Šiandien vartotojai kelia kompanijoms aukštesnius standartus. Vartotojai ieško daugiau nei tik produktų ar aptarnavimo, kai nori pasirinkti su kokia įmone dirbti ar iš kurios įmonės pirkti. Daugelis vartotojų pradėjo tikėtis iš įmonės ne tik, kad ji bus orientuota vien į pelną, tačiau atsakingai valdys socialines ir aplinkosaugines problemas (Bello, 2016). Taigi, vartotojai iš organizacijų tikisi vis daugiau bei jų pasitenkinimas gali padidėti dėl įmonės socialinės veiklos. Organizuodami veiklą, įmonės privalo prisitaikyti ir atliepti visuomenės poreikius, siekdamos ilgaamžės naudos organizacijai ir visuomenei (Mauricienė, 2014).
Kas yra Įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) ir kaip ji suprantama Lietuvoje
Socialinės atsakomybės svarba didėja ne tik tarp pačių įmonių, bet ir tarp vartotojų, kurie nori būti socialiai atsakingi. Įmonės socialinę atsakomybę naudoja kuriant teigiamą vartotojų požiūrį į produktus, taip didindamos konkurencinį pranašumą ir rinkos dalį (Vahdati, 2015). Empiriniai tyrimai rodo, kad korporatyvinė socialinė atsakomybė pagerina vartotojų organizacijos vertinimą, skatina lojalumą ir teigiamą žodžiu platinimą (Rodrigues, 2014).
ĮSA apibrėžimai: Įmonių socialinė atsakomybė yra įmonės atsakomybė už jos poveikį aplinkai ir visuomenei. ĮSA - tai sąvoka, kurią verslininkai savanoriškai įtraukia socialinius ir aplinkosauginius klausimus į savo veiklą ir santykius su suinteresuotomis šalimis. ĮSA suvokiama kaip tam tikri saviti politiniai, teisiniai, etiniai santykiai tarp verslo organizacijos ir visuomenės. ĮSA - tai etalonas ir pagrindinė naujo socialiai atsakingo judėjimo ašis. ĮSA - tai įmonės atsakomybė už jos poveikį aplinkai ir visuomenei.
ĮSA praktinės išraiškos ir prioritetai
- Aplinkosaugos iniciatyvos: mažinti neigiamą poveikį aplinkai, taikyti tvarias technologijas, stebėti oro, vandens, saugoti žemę.
- Filantropija ir bendruomeniškumas: rėmimas, savanoriška veikla, panaudojimo kampanijos.
- Darbo etika ir įtrauktis: sąžiningas atlygis, lyčių lygybė, nediskriminavimas, saugi darbo aplinka, mobingo prevencija.
- Dalyvavimas savanoriškuose renginiuose ir labdara (pvz., paramos Ukrainos pabėgėliams projektai, Maisto banko iniciatyvos).
Įmonės socialinę atsakomybę Lietuvoje formuoja ir LVK leidiniai apie ĮSA pradžią, darbuotojų įsitraukimą į socialines iniciatyvas, aplinkosauginius aspektus bei skaidrią veiklą. Taip pat svarbu ĮSA diegimą matuoti: kuriamos indikatorių sistemos, ataskaitos, savalaikė informacijos sklaida ir tarptautiniai standartai (ISO 26000) pateikia gairių rinkinį, kaip siekti realių pokyčių.
ĮSA Lietuvoje: valstybės sektoriaus vaidmuo ir šiuolaikinės iniciatyvos
Nors Lietuvos Respublikos Vyriausybė skatina ĮSA plėtrą, valstybės valdomose įmonėse (VVĮ) pažanga nerodoma vienareikšmiškai. Pavyzdžiui, iš 54 VVĮ dauguma neviešina darnumo ataskaitų tinklalapiuose, o gerojo valdymo indekso duomenys rodo prastą ataskaitų atskleidimą. Visapusiška stebėsena ir privalomas ataskaitų atskleidimas laikomi pažangaus valdymo mechanizmais“, - pastebi ekspertai. Tad Lietuvoje programos grindžiamos projektais, konsultacijomis, mokymais, tyrimais ir įmonių socialinės atsakomybės skatinimu, siekiant didinti įSA diegimą, įtraukti horizontalius principus ir diegti tvarų verslą.
