusavio santykiai su darbuotojais, glaudus bendradarbiavimas su praktikos vadovu (kuratoriumi), palankios veiklos atmosferos kūrimas, teigiamas socialinio darbuotojo pavyzdys)
- asmeniniu ir profesiniu tobulėjimu (savęs pažinimas, savęs įveikimas, naujos patirties įgijimas).
Teigiama studentų patirtis - svarbus studentų mokymąsi praktikoje motyvuojantis veiksnys.
Neigiama patirtis: Kita vertus, išryškėjo ir neigiama studentų patirtis, susijusi su:
- santykio su klientais (baimė, nerimas, įgūdžių ir patirties stoka)
- institucijos darbuotojais (bendravimo, grįžtamojo ryšio stoka, neigiamas darbuotojų santykis su klientais, socialinių darbuotojų nepasitenkinimas savo profesija)
- pačiu savimi (pasitikėjimo savimi stoka, per didelis emocionalumas, nemokėjimas valdyti stresą).
Svarbu, kad socialiniai darbuotojai ir studentai reflektuotų savo patirtį, siekiant tobulėti ir efektyviau teikti pagalbą.
Taip pat skaitykite: Praktikos vertinimas
Prieš porą metų parašiau savo pirmąjį „populiarųjį“ straipsnį. Turbūt dauguma įsivaizduoja, kad straipsnių rašymas nevyksta taip lengvai: atsisėdi, parašai ir paleidi į platųjį pasaulį (nors gal kas nors taip irgi moka). Mano rašymas vyko taip, kad kuomet parašydavau savo mintis, siųsdavau jas kolegei (Lies iš Olandijos, kurią pažįsta jau „pusė Lietuvos”), po to susitikdavom ir aptardavome turinį. Kažką pakeisdavau, kažką palikdavau taip, kaip man atrodo tinka geriau. Po kelių individualių susitikimų su Lies, straipsnį pabaigiau ir nusiunčiau darbo grupei reakcijoms… Dvi dienos, kol gavau pirmą laišką-reakciją, man truko labai ilgai! Labai jaudinausi, nes su straipsniu atskleidžiu ir dalį savęs. Tai taip trapu, nes turiu didelį norą, kad mane suprastų, kad klaustų, kas neaišku, o ne iš karto smerktų, vertintų net nepabandę įsigilinti. Tuo pačiu suprantu, kad vertinimų neišvengsiu, todėl bijojau, bet vis tiek dariau. Greičiausiai netikėjau, kad man pavyks, nes nustebau, kai sulaukiau daug teigiamų reakcijų, atsiliepimų ir skatinimų rašyti daugiau. Taip pat buvo ir kelios pastabos, ką galėčiau parašyti aiškiau. Praėjus kuriam laikui, kita kolegė parašė savo straipsnį ir taip, kaip aš anksčiau, atsiuntė visiems sureaguoti. Tokiu principu dirba mūsų darbo grupė.
Socialiniame darbe darbuotojams neretai tenka susidurti su agresyviais klientais, kurie kartais turimą pyktį nesąmoningai nukreipia į aplinką ar darbuotją, kartais tiesiog patiria frustraciją ir bejėgystę ir dėl to jiems kyla agresija. Socialiniai darbuotojai kelia klausimus apie savo saugumą, pačių turimus įrankius ir gebėjimus kaip elgtis agresijos akivaizdoje. Dar 2018 metų pabaigoje Lietuvoje lankėsi specialistas iš Olandijos Marco Dieleman, kuris veda mokymus darbuotojams, kurie dirba su agresyviais klientais. Mokymų metu darbuotojai analizavo dėl kokių priežasčių klientams kyla stresas, pyktis, mokėsi kontroliuoti savo emocijas ir stresą, ieškojo būdų, kaip išlikti ramiems stresinėje situacijoje, kaip anksti atpažinti iš kliento kylančią agresiją ir kokias prevencijos priemones taikyti. Ten kur kyla agresija (prieš save arba kitą) visada reikėtų ieškoti priežasčių dėl ko taip vyksta. Agresija gali kilti iš frustracijos arba būti instrumentinė t.y būti naudojama kaip įrankis gauti tai, ko norima. O ką gali padaryti darbuotojas? Pirmiausia atpažinti pats ir padėti tai atpažinti žmonėms su kuriais dirba. Socialiniame darbe tai labai svarbu, kadangi klientai dažnai stokoja įgūdžių atpažinti kas su jais vyksta, taip pat sunkiai gali tai įvardinti.
Socialinio darbo praktikos refleksijos aspektai
Socialinio darbo praktikos refleksija apima įvairius aspektus, kurie padeda geriau suvokti savo patirtį ir tobulėti profesinėje srityje. Štai keletas svarbių klausimų, į kuriuos verta atsakyti refleksijos metu:
Taip pat skaitykite: Refleksijos apie mentorystę
- Ką atlikote praktikos metu?
- Ko išmokote ir ką sužinojote apie socialinį darbą?
- Kaip sekėsi analizuoti ir vertinti individualią probleminę situaciją?
- Kaip sekėsi rinkti, sisteminti ir vertinti informaciją?
- Kaip sekėsi analizuoti priežastis, sukeliančias kliento socialines problemas?
