Informuojame, kad laikinai neveikia prisijungimas prie asmeninės paskyros gyventojui ir draudėjui. Problema sprendžiama. Atsiprašome už nepatogumus. Nacionalinės socialinės draudimo sistemos (Sodra) susidūrė su priežiūros darbų ir įvykių sekvomis, kurios paveikė elektronines paslaugas, įskaitant EGAS, EDAS ir EPTS.
Priežastys ir priekiniai veiksniai
Dėl atnaujinimo darbų prie savitarnos vartotojai negalėjo prisijungti apie keturias valandas; problemos nagrinėjamos ir sprendžiamos. Avarijos priežastys tiriamos, o elektroninės sistemos laikinosi veikia tik dalis paslaugų. Elektroninė gyventojų aptarnavimo sistema (EGAS), Elektroninė draudėjų aptarnavimo sistema (EDAS) ir Elektroninių prašymų tvarkymo sistema (EPTS) patiria sutrikimus, kuriuos gyventojai ir įmonės jaučia.
Situacijos apžvalga ir naudojimosi galimybės
Nuo birželio 30 d. 17.00 val. iki liepos 1 d. 8.00 val. gyventojai neturėjo tiesioginės prieigos prie visų paslaugų. Po avarijos teritoriniai Sodros skyriai dirba, bet teikiama tik dalis paslaugų; popieriniai prašymai gali būti priimami, bet jų apdorojimas laikinai sustabdytas. Paslaugos liks tos pačios ir bus teikiamos tose pačiose įstaigose, tik struktūra keičiasi nuo 10 iki 4 teritorinių skyrių.
Ligų, motinystės, tėvystės, nedarbo išmokų, pensijų ir kitų socialinių išmokų parašai ir prašymai gali būti teikiami elektroniniu būdu per EDAS arba kitu prisijungimo būdu (elektroniniu parašu, el. bankininkyste ar e.valdžios portalais). Kai kuriais atvejais konsultacijos teikiamos popieriniu formatu gyventojų skyriuose, o duomenų šalinimas ir dokumentų tvarkymas sustabdomas iki sistemos atkūrimo.
Sodros pertvarka ir jos poveikis paslaugoms
15 mėnesį trunkanti reorganizacija keičia teritorinę skirstą ir darbo vietų organizavimą: vietoje 10 teritorinių skyrių liks 4. Personalas gaus tas pačias pareigas ir darbo sąlygas; kai kuriems vadovams pasiūlyti kiti pasiūlymai. Pertvarka siekiama tolygiau paskirstyti darbo krūvį, suvienodinti procesus ir optimizuoti sąnaudas. Gyventojai nepajus jokių nepatogumų - paslaugos išliks tos pačios, tik jų teikimo vietos keisis.
Taip pat skaitykite: Sodros paslaugų sutrikimų priežastys
Pertvarka įgyvendinama taip, kad būtų skaidrus vidinis mobilumas: darbuotojai gali dirbti ne Vilniuje ir važiuoti į savo miestus. Tačiau dėl techninių aspektų gali kilti laikini sutrikimai, apie kuriuos Sodros atstovai informuoja žodžiu ar raštu. Tokiam procesui reikalinga koordinacija su kitomis valstybės institucijomis ir duomenų saugumu pastiprinama.
Profesinė perspektyva ir techniniai įgūdžiai
Ekspertai teigia, kad Sodros sistemos (EGAS, EDAS, EPTS) yra senos architektūros, monolitinės ir sunkiai išplečiamos: kai didėja naudotojų skaičius, reikia dar didesnių pajėgumų. Modernios sistemos gali realiuoju laiku plėsti komponentų pajėgumą, o monolitinės - ne. Todėl kai kurioms paslaugoms gali būti ribojamas realusis naudojimas arba būtinas laikinas vartotojų srauto valdymas.
Specialistai rekomenduoja vartotojams kantrybės, o sistemos administratoriui - pranešimus apie apkrovą ir naudotojų srautų reguliavimą. Pasak ekspertų, jei matosi klaidų pranešimai, galima pereiti į vėlesnį laiką arba naudoti alternatyvius prisijungimo būdus (el. bankininkystė, e valdžios vartai). Taip pat išlieka galimybė teikti EDAS pranešimus be elektroninio parašo, pilnai elektroniniu formatu.
