Šiame straipsnyje išsamiai aptariamos UAB „LTG Link“ (toliau - Vežėjas) taikomos keleivių vežimo taisyklės ir kompensacijos, kurios yra neatsiejama vežimo sutarties dalis. Jos parengtos vadovaujantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Bendrosios Nuostatos ir Taikomi Teisės Aktai
Vežimo sutartį sudaro:
- Bendrosios taisyklės;
- Specialiųjų nuolaidų taisyklės;
- Informacija ant Bilieto ir Papildomų paslaugų bilieto.
Šios taisyklės remiasi:
- 2021 m. balandžio 29 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (EB) Nr. 2021/782 dėl geležinkelių keleivių teisių ir pareigų;
- Lietuvos Respublikos geležinkelių transporto kodeksu;
- Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu;
- Lietuvos Respublikos viešojo keleivinio transporto lengvatų įstatymu;
- Kitais aktualiais Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Individualių poreikių turinčių asmenų vežimo sąlygas nustato Vežėjo patvirtintos Prieigos taisyklės, kurios skelbiamos Vežėjo interneto svetainėje. Jungtinio bilieto pirkimui taikomos Jungtinio bilieto taisyklės, kurios skelbiamos Vežėjo interneto svetainėje. Vežant keleivius užsakomaisiais reisais ar užsakomaisiais vagonais šios Bendrosios taisyklės taikomos tiek, kiek tai nustatyta sutartyje dėl užsakomųjų reisų ar užsakomųjų vagonų. Bilietams, parduodamiems per bilietų pardavėjo UAB „Perlas Finance“ terminalus, taikomos Traukinio bilietų įsigijimo per UAB „Perlas Finance“ taisyklės. Tam tikroms bilietų rūšims Vežėjas taiko komercines nuolaidas (pvz., grupės nuolaida, nuolaida keliaujantiems atgal ir kt.), su kurių taikymo sąlygomis galima susipažinti Vežėjo interneto svetainėje skelbiamose Specialiųjų nuolaidų taisyklėse. Su išsamesne informacija apie Viešojo keleivinio transporto lengvatų įstatyme įtvirtintų lengvatų ir Vežėjo taikomų komercinių nuolaidų taikymą galima susipažinti Vežėjo internetinėje svetainėje.
Esant prieštaravimams tarp Bendrųjų taisyklių ir Specialiųjų nuolaidų taisyklių, taikomos pastarosios. Esant prieštaravimams tarp Specialiųjų nuolaidų taisyklių nuostatų - taikomos palankesnės keleiviams nuostatos. Bendrosios taisyklės galioja tiek, kiek jos atitinka teisės aktus. Jeigu pagal galiojančius teisės aktus kuri nors Bendrųjų taisyklių nuostata negalioja, kitos nuostatos lieka galioti tiek, kiek jos gali būti taikomos be nuostatos, kuri pripažinta negaliojančia. Vežėjas pagal vežimo sutartį įsipareigoja nuvežti keleivį bei, jam prireikus, rankinį bagažą, gyvūną (-us) ir / ar Mikromobilumo priemones į paskirties stotį arba stotelę, o keleivis įsipareigoja sumokėti už šią paslaugą nustatytą kainą. Keleivių kontrolę vykdo Vežėjo darbuotojai bei Lietuvos Respublikos teisės aktuose nurodyti pareigūnai (Lietuvos transporto saugos administracijos pareigūnai, Valstybės sienos apsaugos tarnybos pareigūnai, policijos pareigūnai ir kt.).
Taip pat skaitykite: Lietuvos VSD sistema
Pagrindinės Sąvokos
Šiame skyriuje apibrėžiamos svarbiausios sąvokos, susijusios su keleivių vežimu:
- Bilietas: fizinis arba elektroninis dokumentas, suteikiantis teisę keliauti traukiniu.
- Galutinė paskirties stotis: keleivio biliete nurodyta išlipimo vieta.
- Individualių poreikių turintis asmuo: asmuo, turintis negalią, dėl kurios jam gali būti sunkiau naudotis transportu.
- Jungtinis bilietas: vienkartinio traukinio bilieto ir E. bilieto pardavimo būdas, kai vienkartinis traukinio bilietas parduodamas kartu su E. bilietu, naudojant bendro (jungtinio) bilieto konceptą (Jungtinis bilietas nėra vienas bilietas, o du atskiri bilietai parduodami kartu).
- Mikromobilumo priemonės: paspirtukai, riedlentės ir kitos priemonės, atitinkančios nustatytus matmenis ir svorį.