- Kaip sekėsi bendrauti ir bendradarbiauti su klientu ir jo aplinka?
- Kaip sekėsi nustatyti prioritetus, vertinti išteklius ir parinkti tinkamą paramos modelį?
- Kaip sekėsi sutelkti išteklius socialinei paramai?
- Kaip sekėsi vertinti teikiamos socialinės paramos eigą?
- Kaip sekėsi plėtoti socialinio darbuotojo sampratą visuomenėje?
- Kaip įgyta patirtis praktikos metu paveikė Jūsų asmenybės augimą?
- Kaip įgyta patirtis praktikos metu paveikė Jūsų kaip socialinio darbuotojo profesinį tobulėjimą?
- Kokie būtų jūsų tolesni žingsniai?
- Įvardinkite problemas, kilusias praktikos metu, bei numatykite būdus, kurie padėtų tas problemas išspręsti.
Socialinių paslaugų šakos kolektyvinė sutartis
Socialinės apsaugos ir darbo ministerija kartu su 6 profesinėmis sąjungomis, veikiančiomis socialinių paslaugų įstaigose ir atstovaujančiomis socialinių paslaugų srities darbuotojus, dar nuo 2015 metų vedė derybas dėl socialinių paslaugų šakos kolektyvinės sutarties parengimo ir pasirašymo. Profesinės sąjungos atstovavo darbuotojų interesus, ministerija buvo įgaliota atstovauti darbdavius. Po beveik trejų metų, t.y. š. m. gegužės 18 d. buvo pasirašyta Socialinių paslaugų šakos kolektyvinė sutartis, kuri taikoma 35 socialinių paslaugų įstaigose. Minėtose 35 socialinių paslaugų įstaigose dirba beveik 3,2 tūkst. darbuotojų.
Praktikos metu atliktos veiklos pavyzdys
Praktikos metu iš arčiau susipažinau su socialinės paramos skyriaus veikla, seniūnijos gyventojų konsultavimu socialiniais klausimais, prašymų pildymu, dokumentacijos tvarkymu, paramos būdais taikomais seniūnijos gyventojams, kompensacijomis, susipažinau su tvarka, kai seniūnijos ribose gyvenantiems žmonėms už socialinę pašalpą tenka atidirbinėti visuomenei naudingus darbus (40 h. per mėnesį). Su socialine darbuotoja vykome patikrinti vienišų žmonių savarankiškumą, pildėme asmens veiklos ir gebėjimų dalyvauti klausimynus, tikrinome buities sąlygas, sprendėme sunkius buities pagerinimo klausimus, dalinome Europos pagalbos labiausiai skurstantiems asmenims maisto ir higienos davinius, kuriuos gauna asmenys, kurių mėnesinės pajamos vienam šeimos nariui neviršija 183 eurų. Klientų grupė labai įvairi: nuo skurdžiai gyvenančių šeimų, bei priklausomybę turinčių iki vienišų, artimųjų neturinčių žmonių. Šiems klientams yra vykdomos įvairios pagalbos programos, kurios yra skirtos pagerinti jų gyvenimo kokybę, atsikratyti priklausomybių ir labiau įsitraukti į bendruomeninį gyvenimą. Jie yra informuojami socialinių darbuotojų apie galimą gauti tiek materialinę, tiek maisto ir higienos reikmenų gavimą, bei įvairias kitas paslaugas, kaip nemokamas dušo ir skalbimo paslaugas, kurias gali gauti kiekvienas seniūnijos gyventojas, neturintis patogumų namuose.
Socialinio darbo eksperto įžvalgos
Norime Jus artimiau supažindinti su socialinio darbo eksperte iš Nyderlandų Lies Gualthérie van Weezel. Ji nuo 1996 metų reguliariai atvyksta į Lietuvą. Nyderlanduose ekspertė dirbo socialine darbuotoja institucijoje jaunimui su specialiaisiais poreikiais, dėstė vidutinio ir aukštesnio lygio kursuose (Lietuvos sistemoje atitinkančiuose bakalauro ir magistro lygį) socialiniams darbuotojams. Ji yra supervizorė ir nepriklausoma ekspertė, kurios domėjimosi sritys - socialinio darbo metodai, grupinis darbas, komandinis darbas, vadyba.
- Gal galėtumėte papasakoti, kaip 1996 m. Viskas prasidėjo, kai pradėjo griūti Sovietų sąjunga. Tada supratau, kad apie rytų valstybes ir kas jose vyksta nelabai daug žinau. Pasidarė smalsu. Olandijoje vyko konferencija, kurioje dalyvavo ir keli lietuviai. Čia susipažinau su studente iš Lietuvos. Ji tuo metu studijavo užsienyje.
Išvados
Socialinio darbo praktikos refleksija yra būtina socialinių darbuotojų tobulėjimo dalis. Reflektuojant savo patirtį galima geriau suprasti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, tobulinti įgūdžius ir efektyviau teikti pagalbą klientams. Svarbu ne tik analizuoti kritines situacijas, bet ir įvertinti kasdienę veiklą, siekiant nuolatinio tobulėjimo.
tags: #praktikos #refleksija #socialinis #darbas