Kibernetinio saugumo ir infrastruktūros užtikrinimas
Cloudflare ir kiti apsaugos sprendimai naudojami kaip priešnuodis prieš DDoS atakas; bet net ir su jais šios sistemos turi silpnesnes vietas. Kibernetinis saugumo centras ir Registrų centras nuolat kelia klausimus dėl infrastruktūros masto, architektūros senumo ir būtinybės atnaujinti. Svarbu būti pasiruošusiems nepriklausomiems gedimams ir diegti papildomus saugumo mechanizmus, kad krūvių augimo metu sistema atlaikytų smūgį.
Ekstremalių įvykių atveju laikinių sutrikimų metu būtina užtikrinti duomenų atkūrimą ir el. paslaugų atkūrimą kuo greičiau. Lietuvoje daugiau institucijų turi laikytis ES direktyvų reikalavimų ir nuolat didinti kibernetinę higieną, įskaitant duomenų apsaugą ir tinklo saugumą.
Taip pat skaitykite: Priklausomybė nuo cigarečių ir psichika
Istorinės problemos ir duomenų saugumas
Anksčiau buvo atvejai, kai duomenų bazės buvo pažeistos: 2005 m. pabaigoje informacinių technologijų specialistai iš Sodros perėmė apie 1,5 mln. gyventojų ir apie 100 000 įmonių duomenų. Ši patirtis įtakoja požiūrį į duomenų apsaugą ir informacinių sistemų saugumą. Dėl šios kilmės patirties Sodra metų bėgyje plėtoja saugumo praktiką ir rizikos valdymą.
Šiuo metu galima gauti paslaugas prisijungus prie asmeninės Sodros paskyros (www.sodra.lt/gyventojui) elektroniniu parašu, per el. bankininkystę ar per elektroninių valdžios vartus. Skiltyse Prašymai ir Konsultacijos galima teikti elektroniniu būdu, gauti konsultacijas gyvai internetu arba telefonu. Taip pat galima pateikti EDAS pranešimus be elektroninio parašo užpildant atitinkamą formą.
Praktiški patarimai gyventojams ir įėjimo į sistemas gairės
- Jei sistema neveikia, palaukite ir bandykite vėliau - dažnai užimtumas sumažėja po laikino perkrovimo.
- Naudokitės alternatyviais prisijungimo būdais (elektroninis parašas, el. bankininkystė, e. valdžios vartai) ir EDAS funkcijomis be parašo.
- Jeigu jau reikia nedarbingumo pažymėjimo, kreipkitės į gydymo įstaigas ir laikykite gydytojo pažymą, kuomet paslaugos vėl atnaujinamos.
- Sekite Sodros pranešimus dėl sistemos restauravimo ir galimų laikino darbo ribojimo, ypač per didesnes apkrovas.
Rinkos ir institucijų dialogas apie ateities sprendimus
Specialistai išsakė nuomonę, kad reikia peržiūrėti architektūrą, pereiti prie mikroservisų ar hibridinės architektūros, kad būtų galima realiu laiku išplėsti sistemos pajėgumą. Kalbėta apie rizikų valdymą, saugumo didinimus ir nuolatinį planavimą - kad paslaugos būtų patikimos ir atsparios krūviams. Taip pat pasiūlyta daugiau skaidrumo vartotojams: įspėjimai apie apkrovą ir laikinojo darbo ribojimus būtų aiškiai teikiami vartotojams iš anksto.
How To Use System Restore on Windows 11
Duomenų srauto atnaujinimų ir emitavimo laikas
Planiniai sistemos atnaujinimai gali sukelti laikinas kliūtis - darbus atliekama anksti ryte (nuo 6:30 iki 8:00). Darbų trukmė kartais planuojama kelioms dienoms, o kartu su darbu aplinkos valdymu vyksta informacijos sklaida, kad gyventojai suprastų kokiu laikotarpiu tikėtini paslaugų sutrikimai.
Administratorių tikslas - užtikrinti, kad elektroninės paslaugos būtų kuo greičiau atnaujintos ir prieinamos visiems, nes paslaugos automatiškai ir gyventojų poreikiai yra sustyguoti taip, kad kuo mažiau trūktų vartotojams.
Taip pat skaitykite: Sportas ir psichinė savijauta