- Rankinis bagažas: bagažas, kurio matmenys ir svoris neviršija nustatytų normų.
- Tęstinės kelionės bilietas: bilietas ar bilietai, kurie atspindi sutartį dėl transporto paslaugų, sudarytą dėl kelių paeiliui teikiamų geležinkelio paslaugų, kurias teikia viena ar kelios geležinkelio įmonės.
- Traukinio keleivis: fizinis asmuo, vykstantis traukinio vagone pagal keleivių vežimo sutartį.
- Vežėjas: geležinkelio įmonė, su kuria keleivis sudarė vežimo sutartį.
- Vienkartinis bilietas: vežėjo išduotas bilietas, skirtas vienam keleiviui, vienai kelionei.
Bilietų Įsigijimas ir Atsiskaitymas
Bilietus galima įsigyti įvairiais būdais:
- Vežėjo nurodytuose pardavimo kanaluose (bilietomatai, interneto svetainė, mobilioji programėlė, traukiniai);
- Bilietų pardavėjo UAB „Perlas Finance“ pardavimo vietose.
Vienkartinį bilietą ir Papildomų paslaugų bilietą Vežėjo interneto svetainėje bei mobiliojoje programėlėje galima įsigyti likus ne daugiau kaip 30 kalendorinių dienų iki planuojamos kelionės pradžios. Vienkartinį bilietą ir Papildomų paslaugų bilietą bilietomatuose galima įsigyti likus ne daugiau nei 7 kalendorinėms dienoms iki numatytos kelionės pradžios, o atgalinės (grįžimo) kelionės pasirinkimui suteikiamos 3 kalendorinės dienos nuo išvykimo kelionės dienos.
Keleiviui, įsigijusiam du (ar daugiau) Bilietus (-ų) keliauti į Galutinę paskirties stotį ar stotelę (ne tęstinės kelionės bilietą), praleidusiam persėdimą dėl nuo Vežėjo nepriklausančių aplinkybių, pagalba ir kompensavimas visos kelionės atžvilgiu nėra garantuojami.
Perkant bilietą traukinyje mokamas papildomas 2 Eur aptarnavimo paslaugos mokestis, kai keleivis:
Taip pat skaitykite: Pensijų pasirinkimai Lietuvoje
- įlipo į traukinį stotyje arba stotelėje, kurioje yra bilietomatas (kuris tuo metu veikia);
- pageidauja tuo pačiu traukiniu pratęsti kelionės maršrutą iki tolesnės, nei biliete nurodyta, stoties arba stotelės;
Aptarnavimo paslaugos mokestis (2 Eur) visais atvejais netaikomas žemiau nurodytiems keleiviams, Vežėjo aptarnaujančiam personalui pateikus statusą patvirtinančius dokumentus (pažymėjimus): Lietuvos Respublikos viešojo keleivinio transporto lengvatų įstatymo 6 str. 1 d. nurodytiems asmenims.
Kompensacijos už Seną Automobilį
Aplinkos projektų valdymo agentūra (APVA) ir „LTG Link“ kviečia gyventojus atsisakyti seno, taršaus automobilio ir pasinaudoti dar viena tvaresnio keliavimo alternatyva. Sunaikinus seną M1 klasės transporto priemonę, 1 tūkst. eurų kompensaciją nuo šiol galima panaudoti ne tik įsigyjant dviratį, paspirtuką ar viešojo transporto bilietus, bet ir kelionėms geležinkeliais Lietuvoje.
Pareiškėjas, norintis sulaukti kompensacijos turi sunaikinti M1 klasės automobilį, kurio savininku ar (ir) valdytoju buvo ne trumpiau kaip 12 mėn. iki 2023 m. birželio 1 d. Sunaikinus automobilį turi būti išduotas eksploatuoti netinkamos transporto priemonės sunaikinimo pažymėjimas. Transporto priemonės techninė apžiūra turi galioti ne trumpiau kaip iki 2023 m. lapkričio 18 d. Kompensacija už automobilį su tuo pačiu identifikavimo numeriu (VIN) gali būti išmokama tik vieną kartą. Atidavus automobilį sunaikinimui, reikėtų įsigyti „LTG Link“ dovanų kuponą(-us) kelionėms traukiniu už pasirinktą sumą, bet ne didesnę kaip 1000 eurų, bei savitarnos sistemoje atsisiųsti sąskaitą faktūrą. Turint reikiamus dokumentus, prašymas kompensacijai pildomas APVIS aplinkoje.