Taip pat skaitykite: Pasirengimas globai
Projektai, mokymai ir įrankiai plėtrai
- Projektų tikslai: pagerinti įmonių ir visuomenės supratimą apie ĮSA, skatinti savivaldybėse veikiančias įmones, organizuoti mokymus, konsultacijas, tyrimus ir vertinimus, informuoti visuomenę ir remti įSA diegimą.
- Tarpininkavimas: Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmai bendradarbiauja su nevyriausybinėmis organizacijomis (NVO) bandomų projektų įgyvendinime, siekiant praktinių įrankių ir rodiklių kūrimo.
- Indeksai ir rodikliai: kuriamas Lietuvos verslo tvarumo ir atsakingumo indeksas; parengta metodika ir įgyvendinti bandomieji projektai 10 įmonių atveju; siekiama užtikrinti objektyvų pažangos matavimą.
- Renginių ciklai: planuojamos tarptautinės konferencijos, praktiniai seminai ir mokymai daugiau nei 4 340 asmenų; tikslas - didinti ĮSA diegimo skaitmenizavimą ir žinių sklaidą.
Praktiniai pavyzdžiai Lietuvoje
Swedbank įmonėse įdiegtos savanoriškos programos „Mums rūpi“ ir savanoriavimo platforma, kurioje daugiau nei 1 000 darbuotojų kasmet įsitraukia į gerus darbus. Savanorystė įtraukiama į atlyginimą, suteikiamos laisvosios dienos, biudžetas geriems darbams, o veiklos matavimas - skaidri komunikacija viduje ir išorėje. Taip pat išryškinama, kad viešumas skatina kitus prisidėti ir padeda edukacijai apie socialines problemas.
Ignitis grupė atskleidžia tvarumo veiklas per vidinę ir išorinę komunikaciją: periodiniai pristatymai, Gerovės mentoriai, savanorystė ir aplinkos tvarkymas. Tvarumo ataskaitos tampa vienu iš pagrindinių komunikacijos kanų, o įmonė pabrėžia, kad viešumas turi būti dalis įmonės DNR, o tikslas - skaidrumas ir realus poveikis, o ne tik reklama.
Coherent Solutions pažymėtas pavyzdis - įmonės socialinės iniciatyvos gimsta iš darbuotojų iniciatyvų. Įmonė suteikia platformą iniciatyvoms realizuoti, skatina savanoriavimą bei remia gyvūnų prieglaudas, Maisto banką, vaikų ir onkologijos paramą. Taip pat organizuojami darbuotojų žygiai, lektorių paskaitos apie streso valdymą, ir panašios praktikos, kurios didina darbuotojų įsitraukimą ir lojalumą.
Mitas ir realybė
Mitas Nr. 1: socialinė atsakomybė - rinkodaros triukas. Jei darbuotojai dalyvavo įgyvendinant projektą, tai laikoma ĮSA, o jeigu tik paaukoti pinigai - filantropija. Socialinė atsakomybė turėtų būti integruota į įmonės strategiją, su aktyviu darbuotojų įsitraukimu ir bendruomenių partnerystėmis.
Mitas Nr. 2: ĮSA tik didelėms įmonėms. Net ir mažos įmonės gali įgyvendinti socialiai atsakingas veiklas - mokyti darbuotojus, diegti atliekų rūšiavimą, remti vietos projektus, skirti laiką savanoriavimui.
