Daugelis gyventojų mano, kad dokumentų siuntimas valstybinėms institucijoms yra tik formalumas, kuris retai sukelia rimtų pasekmių. Vis dėlto „Sodra“ primena, kad Užsienio išmokų skyrius jau kurį laiką veikia nauju adresu Vilniuje. Šis skyrius yra atsakingas už itin svarbių dokumentų tvarkymą.
Nors gali atrodyti, kad neteisingai nurodytas adresas yra smulkmena, praktikoje tai gali sukelti rimtų problemų. Dėl to jų nagrinėjimas gali užsitęsti savaitėmis ar net mėnesiais. „Sodra“ pabrėžia, kad atsakomybė už teisingai pateiktą informaciją tenka pačiam gyventojui.
Kas lemia tinklinės paslaugos klaidas ir jų pasekmės
Savaitgalį suveikus priešgaisrinei sistemai atvykę darbuotojai akivaizdžių gaisro požymių, tokių kaip dūmai ar ugnis, nepastebėjo. Anot jos, kadangi šiuo metu neveikia tiek vidinės, tiek išorinės sistemos, nėra galimybės naudotis elektroniniais „Sodros“ paslaugomis, t.y. „Sodra“ praneša, kad teritoriniai "Sodros" skyriai veikia, tačiau teikiama tik dalis paslaugų. "Gyventojams, kurie atvyks į "Sodros" teritorinius skyrius teikiamos konsultacijos, priimami popieriniai prašymai, kiti dokumentai, tačiau jokie veiksmai su šiais dokumentais šiandien nebus daromi.
Situacija parodė, kad „Sodra“ ataskaitas apie įmonių mokesčius generuoja iš vieno šaltinio, o laiškus rašo iš kito. Abiejuose šaltiniuose skirtingi duomenys. Rodyti diskusiją „Laiškuose nurodomos neegzistuojančios skolos, apie kurias nieko negali paaiškinti „Sodros“ atsakingi darbuotojai, už ką ir kaip jos buvo skaičiuojamos.
Visose sistemose, kuriose skelbiamos mokesčių mokėtojų skolos, pasirodė neegzistuojančios skolos. „Sodra“ ir toliau nesugeba išspręsti problemos: imti duomenis iš vieno šaltinio ir iš jo visiems juos padalinti. Faktinės aplinkybės rodo, kad „Sodroje“ yra vedama dviguba buhalterija: viena mokesčių mokėtojams rodoma oficialiai ir yra kita kažkur paslėpta, kurios niekas nemato, bet apie ją sužino gavę laiškus?", - klausė D.
Taip pat skaitykite: Sužinokite apie Sodros numerį
Praktiniai sunkumai pildant Sodros formas
Šiame straipsnyje aptarsime dažniausiai kylančias problemas pildant ir atidarant Sodros formas, remiantis forumo diskusijomis ir specialistų patarimais. Aptarsime įvairias situacijas, su kuriomis susiduria vartotojai, bei pateiksime galimus sprendimo būdus.
Dažniausios problemos ir jų sprendimai
- Viena dažniausių problemų - siunčiant formas 1-SD elektroniniu būdu, Sodra gauna tuščias ataskaitas, nors vartotojui jos atrodo užpildytos. Tokiu atveju patikrinkite, ar tikrai prikalbinate užpildytas formas.
- Pildant SAMF4 formą, gali kilti klaidų, ypač jei F6 langelyje nurodomos visos pirmo ir antro ketvirčio pajamos, o F6.1 langelyje - pajamos už praėjusius laikotarpius. Dažniausiai F6.1 pildyti nereikia, nebent atsirastų klaidų ar nepriskaičiuotų pajamų.
- Formoje 2-SD 5 laukelyje gali netilpti asmens kodas, ypač jei žmogus verčiasi individualia veikla. Būkite atidūs pildydami šį laukelį.
- Pildant 12-SD formą, svarbu atkreipti dėmesį į tai, kaip atspausdinami lapai.
- Jei nepavyksta atidaryti darbuotojo priėmimo formos ir meta klaidą "create DOMDocument 40", įsitikinkite, kad programa parsiųsta teisingai. Jei VMI formos pildomos be problemų, gali būti, kad problema susijusi su konkrečia Sodros forma.
