Šiame straipsnyje aptarsime vieną iš socialinių tinklų administravimo aspektų: kaip dažnai pateikti naujienas ir kokie veiksniai lemia sėkmingą įvaizdį. Remiantis „HubSpot“ atliktu tyrimu, puslapių, turinčių mažiau nei 10 000 sekėjų, įsitraukimas į vieną įrašą sumažėja 50 %, jei jie skelbia daugiau nei kartą per dieną. Taigi turinio kokybė yra svarbesnė už kiekybę, daugiausia dėmesio skiriant bendruomeniškumo ir įsitraukimo skatinimui. Geriausias laikas skelbti naujienas: darbo dienomis nuo 9 iki 12 val., o didžiausias įsitraukimas stebimas antradieniais, trečiadieniais ir penktadieniais. „Instagram“ algoritmas pirmenybę teikia įsitraukimui ir aktualumui, o ne dažnumui. Rekomenduojama skelbti kartą ar du kartus per dieną, kad išlaikytumėte matomumą ir neperkrautumėte sekėjų. Geriausias laikas skelbti naujienas: 10-11 val. darbo dienomis, ypač trečiadieniais ir penktadieniais. Social Bakers duomenys rodo, kad 3-5 tviterio žinutės per dieną gali optimizuoti įsitraukimą. Tačiau daugiausia dėmesio reikėtų skirti svarbai ir sąveikai, o ne kiekiui.
X tinkle labai populiaru teikti trumpas ir greitai suvirškinamas žinutes, tai nebūtinai turi būti specifinės Jūsų sukurtos naujienos, o tiesiog reposte arba dalinimasis kitų puslapių naujienomis. Geriausias laikas skelbti naujienas: 8-10 val. ryto ir 18-21 val. vakaro darbo dienomis, daugiausia dėmesio skiriant ankstyvam rytui, kol žmonės skuba į darbą, ir vėlyvai popietei, kad būtų galima „pagauti“ po darbo besiilsinčius žmones. Geriausias laikas skelbti naujienas: 8-10 val. ir 12-14 val. antradieniais-ketvirtadieniais. Įsitraukimo rodikliai, tokie kaip „patinka“, komentarai, bendrinimai ir laikas, praleistas prie pranešimų, yra labai svarbūs turinio efektyvumo rodikliai. Skelbimas tada, kai jūsų auditorija yra aktyvi, gali padidinti matomumą ir įsitraukimą. Naudodamiesi socialinės žiniasklaidos platformų teikiamomis analizės priemonėmis, galite nustatyti, kada Jūsų auditorija pasiekia piką. Socialinės žiniasklaidos tendencijos nuolat keičiasi, todėl skelbimo strategijas reikia pritaikyti. Tai, kas tinka šiandien, gali netikti rytoj. Sėkmingų socialinės žiniasklaidos kampanijų analizė gali padėti suprasti, koks yra veiksmingas skelbimo dažnumas. Idealus skelbimo dažnumas socialinėje žiniasklaidoje nėra universalus. Laikydamiesi konkrečioms platformoms skirtų rekomendacijų, sutelkdami dėmesį į įsitraukimą ir prisitaikydami prie tendencijų, įmonės gali sukurti gyvybingą ir veiksmingą socialinių tinklų strategiją, kuri ne tik didina Jūsų prekės ženklo žinomumą, bet ir pardavimus.
Bene karščiausia tema šiandien - kaip tapti populiariu socialiniuose tinkluose ir iš to gauti naudos. O nauda taip pat skirstoma į tai, ar gausi dovanų iš rėmėjų, ar tai bus atlyginta finansiškai. Tačiau vien tik įkelti nuotrauką į savo profilį populiarumui neužtenka. Todėl ką reikia daryti, kad patrauktum auditorijos dėmesį? Aurelija Šilinskaitė - „4noons-360“ rinkodaros ir komunikacijos agentūros partnerė ir strategė, startuolio Aichom bendraįkūrėja bei vasario 29 d. vyksiančios „Išdrįsk pradėti. Šiandien“ konferencijos lektorė. Ji yra komunikacijos specialisitė, kuri į klausimą „Kaip pažinti save ir sukurti stiprų asmeninį identitetą“ atsako detaliai: „Dėl prekės ženklo svarbos bei naudos verslui jau nesiginčijama. Suprantame, kad įmonės įvaizdžiu reikia rūpintis taip, jog žmonėms jis keltų pozityvius jausmus.“
„Išdrįsk pradėti. Metodinių apibrėžimų galima rasti daug, o apibendrinus - tai 7 svarbių elementų visuma: 1) Kam prekės ženklas bus skirtas? 2) Kuo prekė skiriasi nuo kitų prekių? 3) Ką prekės ženklas žadės? 4) Kaip jis atrodys? 5) Kokį komunikacijos stilių rinksitės? 6) Kokie komunikacijos kanalai tinkamiausi? 7) Ką pasakysime?“
Aurelija pabrėžia, kad „Prekės ženklo logotipą prilyginčiau žmogaus rūbams. Jis atsako į klausimą - kaip aš atrodau?“ ir kad komunikacija, elgesys bei tuo pačiu pats identitetas turi būti nuoseklūs. Ji taip pat atkreipia dėmesį į tai, jog dažnai įvaizdžio kūrimą lemia ne tik išorė, bet ir žodinė komunikacija bei sąveika su auditorija. Taip pat svarbu, kad turinys atitiktų auditorijos poreikius ir būtų pagrįstas realiu dialogu.
