Draudimo išmoka po eismo įvykio ne visada atitinka vairuotojo lūkesčius - ypač tuomet, kai remonto kaina atrodo akivaizdžiai didesnė nei pasiūlyta suma. Tokiose situacijose gali kilti klausimas, ar sprendimą dėl išmokos dar galima pakeisti ir kokių veiksmų imtis. Taigi, ką daryti, jei nesutinki su draudimo išmoka?
Peržiūrėkite draudimo sprendimą ir dokumentus
Pirmiausia reikia atidžiai peržiūrėti draudimo bendrovės pateiktą sprendimą dėl žalos atlyginimo. Svarbu atsižvelgti ne tik į išmokos sumą, bet ir į tai, kaip ji buvo apskaičiuota. Draudimo bendrovės paprastai pateikia žalos vertinimo ataskaitą, kurioje nurodomi taikyti įkainiai, įvertinti darbai, pritaikytas nusidėvėjimas. Atkreipkite dėmesį į tai, ar visi pažeidimai buvo įtraukti, ar dalis žalos nebuvo atmesta kaip nesusijusi su įvykiu.
Jei kyla abejonių ar neaiškumų, kreipkitės į draudimo bendrovę dėl papildomo paaiškinimo. Paprastai nemažai nesusipratimų išsisprendžia būtent šiame etape, kai aiškiai suprantama, kaip buvo apskaičiuota išmoka. Svarbiausia remtis faktais ir dokumentais, o ne tik asmenine nuomone.
Kodėl draudimo išmoka gali būti mažesnė nei tikėjotės?
- Draudimo bendrovės žalą vertina pagal nustatytas taisykles ir objektyvius kriterijus, o ne pagal automobilio savininko (nukentėjusiojo asmens) subjektyvią nuomonę ar patirtus nepatogumus.
- Vertinant žalą dėl sugadinto automobilio, jei remontas atliekamas naudojant naujas originalias dalis, atsižvelgiama į automobilio nusidėvėjimą, kuris nustatomas įvertinant automobilio ridą bei amžių. Apskaičiuota automobilio nusidėvėjimo suma yra atimama iš automobilio remonto kainos ir jos draudimo bendrovė neatlygina.
- Jei automobilis neremontuojamas, o žala apskaičiuojama tik teoriškai, tokiu atveju remonto darbų ir detalių kainos skaičiuojamos pagal vidutinius įkainius.
- Jei atliekamas faktinis sugadinto automobilio remontas, draudimo bendrovė su remontą atliekančia įmone derina automobilio remonto kainą.
- Draudimo bendrovė gali remtis savo partnerių ar rinkos vidurkiais, kurie nebūtinai sutampa su jūsų pasirinkto serviso kainomis.
- Ne visa žala pripažįstama susijusia su įvykiu. Jei nustatoma, kad dalis pažeidimų atsirado anksčiau arba nėra tiesiogiai susiję su eismo įvykiu, tokia žala neatlyginama.
- Draudimo išmoka yra apskaičiuojama vadovaujantis teisės aktais, nustatytu priežastiniu ryšiu tarp eismo įvykio ir jo metu atsiradusios žalos, kaltės laipsniu bei pateiktais įrodymais dėl patirtos žalos.
Nepriklausomas žalos vertinimas
Jei po draudimo bendrovės paaiškinimo vis tiek nesutinkate su išmokos dydžiu, galima apsvarstyti nepriklausomą žalos vertinimą. Jį atlieka nepriklausomi ekspertai, kurie įvertina automobilio pažeidimus ir pateikia savo išvadą dėl remonto kainos ar žalos dydžio. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad draudimo bendrovė, priimdama sprendimą dėl žalos dydžio, neturi prievolės atsižvelgti į nepriklausomo eksperto atliktą vertinimą.
Pretenzija draudimo bendrovei - kaip paruošti?
Tolesnis žingsnis - pateikti oficialią pretenziją draudimo bendrovei. Joje reikėtų aiškiai nurodyti, su kuo nesutinkate, pvz., per maža išmoka ar nepakankamai įvertintais pažeidimais. Prie pretenzijos pridėkite visus turimus įrodymus - nuotraukas, remonto sąmatas, nepriklausomo vertintojo išvadą.
Taip pat skaitykite: Kompensuojamųjų vaistų tvarkos apžvalga
Kuo aiškiau ir konkrečiau išdėstysite savo argumentus, tuo didesnė tikimybė, kad draudimo bendrovė peržiūrės savo sprendimą. Kartais šio etapo pakanka, kad išmokos dydis būtų pakoreguotas, nes draudimo bendrovė privalo išnagrinėti pretenziją ir pateikti atsakymą.
Teisminis ginčas - kada kreiptis į teismą?
