Šiame straipsnyje aptarsime, kaip rašyti laiškus neįgaliesiems, laikantis etiketo taisyklių, kad komunikacija būtų efektyvi ir pagarbi. Elektroninius laiškus, kaip ir paprastus, rašome laikydamiesi tam tikrų elektroninių laiškų rašymo taisyklių. Pateiksime keletą svarbiausių bendravimo elektroniniu paštu bei pokalbiais etiketo taisyklių.
Prieš kreipiantis į Seimą ar teikiant Seimui, Seimo vadovams, Seimo nariams ar Seimo struktūriniams padaliniams (Seimo komitetams, komisijoms, frakcijoms, laikinosioms grupėms ir pan.) prašymą ar skundą, asmeniui būtina įvertinti, ar rūpimą klausimą pagal teisės aktais nustatytą kompetenciją (suteiktus įgaliojimus) gali nagrinėti ir jį spręsti būtent Seimas, Seimo vadovai, Seimo narys ar Seimo struktūrinis padalinys (pvz. Seimo komitetas, Seimo komisija ir pan.).
Bendrieji Principai
Pagarba asmens privatumui yra svarbi tiek bendraujant gyvai, tiek per nuotolį. Atminkite, kad bendravimas priklauso ne tik nuo jūsų valios, bet ir nuo įvairių techninių galimybių, pavyzdžiui, tinklo pralaidumo. Todėl būkite tolerantiškas ir atlaidus, jei negaunate atsakymo. Nemanykite, kad viskas visuomet veikia be priekaištų priklauso tik nuo pašnekovo norų.
Interneto etiketas (angl. netiquette) - tai tinkamo nuotolinio bendravimo taisyklių rinkinys, kuris ypač aktualus šiomis dienomis. Komunikacijai persikėlus į išmaniuosius įrenginius, fizinis atstumas tapo ir psichologiniu - tai yra, dalis žmonių, nematydami prieš save pašnekovo, tarsi „išsilaisvina“ reaguodami (pavyzdžiui, žemina, koneveikia ar nuvertina kitą savo komentarais), nes „galvoja“, kad bendrauja su įrenginiu, o ne asmeniu, ir kad jo ar jos komentaras yra „niekieno“, tai yra, anonimiškas.
Reikia atkreipti dėmesį į tai, kad keli gavėjai gali būti automatiškai surikiuoti. Jei, pvz., el. Tačiau svarbu prisiminti, kad mandagus ir geranoriškas bendravimas, jeigu jums jis buvo (yra) vertybė kalbantis gyvai, turėtų toks išlikti ir komunikuojant per nuotolį.
Taip pat skaitykite: 25,5 metų darbo stažas ir pensija
Kreipimasis į Gavėją
Pradėkime nuo laiško gavėjų. Rekomenduočiau tinkamai pasirinkti pasisveikinimų žodžius, nes, pvz., jei laišką rašote apie 11 val. ir laišką pradedate labas rytas, tam, kuris dirba nuo ankstyvo ryto, gali keistai skambėti tokia frazė. Atkreipčiau dėmesį, kad iš Vakarų kultūros ateina tradicija net ir į oficialius asmenis, į žmones, užimantį aukštesnę poziciją, esančius aukštesnio socialinio statuso, kreiptis vardu (prieš jį parašant gerb.
Rekomenduočiau laišką pradėti žodžiu gerbiamasis, -oji, nors įprasčiau rašyti jo trumpinį gerb. Rašant oficialius laiškus po gerb. reikėtų rašyti pareigas ar kitą oficialų statusą žmogaus, kuriam skirtas laiškas, pvz., gerb. direktoriau, gerb. dėstytojau, gerb. profesoriau.
Laiško Tema
Laiško tema labai svarbi, ypač kalbant apie oficialius laiškus. Pirmiausia apie pasisveikinimą: įprasti pasisveikinimo žodžiai ir frazės yra labas rytas, laba diena, labas vakaras, sveiki.
Laiško Turinys
Tinkamu būdu pristatykite save internete. Žmonės susidaro įspūdį apie savo pašnekovą iš to, kaip jis atrodo, kaip kalba ir kaip rašo. Kaip ir kalbantis gyvai, bendraujant per atstumą visiškai netinka keiktis, pradėti įžeidinėjimų („liepsnų“) „karus“ (angl. flaming). Kaip minėjau anksčiau, net ir oficialus mūsų bendravimas laisvėja, tad nemanau, kad galėtume nesulaukti informacijos, jei ne visai pagal etiketo reikalavimus parašėme laišką. Vis dėlto tiek rašant, tiek bendraujant gyvai ar telefonu, reikėtų skirti oficialųjį ir privatųjį bendravimą.