- Jei nepavyksta atsidaryti SAM 07 versijos ir rašo, kad ji pasenusi, pabandykite atnaujinti programą. Jei atsidaro senesnė versija (pvz., 06), duomenys iš penktadienį pildytos formos gali neįsikelti. Tokiu atveju, kolegė patarė tiesiog Sodros portale pildyti.
- Jei gaunate klaidą: "[3008] Pateiktoje formoje įrašyti vadovo ar įgalioto asmens vardas arba pavardė nesutampa su pasirašiusio asmens duomenimis sertifikate (pasirašomų dokumentų atveju), arba su pateikusio asmens duomenimis (nepasirašomų dokumentų atveju)", patikrinkite, ar teisingai įrašyti vadovo ar įgalioto asmens duomenys.
- Deja, Sodros puslapyje ne visada galima rasti senesnių formų versijų. Dažniausiai prieinamos tik šiuo metu galiojančios formos. Jei jums reikia senesnių versijų, galiojusių iki 2018-10-01, gali tekti kreiptis į Sodros specialistus.
Specialios grupės: savarankiškai dirbantys ir individualią veiklą vykdantys
Individualia veikla besiverčiančių asmenų formos: Jei verčiatės individualia veikla, pasidomėkite, kokias Sodros formas turite pildyti. PSD įmokos: Nuo šių metų pradžios visos privalomojo sveikatos draudimo (PSD) įmokos mokamos „Sodrai“. Šios įmokos privalomos visiems, taip pat ir niekur nedirbantiems ir oficialių pajamų negaunantiems žmonėms.
Daugiau informacijos apie tai, kaip savarankiškai sumokėti PSD įmokas, rasite interneto tinklalapyje www.sodra.lt, skyrelyje „Įmokos“ pasirinkę „Savarankiškai moku PSD įmokas“ arba „Esu ūkininkas“.
Autentifikacija, saugumas ir sukčiavimo rizika
Pastaruoju metu suintensyvėjus sukčių veiklai, pasak „Sodros“, svarbu, kad ir patys gyventojai išliktų budrūs. Sukčiai dažnai bando išvilioti asmens duomenis ar prisijungimo informaciją, todėl svarbu visada kritiškai vertinti gaunamus skambučius, žinutes ir elektroninius laiškus, tikrinti informacijos šaltinius bei niekam neatskleisti savo prisijungimo duomenų, slaptažodžių, banko kortelių informacijos ar kitų jautrių asmens duomenų.
Tam, kad būtų užtikrintas tiek klientų duomenų saugumas, tiek patogus aptarnavimas, „Sodroje“ naudojami keli autentifikavimo būdai. „Sodros“ konsultacijos išmokų, įmokų, pensijų ir kitais socialinio draudimo klausimais teikiamos telefonu (+370) 5 250 0883. Pagrindinis kliento autentifikavimo būdas skambučio metu yra unikalus kliento identifikavimo kodas (KID).
Taip pat skaitykite: Pagalba netekusiems globos
Sugeneruotą individualų kodą klientas turi saugoti taip pat atsakingai, kaip ir kitą jautrią asmeninę informaciją. Kitas autentifikavimo būdas - užregistruotas telefono numeris. Klientas asmeninėje paskyroje arba apsilankęs „Sodros“ skyriuje savo parašu turi patvirtinti, kad sutinka būti autentifikuojamas pagal nurodytą telefono numerį.
Tada paskambinus į skambučių centrą iš registruoto numerio jam gali būti teikiama asmeninė informacija. Dar vienas alternatyvus autentifikavimo būdas - klientui skirtas klausimynas. Šiuo atveju asmens kodas naudojamas tik pradinei kliento informacijai surasti. Tačiau vien pateikus asmens kodą konsultacija neteikiama. Klientas turi atsakyti į kelis su jo asmenine informacija susijusius klausimus. Tik teisingai atsakius į visus klausimus suteikiama konsultacija.
Saugumo taisyklės bendraujant su „Sodra“ elektroniniais kanalais
- „Sodra“ nesiunčia laiškų ar žinučių, kuriuose prašoma paspausti aktyvią nuorodą, suvesti banko ar elektroninio parašo duomenis, pateikti kortelės informaciją ar skubiai patvirtinti kokią nors operaciją, ypač finansinę.