APVA primena, kad sunaikinus seną automobilį 1000 eurų kompensacija gali būti skiriama ne tik geležinkelio, bet ir kitiems viešojo transporto (autobusų, troleibusų) bilietams įsigyti, dviračių, paspirtukų ir lengvųjų automobilių dalijimosi paslaugoms apmokėti. Kompensacija taip pat skiriama perkant elektrinį dviratį, triratį, keturratį ar paspirtuką bei įprastą (ne elektrinį) dviratį. Už kompensacinę išmoką galima įsigyti ne daugiau kaip 2 vnt. šių netaršių transporto priemonių. Kompensacijoms už taršaus automobilio atsisakymą iš Klimato kaitos programos skirta 8 mln. eurų. Paraiškos priimamos iki 2025 m. pabaigos arba kol pakanka kvietimui numatytų lėšų.
Bagažo Vežimo Taisyklės
Keleivių rankinis bagažas iki 36 kg vežamas nemokamai. Vaikams iki 10 metų nemokamai leidžiama vežti iki 15 kg rankinio bagažo. Jeigu rankinio bagažo svoris viršija 36 kg, keleivis privalo sumokėti 30 proc. dydžio mokestį nuo pilnos bilieto kainos ir gauti tai patvirtinantį papildomų paslaugų bilietą. Kaip rankinį bagažą nemokamai taip pat leidžiama vežti paspirtukus, riedžius, vežimėlius ir kitus daiktus, kurių matmenys neviršija numatytųjų.
Taip pat skaitykite: Apie Lietuvos socialinius sluoksnius
Bendrovės „LTG Link“ komunikacijos partnerė Olga Malaškevičienė 15min nurodė, kad tokios bagažo vežimo taisyklės galioja jau daugiau nei dešimtmetį. Tačiau ji pridūrė, kad atvejų, kai iš kliento paprašoma susimokėti už papildomą bagažą, pasitaiko labai retai - dažniausiai patys klientai jau pirkdami bilietą įvertina savo krovinio apimtis ir nusiperka bilietą su šia papildoma paslauga. Štai rugpjūtį būta 11 atvejų, kai kontrolierius arba kontrolierė paprašė keleivio susimokėti už papildomą bagažą traukinyje ir daugiau nei 180 atvejų, kai patys keleiviai tuo pasirūpino dar prieš kelionę, su savo bilietu įsigydami bilietą papildomam bagažui.
Traukinių palydovai nematuoja ir nesveria bagažo. „Paprastai prašo įsigyti bilietą bagažui tik tuomet, jeigu yra daugiau nei vienas didesnis lagaminas arba bagažas akivaizdžiai viršija numatytas normas. Labai apgailestaujame, kad šiuo atveju keleiviui teko mokėti už standartinį lagaminą. Tai atsitiko dėl žmogiškos tik pradėjusio dirbti palydovo klaidos.
Kompensacijos už Vėlavimus ir Gedimus
Skaitytojos teigta, kad traukinys Rygos kryptimi iš sostinės pajudėjo maždaug 7 val. ryto, tačiau nutikus gedimui buvo sustojęs. Įmonės atstovė Olga Malaškevičienė tikino labai atsiprašanti keleivių, mat kelionės į Rygą metu įvyko du traukinių gedimai. Ji patikino, kad su įmonė su visais traukinyje esančiais keleiviais palaiko ryšį. Kaip aiškinta, keleiviai gali kreiptis dėl kompensacijos. Tai reikėtų daryti el.
Štai lentelė, apibendrinanti bagažo vežimo taisykles skirtingose šalyse:
| Šalis | Bagažo Apribojimai | Mokestis Už Viršsvorį | Ypatumai |
|---|---|---|---|
| Lietuva (LTG Link) | Iki 36 kg nemokamai | 30% nuo bilieto kainos | Paspirtukai ir vežimėliai nemokamai |
| Suomija (VR Group) | 2 bagažo vienetai + rankinė | Nėra nurodyta | Bagažas neturi trukdyti kitiems |
| Latvija (Vivi) | 60 x 40 x 20 cm, 20 kg nemokamai | 30% nuo bilieto kainos | Vežimėliai, slidės nemokamai |
| Austrija (ÖBB) | 90 cm x 60 cm x 40 cm | Nėra nurodyta | Slidės, muzikos instrumentai nemokamai |
tags: #lietuvos #gelezinkeliai #kompensacija