Jei susitarti su draudimo bendrove nepavyksta ir dėl to kyla ginčas, nukentėjęs asmuo turi teisę kreiptis į teismą ir teisminiu keliu spręsti klausimą dėl žalos dydžio nustatymo ir atlyginimo. Jei manote, kad draudimo bendrovė nepagrįstai atmetė jūsų pretenziją ar atlygino ne visą patirtą žalą, turite teisę prieš draudimo bendrovę pradėti teismo procesą.
Praktiniai patarimai ir terminai
- Per kiek laiko pateikti pretenziją: rekomenduojama pateikti kuo greičiau po to, kai gaunate draudimo bendrovės sprendimą - dažniausiai per kelias savaites, kol visa informacija dar yra aktuali ir lengvai pagrindžiama.
- Teisės aktų nustatyta tvarka kaltininko draudimo bendrovė privalo išmokėti išmoką per 30 dienų nuo nukentėjusio asmens pretenzijos dėl padarytos žalos pateikimo dienos. Tačiau, jei per 30 dienų terminą neįmanoma ištirti aplinkybių, išmoka mokama per 14 dienų, skaičiuojant nuo dienos, kai šias aplinkybes būtų įmanoma baigti tirti, bet ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo pretenzijos pateikimo dienos.
- Jei draudimo bendrovė atmeta jūsų pretenziją arba nepakeičia sprendimo, pirmiausia peržiūrėkite, ar pateikėte visus reikalingus įrodymus - nuotraukas, vertinimus, remonto sąmatas, įvertinti draudimo bendrovės sprendimo motyvus.
Įrodymai, kuriuos verta surinkti
- Nufotografuoti ar nufilmuoti eismo įvykio vietą, eismo įvykyje dalyvavusias transporto priemones ar kitą sugadintą turtą.
- Jei fotografuojamos transporto priemonės, nuotraukose turėtų matytis tiek šių transporto priemonių sugadinimai, tiek valstybiniai registracijos numeriai.
- Remonto sąmatos, sąskaitos faktūros, nepriklausomų ekspertų ataskaitos.
- Elektroninė eismo įvykio deklaracija ar popierinė deklaracija - oficialus įvykio įrašas.
Eismo įvykio įforminimas ir kiti praktiniai žingsniai
Įvykus eismo įvykiui, jame dalyvavusios transporto priemonės valdytojas pirmiausiai turi laikytis įstatyme nurodytų pareigų: nedelsiant sustoti ir pažymėti eismo įvykio vietą KET nustatyta tvarka, pasilikti eismo įvykio vietoje ir apie jį pranešti policijai, išskyrus atvejus, kai to daryti nebūtina.
Jei eismo įvykio metu nežuvo ir nebuvo sužeistas žmogus, sugadinto turto savininkas privalo likti įvykio vietoje, kol visi dalyviai sutaria dėl įvykio aplinkybių bei kaltės. Tuo metu gali būti pildoma eismo įvykio deklaracija, o policija į eismo įvykio vietą nekviečiama. Kitais atvejais būtina kviesti policiją.
Elektroninę deklaraciją nesunkiai galima užpildyti per draudimoivykiai.lt. Pildant ją internetu, visi duomenys suvedami ir užfiksuojami iš karto - nurodomos įvykio aplinkybės, dalyviai, transporto priemonės ir pan. Tokiu būdu sukuriamas oficialus įvykio įrašas ir tai gali būti naudojama kaip vienas iš įrodymų sprendžiant ginčą su draudimo bendrove.
Taip pat skaitykite: Kada negauti išmokos?
Ką daryti su automobilio transportavimo, saugojimo ir pakaitinio automobilio išlaidomis?
Nukentėjusio asmens patirtos išlaidos dėl transporto priemonės transportavimo (taip pat saugojimo bei kitų su eismo įvykio metu patirta žala sietinų išlaidų) dėl šių išlaidų atlyginimo gali kreiptis į kaltininko draudimo bendrovę arba į Biurą, jei kaltininkas nedraustas.
Pakaitinio automobilio nuomos išlaidos atlyginamos, jei transporto priemonė remontuojama remonto įmonėje ar remontas netikslingas dėl didelių sugadinimų ir neturite kitos nuosavos transporto priemonės. Atlyginamos vidutinės rinkoje esančios paros nuomos išlaidos. Palyginimui, vidutinės klasės lengvosios transporto priemonės nuomos paros kaina yra 25 - 30 EUR su PVM. Pakaitinio automobilio nuomos laikotarpis apskaičiuojamas pagal būtinąjį transporto priemonės remonto laiką, atsižvelgiant į remonto įmonės sudarytą remonto darbų sąmatą.
Kada automobilio remontas laikomas ekonomiškai netikslingu?