Taip pat skaitykite: Socialinės ataskaitos
Mitas Nr. 3: ĮSA yra labai brangu. Tyrimai rodo, kad ilgalaikė ĮSA praktika gali sumažinti kaštus ir riziką, didinti darbuotojų motyvaciją bei konkurencingumą, tačiau reikia aiškios strategijos, resursų ir kompetencijų.
NAVA: nacionalinis žymuo ir įvertinimas
Kiekvienais metais Nacionaliniai atsakingo verslo apdovanojimai (NAVA) suburia įmones su stipriomis ĮSA praktikomis. Nominuojamos kategorijos: Metų darbovietė, Metų bendruomeniškiausia įmonė, Aplinkai draugiškiausia įmonė, Saugumas ir palankiai emocinė aplinka, Įvairovė skatinanti darbovietė. Nugalėtojai skelbiami sausio mėnesį, o ceremonijos - didžiosiose Lietuvos vietose.
Ūkinės įmonių praktikos, skaidrumas ir įsitraukimas į vietos bendruomenes tampa verslo vertės dalimi. Pavyzdžiui, SDG įmonė pristatė naujas paslaugas per NAVA paraišką: Profesinės sveikatos departamentas rūpinasi darbuotojų sveikata, o Tvarumo departamentas įgyvendina gamtosaugines iniciatyvas. Coherent Solutions parodo, kaip darbuotojų iniciatyvos gali transformuotis į konkrečius socialinius projektus ir įgyti visuomenės dėmesį.
ĮSA kaip įmonių strategijos dalis
ĮSA siekia rezultatų per etišką elgesį, žmogaus teises, aplinkosaugą ir skaidrumą. Socialiai atsakingos organizacijos į savo verslo modelį integruoja poveikio aplinkai ir visuomenei įvertinimą bei suinteresuotųjų šalių lūkesčių atsižvelgimą. Tai lemia didesnį pasitikėjimą, lojalumą, mažesnę riziką ir sklandesnį veiklos tęstinumą.
Mokymų reikšmė - didelis veiksnys: įmonės turi būti kryptingos, suteikti resursų ir kompetencijų, kad ĮSA taptų realia įmonės praktika, o ne tik deklaracija. Pagrindinis tikslas - sukurti tvarią verslo kultūrą, kurioje darbuotojų tarpusavio pagarba, savanoriški projektai ir bendruomenių įtrauktis įgyja nuoseklų pasiekimų toną.
Taip pat skaitykite: Viskas apie Sodros įmokas IĮ
Rekomendacijos mokymai įmonėms
- Skatinti darbuotojų įsitraukimą į ĮSA iniciatyvas, įtraukti į atlyginimo ir laisvų dienų politiką; sukurti savanoriškų darbų platformą.
- Parengti įSA vadovą, aiškius tikslus, rodiklius ir laiko planą; integruoti ĮSA į įmonės strategiją.
- Parengti viešąją įmonės poveikio ataskaitą, įtraukti tarptautinius standartus ir suinteresuotųjų šalių nuomonę.
- Skirti dėmesio skaidrumui ir komunikacijai išoriniame lygmenyje: socialiniai tinklai, ataskaitos, infografikos ir vaizdo įrašai.
- Skatinti mažesnes įmones įgyvendinti praktikas: rūšiavimas, energijos taupymas, bendruomenės projektai, savanoriavimas su laisvais dienų paketais.
Apžvalga: pagrindiniai naudai ir iššūkiams
Socialinės atsakomybės naudą įmonei sudaro aukštesnė darbuotojų motyvacija, didesnė įsitraukimo lygis, talentų pritraukimas, glaudesnė vidinė kultūra, skaidrumas ir reputacijos stiprinimas. Taip pat ĮSA gali būti naudingas rizikos valdymui bei kapitalo gavimui. Tačiau siekiant realių rezultatų būtina kryptis, resursai ir kompetencijos, o ne vien tik viešumas ar trumpalaikės iniciatyvos.