- Oficialus „Sodros“ svetainės adresas baigiasi galūne .lt. Jeigu nuoroda baigiasi .net, .com, .eu, .info, .online ar turi neįprastą brūkšnį, tai nėra „Sodra“.
- Bet kuris autentiškas pranešimas, atsiųstas „Sodros“ vardu, visada bus matomas ir asmeninėje paskyroje. Jei abejojate pranešimo autentiškumu - visada jį pasitikrinkite jūsų „Sodros“ paskyroje.
- Prie paskyrų jungiamasi tik saugiai - naudojant elektroninę bankininkystę arba elektroninį parašą.
- Visos „Sodros“ paslaugos yra nemokamos, o „Sodros“ darbuotojai telefonu ar elektroniniais laiškais niekada neprašo nurodyti asmens kodo, banko prisijungimų, kortelės ar elektroninio parašo duomenų.
Ką daryti gavus įtartinus pranešimus ar laiškus apie skolas
Maloniai prašome savarankiškai dirbančių asmenų, gavusių tokius pranešimus ir abejojančių dėl mokėtinų sumų, neskubėti mokėti. „Sodra“ prisiima atsakomybę už netikslią informaciją ir taiso klaidas, kad jos ateityje nepasikartotų. Portalas primena, kad tai jau ne pirma tokia „Sodros“ klaida.
Rodyti diskusiją „Laiškuose nurodomos neegzistuojančios skolos, apie kurias nieko negali paaiškinti „Sodros“ atsakingi darbuotojai, už ką ir kaip jos buvo skaičiuojamos. Laiškus gavo net ir tie mokesčių mokėtojai, kurie turi „Sodros“ mokesčių permokas.
Istoriniai incidentai ir pamokos
Buvusios bėdos dėl duomenų: 2005 m. gegužę UAB "Informacinės technologijos" kompiuterių specialistas Jurijus Šifrinas iš "Sodros“ centrinės klientų duomenų bazės pasisavino apie 1,5 mln. dirbančių Lietuvos gyventojų ir apie 100.000 šalies įmonių duomenis. "Informacinės technologijos" "Sodros" duomenų bazes tvarkė pagal sutartį. 2008 m. p. Šifrinas buvo nuteistas vienų metų laisvės atėmimo bausme, bausmės vykdymą atidedant. "Sodrai" iš jo buvo priteista 20.000 Lt neturtinė žala, ją p.
Taip pat skaitykite: Tarpusavio priklausomybės įtaka santykiams
Ši istorija primena, kad sisteminė sauga ir duomenų apsauga turi būti prioritetas, o gyventojai turi būti informuoti apie saugius bendravimo kanalus bei teisingą dokumentų pateikimą.
Praktiniai patarimai, kaip išvengti tinklinės paslaugos klaidų
- Visada tikrinkite, ar siunčiate korespondenciją į galiojantį ir nurodytą „Sodros“ skyrių adresą, ypač jei gyvenate ar dirbate užsienyje.
- Naudokite elektronines paslaugas ir išankstinę registraciją vaizdo skambučiui su „Sodros“ specialistu tam, kad išvengtumėte pašto vėlavimų ir klaidų.
- Saugokite unikalų kliento identifikavimo kodą (KID) taip pat atsakingai kaip slaptažodžius ar banko kortelės duomenis.
- Jei gaunate įtartiną žinutę ar laišką - patikrinkite pranešimą savo „Sodros“ paskyroje ir nespauskite nepažįstamų nuorodų.
- Jei kyla problemų su konkrečia forma - pabandykite atnaujinti programinę įrangą arba užpildyti formą Sodros portale.
- Gavus laišką apie tariamą skolą - neapmokėkite kol nesitikrinote informacijos su „Sodra“ oficialiai.
„Sodra“ ragina nelaukti problemų ir imtis veiksmų iš anksto. Tai padės išvengti nemalonių staigmenų ir užtikrins, kad visos jums priklausančios išmokos pasiektų jus laiku. Siekiant išvengti pašto vėlavimų ir galimų klaidų, „Sodra“ vis aktyviau ragina naudotis elektroninėmis paslaugomis. Šis būdas ypač patogus gyvenantiems užsienyje, nes leidžia visus reikalus tvarkyti nuotoliniu būdu, bet kuriuo paros metu.