Jei nustatoma, kad sugadinto automobilio remontas yra ekonomiškai netikslingas (remonto išlaidos yra didesnės nei 75 procentai turto rinkos vertės iki įvykio), žalos dydis nustatomas taikant likutinės vertės metodą. Jei sugadinto automobilio remontas yra ekonomiškais tikslingas (jei turto remonto išlaidos yra mažesnės nei 75 procentai turto rinkos vertės iki įvykio), žala už sugadintą automobilį atlyginama pagal sudarytą automobilio remonto sąmatą arba pagal pateiktą sąskaitą faktūrą.
Atsakomybė ir baigtiniai žingsniai, kai nėra draudimo
Regitros duomenimis pernai net 18 proc. Lietuvoje įregistruotų transporto priemonių nebuvo apdraustos privalomuoju draudimu. Jei kaltininkas nedraustas, žala atlyginama LR transporto priemonių draudikų biuro vardu. Vėliau Biuras dėl išlaidų atlyginimo regreso tvarka kreipiasi į asmenį atsakingą už žalos padarymą ir į asmenį, neįvykdžiusį pareigos sudaryti draudimo sutartį.
Kompensacijos už automobilio įsigijimą ir techninį pritaikymą (neįgaliesiems)
Lietuvos Respublikos transporto lengvatų įstatymas ir kiti teisės aktai numato galimybę gauti kompensacijas transporto išlaidoms bei specialiesiems lengviesiems automobiliams įsigyti. Lengvojo automobilio įsigijimo kompensacijos dydis yra 64 BSI dydžio (t. y. nuo 2026 m. sausio 1 d. - 4 736 Eur) ir / ar lengvojo automobilio techninio pritaikymo išlaidų kompensacijos dydis yra iki 128 BSI dydžio (t. y. nuo 2026 m. sausio 1 d. iki 9 472 Eur), tačiau ne didesnis už jūsų automobilio techninio pritaikymo faktines išlaidas.
Taip pat skaitykite: Parama daugiavaikėms šeimoms Lietuvoje
Norint gauti kompensaciją, būtina:
- Turėti nustatytą specialųjį lengvojo automobilio įsigijimo ir techninio pritaikymo išlaidų kompensacijos poreikį (Asmens su negalia teisių apsaugos agentūroje);
- Turėti savo vardu registruotą automobilį (jis gali būti įsigytas iki pažymos gavimo);
- Pateikti prašymą dėl kompensacijos skyrimo ir pridedamus reikiamus dokumentus.
Reikalingi dokumentai gali apimti prašymą, asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, pažymas iš Neįgalumo ir darbingumo nustatymo tarnybos, vairuotojo medicininę pažymą (jei pritaikymas susijęs su vairavimu), sąskaitas faktūras, pirkimo-pardavimo sutartis bei nepriklausomo turto vertintojo ataskaitą apie automobilio rinkos vertę.
Kur kreiptis dėl informacijos ir pagalbos?
- Gyventojų registro tarnyba
- Valstybinio socialinio draudimo fondo valdyba (Sodra)
- Neįgalumo ir darbingumo nustatymo tarnyba
- LR transporto priemonių draudikų biuras bei konkrečios draudimo bendrovės klientų aptarnavimas
| Kompensacijos rūšis / išlaidos | Aprašymas |
|---|---|
| Pagalbos išmokos už automobilio remontą | Atlyginama pagal remonto sąmatą arba likutinės vertės metodą (jei remontas ekonomiškai netikslingas) |
| Pakaitinio automobilio nuoma | Atlyginamos vidutinės rinkos paros nuomos išlaidos (pvz., 25-30 EUR/parą vidutinei klasei) |
| Transportavimas ir saugojimas | Išlaidos už transportavimą ir saugojimą atlyginamos, jei jos susijusios su įvykiu |
| Kompensacija specialiajai automobilių įsigijimo išlaidai | 64 BSI (~4 736 Eur) ir iki 128 BSI (~9 472 Eur) už techninį pritaikymą (ne didesnė už faktines išlaidas) |
Praktinis pavyzdys - kompensacijos prašymo struktūra
Prašyme dėl kompensacijos ar pretenzijoje draudimo bendrovei aiškiai išdėstykite:
- Įvykio datą, vietą ir dalyvius;
- Trumpą įvykio aplinkybių aprašymą (pridėkite elektroninę ar popierinę deklaraciją);
- Išsamų žalos aprašymą su nuotraukomis;
- Remonto sąmatas, sąskaitas faktūras, nepriklausomo eksperto ataskaitą (jei turite);
- Konkrečius reikalavimus (pvz., prašau peržiūrėti išmokos dydį ir išmokėti papildomą sumą X EUR);
- Kontaktinę informaciją ir prašymą atsakyti per teisės aktų nustatytą terminą.
Jei vis tiek nesulaukiate priimtinų sprendimų, pasiruoškite teisiniam keliui: surinkite visus dokumentus, kreipkitės į teisininką, pasirūpinkite nepriklausomais vertinimais, kad pagrįstumėte savo pretenziją teisme.
tags: #kompensacijos #prasymas #del #sugadinto #automobilio