Dominyka Venciūtė, WoW University dėstytoja, akcentuoja: „Asmeninis prekės ženklas yra jausmas, nuomonė, įspūdis, kurį kiti žmonės turi apie mus.“ Ji paaiškina, kad profilio viešumas reikalauja profesionalaus požiūrio, o uždaro profilio laikymasis leidžia kontroliuoti paveikslą. Svarbu, jog profilio turinys atitiktų norimą įvaizdį ir būtų nuoseklus. Ji taip pat pasidalina mintimis apie skaitmeninę karjerą ir karjeros kelio pasirinkimus, teigdama, kad socialiniai tinklai gali būti tramplynas jaunam profesionalui.
Taip pat skaitykite: Darbdavio įvaizdžio formavimas
Kalbėdama apie tinklų pasirinkimą, Dominyka siūlo pradėti nuo vienos bazinės platformos, o iš jos kurti turinį kituose kanaluose. Ji taip pat primena, kad svarbu suprasti auditoriją ir kur ji praleidžia laiką internete. Būtent auditorijos vieta diktuoja turinio formatus ir kanalo pasirinkimą. Tolesnėje dalyje ji dalijasi mintimis apie ateities tendencijas: rašytinis turinys ir toliau išliks aktualus; svarbu rinktis tokius formatus, su kuriais jaučiatės patogiai, o ne tik vadovautis madingomis tendencijomis. Stiprų prekės ženklą sudaro du elementai - identitetas ir įvaizdis, ir kuo labiau jie dera, tuo stipresnis ženklas.
Apie praktinius žingsnius kuriant asmeninį prekės ženklą Dominyka siūlo: 1) nusistatyti tikslą, 2) išsigryninti auditoriją, 3) apibrėžti pozicionavimą, 4) išsirinkti kanalą(-us), 5) nustatyti komunikacijos kryptis, 6) pradėti kurti turinį, 7) reguliariai įvertinti rezultatų efektyvumą. Ji pabrėžia, kad socialiniai tinklai šiandien yra vienas svarbiausių verslo komunikacijos kanalų, kuriame formuojamas įvaizdis, kuriami santykiai su auditorija, didinamas matomumas ir generuojami pardavimai. Todėl profesionalus socialinių tinklų administravimas ir apgalvotas turinio kūrimas tampa ne pasirinkimu, o būtinybe.
Taip pat pateikiama įžanga apie tai, kaip socialinių tinklų administravimas gali būti ilgalaikė investicija į įmonės įvaizdį: tinkamai prižiūrimos paskyros padeda formuoti įmonės įvaizdį, reaguoti į aktualijas, išlaikyti nuoseklų toną ir didinti pasitikėjimą. Socialiniai tinklai ne tik formuoja įvaizdį, bet ir generuoja tiesioginius pardavimus, todėl tampa neatsiejama verslo rinkodaros strategijos dalimi. Todėl svarbu sinchronizuoti organinį turinį su mokama reklama, siekiant konversijų.
Socialinių tinklų administravimas apima ne tik įrašų publikavimą, bet ir nuolatinį dialogą su sekėjais: atsakyti į komentarus, reaguoti į žinutes, įsitraukti į diskusijas ir stebėti auditorijos nuotaikas. Rezultatų analizė leidžia nuolat tobulinti strategiją ir užtikrinti vis efektyvesnę komunikaciją. Rezultatų matavimas tampa svarbiu įrankiu, padedančiu suprasti, kokie turinio tipai ir formatai generuoja didesnį įsitraukimą ir konversijas.
Socialinių tinklų turinys turėtų būti vertės teikiantis - edukacinis, įkvepiantis, naudingas auditorijai, o ne tik estetiškai atrodantis. UGC (user-generated content) tampa vis populiaresnis, nes autentiškumas didina pasitikėjimą ir įsitraukimą. Dėl šios priežasties dauguma įmonių įtraukus į strategiją UGC turinį ir partnerystes su kūrėjais gali pasiekti aukštesnį įsitraukimą bei konversijas. „Love Media“ pabrėžia, kad aiški strategija ir nuosekli komunikacija yra pagrindas sėkmingoms kampanijoms.
Taip pat skaitykite: Socialinių tinklų kursai darbdaviams
Apibendrinant, socialinių tinklų administravimas nėra tik įrašų publikavimas. Tai nuolatinis procesas, apimantis strategijos kūrimą ir įgyvendinimą, turinio planavimą, nuoseklų auditorijos dialogą, paskyrų moderavimą, rezultatų analizę ir išnaudojimą reklamos galimybių. Socialiniai tinklai yra vieta, kur vartotojai susipažįsta su prekių ženklu. Jei komunikacija socialinių tinklų paskyrose yra nenuosekli, atsitiktinė arba per daug komercinė, prekių ženklas praranda patikimumą. Tinkamai administruojami socialiniai tinklai padeda išlaikyti aiškų verslo toną ir stiprinti įvaizdį bei auginti bendruomenę.
Idealiai, matomumas socialinėje medijoje yra pirmas žingsnis į pardavimus: kuo dažniau prekių ženklas iškomunikuoja savo vertę, tuo trumpesnis kelias iki konversijos. Tačiau svarbiausia yra užtandardizuoti turinį: kokybiškas, pridėtinės vertės suteikiantis turinys užtikrina tvirtą įvaizdį ir ilgalaikę sėkmę socialiniuose tinkluose. Pritaikykite strategiją prie savo tikslų, erdvės ir auditorijos poreikių - taip pasieksite tvarią grąžą ir atsiperimą laikui bėgant.
Taip pat skaitykite: Įvaizdžio formavimas socialiniuose tinkluose
tags: #ivaizdis #socialiniuose #tinkluose