Jei persiunčiate gautą laišką kitiems, neturite teisės keisti jo teksto (galite tik sutrumpinti įterpdami daugtaškius, pacituoti sakinius ar pan.). Jei laiško gavėją nurodote CC eilutėje, tai reiškia, kad adresatas laišką gaus, bet jis nėra pagrindinis šio laiško gavėjas. Pavyzdžiui, siunčiate laišką kolegai Jonui, bet norite, kad apie šį laiką žinotų ir jūsų vadovas Petras, tokiu atveju Petro adresą rašote CC eilutėje.
Taip pat skaitykite: Instrukcija: kaip siųsti laišką Sodrai registruotu
Taip pat prieš atsakydami į laišką patikrinkite laiško antraštės kopijos siuntimo Cc laukelį: gal jūs nesate pagrindinis laiško gavėjas, o tik norima jus informuoti. Būkite atsargūs su adresais. Kai kurie adresai atrodo kaip vieno asmens, o iš tikrųjų tai yra kelių žmonių bendras adresas.
Gal žinote, kokių klaidų dažniausiai daro žmonės, rašantys el. Mane asmeniškai sutrikdo ir daug ką apie adresantą pasako, jei laiškai parašyti be diakritinių ženklų ir su didelėmis kalbos klaidomis, jei pavartojami šnekamajai neoficialiajai kalbai būdingi žodžiai (pvz., kartais iš studentų sulaukiu laiškų, kai jie teiraujasi, kada kolis, egzas, t. y. Manau, kad labai sau pakenkia toks žmogus, kuris rašydamas laišką neparašo arba netinkamai parašo laiško antraštę, tinkamai neprisistato.
Svarbiausios taisyklės:
- Nepamirškite, kad elektroninis paštas nėra saugus.
- Nesiųskite grandininių laiškų, neskleiskite reklaminės informacijos, taip pat ir pranešimų apie galimus virusus.
- Rašydami laišką būtinai nurodykite jo temą (Subject), kuri kuo tiksliau atspindėtų laiško turinį arba pabrėžtų tai, kas svarbiausia.
- Stenkitės būti paslaugus laiško gavėjui.
- Neskubėkite kreiptis su klausimais, prašymais tiesiogiai į programų kūrėjus, interneto sistemų administratorius, firmų vadovus.
- Venkite ilgų laiško eilučių.
- Nesiųskite užgaulių (angį. flames) laiškų, net jei patys gausite tokių laiškų ir būsite provokuojamas.
- Nerašykite laiškų vien didžiosiomis raidėmis.
Jei dauguma žmonių supranta, kaip bendrauti akis į akį, kad visiems pašnekovams būtų malonu ir vėliau susitikti, tai virtualios erdvės taisyklės ne visiems yra aiškios. Amerikietė Princetono universiteto dėstytoja V. Šioje knygoje ji suformulavo ir aptarė dešimt bendriausių kompiuterių tinklo etiketo taisyklių. Kiekviena jų knygoje išsamiai aptarta, mes tik pateiksime pačias taisykles.
Atsakymo Laikas
Dažniausiai išsiuntę laišką, atsakymą norime gauti tuojau pat. Ar yra koks nors laiko limitas, per kiek laiko reikėtų atsakyti į el. Manyčiau, kad 3-5 darbo dienos būtų optimalus laikas, per kurį būtų galima tikėtis atsakymo. Taigi, praėjus šiam laikui, galima rašyti pakartotinį laišką arba skambinti į instituciją. Tokiu atveju reikėtų pasakyti, kad tokią ir tokią dieną tokiu ir tokiu adresu siuntėte laišką, bet iki šiol negavote atsakymo, tad norite gauti atsakymą telefonu arba paprašykite kito asmens, kuris galėtų atsakyti į jums rūpimus klausimus, el.
Geriausia būtų, kad tais atvejais, kai asmuo žino, jog negalės greitai atsakyti į el. - Kokio maždaug ilgio turėtų būti el. Tai priklauso nuo įvairių situacijų, bet rekomenduočiau pirmą kartą rašant laišką, kad ir svarbiu klausimu, nesurašyti visų niuansų. Pavyzdžiui, rašote laišką advokatui, kad jis atstovautų jums byloje, tad pirmame laiške užtenka trumpai pateikti svarbiausius faktus ir sužinoti, ar advokatas sutiks jums atstovauti. Jei taip, tai kitame laiške ar gyvame susitikime pateiksite visą išsamią informaciją.
Taip pat skaitykite: Vadovas apie Sodros automatizavimą
tags: #kaip #parasyti #laiska #neigaliesiems